质量改善工作计划与质量改善活动倡议书汇编

1、质量改善工作计划与质量改善活动倡议书汇编-0-20*年品质部工作总结及20*年品质部的工作计划及重点目录一.部门组织 架构和人员状况二.部门的工作职责三.20*年度的主要工作内容四.20*年存在的 不足和改善的方案五：20*年的成本控制计划六总结和本年度的目标一.部门组织 架构和人员状况品质部目前人力配置满员编制为人数：43人副经理：1人、科长：1人 工程师：8人（包括sqe体系工程师高级工程师qepqe）；文员：2人（dcc和品质）组 长：7人（包括iqc0qc注塑喷涂丝印ab班）qc：24人（包括iqc0qc注塑喷涂丝 印ab班2名驻厂人员）目前品质部组织架构新的一年品质部将对公司内部的品

2、质管 控系统进行重新调整，品质部门的组织架构也要进行重新规划，预计的补足现有的组 织架构人员外，因20*年客户群的提升，所以供应商管理与客户维护是我们的工作重 点，所以在组织架构上面加入厂商及客户驻厂技术员职位。新的组织架构：目前由于 生产人员的不稳定，导致生产过程中不良产生较多，流入客户处的不良也较多，还有 外发加工厂品质不稳定给公司造成了巨大的损失，外发加工厂的品质控制工作成为了 重中之重，而品质部职责范围甚广，包括：进料，产线，入库，出货，投诉处理，供 应商辅导，还要包括体系完善，部门建立等，所以人员的合理利用和调配成为了工作 的重心。二部门职责为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及

3、质量改善活动，保 证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责： 1,贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保is09001： 20*质量管 理体系能持续运行并有效执行；2,根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目 标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨， 规划；3,负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活 动。4,建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度 办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层 层有监督” ；5,制定本部门考核制度，组织

4、实施绩效管理；并提供各项质量问题统 计数据，配合公司对各部门绩效考核过程进行监督；7,制定质量管理培训计划，开 展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、操作员等不同岗位的质量 教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；8,加强对有关 国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员 学习掌握，并落实执行；9,参与特殊订单的审核与产品设计评估，并制定出相应的 检验规范以及质量控制计划；10,负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促 进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件；11,落实供应商的质量管理，参与 公司合格供应商的评定；对供应

5、商进行有效的管控及辅导监督。12,按照规定的作业 流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视 检验，形成书面检验记录反馈相关部门；13,配合业务课进行客户投诉处理，主导异 常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提髙客户满意 度；14,负责编制月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质 量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措 施。15,负责定期进行质量工作汇报。定期招开品质检讨会议，在会议中口头或书面 汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。16,严格控制员

6、工编制、仪器设备维修费和检测用化学用品、药剂的消耗和浪费，合 理安排作业班次，不断降低检测费用及加班费用，控制品质运做成本。17,负责相关 文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性18,与其他部门相关工作的 协调管理19,完成上级临时交办的各项任务三、本年度的主要工作1. 推行公司的is09001： 20*质量管理体系，年度内进行二次内部审核，主导 比亚迪客户的审核与中兴客户的审核，并对公司的iso系统文件进行修订与发行。2. 制定与作成相关品质标准发行到相关单位，以便标准有标准可以参考，避免 出现误判错判3作成各相关品质控制环节的流程图和相关管理办法等三级文件，将所 有流程图挂于车

7、间，让员工了解工作运作流程。4与供应商签定质量保证协议，必要时提供产品质量计划，跟进生产，与供应商 携手加强来料品质状况并进行改进，跟进供应商质量改善行动，供应商审核与评价一 定要落实到位。5定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员，对特殊订单召开紧 急会议，进行生产及品质控制通报，定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传 达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果6严格进行出货品质检验， 保证交付出货的产品的包装，数量，型号，标识等无错，漏，混等情况的发生，此处 为产品质量最终把关，重点是对包装的检验，减少客户的投诉。7降低检验成本，包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与

8、培训等等，检验方 式的合理运用，根据人员工作的实际情况合理安排加班。8 客诉问题的及时处理，跟进改善进度。9根据公司业务和体系需要，建立各种文件管理台帐，依据不同分类制定各种文 件清单，按时作成各种质量报表，常用手法有：qc七大工具，spc统计过程控制等10. 为了促进产品实现，保证产品质量满足客户需要和公司业务的需要，经常会与其他部 门和嘉丰厂有业务往来，因此，与他们的工作要合理把握，参考部门工作职责。11完善公司质量目标，根据公司实际生产状况制定20*年度公司质量目标。督 促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。12建立绩效考核机制，对品质部全体人员进行绩效考评。

