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文档简介

1、建立员工的沟通渠道的5个方法-明阳天下拓展培训一、确定沟通内容沟通内容包含但不限于以下方面：新进员工：入职以来的工作状况；对公司的了解、导师指导、同 事相处等情况。日常管理：近期目标与远期目标、近期工作计划、目前工作中存 在的问题、最近表现及改进方向、思想动态、流程改进、意见与建议、 需要的协助、职业生涯规划等。绩效管理：目标完成情况、考核结果确认与反馈、业绩改进计划、 考核建议等。离职管理：离职原因、意见与建议、工作交接状况等。二、确定沟通方式沟通方式有面谈、会议、电话、座谈会、邮件、QQ、微信、微博、总经理信箱等，管理者应根据沟通内容确定合适的沟 通方式，随着新媒体的兴起，QQ、微信、微博

2、已成为主要沟通工具， 很多企业都建立了内部 QQ群、微信群，提高了沟通效率。三、规范沟通流程流程即做事的先后顺序，没有规范的流程作保障，沟通就会陷入 混乱，从而导致信息失真，增加不必要的误解，尤其是规模大的企业。沟通流程一般包括：会议管理流程、新员工管理流程、绩效管理流程、 合理化建议管理流程、离职管理流程等。管理良好的企业无不是流程 称王的企业。四、培训沟通技巧作为管理者，与员工沟通应坦诚相待，遵循流程，以工作为中心， 而不是遮遮掩掩，阳奉阴违。与员工沟通应尊重人心人性，不要以权 压人，应多发现员工的优点，真心赞美，批评要适度，不要老抓住小 辫子不放，对事不对人。与员工沟通，应采取正式沟通、

3、非正式沟通 相结合进行，方可达到目标。正式沟通多在工作场合进行，非正式沟 通多在工作场合之外进行。五、建立沟通文化沟通文化是企业生存和发展的基础， 是企业走向成功的基础。沟 通文化的建立，需要企业掌门人带头塑造。沃尔玛、通用电气、华为 等优秀的企业，无不强调沟通文化，他们的创始人都定期与员工交流， 真心听取员工的意见，并予以改进。沃尔玛的“星期六晨会”基本属 于开放性会议，参加人员不受部门、级别限制，议题只要与工作有关 就行，甚至外部合作伙伴、供应商都可以参加，与会者可以畅所欲言， 甚至发生激烈的争论。我原来做职业经理人的时候，上班时间办公室 的门都是敞开的，随时欢迎员工过来找我交流，为我作决策提供了很 多帮助。沟通是企业从事各种经营管理活动的前提，没有沟通就没有管 理。沟通无处不在、无时不有，你想逃避也逃避不了。一个企业首先 应建立良好的沟通文

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