【学霸】金桥立方商旅管理服务有限公司-培训管理

1、金桥立方商旅服务有限公司服务宗旨提供全方位、专业的商旅管理，最大化降低商旅成本，节省宝贵的时间。服务对象面向国内各人、屮型企业与集团公司。服务目的提升企业整体商旅管理水平资源整合能力。特色优势1. 资源整合能力拥有遍及全国范围的行业资源网络，并与各人供应商建立长期良好稳定的合作关系，为企业商旅客户提供 商旅资源的选择、整合少优化。2. 商旅顾问a. 配备资深商旅客户经理及专门服务小组，从商旅咨询一需求调研一解决方案一实施一执行监控一分析与 建议，为您量身定制、全程跟踪。b. 国际化、专业化的先进商旅管理理念，对公司商旅现状进行科学分析，提出资源整合与推荐计划。c. 协助商旅流程设计与政策制定，

2、进行集团采购，建立资源系统，监控政策执行。3. 先进技术 采用先进的服务支持工具与客户管理系统，提供全面商旅信息与价格查询、进行资源管理与服务质量监控。金桥立方商旅商旅管理服务项目酒店预定服务凭借丰富的酒店及旅游度假村资源，我们的酒店部门拥有其他竞争对手无法比拟的竞争优势。在旺季房源 紧张时，金桥立方总能为您预留起舒适及满意的房间，让整个旅途高枕无忧。随时为会员处理旅行屮遇到 的突发事件及提供个性化的服务。提供公司白身的协议酒店代订服务，让行政人员摆脱琐碎的事务性工作，更专注于管理工作；可以根据您公司的商旅政策与要求，优先推荐指定酒店，满足商旅管理的需要。机票预定服务与国内三大航空集团及主要航

3、空公司和机票代理建立了良好的合作关系；全国统一的预订服务中心，提供国内国际所冇航线机票的查询和预订服务，复杂的行程由国际机票专家为 您设计，并提供机票的退改签服务；多种収票方式满足商旅人士不同的需要，为客八提供最便捷的服务和最优质的产站。度假产品设计凭借自身实力以及与各地旅行社的紧密合作关系，定期提供各种国内外旅游度假产品，并町按您的需求设 计行程，安排宾馆，组织会议等商务活动。企业会议安排由从事会务工作多年的旅游界专业人士根据您的需求，为您设计并提供各类个性化会议、团队服务；从最初的会议策划t场地单位和相关供应商洽谈价格t签证服务会议安排t会议现场的组织与协调一安 排与会者的交通t住宿t娱乐

4、和会而会后的观光游览活动t会后的商旅分析总结。都能为企业全血而灵活 地提供各类会议和团队活动的配套服务.全国快递服务与国际著名的快递公司建立了良好的合作关系,在全球范围为您提优质的供快递服务。24小时咨询服务拨打我们的24小时服务专线即可获得旅途任何疑问和帮助。高层vip服务为各公司高层管理人员提供尊贵的vip服务。订餐、订花、提醒、汽车服务、汽车自驾游、保险咨询等旅游增值服务并同时享受享受积分奖励。商旅管理解决方案服务方案先进的商旅服务平台，服务方便、快捷、高效：一站式，全天候24x7网上/网下实吋接受电话预订；满足企业商旅客户个性化要求，设立企业入驻服务，开发虽身定做的独立服务界面。训练有

5、素的专业商旅服务人员具有丰富经验与专业技能的服务人员，提供高素质、高效率的预订服务；资深商旅顾问，处理复杂的国际航线设计和各种个性化服务。支付方案现付：现金、支票、信用卡；月结：银行转帐（预付、垫付）节省方案a. 事前建议根据公司商旅现状，建议多种节省计划，进行供应商推荐与选择。b. 供应商价格协议利用业内庞大的资源优势，协助与首选供应商进行价格谈判，最多为您节省530%的商旅成木。c. 支付方案多种选择根据公司财务制度灵活选择，节省资金流动成木。d. 无额外费用亨受专业预订服务与电话预订，无须支付服务费，节省办公成本；山指定客八经理全程跟踪，供应商关系专家维护资源系统，节省维护与人工成木。对