9、13建立培训登记表格，制定定期培训计划，对与品质相关的人员进行品质意识 培训。四.存在的不足1. iso方面：各部门的管理办法和工作流程图，作业指导书等 还不是十分完善，公司的大部分管理人员对iso认知不到位，工作中存在随心所欲， 按经验作事，未安流程作业等状况发生。对策：1）制定教育培训计划对相关人员进行 培训，指导相关人员二、三阶文件的编写方法，监督各部门完成各部门的文件编制， 使iso系统更加健全和完善；建立定期稽查制度，对公司各部门的iso执行情况进行定期稽查，发现问题及时整改，并根踪结果。2）对公司文控中心管理系统化提高工作 效率，对公司的系统文件进行管控和监督。2我们现在的工作都在

10、强调“检验”的品质作用，忽略了 “早期预防”“后期改 善”的作用，没有依照p-d-c-a循环来实施针对以上问题我们要做到以下几点：1） 订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做 参考2）随时关注客户变化，及时将变化通知到相关生产部门3）检验记录的完整性， 定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时通报生产实施改善4）所有 异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，落 实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性5）严格做到计 划-实施-确认-维持与改善的程序。现场管理的主要工作事项：按照操作规程或者 作

11、业指导书的标准要求作业将以往的经验，教训记录整理，交流，反馈杜绝各种白 干，瞎干，蛮干的作业行为杜绝各种浪费对新人的操作指导，培训，沟通各种指令， 信息是否能传递到位要有强烈的问题意识要经常巡检，目前强调ipqc的频度是2小 时一次要有强烈的服务意识，品质意识，下工序就是我的客户现场物料管理要能追溯 生产设备，检验设备要周期性维护现场问题现场即时解决，并注意再发防止工作环境 要勤5s （整理，整顿，清扫，清洁，素养）会议要简短，记录要追踪3品质部对供 应商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反馈作用，实际上没有监督控制。 我公司目前在初选供应商时，没有考虑到供应商的生产能力的品质控制能力，

12、造成现 在材料不能及时入库，而入库进来的又是不良品，对我公司的品质造成了极大的影 响。对策：1）对供应商进行审核评估，并签定质量保证协议2）必要时提供产品质量计 划，跟进生产3）与供应商携手加强来料状况的确认4）供应商在生产前一定要经公司 培训后方可生产，生产线上质量检验，异常及时反馈品质部5）作成供应商质量月报 表，定期召开供应商质量会议6）跟进供应商质量改善行动7）增加专业的sqex程 师，对供应商进行管理、辅导、考核。通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟 踪和异常情况的处理，来稳定来料的品质。4. 生产管理人员和基层品质检验员对公司的产品品质重识度不足，加上我公司的 人员流动性大，作

13、业员专业技能不高，造成我生产产品的不良率和返修率高。对策： 鉴于这样的情况，为了保证后续生产规模的扩大，导入生产部自检+品质部（生产巡 检+成品抽检+出货确认）相结合的方式来进行，当然，检验仅仅只是品质保证的一种 手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的办法还 是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，这样才 能保证生产即检验，产品即良品，产品质量“做”的好。为了做到这一点，有必要实 行：4.1看板管理将不良品作成样板，安置在各工序显眼处将客户投诉的各种不 良图片展示出来，张贴在各工序指导生产将订单要求及相应标准作成直观文件（做 业指导书及

14、检验指导书中），便于操作员查看4.2品质意识教育培训各工序要定期 对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员对特殊订单召开紧急会议，进 行生产及品质控制通报定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作 员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果作好上岗培训，设备的操作培训员 工基本质量观念十条材料确认：材料投入工序检查材料的外观规格。人人品管： 帮助上工序发现不良，检查上工序作业质量。报告异常：发现不良/异常向班组长 报告。规范作业：严格按作业指导书作业，并熟悉作业指导书。检查工具：开工 前检查使用治具仪器，设备工具是否正常。统一行动：任何改变不可私自改变，须 经领班同意后再做。3s

