工厂参考资料管理之现场管理

1、工厂管理之现场管理现（职）场管理实务'、何谓现场1）第一、第二、第三现场三现：即是（现场、现物、现况）三即三现：现场作业时一旦发现有问题，应 即刻”前往 现场” 即席”（当场）观察 现实” 并 即刻”处理 现场”从而切中问题点并产生解决问题的决策。2）三现三直：三，反复不断；现，现场；直，直断。二、管理的定义：透过众人把事情做好1）透过的方法：组织、制度、规章、标准、判例、默契。2）众人的界定：普通人、正常人予以分工合作、分层负责、适才适任、人即人才。3）把的控制： 状况了解、进度掌控、变化处理、预防对策。4）事情的发生：正常与异常、通案与个案、职务职掌、轻重缓急、有所为有所不为5）如

2、何做：行动！行动！再行动！积极、主动与落实、贯彻。日清日高一一每天要有进步6）怎样算好：达成目标、维持目标、继续进步并符合长期及整体效益。执行力，靠坚定的毅力；实力，靠认真坚持的工作积累经验。三、现场管理的范围1）物：如资产、机具、物品、档案2）地：如位置、交通、产地、市场 3）时：如进度、期限、流行、大小月、淡旺季 4）事：如薪资奖工、绩效考核、政令发布、标准推行 5）人：如士气、向心力、效率、沟通交流 工作计戈I一、不确定因素的困扰1）未卜能先知是预测，用来参考应变调整出最佳实施方案。2）变化非不定a 主动请求配合；b配合别人；c主动承当责任。3）很难非无法4）假设与突破a、分例工作重点，

3、轻重缓急； b、去除不必要的工作； c、例行工作标准化； d安排工作 避免不必要的损失； e、提升工作效率。二、执行无力与无效透析1）职卑权低2）各单位不配合3）大家一起来4）本末先后与轻重缓急重且急 f 轻但急 f 例行工作。重但缓 f 轻且缓 无效的工作。a 过度生理要求；b、善后极大；c、重复工作。思考研究计戈q 改善三、落实5 W 2 H1）What:做什么？目的？（具有挑战与近步）2）Who：唯一主办者？协办者？相关者？3）When：开始时间？进度？完成期限？时间管理、中间进度、确定完成时间。4） Where:环境分析、市场调查、通路选择，因地制宜。（空时管理）5） Why:替代案（

4、预备案）？最佳案？（还有没有更好的方法）6）How:方式？方法？目的 f 目标f 方向 f 方式 f 方法7）How much :效益分析、成果评估盈亏f得失。四、出人头地的秘诀1）钢铁大王的故事例：卡耐基先生处理事件中的作风态度，对事情先后顺序排列，优先处理重要事情。2）孙子兵法：多算胜3）日之计在昨夜计划及策略制定。4）每天进步一点点对可达成的目标，要有恒心与毅力。工作调派、确立工作量标准1）直接工时设订分工与选工取代派工（标准的制定）2）间接工作评估动作过程分析方法。、产能与负荷1）设备、人员、区域之调配2）动态静态、安全危险之调适3）突破瓶颈，机动支持、一人多职调度、培养全方位人才三、

5、派工与调度1）进度、派工、实做、异常追查一体安排2）学习曲线与多段式派工3）专长训练与阶梯式调度4）预定期限及目标a、重复作业；b、调整作业；c、异常处理。四、新、异、变、难四字诀1）新：新人、新客户、新机具、新市场 新（人、事、物）2）异：例外、异常（与标准不符） 3） 变：内在变化、外在变化（设订条件差异）结果与标准不同一一没有达到目标4）难：老问题、尚未稳定的技术根据变化调整计划工作跟催、基本掌握要件1）操作标准与自主检查2）稼动率一一使用率3）效率一一产出良品4）巡视的目的、主办权责与绩效管理1）主办责任大分类法2）成果评断法成果验证结果，把工作做好3）举证责任没有责任单位自己承当责任

