银行分行年度工作总结

1、农行 DX 分行年工作总结及年工作思路年，农行 DX 分行面对国内、外两大经济环境，在上级行和 市行党委的正确领导下，大力推进“提升能力，加快发展”的经营战 略，坚持“树信心、 想办法、干实事、保平安、促发展”的工作思路， 不断加大改革创新和营销力度，强化风险管理，加强队伍建设，不断 提升市场竞争力，稳健推进业务发展，使全行经营呈现八大亮点，较 好地完成了全年的各项任务。一、八大经营亮点一是各项存款提前四个月完成全年计划指标， 并保持良好的增长 势头。年 8 月未，我行各项存款余额达 112423 万元，全辖排名 第一，比年初净增加 18192 万元，完成全年计划的 105.16%，同比多 增

2、 7731 万元，今年以来连跨 10 亿和 11 亿元大关，提前 "四个月 "提 前完成全年存款任务。至年 12 月未，各项存款 114430 万元，比 年初增加 20208 万元，同比多增 6145万元，完成全年计划任务 17300 万元的 136.81%，继续保持良好的增长势头。二是通过自我加压， 加快发展，使得存款和贷款实现可持续发展， 比上年同期均实现了大幅度增长， 其中人民币各项存款增量同比多增 6145 万元；贷款增量同比多增 3971 万元。三是存款总量和增量超过信用社， 市场占有率进一步提升， 同业 竞争力得到加强。 各项存款总量和市场占有率同业第一， 存款

3、市场占 有率比年初增二点三八个百分点，各项存款增量占同业的62.77%，继续保持磁量第一四是存款业务在省辖分行系统内继续保持排头兵作用。 存款总量 排在省辖分行第一， 是唯一一个突破 111 亿元大关的二级分行， 点均 存款达 13.81亿元，比全行平均值高出 0.87 亿元，名列第一。五是系统性公关成效显著， 对公存款稳步增长。 一是抓好系统性 存款的营销和维护，按照业务条线开展对财政、移民、国土、教育、 司法、卫生、住房公积金、社会保障等优质机构客户公关，在稳住原 有客户的基础上， 取得财政资金性存款的有效增长； 二是要抓好建设 项目系统性公关，从项目源头抓客户，做好 A、B、C 等在建项

4、目的 吸存率；三是项目性贷款公关扩大了对公存款新的增长点。六是贷款实现稳步增长， 为全行的财务收入找到新的增长点和对 外话权。一是投放 D 水电发展有限公司 E 电站项目银团贷款 10亿元， 不但为贷款找到了新的增长点， 同时为 E 电站营销成功奠定基础； 二 是个人类贷款平稳增长， 为各项零售业务的开展增强后劲， 特别是三 农业务的全面开展，扩大了我行对外的话语权。七是不良贷款得到有效控制， 信贷结构得到进一步调整。 各项不 良贷款 393 万元，完成计划控制任务的 102.04%，不良贷款率仅为 1.35%。八是着力抓好党建工作的开展，积极发挥党支部的战斗堡垒作 用，促进业务的发展。一是加

5、强党支部的群众工作，构建和谐网点， 抓好以理想信念教育为核心的系统教育， 以形势教育、 业务技术教育 为主的日常教育， 将思想政治工作渗透到业务各个环节； 二是党支部 书记进一步提高 "一岗两责 "履职能力，坚持 "两手抓，两手都要硬 " ， 一方面紧紧抓住业务发展不放松，另一方面切实有效地推进党建工 作。二、工作措施（一）确保“五个到位” ，促负债业务强势增长。今年以来，受 当地建设项目大量用款、城乡居民收入低增速等因素影响，农行 DX 分行各项存款连续出现了近年来少见的负增长状况， 特别是对公存款 最高时较年初下降近 5000 万元，存款工作面临严峻

6、挑战。 面对困难， 分行通过调整思路，强化措施，促使负债业务重现强劲的发展态势。 至年 12 月未，各项存款 114430万元，比年初增加 20208万元， 同比多增 6145 万元，完成全年计划任务 17300万元的 136.81%，继 续保持良好的增长势头。 一是思想认识到位。 分行党委班子提出了全 行上下要进一步增强“市场机遇、市场份额、争先进位”三个意识， 进一步增强“等不起”的紧迫感， “慢不得”的危机感，“坐不得”的 责任感，强化存款立行、存款兴行、存款是第一业务的经营理念和敢 于争当第一的思想， 把全行员工的思想统一到分行党委的经营指导思 想和战略措施上来， 形成了以全员营销拼抢