15、行动：材料的合理摆放，操作台面，设备上注意清洁。挑 出不良：把上工序/本工序的不良品挑出来，作好标记。不懂就问：作业方法，作业 动作等不懂请教班组。宁严勿松：材料投入工序，检验工序标准，宁严勿松，5开 发设计时未充考虑到对品质的影响，对产品开发阶段的检验和验证工作未执行到位， 造成产品设计开发出后品质问题频繁。对策：1）产品在设计定案之前要进行新产品专 案检讨会，确认产品方案和相关品质隐患后再进行开发2）产品在开发过程中要严格按 照新产品的开发要求进行设计开发，并分阶段进行设计开发检讨会议，分析产品在设 计开发过程在存在的问题，及时发现问题及时更正。3）新产品开发材料在承认时要定 义好产品的重

16、要性能参数（如重点尺寸、材质），以便后续的管控。4）新产品打样完 成严格安照设计要求进行相关的试验（如环境测试、性能测试等），、确保设计的产品 的可靠性。5）新产品量产前要进行最少1次的试产（试产时相关单位人员一定到现场 进行跟踪并进行检讨，发现问题及时整改，整改完成后再生产。6）新产品量产后的前 3批工程部要有相关的专案工程师进行跟踪新产品在生产中的状况，发现问题及时变 更。6.工程在设计开发相关的检测治工具/工装夹具和定义测试方法及操作方法未充 分考虑到对产品品质的影响。对策：1）对公司的相关的检测治具及工装装具进行重新 评做确认，并在设计定型前要在生产线实际试用合格后方可定案2）提升ie

17、技术人员 的专业水平，在定义产品的作业指导书时要充分考虑对产品品质的影响，其它相关部 门如有更好的作业方法，可以通过正常方式与工程部检讨验证，验证后推行，建立制 程改善奖励制度3）作成治具检测要求，每日对产线所使用的治具进行检测，发现问题 及时送修。4）对我公司的相关技术文件进行重新编制按册发行（把产品图纸，承认 书，设计参数，测试方法，作业要求装订成册），方便管理和参考。篇二：20*年品质部年度工作计划。深圳市鑫茂阳科技有限公司品质年度计划一.目的：根据公司质量方针和质量目 标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完 善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理

18、等工作；组织下属开展原辅材料、 成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制 检测费用，提髙工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。二.组织架构由于公司的规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越 大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，暂时组织结构如下图1所示，后续 需要增加检验员我希望增加的检验员要求素质比较高一点，现有的质检员再培训也只 能做到防止不良品出货，而不能计划将在组织后期发展需要，品质部还需要建立供应 商质量管理，出货检验等。因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。三.人员规划：计划人数为5人:1. iqc的进料检验人数从

19、目前的2人提升为5人。并成立专的iqc进料检验组。2. iqc来料不良批次数目标为$94%,为完成这个目标，需要有一名专业的sqm 工程师进行供应商的管理的辅导，并且由此人兼任iqc组长一职。3 为了增强品质部的数据分析改善能力，完善公司的iso程序，需要增加一名品 质文员，并由此人兼任文控4为减少产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质管 控能力，减少客诉不良，处理外发生产过程中的异常，品质主管直接负责。5. 每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员，以达到 对外驻品质进行监控的目标四.区域规划：随着公司的不断壮大，公司的品质管理体 系越来越完善，品质部人员的不断增加，现

20、有的品质部的工作区域已不能适应日异发 展的需要，因此品质部需要一个相对独立的，能够容纳足够多人员的工作区域。五. 部门职责为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户 提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：1,贯彻公 司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保is09001： 20*质量管理体系能 持续运行并有效执行；2,根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责 对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和订单情况组织检讨，规划； 3,负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。4,建 立质量管理责任制，落

21、实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行 “每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监 督” ；5,制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数 据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督；7,制定质量管理培训计划，开展 全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗 位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；8,加 强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部 门及人员学习掌握，并落实执行；9,参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相 应的检验规范以及

22、质量控制计划；10,负责样品检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件；11,落实供应商的质量管理，参 与公司合格供应商的评定；12,按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原 辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部 门；13,配合商务进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验 证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；14,负责编制年、季、月度产品质 量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量 指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。15,负责定期进行质量工