6、于企业商旅管理具有 更多个性要求的企业商旅用户，只收取极低比例的服务费用。d. 企业商旅用户奖励计划对于合作良好的金业商旅用户，给予一定程度、形式多样的年度奖励计划与优惠政策。e. 提供最低价格査询拥冇先进的技术服务平台，与全国各大民航系统连接，提供最低票价查询，选择合理的最优方案。企业商旅管理控制方案1. 协助商旅流程与制度的合理设计，帮助进行商旅资源最优配宜;2. 预订服务优先推荐协议供应商，系统口动全程追踪记录所有商旅数据,监控政策执行情况与原因;3. 协助供应商管理，包括价格体系与关系维护，维持商旅成木的稳定与利益的保障；4. 各种类型商旅报告，让商旅开支情况一目了然，为公司内部管理和

7、控制提供依据。标准报告口动记录每-位商旅人员的商旅数据节省分析报告专业分析与建议，i办助制订并完善商旅政策与制度年度报告总结分析企业全年商旅管理情况，为下一年度提岀商旅管理建议金桥立方商旅服务金桥立方商旅服务捉升企业整体商旅管理水平与资源整合能力服务事项金桥立方商旅的商旅服务包括：酒店、机票、快递、集团差旅、公司会议及相关的会议用 餐、团体宴会、企业商务车辆服务、临时商务秘书、地陪导游等；特殊商旅服务包括：机场/ 酒店接送、异地导购、会议策划、会议主持、礼仪服务等，以及其他相关服务事项。服务宗旨1、金桥立方专业策划您的企业可能具有很多其他业务的专业人才，但不太可能具有专业的商旅策划人员。一套

8、完整的商旅策划需要专业的前期策划、专业的产品知识、专业的预订知识；需要对酒丿占、机票、会议、旅游等及相关商务服务行业具备深层了解。很多金业由于金业业绩的压力无法特别关注 差旅管理，一般采取如下方式：a、办公室人员负责办理，费用多少不在乎，致使费用过高；b、临吋找一个公司代理，没冇长期的计划，致使计划凌乱；c、出差人员自行办理，凭发票实报实销，致使报销标准不一。企业领导每h为差旅申请批示、报销批示增加大量工作负荷，因差旅的高额费用给企业带 来的沉重压力大感头痛。其实，不妨顺应现在社会发展的趋势“用专业的人，做专业的事”。金桥立方商旅服务根据企业的需要，本着为企业开源节流、控制成本、简化 机构、专

9、业服务的宗旨，全方位的为企业提供服务。如果您的企业需要商旅方面 的帮助，我们将是您忠诚的商旅秘书。2、金桥立方 为您的企业控制成本一般企业可能与个别酒店、票务中心或旅行社签署了服务协议，但大多是单项服务，不是 综合服务，这些服务公司由于服务产品的单一性，不可能给企业提供更低的服务价格，所以企 业对综合商旅服务冇可能更低的价格不其了解。其实，综合的商旅服务比单一的商旅服务成本 更低，更貝有计划性。另外，任何一个企业不可能在全国范围内的每一个城市都签署相关的服 务协议，当冇需要时还是临时想办法解决，因此不能做到每次商旅都能获得最好的价格，也就 是说现在享受的服务价格还具冇降低的空间。金桥立方的商旅

10、服务为企业提供综合型商旅服务产品及更合理的商旅打包价格。3、金桥立方 为您的企业节省人员成本大型企业为解决弟旅的繁琐问题，专门成立一个部门负责企业领导、工作人员的差旅安排 以及企业的团体差旅、企业会议的策划。企业要养这些员工；要承担工资、保险、福利等众多 繁杂的用人成木；要承担员工的工作风险如：工伤、事故、大病以及其他不可预见的事情发生。 即便企业有资金承担这些成本，但由于对差旅策划不够专业，给企业造成严重的资金浪费。金桥立方商旅服务具备这样一个专业的团队，无须您承担任何因工作人员而带来的风险，同时 为您提供合理的商旅价格，保证您的企业不会因商旅而造成资金浪费。4、金桥立方为您的企业简化办公环