6、，不如自己把事情做好。4）生产日报设计与功能发挥5）实作良品兼顾效率、品质与损耗二、结案检论1）环节相扣、交叉认可 一一准备+计划2）有在做” 做完了” 做好了”3）专心、准备、计划、加上团队合作4）一个洞的故事工作教导、工作上的知识%懂得做法1 写出作业标准2.新人看懂做对做得熟练1. 动作正确2. 达成目标能够教导1. 及时教会2. 达到目标领班95VVV组长、股长85VV课长、主任65V-经理、厂长45V总经理15二、责任上的知识1）效率、品质、成本、交期、服务2）安全、商誉3）公司目标与企业文化三、教导的技巧1）设身处地将心比心，管理人员要站在一个合理条件下教导，2）由浅入深：一动学会

7、才教下一动3）正确示范：我做你看、我做你做、你做我看4）错误纠正5）激发上进心及荣誉感一开始就必须认真刻苦学习四、教导的方法1）正确而密集的演练懂得做法，达成标准2）多专长训练自我进修、自我投资、工作中演练3）质代理与轮调4）升等晋级考试举办专业考试，促进全体人员进步。工作改善一、改善与改恶1）天生改善力2）自己工作自己改善a传授的效果；b、应用的效果；c、实施结果3）搬家法、效率意识1）一位农村妇女的故事2）人有几只手?a、劳力之手；b、劳心之手；c、管理之手3）品质合格、安全保障、作业合理三、工作改善八字诀1）没有绝对的不可能以不变应万变，心态的建设2）凡事皆有更好方法逆水行舟，不进则惘3

8、）同中求异、异中求同差异f问题点f 改善4）剔除、合并、重组、简化（相同工作可合并）方 法改善 的技巧、问题管理1）假象与真因一个少林寺和尚扫树叶的故事2） 解决问题的步骤：Find、Filter、Figure、Face & Follow收集数 f 过滤 f 分析 f 提出对策 f 跟催3）解决问题的方法：找出真因、标本兼治、再发防止、标准化纳入日常管理体系二、合理化四步骤1）消化：了解目的，熟悉方法2）融化：调适于企业体质及文化3）活化：PDCA循环不已三、PDCA循环不已1）正常计划、异常计划、优势计划2）人人有责，各自负责3）异常比率控制在不影响正常工作的范围4）同化：形成经营理

9、念，达成全员共识一一思想态度同化一致4）落实与贯彻人员领导与激励一、管理人性，带人带心1）心的管理:3A （Ambition、Ability、Attitude）以协调代领导，以服务代替管理，应用任何挑战的实力，和谐的人群关系。2）了解人性、引导人性、发扬人性、尊重人性3）离心力即向心力民族精神（小快乐，幸福美满、感受到爱，才会提高生产力）二、人即人才，适才适用1）小老板的成就2）挤牛奶与盆景3）把人当人人即人才，才录其用，用之不竭4）造林与开矿开矿就是造成三、严肃的爱，推动成长1）一视同仁2）合理的要求绝不能众容不合理要求3）激励上进4）效益回馈效率提高，爱的扩散，高昂的生产力。四、自主管理，

10、生龙活虎1）为何卧虎藏龙？自主管理人人都能成为管理者2）信任的魔力3）负担与成就林肯的故事，路上遇到一个小孩背一个弟弟五、人群关系与意见交流1）十年修得同车乘，百年修得思想工作方式的交流2）忍字真义正向思考、善心思考、乐观思考、积极思考3）幽默就是力量高级化解的艺术4）意见即异见就是不同的意见5）易引起争议的言词冲突管理一、合作、竞争、冲突一一良性的竞争二、传统的冲突观三、现代的冲突观四、冲突的肇因及类别五、冲突管理的硬、软件六、调停化解冲突注意要项 一一资源分配、资源共用、整合法七、EQ管理全方位管理一、如何建议主管事实数据建立；效益得失二、如何领导部属真正的需要三、如何协调同事a、共同目标