23、 作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集 中汇报，特殊应急情况向上层汇报。16,依照质量事故处理条例负责公司质量事故的 调查处理17,负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性 18,与其他部门相关工作的协调管理19,完成上级临时交办的各项任务六岗位说明 为了合理，髙效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，有的放矢，特制 定各岗位相应工作职责。1. 品质主管岗位目的根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质 量管理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量 异常处理等工作；参与新产品的质量策划，作出

24、相应预防措施，控制检测费用和人工 成本，提髙工作效率和服务质量，定期执行质量工作汇报，以满足公司各部门业务和 客户的需要。根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和 目标，供应商的选择、辅导、考核，材料异常的处理，组织下属开展原辅材料检验、 检测等工作，保证检验结果的准确性和及时性，对生产现场材料异常情况即时处理， 合理安排并考核下属工作，生产品质报表的作成，主管不在时代理主管事务。岗位职 责3.qe工程师岗位目的根据公司业务和客户的需要以及本部门质量工作计划和目 标，组织质量管理体系及相关产品认证的实施与审核，对新产品、新技术，新工艺， 新要求的跟进，作成相应的作业指导书

25、及检验规范，对生产检验起指导作用，主导客 户投诉与客户退回品的调查与处理，外发工厂异常的跟踪。4文员兼文控岗位目的根据公司业务和部门工作的需要，制作部门人事管理报 表，各类文件的收，发控制存档，部门内办公用品的管理，各类品质报表的作成，和 相关业务部门的沟通协调工作，为本部门领导和员工提供服务和业务便利，以实现本 部门的质量管理目标。5.外驻领班岗位目的根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测 工作计划和目标，组织下属开展来料、出货和生产过程检验、检测等工作，保证检验 结果的准确性和及时性，对生产现场异常情况即时处理，合理安排并考核下属工作， 生产品质报表的作成，外驻日常事物的处理

26、。岗位职责七.体系管理根据目前现状， 我们公司的质量管理体系文件有待完善，为了很好的配合公司业务和客户需要，我们 必须更新或者重新制定适合的作业程序，操作标准，检验指导书以及各种质量记录报 表，完善品质管理制度及改善提案制度。1完善公司质量目标，根据公司实际生产状况制定20*年度公司质量目标。督 促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。2完善纠正与预防措施，做到有异常即改善，有行动有监督，有效果要管理。3加强不合格品控制，完善标识和追溯系统。4设计统计报表，完善质量记录和质量统计，目前计划质量周报和月报，对供应 商质量统计，生产线各工序的质量统计，客户投诉的统计分析，

27、为生产提供改善方 向。5实行改善提案制度，全员参与，提高公司生产效率和质量出谋划策。八标准 化管理标准的作业程序有助于提高作业效率。从质量手册出发，按照手册的流程，保 证每项任务都能有合理的作业程序1.目前紧急需要执行的有以下几点：1. 1.更新并完善程序文件，并对流程性作业程序配上流程图1. 2更新并完善作业 指导书1. 3拟订质量记录及各种统计报表并分析1. 4各种改善措施效果确认后的标准 化管理，尽量避免再次发生。2检验标准2.1外部标准目前整理好的标准按照发行组织或国家或企业，行业进行了整理，已经装入文件夹并作好了标识和清单，便于查 询。后续工作中，我们会定期进行标准搜索，更新现有标准

28、或收集新标准，以适应发 展需要。2. 2公司标准为了能让操作员和检验员更清楚，更直观的查阅标准，下阶段将完 善公司目前的标准，更新部分标准，并制定一些目前公司没有的标准供检验需要。其 次，针对某些特殊订单，特别制定品质工程图，对订单所有工序进行质量控制，严格 把关，保证质量，令客户满意。3. 存在的不足我们现在的工作都强调了 “检验”的品质作用，忽略了 “早期预 防”“后期改善”的作用，没有依照p-d-c-a循环来实施，针对以上问题我们要做到 以下几点：1 订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和 检验做参考2随时关注客户变化，及时将变化通知到相关部门3.检验记录的

29、完整 性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时通报生产实施改善4. 所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方 案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性严格做 到计划-实施-确认-维持与改善的程序。九供应商（包括外协）质量管理目前， 品质部对供应商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反馈作用，实际上没有 监督控制。为了保证外协产品的高质量纳入，计划实施：1.签定质量保证协议2.必要时提供产品质量计划，跟进生产3.与供应商携手加 强来料箱卡，数量，包装外观等确认4生产线上质量检验，异常及时反馈品质部5. 作成供应商质量

