人力资源管理(三级)--鉴定要素细目表

1、相关知识和能力要求部分鉴定要素细目表说明：1x代表核心要素，属于应当掌握的重要鉴定点y代表一般要素，属于应当熟 悉和理解的较为重要的鉴定点z代表辅助要素，属于学员应当了解的最低 层次的鉴定点2鉴定比重表示在一份试卷中该鉴定范围所占的分数比例,即鉴定比重为15%时，在一份100分的卷子中的分值尽可能为10分80100相关知识鉴定总比重（）能力要求鉴定总比重（） 第一章人力 要求鉴定比重（） 序号鉴定点重要程度第一节工作岗位分析与设计资源规划鉴定范围人力资源规划15 15相关知识鉴定比重（）能力1.1.1第一单元工作岗位分析1丄1.1x人力资源规划的基本概念1.1.1.1.1x 人力资源规划的内涵

2、1丄1.1.2y人力资源规划的内容11丄2y工作岗位分 析概念11丄21y工作岗位分析的概念丄22y工作岗位分析的内容 11123 y工作岗位分析的作用1113 x工作岗位分析信息的主要来源 1.1.1.4y岗位规范与工作说明书1.1.1.4.1 y岗位规范与工作说明书的概念l1.1.4.2 y岗位规范的基本内容和格式11143x工作说明书的内容1.1.1.4.4 z岗位规范与工作说明书的区别1.1.1.4.5 x起草和修改工作说明书的具体步骤1115x工作岗位分析的程序1丄2第二单元工作岗位分析 1.1.2.1z工作岗位存在的前提1.1.2.2y工作岗位设计的基本原则1.1.2.3y 改进岗

3、位设计的基本内容1.1.2.4 z改进工作岗位设计的意义1丄2.5x工作 岗位设计的基本方法11251 x传统的方法研究技术1.125.2 x现代工效学的方法1.1.2.5.3 y其他方法第二节企业劳动定员管理121第一单元企 业定员人数的核算方法121.1 x企业定员的基本概念121.2 y 企业定员管理的作用121.3y企业定员的基本原则121.4x核 定用人数量的基本方法121.4.1 x按劳动效率定员121.4.2 x按 设备定员1.2.1.4.3x按岗位定员121.4.4x按比例定员12145 x按组织机构、职责范围和业务分工定员121.5 y企业定员的新 方法121.5.1 y数理

4、统计法1.2.1.5.2y概率推断法1.2.1.5.3y排 队论1.2.2第二单元定员标准编写格式和要求122.1 x定员标准 的概念122.2 x企业定员标准的分级分类122.3 x企业定员标 准的内容1.224 y编制定员标准的原则1.2.2.5 z定员标准的编 写依据122.6 y定员标准的总体编排122.7 y定员标准的层次 划分122.8 x定员标准表的格式设计第三节人力资源管理制度 规划131 x制度化管理的基本理论132 y制度规范的类型1.3.3 y企业人力资源管理制度体系的构成134 y企业人力资源 管理制度体系的特点135 y人力资源管理制度规划的原则136 z制定人力资源

5、管理制度的基本要求137 x人力资源管理制度规 划的基本步骤138 x制度人力资源管理制度的程序第四节人力 资源费用预算的审核与支岀控制141第一单元人力资源费用预 算的审核1.4.1.1x审核人力资源费用预算的基本要求141.2 x 审核人力资源费用预算的基本程序l4.l3 x审核人工成本预算的方法1.4.1.4x审核人力资源管理费用预算的方法142第二单元 人力资源费用支出的控制1.4.2.1 z人力资源费用支岀控制的作用1.4.2.2 z人力资源费用支出控制的原则 21.4.2.3 x人力资源费用支出控制的程序第二章招聘与配置鉴定范围招聘与配置15 20能力要求鉴定比重（）相关知识 鉴定