11、节很多企业领导因每日的差旅请示、差旅报销等工作应接不暇，不能将有限的精力全部投入 到企业的发展策划工作，由于中国企业的管理特色，一般国内企业无论是国有还是私营均采取 几级报销签字制度，目的是做到费用支出的互相监督、层层把关，试想每一次的报销需要的签 字环节需要多少时间，有时个别领导不在还要滞后报销，造成财务不能及时销账，时间长了企 业领导对财务的实际现金存量掌握不是很准确。如果没冇这些繁琐的环节，各级领导将全部精 力投入到大事情中去，您的企业可能会更快、更强的发展。服务保证：产品保证我们保证给您提供的商旅服务产品是高质量的。价格保证我们保证给您提供的商旅服务价格是同行业最低的。时间保证我们保证

12、您在任何时间有需要都是可以为您服务的。信息保证我们保证给您捉供的任何信息是准确的。金桥立方对于各种问题的解决方法1. 在车票紧张时是否可以优先提供各种票务，机票一般的折扣是多少？在通常状态下，只耍提前预定，金桥立方总能满足企业的需求，机票的折扌ii往往通过金桥立 方的机票查询系统都可查询到折扣，预定时间越早，折扣比例就越大.2. 金桥立方在服务上是否可以提供个性化服务？金桥立方是一家专业提供企业商旅服务的公司，为每家企业提供量身定做的个性化服务.3. 金桥立方如何提供旅行外出服务?在商务旅游时金桥立方提供专业导游服务，也可根据金业需要提供不同语种的导游服务. 我们在线路设计上根据企业客户的需求

13、，通常是设计不少于3条的旅游线路，提出金桥立方最 佳建议，最后由企业来感觉我们对每条线路的分析，权衡利弊后选择最适合的出行线路.4. 金桥立方如何为企业服务？金桥立方与金业的服务方式通常是2种，一种是松散式合作：即在企业有需求的时候，通过 电话联系沟通后提供服务的方式;第二种方式是紧密式进驻式合作；即企业提供办公环境以及 基本的办公设备,金桥立方提供更为便捷的即时服务方式.5. 如何能有效的控制企业的差旅成本？首先，对企业的差旅计划进行严格的预算，可以从公司层而，部门层而，员工层而都进行预算 和计划；这样可以提而对今年的差旅成本有一个量的概念；一个完整的，完善的计划，是否能 得到冇效的执行，那

14、就是企业领导层的执行力问题了；企业需要对未来的差旅计划和预算，必 须进行严格的贯彻和执行，对整个的差旅过程，需要进行严格的管理和监督，这样才能让计划 成为真正的有效计划；差旅管理过程，通俗一些就是对差旅管理的数据记录，所有的过程要素 都通过数据进行记录，差旅数据的积累，也就为企业做未来的差旅预算捉供参考，也为差旅管 理改进提供了数据分析的基础；整个差旅的控制过程，就是事而计划预算，事中对计划预算执 行和控制，事后对差旅管理过程进行有效分析；找到差旅过程中费用下降的点，降低企业差旅 成本，就是降低差旅过程中每一个坏节的费用；金桥立方商旅服务计划书金桥立方商旅服务提升企业整体商旅管理水平与资源整合

15、能力 服务事项金桥立方商旅的商旅服务包括：酒店、机票、快递、集团差旅、公司会议及相关的会议用 餐、团体宴会、企业商务车辆服务、临时商务秘书、地陪导游等；特殊商旅服务包括：机场/ 酒丿占接送、异地导购、会议策划、会议主持、礼仪服务等，以及其他相关服务事项。服务宗旨1、为您的商旅需求专业策划您的企业可能具有很多其他业务的专业人才，但不太可能具有专业的商旅策划人员。一套 完整的商旅策划需要专业的前期策划、专业的产品知识、专业的预订知识；需要对酒丿占、机票、 会议、旅游等及相关商务服务行业具备深层了解。很多企业由于企业业绩的压力无法特别关注 茅旅管理，一般采取如卜方式：a、办公室人员负责办理，费用多少

16、不在乎，致使费用过高；b、临时找一个公司代理，没有长期的计划，致使计划凌乱；c、出差人员自行办理，凭发票实报实销，致使报销标准不一。企业领导每口为差旅申请批示、报销批示增加大量工作负荷，因差旅的高额费用给企业带 來的沉重压力大感头痛。其实，不妨顺应现在社会发展的趋势“用专业的人，做专业的事”。金桥立方商旅服务根据社会的需要，本着为企业开源流节、控制成本、简化机构、专业服 务的宗旨，全方位的为企业捉供服务。如呆您的企业需要商旅方而的帮助，我们将是您忠诚的 商旅秘书，请您相信我们已经很专业。2、为您的商旅需求控制成本一般企业可能与个别酒店商、机票商或旅行社签署了服务协议，但大多是单项服务，不是 综