30、月报表，定期召开供应商质量会议6跟进供应商质量改善行动7供 应商审核与评价十.品质控制1 原辅材料控制我公司目前的供应商大部分是在开厂之 初选的供应商，没有考虑到供应商的生产能力的品质控制能力，篇三：质量部年度工作计划。质量部年度工作计划书目录前言1 组织结构11组织架构1.2部门职责1.3岗 位说明2.体系管理3.标准化管理3.1程序流程3. 2检验标准3. 3闭环作业4项目管 理5.供应商质量管理6.品质控制6. 1原辅材料控制6. 2产线品质控制6. 3出货品质 控制7.生产现场管理8.成本控制9.客户投诉10.检测设备/仪器/工具的管理11.文件 管理与统计控制12相关部门协调管理13

31、部门目标与绩效考核13. 1部门目标13. 2 绩效考核13. 3教育培训13.4企业文化14.品质改善活动推进14. 1qcc品管圈 14. 25s活动14.3改善提案制度15总结根据公司质量方针和质量目标，制订并组织 实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品 的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检 验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工 作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。1 组织结构目前，金狮压铸质量部人力严重短缺，仅有12人，其中6人为20* 年新员工。但是职责范围

32、甚广，包括：进料，制程控制，入库，出货，投诉处理，还 要包括体系完善，部门建立等，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。1. 1组织架构20*图21. 2部门职责为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管 理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大 化，暂定以下职责：a,贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保 is09000. ts16949质量管理体系以及将来的is014000和ce、ul等认证能持续运行并 有效执行；b,根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的 品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划；

33、c,负责公司 各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动，如“qcc品管圈活 动”、“5s活动”等；d,建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并 完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依 据，作业有标准，层层有监督” ；e,制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并 提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督；f,制定 质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识 和质量管理水平；g,加强对有关国际，国家或行业标准及

34、技术要求等信息的收集、 整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行；h,参与特殊订单的审核 与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划；第1页共16页i,负责样 品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相 关文件；j,落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；k,参与新设备/ 模具/夹具/量具的台帐管理，检测确认，系统分析，并将检验记录反馈相关部门； l,按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及 成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门；m,配合经营人员进行 客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措

35、施切实执行，验证，减少内外部客户投 诉，不断提高客户满意度；n,负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规 范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和 考核，并提出改善产品质量的措滋。0,负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会 议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况 向上层汇报。p,依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理q,严格控制员 工编制、仪器设备维修费和检测用化学用品、药剂的消耗和浪费，合理安排作业班 次，不断降低检测费用，控制成本r,负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品 实现过程的可追溯性s,与其他部门

36、相关工作的协调管理t,完成上级临时交办的各 项任务以上内容为质量部的相关工作职责1.3岗位说明为了合理，高效地完成部门工 作职责，让部门所有人员能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。1. 3.1质量部部长1. 3. 1. 1岗位目的根据公司质量方针和质量目标，制订并组织 实施本部门的质量管理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准 管理和产品质量异常处理等工作；参与新产品的质量策划，作出相应预防措施，控制 检测费用和人工成本，提高工作效率和服务质量，定期执行质量工作汇报，以满足公 司各部门业务和客户的需要。1.3. 1.2工作职责见下表11.3.2质量部副部长1.3.2

37、. 1岗位目的根据公司发展 和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标，组织下属开展原辅材 料、产品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的准确性和及时性，对生产现 场异常情况即时处理，合理安排并考核下属工作，生产品质报表的作成，质量部长不 在时代理质量部长事务。1.3. 2.2岗位职责见下表2第3页共16页1.3.3质量部长助理1.3. 3. 1岗位目 的对新产品、新技术，新工艺，新要求的跟进，作成相应的作业指导书及检验规范， 对生产检验起指导作用，监督晚班所有质量部成员的工作达成以及规章制度的保证。1. 3. 3. 2岗位职责见下表3第4页共16页篇四：20*质量部年度工作计