11、；b、积极主动协调；c、利害关联四、如何交涉外界五、如何服务企业六、如何健全成长七、危机处理原则危险与机遇的处理，排例先后顺序卓越主管的基本条件 排除解难；提高绩效；提升水平一、物质、理念与魅力二、角色、职责、功能与能力三、分辨轻重缓急四、用人与授权五、团队精神与协调能力六、问题分析与对策七、十大均衡领导：舍与得、监控与自主、维持与成长、疏离与亲和、现实与理想、说与听、简单与复杂、组织与个人、思与行、独裁与民主。（先说后听，再做整合；上班必须疏离，下班要亲和）里根总统的领导特质一、先用最适（好）的人二、鼓励左右做事三、政策简单明确四、做对胜过受欢迎五、管大事不管小事六、不隐瞒事实真相七、欢迎部

12、属表达不同意见会前谁都可以提出意见，但会后统一意见，必须遵守照做八、开朗、乐观、和善、幽默个案研元一、经常迟到、请假，耽误团队工作，怎么办？针对员工了解情况，然后处理二、人手一直不足，新手一直错，怎么办？加强员工训练三、三令五申，还是时常疏失犯错，怎么办？三次以上依法处理四、各单位各行其是，争论不休，怎么办？共同目标，衡量利害关系结论一、创造光明愉快的现场二、人人都是管理者三、 观念改变 f行动改变 f 习惯改变 f命运改变四、年年如意，岁岁平安管理的三现三立原则一、所谓的管理：是由一群人所组合成的一个组群、团队、成员当中指派或推选各组织阶层、最高领导如：1.经营层（dictoc）还是规化政策

13、方针，订出策略管理（原则性、指导性）。2. 管理层：功能别管理，P （生产力）、Q （品管）、C （成本）、D （效率交期）、S （安全）、M （士 气）。（作流程管理由跨部门而形成）。3.监督层：（rqpacieon）异常管理。4.作业层：（qrecatoc）日 常管理，（习惯管理）。分配类别的职业范围，展开各别的任务。并加以执行、回馈、维持、改善。二、管理是要透过计划。而达到沟通与协调的目的。所谓管理的理念是目的，指令是手段， 并执行 PDCA 循环管理。三现：即是（现场、现物、现况） ，在当今的管理领域当中都疏勿了这三大原则，有一些管 理者只是一味追求，取决于实际的报告、报表、窗体等内容

14、及记载数字上的数据来源。去决定事 情的决策。我们都知道，账面与实际理论与现况，都是会产生差异现象。原因很浅现，只有实际 进行才会遇到困难点。而理论性的演练充其量虽然可发知道间题并加以书面上的弥补，而却达不 到实际上真正去执行真枪实弹的临场感。 例举一个案例， 每个人都有机会驾车， 但“天有不测之风 云，人有但夕祸福 ”切要牢记以下的要点：如有一天真的发生车祸。1.保持冷静的状况。 2.速拍照存查。 3.用油性笔把当时车的四个轮子划定位。4.协调保险人员至现场了解。 5.速报警察作笔录。6.不可任意移动现场、现物。 7.谋取有利的现场人证。四、三立原则： 1.立即赶赴现场。 2.立即掌握现况。

15、3.立即了解状况。凡是有人的地方，相对性的都会产生与制造问题、管理问题、技 朮问题。而干部就是来发现、发掘问题，分析问题， 改善问题。从字义上每个当干部的都懂得字的函意。但是作起来如同海底捞针。一样，有时寻找 不到着力点， 而力不从心的感觉。 探究为什么会产生此现象。 不外乎， 人与人的互动出现了问题。 不能协调沟通、共识向心力、排拆力、无统军力、凝集力、思想不集中、走旁门左道、不务正业、 攻击性强、无建设性的创意。总结以下项目，一个不好的领导者有以下缺点：1.攻击性强（对人不对事）， 2.过度忧虑。 3.相信宿命论。 4.容易冲动。 5.没有弹性。 6.具有偏见。 7.盲目崇拜。五、例举一则实际的案例，某一家练油公司（指食用油），此厂的规模有员工一千多人，各个层级分工非常清楚；有采购、实验、企划、销售、营销、维修（工务）、制造、化验、检验、包 装、运输等等。真可说是一个非常完整的组合。但有人的地方就有问题的存在，工厂非常广阔， 油管及储油槽也特别的多。有一天某