企业办公室员工应具备的基本技能

1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创1/ 4企业办公室员工应具备的基本技能办公室作为企业管理的中枢及信息反馈机构， 是企业上 下连接的桥梁，是企业正常运转的内在“转盘”，是企业生 产经管理工作有序进行的重要节点。在经济全球化竞争愈演 愈烈的背景下，办公室员工不仅要具备良好的协调能力、写 作能力、语言表达能力，更应不断学习新理论、新方法，改 善思路，拓展思维，推陈出新，不断提高工作效率和服务意 识。华锡集团是集探、采、选、冶、深加工于一身的大型股 份制公司，其下属单共15家，近年来随着公司不断加大人 力物力的投入，办公室系统队伍建设逐步走上了规范化、科 学化、现代

2、化。当前整合，优化产业，全力以赴实现上市是 集团公司的工作重中之重，新形势下办公室的地位和作用越 显突出，工作势必面临新的挑战，对办公室员工能力要求将 会更高。办公室作为一个单位职能的中心枢纽部门，是各部 门的协调中心，未来一段时期，办公室工作者发挥职能的强 度也将进一步加大，工作综合能力高低将直接影响企业的形 象，并在一定范围内体现着企业领导班子的执政能力，因此 加强对办公室工作的管理，大力培养一批德才兼备、具有真 才实学、有高度责任心的办公室人员队伍，才能适应新时期 的要求。本文将结合供职办公室以来的感受，从统筹协调能 力、学习能力、文字写作能力等六个方面试谈办公室员工应具备的能力。一、要

3、具有良好的统筹协调能力精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创2/ 4在现代企业管理中， 办公室主要有管理、 协调、 服务三 大功能。其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。对于 现代企业来说，办公室是一个综合性的管理服务部门，是企 业正常运行的桥梁和纽带。“办公室不仅要立足宏观协调， 做好领导关系的协调，也要做好上下左右、部门之间关系的 协调；既要做好内部协调，也要从统观大局和统揽全局的高 度做好外部关系的协调。”因此，办公室员工应具有良好的 统筹协调能力，为决策的执行和企业目标的实现提供组织保 障。（一） 、统筹协调企业内部各部门。办公室是领导意志 和决策的传声

4、筒，领导得出决策后，会通过办公室传达到下 级各个部门，并往往由办公室具体执行、承办和催办；办公 室不仅要协调各部门开展工作，而且要及时监督和了解工作 的进度。因此，当某项决策或文件下达办公室，办公室第一 时间最重要的就是组织好各部门协调配合，为企业决策的具 体执行扫清障碍，为目标的实现提供组织保障力量。（二） 、统筹协调上下关系。办公室是企业上级和下级 有效连接的桥梁和纽带。办公室既要为领导的决策提供参谋 和服务，又要为下级服务，代表企业职工传达意见，协助他 们解决问题，使领导层和基层员工有效连接。协调好了上下 关系，也就协调好了生产运行关系，为企业营造良好的领导 和被领导关系、为企业的和谐发

5、展提供强有力的基础和保 证。在生产决策上，办公室要及时了解精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创3/ 4生产一线的情况，把 最真实的基层情况及时准确地反映给领导，做好领导的“耳 目”和“左右手”，为领导正确决策的提出提供第一手的资 料，避免决策与现实、上级与下级的脱节。（三）、统筹协调内外关系。办公室既是企业的服务部 门又是企业的公关部门，在外出公关、客户来访的过程中， 办公室员工是企业形象的代表，办公室人员形象关系到企业 形象、声誉好坏，协调好企业内外的关系，是办公室员工的 职责所在。二、要具备扎实的写作能力写作能力是办公室工作人员的基本功。“作为领导的助 手，办公室人员首先应具有基本的写作能力和办事能力”。 在办公室日常工作中，起草文件、拟写报告、发言稿、讲话 稿是最常见的工作。这就要求办公室人员要具备扎实的写作 功底，熟知各种应用文的写作，了解各种应用文的写作特点 和技巧，才能及时完成领导交办的写作任务。以公文标题为例，在近期浏览的一些公文中发现有相当一部 分公文标题存在病句，最常见的有两大类：一