38、划书。质量部年度工作计划书目录前言1.组织结构1. 1组织架构1. 2部门职责1. 3岗 位说明2.体系管理3.标准化管理3. 1程序流程3. 2检验标准3. 3闭环作业4项目管 理5.供应商质量管理6.品质控制6. 1原辅材料控制6. 2产线品质控制6. 3出货品质 控制7.生产现场管理8.成本控制9.客户投诉10.检测设备/仪器/工具的管理11.文件 管理与统计控制12相关部门协调管理13.部门目标与绩效考核13. 1部门目标13. 2 绩效考核13. 3教育培训13.4企业文化14.品质改善活动推进14. 1qcc品管圈 14. 25s活动14.3改善提案制度15总结根据公司质量方针和质

39、量目标，制订并组织 实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品 的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检 验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工 作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。1 .组织结构目前，*质量部人力严重短缺，仅有x人，其中x人为x年新员工。 但是职责范围甚广，包括：进料，制程控制，入库，出货，投诉处理，还要包括体系 完善，部门建立等，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。1. 1组织架构*年计划质量部组织架构如下图：图21. 2部门职责为贯彻质量管 理体力

40、，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质 的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：a,贯彻公司质量方针，不断完善 公司质量保证体系文件，确保is09000. ts16949质量管理体系以及将来的is014000 和ce、ul、tuv等认证能持续运行并有效执行；b,根据公司质量目标，督导各部门 建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产 情况组织检讨，规划；c,负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各 种品质改善活动，如“qcc品管圈活动”、“5s活动”等；d,建立质量管理责任 制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考

41、核制度办法，执行“每一道工序严 格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督” ;e,制定本部 门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部 门绩效考核过程进行监督；f,制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活 动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强 化质量管理，提髙公司全员质量意识和质量管理水平；g,加强对有关国际，国家或 行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并 落实执行；h,参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量 控制计划；i,负责样品的检验，将检

42、验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按 照质量控制计划归档相关文件；j,落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的 评定；k,参与新设备/模具/夹具/量具的台帐管理，检测确认，系统分析，并将检验 记录反馈相关部门；l,按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材 料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门； m,配合经营人员进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措族切实执行，验 证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；n,负责编制年、季、月度产品质 量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量 指标进行统计、分析和考核

43、，并提出改善产品质量的措施。0,负责定期进行质量工 作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集 中汇报，特殊应急情况向上层汇报。p,依照质量事故处理条例负责公司质量事故的 调查处理q,严格控制员工编制、仪器设备维修费和检测用化学用品、药剂的消耗和 浪费，合理安排作业班次，不断降低检测费用，控制成本r,负责相关文件，记录， 信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性s,与其他部门相关工作的协调管理t, 完成上级临时交办的各项任务以上内容为质量部的相关工作职责1.3岗位说明为了合 理，髙效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，有的放矢，特制定各岗 位相应工作职责

44、。1. 3.1质量部部长1. 3. 1.1岗位目的根据公司质量方针和质量目标，制订并组织 实施本部门的质量管理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准 管理和产品质量异常处理等工作；参与新产品的质量策划，作出相应预防措施，控制 检测费用和人工成本，提高工作效率和服务质量，定期执行质量工作汇报，以满足公 司各部门业务和客户的需要。1. 3. 1. 2工作职责见下表1表11. 3. 2质量部副部长1. 3. 2. 1岗位目的根据公司 发展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标，组织下属开展原 辅材料、产品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的准确性和及时性，对生

45、产现场异常情况即时处理，合理安排并考核下属工作，生产品质报表的作成，质量部 长不在时代理质量部长事务。1.3. 2.2岗位职责表21.3.3质量部长助理1.3.3. 1岗位目的对新产品、新技 术，新工艺，新要求的跟进，作成相应的作业指导书及检验规范，对生产检验起指导 作用，监督晚班所有质量部成员的工作达成以及规章制度的保证。1.3. 3. 2岗位职责见下表3质量改善活动倡议书加强工艺装备控制，从源头保证质量公司全体员工：质量是企业发展之本，品牌是公司之魂。提升产品质量和管理水平是企业立于不败之地的根本保证。一个企业从 诞生到壮大，过硬的产品质量是得以在激烈的市场竞争中生存的关键。从消费者和社

46、会公众的角度来说，产品质量直接触及到他们的人身安全，我们经手的产品质量必须 要让消费者放心，为客户提供充分的安全保障。因此，为了持续提升工作质量、产品质量,营造全面质量氛不断打造“质量佳，服务好”的品牌形象，特在公司开展“加强工艺装备控制，从源头保证质量”为主题的“质量月”活动。一、提高认识，视质如命。质量是企业的根本，质量是形象的内涵。质量就好比 人的品德，所谓量宽足以得人，律己足以服人，质量就决定了得人和服人。我们公司 员工必须时刻把质量装在心中，提髙质量意识，视质量为生命，以实际行动投身于质 量活动月中，根据公司实际情况，制定相应措旋，为创建恒泰品牌发挥积极作用。人 人努力营造热烈的活动