7、大市场， 以大份额带动大 增长，以大发展誓夺业务经营大品牌的营销格局。 二是强力攻关到位。 通过细分客户市场，实行差别化营销策略，形成领导带头营销、全员 主动营销上下联动齐攻关的良好氛围，有效地拓展存款市场的空间。 通过勤汇报、多联系、常沟通，主动加强了与当地党委政府、交通、 招商、财、农、林、粮等有关部门及企事业单位的沟通协调，赢得政 府重视和支持。成功拓展了财政专项资金及项目资金，金额达 1.5 亿 元。通过采取客户经理定期走访、专人维护等手段，加强了对现有客 户的关系维护、账户管理、 信息反馈工作，充分挖掘现有开户企业存 款资源。通过利用政府加大招商引资力度契机，行领导带头营销、主 动出

8、击，确定重点目标，使 A、D、T 等 10 余个新兴企业和优势项目 客户到农行开户。 三是优化服务到位。 始终将优质服务放在改善和优 化投资创业环境的突出位置来抓，推进优质文明服务长效机制建设， 逐步形成客户至上的服务文化， 创新和改进服务方式， 不断提升营业 网点服务质量、 服务行为、服务流程、服务设施和服务文化建设水平， 高度重视并积极践行社会责任，注重客户体验，准确把握、适时引导 客户需求，区分不同的客户提供诸如企业网上银行、银行卡、理财、 现金管理服务、 结算套餐等不同的服务品种， 最大限度地满足不同层 次客户的金融服务需求。四是管理机制到位。通过优化考核机制，细 化绩效考评办法，完善

9、激励约束机制，增强员工的紧迫感和责任感； 通过建立“以日保周、以周保旬、以旬保月、以月保季”的动态跟踪 监测机制，组建由行领导班子成员带队，部门包点的督导工作小组， 通过经常深入各包点网点中同营销、 同公关、 同决策及时帮助包点解 决业务发展中遇到的实际困难和问题，帮助想点子、出主意，有效推 动了各项业务营销的加速发展。 五是扩大宣传到位。 通过采取悬挂横 幅、电视广告、手机短信、走访客户、制作宣传资料及新春贺卡等多 种形式，进行全方位立体交叉宣传，将宣传深入到每一个营业窗口、 每一个乡镇、每一条街道， 做到全面无缝隙覆盖，提高公众对农行金融产品和金融服务认知度， 扩大社会影响， 为抢占存款市

10、场营造舆论 氛围。（二）加快信贷投放，强力支持地方经济发展。今年以来，农行 DX 分行紧紧围绕地方政府“三个加快”和“三个倍增计划”战略， 沉着应对复杂多变的经济金融形势， 抢抓西部开发、 灾后重建和科学 城建设“三大机遇”，以加快信贷投放促进地方经济发展。截止今年 12 月末，分行贷款余额 206.8 亿元，新增贷款 32.2 亿元。我行面对 重建任务依然繁重、 外部经济发展环境总体向好的局面， 始终坚持“抢 热点、抓重点、破难点”的方法，在全面推进的基础上，紧扣地方政 府确立的“一县一园区、一园一主业、园区有特色”的思路，猛抓工 业，促进发展。一开年，就确立了“进园区、抓项目、促投放”的营

11、 销基调，全面进入地震灾后援建的“山东工业园” 、“辽宁工业园” 、 “河南工业园”、“抗震减灾工业园”等 13 个产业园区，新跟踪营销 项目 64 个，投放贷款 23亿元。特别是支持新北川产业振兴成效明显， 营销介入 11 个项目。在大力度营销华润置地、艾默生、寿光蔬菜等 知名企业的同时，加大对中小企业的营销，树立“无大不强、无小不 稳”的经营理念，确立“梯度推进、稳步发展”的经营策略，积极介 入“千户企业信用培植计划” ，细分市场，着力营销分布在大企业上 下游的配套型企业；产业集群中的优势企业；市场定位明确，专业化 经营的特色企业；品牌优势突出，现金流充沛的服务型企业；拥有核 心技术，市场

12、前景明朗的科技型企业。共投放中小企业贷款 17.14 亿 元。紧扣四川省农行与绵阳市政府整体授信项目， 搜集整理了年 重大项目手册，汇集了 42 个亿元以上贷款需求的重大项目，涉及融 资需求 280 亿元，逐个项目建立营销团队， 重点推进了长虹 PDP、攀 长钢、丰泰扩能等重大项目的建设，已投放项目贷款 19.6 亿元。 与 此同时，分行围绕城乡统筹发展，灵活运用城镇化信贷政策和产品， 积极支持技术创新型、 资源特色型、 综合实力型和稳定配套型企业的 发展，大力培育潜在优质客户群体，今年新增县域“三农”贷款 13.2 亿元，余额达到 101.2 亿元。积极支持科技农业，带动农业产业链发 展壮大