17、合服务，这些服务公司由于服务产品的单一性，不可能给企业提供更低的服务价格，所以企 业对综合商旅服务冇可能更低的价格不其了解。其实，综合的商旅服务比单一的商旅服务成本 更低，更貝有计划性。另外，任何一个企业不可能在全国范围内的每一个城市都签署相关的服 务协议，当冇需要时还是临时想办法解决，因此不能做到每次商旅都能获得最好的价格，也就 是说现在亨受的服务价格还具有降低的空间。金桥立方商旅的商旅服务为企业提供综合型商旅服务产詁及商旅打包价格。3、为您的企业节省人员成本大型企业为解决弟旅的繁琐问题，专门成立一个部门负责企业领导、业务人员的差旅安排 以及企业的团体差旅、企业会议的策划。企业要养这些员工；

18、要承担工资、保险、福利等众多 繁杂的用人成木；要承担员工的工作风险如：工伤、事故、大病以及其他不可预见的事情发生。 即便企业有资金承担这些成本，但由于对差旅策划不够专业，给企业造成资金浪费，可以预计 一年下来人员成本加上资金浪费是多少钱，如将省下的资金奖给市场一线人员其效果可想而 知。金桥立方商旅商旅服务具备这样一个专业的团队，无须您承担任何因工作人员而带来的风 险，同时为您提供合理的商旅价格，保证您的企业不会因商旅而造成资金浪费。4、为您的企业简化办公环节很多企业领导因每日的差旅请示、差旅报销等工作应接不暇，不能将冇限的精力全部投入 到企业的发展策划工作，由于中国企业的管理特色，一般国内企业

19、无论是国有还是私营均采取 几级报销签字制度，目的是做到费用支岀的互相监督、层层把关，试想每一次的报销需要的签 字环节需要多少吋间，有时个别领导不在还要滞后报销，造成财务不能及时销账，吋间长了企 业领导对财务的实际现金存量掌握不是很准确。如果没有这些繁琐的环节，各级领导将全部精 力投入到大事情中去，您的企业可能会更快、更强的发展。服务保证1、服务产品保证我们保证给您提供的商旅服务产詁是高质量的。2、服务价格保证我们保证给您提供的商旅服务价格是同行业最低的。3、服务时间保证我们保证您在任何时间有需要都是可以为您服务的。4、服务信息保证我们保证给您提供的任何信息是准确的。商旅服务流程预订流程1、酒店

20、预订1）客户致电金桥立方商旅客户服务专线：客户至少提前三天提交酒店信息单给金桥立方商旅 商旅预订部，如遇黄金周、节假日或地区大型会议需捉前7-15 h;2）金桥立方商旅24小时之内与客户确认酒店信息、价格及结算方式；确认入住人的姓名及 联系方式，双方的确认函件作为预订、结算的有效凭证；3）金桥立方商旅通知客户酒店预订完毕；4）客户到达酒店办理入住手续；5）金桥立方商旅跟踪核实客户入住情况；6）需要延长住房的客户提交酒店延住单给金桥立方商旅，重复以上操作流程；7）在酒店房间不能保证的情况下积极寻求帮助，尽快解决。如果客户指定酒店无法满足，根 据客户需求为客户推荐其他签约酒店；8）客户自行办理离店

21、手续，向酒店索取发票作为客户报销凭证。2、机票预订1）客户致金桥立方商旅客户服务专线：查询所需机票的信息，如是i才i体票请至少提前72小 时，如遇黄金周、节假日或地区大型会议需提前7-10 n；2）金桥立方商旅为客户确认航班信息并报价；3）客户捉交确认函至金桥立方商旅，表示同意出票，通知客户出发时间;4）金桥立方商旅与客户确定结算机票款的方式;5）金桥立方商旅将机票配送到客户手屮；6）客户如需取消机票预订，通知金桥立方商旅（邮件或电话或机票取消单），获取退票信息;7）金桥立方商旅将机票取消纪录信息备份，附在纸票背后，并同吋填写机票退票单，计算退 票费；8）按照航空公司规定金桥立方商旅代扣退票费