47、氛围，人人争做质量知识的传播者。二、强化质量管理创新，全面提升品牌形象。要牢固树立“品牌是企业形象、生 命和活力之所在，品牌就是质量、就是诚信”的理念，增强创新能力，做到创新提升 质量。各单位利用“质量月”活动的契机，把握好全面质量管理的细节，重视统计过 程质量控制方法，全面提升质量。三、活动期间，公司开展工艺纪律专项检查活动，严肃工艺纪律，保证工艺规程 的贯彻执行，建立稳定的生产秩序，降低消耗，确保产品质量。通过工艺纪律检查督 促员工认真执行工艺中所规定的要求和重要技术参数，防止不符合质量要求的产品出 现。所有检查获取的信息必须反馈到相关部门进行统计、处理，通过分析得到整改、 提升和奖罚报告

48、。四、开展自查自纠（潜在）质量问题并整改的相关活动。各单位根据影响生产和 产品质量的现状，自查存在的质量潜在失效环节，紧抓影响质量的关键点，分析发生的原因，制定纠正防范措施、责任人、时间节点，并按时对整改情况进行验收，编写 质量月自查自纠检查记录表。五、开展各岗位质量控制反思活动。各工序、各岗位所有员工针对各自以往发生 的质量问题进行总结梳理后，写出本岗位潜在质量风险及控制措施。达到人人参与， 发现质量问题，及时反思整改，共同提高产品质量的目的。六、最后，对本次“质量月”活动进行总结，找差距、抓整改、促提升，将质量 意识植入到每位员工心中，形成月月是质量月，日日抓质量的良好氛围。望全体员工 积

49、极性行动起来，以“质量月”活动为契机，认真履行我们的职责和使命，坚持不 懈，保证产品质量安全，做到让自己放心，让客户满意。在此，我们郑重倡议：让我 们共同努力，一起营造公司重视质量、人人关心质量的良好氛围，努力把产品质量提 高到新水平！篇二：质量活动倡议书。加强工艺装备控制，从源头保证质量公司全体员工：质量是企业发展之本，品牌 是公司之魂。提升产品质量和管理水平是企业立于不败之地的根本保证。一个企业从 诞生到壮大，过硬的产品质量是得以在激烈的市场竞争中生存的关键。从消费者和社 会公众的角度来说，产品质量直接触及到他们的人身安全，我们经手的产品质量必须 要让消费者放心，为客户提供充分的安全保障。

50、因此，为了持续提升工作质量、产品 质量，营造全面质量氛围，不断打造“质量佳，服务好”的品牌形象，特在公司开展 “加强工艺装备控制，从源头保证质量”为主题的“质量月”活动。一、提髙认识，视质如命。质量是企业的根本，质量是形象的内涵。质量就好比 人的品德，所谓量宽足以得人，律己足以服人，质量就决定了得人和服人。我们公司 员工必须时刻把质量装在心中，提高质量意识，视质量为生命，以实际行动投身于质 量活动月中，根据公司实际情况，制定相应措施，为创建恒泰品牌发挥积极作用。人 人努力营造热烈的活动氛围，人人争做质量知识的传播者。二、强化质量管理创新，全面提升品牌形象。要牢固树立“品牌是企业形象、生 命和活

51、力之所在，品牌就是质量、就是诚信”的理念，增强创新能力，做到创新提升 质量。各单位利用“质量月”活动的契机，把握好全面质量管理的细节，重视统计过 程质量控制方法，全面提升质量。三、活动期间，公司开展工艺纪律专项检查活动，严肃工艺纪律，保证工艺规程 的贯彻执行，建立稳定的生产秩序，降低消耗，确保产品质量。通过工艺纪律检查督 促员工认真执行工艺中所规定的要求和重要技术参数，防止不符合质量要求的产品出 现。所有检查获取的信息必须反馈到相关部门进行统计、处理，通过分析得到整改、 提升和奖罚报告。四、开展自查自纠（潜在）质量问题并整改的相关活动。各单位根据影响生产和 产品质量的现状，自查存在的质量潜在失