13、，借助 H 得天独厚的科技优势，突出科技养殖、特色种植等 支持重点，用心服务产业化企业发展壮大， 带动链条上农民增收致富， 支持以铁骑力士、上海梅林、长林肉类为代表的农业产业化企业，贷 款余额达到 8.6 亿元。积极支持和服务资源型农业的开发利用，支持 水能、水利开发， 大力营销涪江流域水能资源项目，今年新增水电贷 款 7.2亿元，余额达到 45.5 亿元；支持林木资源开发， 投放贷款 3800 万元支持梓潼、盐亭开发林木资源。积极服务农村优质农户，今年投 放农户小额贷款 4112户 1.2 亿元。（三）采取“三个创新” ，加快个人贷款投放。农行 DX 分行切 实把个人贷款营销工作作为发展“三

14、农”业务的主旋律，强化市场营 销，通过采取“三个创新”措施，有效推动当地经济发展和农行自身 个人贷款业务的有效增长。 截至 12 月底，分行个人类贷款余额 12.35 亿元，比年初增加 2.1 亿元，同比多增 1.7 亿元，提前完成省行下达 全年计划的 122%。总量、增量均居当地同业前列。一是创新营销手段。针对 DX 市各中小学校、医院、供电等行政、企事业单位员工住 房需求量不断扩张， 城乡居民购房消费水平不断提升等实际， 分行把 个人住房贷款业务营销作为服务城乡、 助力县域、 推动经济发展的工 作重心抓紧抓实，通过采取高端切入、客户经理“一对一”项目营销 负责制，对县（市）开发的房地产项目

15、实行行长负责制，密切关注项 目进展情况，全辖先后与 10 多个新开发的一手楼按揭贷款项目开发 商建立了业务合作关系，成功给 AS 房地产一次性发放项目开发贷款 5000 万元，缓解该房地产 100多户业主短缺的住房资金需求。同时， 分行还加大对楼盘按揭贷款的有效投放， 抓好售前售后服务， 要求客 户经理对开发商实行全程跟踪服务，统一收集资料、统一格式合同、 统一办结时间，统一批量投放，统一贷后跟踪管理， 仅今年 1-9月份， 全行发放的个人住房贷款比年初增加 9271 万元，完成区分行下达三 季度任务的 177%。二是创新经营机制。为充分调动客户经理营销个 人贷款的积极性，分行建立健全考核机制

16、，出台个人贷款营销考核 办法，成立了个贷中心，科学设定岗位和合理分工，有针对性地对 各岗位、各环节工作流程进行整合优化，形成营销、审查、授信、抵 押登记、会计放款、贷后及档案管理等一条龙服务， 实现流程化作业。 同时，制定个贷中心客户经理考核办法， 把客户经理的效益工资与业 绩考核挂钩，实行按季考核， 按绩分配，拉大客户经理间的收入差距。 此外，分行还强化个人信贷风险防控， 针对一些县域房地产市场疲软， 销售能力欠佳，农村农民信用意识差， 信用不良记录次数增多等实际， 严格客户准入关，强化贷后管理，在确保风险可控的前提下，抓好个 人贷款的有效投放。 三是创新业务品种。 分行针对 DX 市以县域

17、经济 为主，“三农”业务发展潜力大，农民小额贷款资金需求量大、个体 经营户资金周转加速等特点， 把有限的贷款规模配置到需求量大、 效 益高、信用良好的县域和区域， 将个人贷款投放的重点转向发展潜力 大的县（市）和乡镇。通过“公司 +农户”、“基地农户”、“专业村 农户”等新模式加大个人贷款投放力度。截至 12月 20日，“三农” 县域贷款余额达 24 亿元，比年初增加 4.57亿元。全行农户小额贷款 授信总额达 4.1 亿元，农户小额贷款余额达 2.65 亿元，比年初增加 7808 万元，完成区分行下达任务的 113%，个人贷款业务在市场份额 上保持当地同业领先地位。（四）念好“六字经” ，加

18、强合规文化建设。为落实省分行“三 项”专项治理活动，农行 DX 分行认真念好“学、讲、考、查、惩、 改”六字经，扎实学习贯彻落实省分行关于加强员工管理的暂行规 定、中国农业银行员工违反规章制度处理办法 ，进一步加强行纪 条规教育和合规文化建设， 强化员工行为控制， 提高全员依规操作和 合规经营能力。“学”。就是组织全行党员干部和广大员工集中学习 中 国农业银行 DX 分行员工三基教材、中国农业银行员工违反规章制 度处理办法和省分行三项专项治理等一系列规章制度。 机关各部门、 各县级支行科学制定学习教育计划，积极运用“一课三会” （讲党课、 行务会、座谈会、写心得体会）等多种形式组织全行员工学习