22、，在收到客户机票款后将剩余票款退还客户；9）如果客户指定航班无法满足，推荐候选航班，重复以上操作。3、火车票预订1）客户致电金桥立方商旅客户服务专线：查询所需火车车次的信息，如是团体票请至少提前 3天，如遇黄金周、节假日需提前7-10 h;2）金桥立方商旅为客户确认火车车次信息并报价；3）客户提交确认函至金桥立方商旅，表示同意出票，通知客户出发时间；4）金桥立方商旅与客户确定结算票款的方式；5）金桥立方商旅将票配送到客户手中；6）客户如需取消预订，通知金桥立方商旅（邮件或电话或机票取消单），获取退票信息；7）按照铁路部门规定金桥立方商旅代扣退票费，在收到客户票款后将剩余票款退还客户；8）如果客

23、户指定车次无法满足，推荐候选车次，重复以上操作。4、度假预订5、会议预订1）客户致电金桥立方商旅客户服务专线：客户至少提前7天提交会议预订信息单给金桥立方 商旅商旅预订部，如遇黄金周、节假日或地区大型会议需提前30 h； 2）金桥立方商旅提前3天与客户确认会议所需信息、价格及结算方式（包括酒店、机票、会场、用车、用餐、导游、导购、秘书、翻译等）；确认与会人员的姓名及联系方式，双方的确认函件作为预订、结算的有效凭证；3）金桥立方商旅通知客户会议全部所需预订完毕及出发时间；4）客户到达目的地办理入住手续；5）金桥立方商旅跟踪核实客户入住情况或派商旅秘书同行服务；6）需要延t会议的客户提交确认函给金

24、桥立方商旅，及时办理延t会议的确认工作；8）会议结束客户自行办理各种手续或金桥立方商旅商旅秘书代办，索取各种发票作为客户报 销凭证。结算流程1、金桥立方商旅与客户协议确认结算方式；2、金桥立方商旅将结算确认函发至客户；3、客户确认后传真给金桥立方商旅公司；4、金桥立方商旅给客户提供发票；5、客户划账至金桥立方商旅指定账户。金桥立方对于各种问题的解决方法3. 在车票紧张时是否可以优先提供各种票务，机票一般的折扣是多少在通常状态下，只要提前预定，金桥立方总能满足企业的需求，机票的折扣往往 通过金桥立方的机票查询系统都可查询到折扣，预定时间越早,折扣比例就越 大.4. 金桥立方在服务上是否可以提供个

25、性化服务?金桥立方是一家专业提供企业商旅服务的公司，为每家企业提供量身立做的个 性化服务.3. 金桥立方如何提供旅行外出服务？在商务旅游时金桥立方提供专业导游服务，也可根据企业也要提供不同语种的导 游服务我们在线路设计上根据企业客户的需求，通常是设计不少于3条的旅游线 路，提出金桥立方最佳建议,最后由企业来感觉我们对每条线路的分析，权衡利弊 后选择故适合的出行线路.4. 金桥立方如何为企业服务？金桥立方与企业的服务方式通常是2种，一种是松散式合作：即在企业有需求 的时候，通过电话联系沟通后提供服务的方式;第二种方式是紧密式进驻式合 作；即企业提供办公环境以及基本的办公设备，金桥立方提供更为便捷

26、的即时 服务方式.早在几年前，中国的企业已经开始了解差旅管理的概念。差旅成本作为第二大可控成本，远比排 在笫一位的员工薪酬更容易控制和管理。但是由于企业内部机制以及差旅管理习惯的问题，现在的绝 大多数企业依然沿用传统的差旅管理模式。不仅不能科学的计算差旅的支出，造成财务管理上的一个 空洞，而且菲常耗时耗力，无论是人事管理者、财务管理者还是出差的具体工作者都需要进行私下的 协调，无形中形成了巨大的浪费，而r旦出差的员工将精力分散到差旅口程的安排上，不仅会影响 到他们的具体工作效果，而且会严重影响经常出差的员工的工作热情。因此，企业对差旅管理的优化 升级，不仅仅是对企业经营成本的有效控制，更是对企业整体管理