52、效环节，紧抓影响质量的关键点，分析发生 的原因，制定纠正防范措施、责任人、时间节点，并按时对整改情况进行验收，编写质量月自查自纠检查记录表。五、开展各岗位质量控制反思活动。各工序、各岗位所有员工针对各自以往发生 的质量问题进行总结梳理后，写出本岗位潜在质量风险及控制措施。达到人人参与， 发现质量问题，及时反思整改，共同提高产品质量的目的。六、最后，对本次“质量月”活动进行总结，找差距、抓整改、促提升，将质量 意识植入到每位员工心中，形成月月是质量月，日日抓质量的良好氛围。望全体员工 积极性行动起来，以“质量月”活动为契机，认真履行我们的职责和使命，坚持不 懈，保证产品质量安全，做到让自己放心，

53、让客户满意。在此，我们郑重倡议：让我 们共同努力，一起营造公司重视质量、人人关心质量的良好氛围，努力把产品质量提 高到新水平！篇二：质量月活动倡议书重产品质量树中钢形象20*年湖南中钢“质量 月”活动倡议书公司全体员工：质量是企业之本，品牌是公司之魂。提升产品质量和 管理水平是企业立于不败之地的根本保证。企业有了品牌，就有了形象，有了形象就 有了客户。作为中钢要创建一流的质量，一流的品牌和一流的服务，深感责任重大，使命光荣。为了持续提升工作质量、产品质量，营造全面质量氛围，不断打造“质量 优、服务好”的品牌形象，特在全公司开展“质量在我心中”为主题的“质量月”活 动。现倡议如下：一、提高认识，

54、视质如命。质量是企业的生命，质量是形象的内涵，我们全公司 员工必须时刻把质量装在心中，视质量为自己眼睛，视质量如自己生命，以实际行动 投身于质量活动月中，层层制订措施，个个把控质量，做到精细操作，养成习惯。二、严格规程，事故为零。没有规矩，不成方圆，要提高产品质量，必须从严格 规章制度，办事程序入手，用制度和流程规范员工的操作，以此，把质量事故控制在 发生之前，做到事故为零，客户满意。三、强化监控，责任到人。必要的监控和责任到人是质量管理的重要手段，我们 必须从材料进厂到加工制作再到检验合格后出厂，层层把关，全员参与，坚决杜绝不 合格产品流入下道工序。各管理部门强化监控手段，严把质量关口，做到

55、不放走一个 违规操作者，不失控一个生产环节，不流出一个不合格产品。四、明确方向，实现目标。产品质量提升目标，是我们这次活动月的最终目的， 在产品交付合格率上，实现下料件合格率大于或等于98%,结构件合格率大于或等于 95%,原材料报交合格率达97%。不达目的，决不罢休！提升产品质量任重道远，我们 要以只争朝夕的精神，从自己做起，从本部门做起，从本岗位做起，以实际行动谱写 “质量月”活动华章，谱写中钢质量新篇章。湖南中钢投资有限公司20*年8月24 日篇三：“质量月”活动倡议书关于号召全体项目管理人员及现场施工人员积极参加 质量月活动的倡议书林项目管理人员及现场施工人员：质量是企业的生命，是品牌

56、提 升发展的基础，提升产品质量，满足业主的需求，是我们的责任和使命。尤其是在公 司快速发展的关键时期，每一名*人都有责任严把质量关，通过工作质量的提升来推 动工程质量的提高，为品牌的提升提供强有力的支持。为此，我们向全体项目 管理人员及现场施工人员发出倡议：人人关心质量、人人重视质量、人人追求质量,通过每个人的努力来提升项目的质量管理水平。一是牢固树立“以人品塑精品”的质 量观，做到全员参与，质量把关在我手中。二是始终把质量作为企业实现健康长远发展的重要支撑，一切从满足业主的需求 出发，持续改进产品质量，赢得业主信赖。三是查找短板，层层对标，提高工序生产能力及质量控制水平，确保施工质量， 提升精细化管理水平。让我们共同行动起来，为实现公司跨越式发展贡献自己的力 量。*项目部20*年9月篇四：20*年“质量管理月”活动倡议书倡议书各位同事： 质量，是企业的生命；诚信，是企业的灵魂。保证质量安全，