19、，做到 领导干部 100%熟知，党员干部 100%掌握，员工 100%了解。“讲”。 就是市、 县两级行领导班子带头宣讲合规文化， 对全行员工特别是党 员干部进行培训辅导。 从市分行行长到县级支行行长， 现已组织合规 文化宣讲 42 场次，使全行员工进一步理解合规文化的内涵，增强依 法合规经营的自觉性。考” 。就是在全行员工中开展“三基”业务考 试和知识竞赛活动，全行 1320 多名员工均参加了“三基知识”考试。 同时，组织 14 支代表队参加“三基知识”竞赛，答题形式分为个人 必答题、小组必答题、抢答题、风险题四个环节。竞赛内容包括信贷 业务板块、 存款业务与中间业务板块、 财会运营业务板块

20、和行政管理 板块等 4 大块，主要目的是进一步推动“制度立行、制度治行、制度 兴行”，努力争创学习型组织，争当学习型员工，全面提升全行员工 素质，更好地促进各项工作的开展。通过以考促进学习，以赛树立典 型，使“三基知识”和各项规定入脑、入心。 “查”。就是把学习各项 规章制度纳入各单位和各级领导班子成员中心组理论学习、 民主生活 会、组织生活会的重要内容，逐条逐项进行对照检查，对存在的问题 作深刻剖析， 认真开展批评与自我批评。 在实际工作中做到常修合规 之德，常思违规之害，常怀律已之心，常除非分之想，提醒每个领导 干部尤其是党员领导干部在业务经营中一定要时刻保持清醒的头脑， 始终做到自重、自

21、省、自警、自勉。 “惩”。就是召开一次违规违纪人 员公开处理大会， 把责任追究贯穿于合规文化建设全过程， 做到有章 必循，违章必究， 惩前毖后，治病救人， 使全行员工受到教育。 同时， 全面实行“一案四问责”制度，对案发当事人、相关制约人、内部监 督检查责任人、 领导责任人进行问责， 强化岗位责任约束， 从思想上、 行动上引导全行员工树立“合规人人有责” 、“合规从领导做起” 、“合 规创造价值”的合规理念。“改”。就是以开展“合规文化基础建设年” 活动为载体， 针对当前存在的突出问题和薄弱环节， 制定出台了 DX 分行三项治理活动方案 ，对全行员工日常行为进行严格规范，切实 提高全行员工合规

22、办理业务的能力和素质， 做到该为而为， 不该为而 不为。三、年工作思路一是坚持一个核心。 即建立一套科学长效的激励机制。 结合上级 行已经出台的考核办法，制定年 DX 分行客户经理管理办法 、 DX 分行各项业务营销考核办法 、 DX 分行各项业务考核办法 、 DX 分行服务工作管理办法 。一切以存款为主，对两项存款实施 重奖。激励员工全力揽存，保持两项存款持续稳定地增长。二是把握两条主线。即内控合规和创新发展。内控合规是前提， 创新发展是目的， 两者密不可分、相辅相成，要在内控合规的前提下， 保证分行持续发展，两者密不可分、相辅相成。为此，分行成立了以 一把手牵头，分管行长负责的内控合规、安

23、全保卫管理小组，注重队 伍建设，加强客户经理“ 7+2”风险点的掌控，分行安全保卫兼职人 员，落实视频监控 “四定”工作、负责分行日常安全检查、 保安监管、 员工思想动态等具体环节，为创新发展保驾护航；以创新为动力，认 真抓好非信贷资产业务； 大力推进转型业务发展， 提高中间业务收入 水平。力求负债业务、资产业务、转型业务发展齐头并进，进一步扩 大个人金融营业总额、信用卡、电子银行、结算账户、国际结算业务 的市场份额。三是践行三个要求。即“目标提高、发展提速、标准提升” 株洲市委、市政府打响“城市提质、园区攻坚、旅游升温”三大战役 为突破口，在上述三个方面很下功夫。突出抓好负债业务，始终把存 款放在关键位置。 将拓展客户作为一项长期有效的基础工作来抓， 将 重点项目拓展作为重中之重来抓， 建立重点系统抓存的长效机制， 着 力紧盯拆迁征地补偿资金、第三方存管客户、期货公司客户；资产业 务乘势而上，公司贷款营销在寻找新的重点项目和拓展小企业贷款等 方面下功夫，加快住房开发贷款申报，加快贸易融资业务规模扩张。 票据贴现业务要坚持创新，突破瓶颈制约，迅速做大规模，为中间业 务收入快速增长奠定基础。 密切关注汇率变动和客户需求， 在付汇理