6、比重（）鉴定点序号重要程度第一节员工招聘活动的 实施2丄1第一单元招聘渠道的选择和人员招募的方法2.1.1.1 y 内部招募的特点2.1.1.2 x内部招募的主要方法2.1.1.2.1 x推荐法2.1.1.2.2 x布告法2.1.1.2.3 x档案法2.1.1.3 y夕卜部招募的特点 2.1.1.4 x外部招募的主要方法2.1.1.4.1 x发布广告2丄1.4.2 x借 助中介21丄43 x校园招聘21丄4.4x网络招聘2丄145 y熟人 推荐2.1.1.5 x选择招聘渠道的步骤2.1.1.6 y参加招聘会的主要 程序2.1.2第二单元对应聘者进行初步筛选2.1.2.1 y笔试的优点2.1.2

7、.2 x笔试的使用范围2.1.2.3 x笔试方法的应用2.124 x筛 选简历的方法2.1.2.5 x筛选申请表的方法2.1.3第三单元面试的 组织与实施2.1.3.1 x面试的内涵2.1.3.2 z面试的发展2.1.3.3y 面试的目标2.1.3.4 x面试的方法2.1.3.5 x面试的基本程序 2.1.3.6 x面试环境的布置2.1.3.7 x面试问题的设计2.1.3.8 x面试提问的技巧2.1.4第四单元其他选拔方法2.1.4.1 ¥人格测试!=2.1.4.2 y兴趣测试2.1.4.3 y能力测试2.1.4.4 x情境模拟测试2.1.4.4.1 x情境模拟测试的概念32.1.4

8、.4.2 x情境模拟测试的应用2.1.4.4.3 x公文处理模拟法i¥12.1.4.4.4 x无领导小组讨论法2.1.4.5 y应用心理测试的基本要求 2.1.5第五单元员工录用决策2.1.5.1x多重淘汰式2.1.5.2x补偿 式2.1.5.3x结合式第二节员工招聘活动的评估2.2.1 x成本效益 评估2.2.2 x数量与质量评估2.2.3 x信度与效度评估第三节人 力资源的有效配置231第一单元人力资源的空间配置2.3.1.ix 人员配置的原理2.3.1.2 y企业劳动分工2.3.1.2.1 y企业劳动分工 的概念2.3.1.2.2z企业劳动分工的作用2.3.1.2.3z企业劳动

9、分工 的形式2.3.1.2.4z企业劳动分工的原则2.3.1.2.5 y企业劳动分工 的改进2.3.1.3 y企业劳动协作2.3.1.4zi作地组织231.5 x员 工配置的基本方法2.3.1.5.1x以人员为标准进行配置231.5.2 x 以岗位为标准进行配置2.3.1.5.3x基于双向选择的配置2.3.1.6x 员工任务的指派方法2.3.1.7x加强现场管理的”5s”活动2.3.1.8 y 劳动环境优化232第二单元人力资源的时间配置2.321 y工作 时间组织的内容2.3.2.2y工作轮班组织的注意事项2.323 y四 班三运转机制的优点2.324 x工作轮班的组织形式第四节劳务 外派与

10、引进2.4.1 y劳务外派与引进的概念2.4.2 y劳务外派与引 进的形式2.4.3 y外派劳务工作哦的基本程序2.4.4 x外派劳务的 管理2.4.5 x劳务引进的管理第三章培训与开发鉴定范围培训与开发 415 15相关知识鉴定比重（）能力要求鉴定比重（） 序 号鉴定点重要程度第一节培训管理3.1.1第一单元培训需求的 分析3丄1y培训需求分析的作用3.1.1.2 y培训需求分析的内 容3.1j.3x培训需求分析的程序3.1.1.4y撰写培训需求分析报告3.1.1.5 x培训需求信息的收集方法3.1.1.5.1 x面谈法3.1.1.5.2x观察法3.1.1.5.3 x调查问卷法3.1.1.5

11、.4x重点团队分析法3.1.1.5.5 xx作任务分析法3.1.1.6 y培训需求分析模型3.1.1.6.1y循环评估模型3.1.1.6.2y全面性任务分析模型3.1.1.6.3 y绩效 差距分析模型3.1.1.6.4 y前瞻性培训需求分析模型3.1.1.7y实施 培训需求信息调查工作应注意的问题3.1.2第二单元培训规划的 制定3.1.2.1x培训规划的主要内容3.1.2.2x制定培训规划的步 骤3.1.2.3x年度培训计划的构成3.1.2.4 x年度培训计划的制定3.1.2.5 x年度培训计划的经费预算33第三单元培训组织与实施3.1.3.1 y培训前对培训师的基本要求3.1.3.2y培训

12、计划实施的控制3.1.3.3x培训师的培训与开发3.1.3.4x培训课程的实施与管理3.1.3.5x企业外部培训的实施3.3.6 y培训资源的充分利用3.1.4第四单元培训效果的评估3.1.4.1 y培训效果信息的种 类342 y培训效果信息的收集渠道3.143 y培训效果评估的指标3.1.4.4 x培训效果信息的收集方法3.1.4.5 y培训效果信息的整理与分析3.1.4.6x培训效果跟踪与监控3.1.4.7 y培训效果 监控情况的总结第二节培训方法的选择3.2.1 x直接教授型培训 法3.2.1.1 x讲授法 53.2.1.2x研讨法3.2.1.3x专题讲座法3.2.2 x实践型培训法3.

13、2.2.1 xi作指导法322.2 x工作轮换法3.2.23 x特别任务法 3.2.3x参与型培训法3.2.3.1 y自学323.2 x案例研究法3.2.3.3 x头脑风暴法323.4 x模拟训练法323.5 x敏感性训练3.2.3.6 x管理者训练3.2.4 x态度型培训法324.1 x角色扮演法3.242 y拓展训练3.2.5 x科技时代的培训方法3.2.5.1 y网上培训3.2.5.2 y虚拟培训3.2.6 x选择培训方法的程序第三节培训制度 的建立与推行3.3.1 x企业培训制度3.3.2 x岗位培训制度的内涵3.3.3 x各项培训管理制度的起草3.3.3.1x培训服务制度3.332

14、x入职培训制度3.33.3 x培训激励制度3.3.3.4x培训奖惩制度3.3.3.5 x培训考核评估制度33.3.6 x培训风险管理制度3.3.4 y 起草与修订培训制度的要求3.3.5 x企业培训制度的内容3.3.6 x培训制度的推行与完善第四章绩效管理鉴定范围绩效管理eq10 15能力要求鉴定比重（）相关知识鉴定比重（） 鉴定点 序号重要程度第一节绩效管理系统的设计、运行与开发4.1.1第 一单元绩效管理系统的设计4.1.1.1 x绩效管理系统设计的基本内容4.1.1.1.1x绩效管理制度的设计4.1.1.1.2x绩效管理程序的 设计 642 z国内外对绩效管理系统的不同认识4丄3 x绩效

15、管理 总体流程设计4.1.1.3.1 x准备阶段4.1.1.3.2x实施阶段4.1.3.3x考评阶段4.1.1.3.4x总结阶段4.1.1.3.5 x应用开发阶段4.1.2第二单元绩效管理系统的运行4.121 x绩效面谈的种类4.122y提高面谈质量的措施4.123 x绩效改进的方法与策略4.124 x绩效管理中的矛盾冲突与解决办法4丄3第三单元绩效管理系统 的开发4.131 y企业绩效管理系统的检查与评估4.132 z企业 绩效管理系统的再开发第二节绩效管理的考评方法与应用421 第一单元行为导向型主管考评方法421.1 y品质导向型绩效考评421.2 x行为导向型绩效考评4.2.1.3 x

16、排列法421.4 x选择 排列法421.5 x成对比较法4.2.1.6x强制分布法422第二单元 行为导向型客观考评方法4.221 x关键事件法4.222 x行为观察法422.3 x加权选择量表法422.4 x行为锚定等级评价法 423第三单元结果导向型考评方法423.1 x目标管理法423.2x绩效标准法423.3 x直接指标法423.4 x成绩记录法423.5y考评中可能出现问题的预防措施 第五章薪酬管理 鉴定范围绩效管理10 20相关知识鉴定比重（）能力要求鉴定比重（%）序号鉴定点重要程度第一节薪酬制度的设计5.1.1第 一单元薪酬管理制度的制定依据5.1.1.ix薪酬的内涵5.1.1.

17、2x薪酬的实质 75.1.1.3 x影响员工薪酬水平的主要因素5.1.1.4 x薪酬管理5.1.1.5 x企业薪酬制度设计的基本要求5.1.1.6 x衡量薪酬制度的 三项标准5.1.1.7 y制定企业薪酬管理制度的基本依据5.1.2第二 单元薪酬管理制度的制定程序5.1.2.1 y最低工资5.1.2.2 y最长 工作时间5.1.2.3x单项工资管理制度制定的基本程序5.1.2.4x 常用工资管理制度制定的基本程序5.1.3第三单元工资奖金制度 的调整5.1.3.1 x工资奖金调整方案的设计方法第二节工作岗位 评价5.2.1第一单元工作岗位评价的基本步骤5.2.1.1 x工作岗位 评价的基本理论

18、5.2.1.2yi作岗位评价的信息来源5.2.1.3 yi 作岗位评价与薪酬等级的关系5.2.1.4xz作岗位评价的主要步骤 5.2.2第二单元工作岗位评价指标与标准5.2.2.1 x工作岗位评价 要素和指标的内涵5.2.2.2 x确定工作岗位评价要素和指标的基本 原则522.3 z权重系数的基本理论5.2.2.4z测评误差的分类522.5 y工作岗位评价指标的分级标准5.2.2.6 y工作岗位评价指 标的计分标准制定5.2.2.7 y评价指标权重标准的制定5.2.2.8 y 工作岗位评价结果误差的调整522.9 y岗位测评信度和效度检查 5.2.3第三单元工作岗位评价方法与应用5.2.3.1

19、 x排列法5.2.3.2x分类法5.2.3.3 x因素比较法5.2.3.4x评分法第三节人工成本核算5.3.1 x人工成本的概念及其构成5.3.2 y确定合理人工成本应考虑的因素5.3.3 y人工成本核算的意义5.3.4 y人工成本核算程序5.3.5 y合理确定人工成本的方法第四节员工福利管理5.4.1 第一单元福利总额预算计划5.4.1.1y福利的本质5.4.1.2 y福利管理的主要内容5.4.1.3 y福利总额预算计划的制定程序和内容5.4.2第二单元各类保险金和住房公积金核算85.4.2.1 y社会保障的基本概念5.4.2.2 ¥社会保障的构成5.4.2.3 y各类保险金的计算

20、5.4.2.4 y住房公积金的计算第六章 劳动关系管理 鉴定范围绩效管理10 20能力要求鉴定比重（%）相关知识鉴定比重（） 鉴定点序号重要程度第一节劳动关系的调整方式6.1.1 x劳动关系的含义6.1.2 x劳动法律关 系6.1.2.1x劳动法律关系的含义6.1.2.2 y劳动法律关系的特征6.1.2.3 y劳动法律关系的构成6.1.2.4y劳动法律事实6.1.3 z我 国劳动关系的转变6.1.4 x劳动关系调整的方式6.1.4.1 y劳动法 律法规6.1.4.2x劳动合同6.1.4.3x集体合同6.1.4.4y民主管理 制度6.1.4.5 y企业内部劳动规则6.1.4.6x劳动争议处理制度 6.147 y劳动监督检查制度第二节集体合同制度621 x集体合同概述6.2.1.1 x集体合同的概念6.2.1.2 y集体