浅谈如何提高团队凝聚力讲义

1、浅谈如何提高团队凝聚力俗话说：得一人者得天下，失一人者失天下。对一个企业而言， 团队建设决定了企业的凝聚力大小，也决定了企业自身核心竞争力的 大小。企业领导都希望员工讲奉献，上下凝成一股绳。但员工的实际 表现却远非管理者所想。而企业最终的关键是“调动员工的积极性与 潜能，为企业创造绩效”，因此，建设高效团队提高其凝聚力尤其显 得重要。先分享个案例；有这样一个故事：一只兔子坐在山洞口打字，一只狐狸跳到他面 前说：“我要吃了你！ ”兔子说：“等我把这篇论文写完也不迟。” 狐狸非常奇怪：“你能写什么论文？ ”“我的论文题目是兔子比狐 狸更强大。” “这太可笑了，你怎么可能比我更强大？ ”兔子一本 正

2、经的说：“不信你跟我来，我证明给你看。”他把狐狸领进山洞， 狐狸再也没有出来。兔子继续在iii洞门口打字，一只狼跳到兔子面前 说：“我要吃了你！ ”兔子说：“等我把这篇论文写完也不迟。”狼 非常奇怪：“你能写什么论文？ ”“我的论文题目是兔子比狼更强 大。”兔子又把狼领进了山洞，狼也没有出来。过了一会儿， 兔子和一只狮子走出了山洞，狮子打着饱嗝说：“你干得不错，今天 我吃到了非常丰盛的早餐。”这个故事可以对团队建设带来启发。在团队中，各个个体通过 相互作用形成合力，管理者就是要使这个合力发挥到最大。如果团队 的合力不如预期的高，管理者首先想到的可能是团队中个体的问题， 诸如思想境界、知识水平等

3、。其实，团队所表现出来的效率与其成员 的个人水平在某种情况下并不呈正相关系，强强联合并不一定带来高 效率。团队的效率不仅取决于个人的素质，还取决于个体之间的联合。 兔子与狮子和比显得非常的弱小，而狮子则非常的强大，但这不仅没 有影响他们组合的这个团队的效率，反而为他们带来了高效率。狮子 正是借助了兔子的弱小，才成功的使狐狸和狼受到了迷惑，从而保证 了自己的美餐。同时，兔子也正是借助了狮子的强大，才使自己增强 了信心，大敌当前而面无惧色，从而保证了自己迷惑伎俩的成功。在 这个故事中，兔子与狮子的配合恰到好处。设想一下，如果合作的不 是兔子与狮子，而是两只兔子或两头狮子，其结果必然是，兔子成为 狼

4、或狐狸的美餐，而狮了也必然忍受饥饿的煎熬。共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长,并注重流程, 使之产生协同效应。全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要 的标志。在这里，有着一个共同的目标并鼓励所有成员为之而奋斗固 然是重要的，但是，向心力、凝聚力來自于团队成员自觉的内心动力， 来自于共识的价值观，很难想象在没有展示自我机会的团队里能形成 真止的向心力；同样也很难想象，在没有明了的协作意愿和协作方式下能形成真 正的凝聚力。那么，确保没有信任危机就成为问题的关键所在,而损害 最大的莫过于团队成员对组织信任的丧失。那什么是团队呢？所谓团队，是指一群互助互利、团结一致为统一目

5、标和标准而坚 毅奋斗到底的一群人。团队不仅强调个人的业务成果，更强调团队的 整体业绩。团队是在集体讨论研究和决策以及信息共享和标准强化的 基础上，强调通过队员奋斗得到胜利果实，这些果实超过个人业绩的 总和。古人云：人心齐，泰山移。团队的核心是共同奉献。这种共同奉 献需要每一个队员能够为之信服的冃标。要切实可行而又具有挑战意 义的目标，能激发团队的工作动力和奉献精神，为企业注入生命活力。团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担团队的责任。没 有这-承诺，团队如同一盘散沙。做出这-承诺，团队就会齐心协力, 成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其 实两者之间存在本质上的区别。

6、优秀的工作团体与团队一样，具有能 够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地 工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标 分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个 人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超岀自己义务范围的结果 负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。此 外，工作团体常常是与组织结构相联系的，而团队则可突破企业层级 结构的限制。团队精神的形成，其基础是尊重个人的兴趣和成就。设置不同的 岗位，选拔不同的人才，给予不同的待遇、培养和肯定，讣每一个成员 都拥有特长,都表现特长。这样的氛围越浓厚越好。人类社会发展到

7、现在，虽然政治、经济、文化、科技发生了很大 变化，但在知人、识人方面，现代社会倡导的德能勤绩廉与古人的标 准却有异曲同工之处。知人之后，重要的是用人。拿破仑说过，最难的倒不是选拔人才, 难点在于选拔后，怎样使用人才，即使他们的才能发挥到极致。因为 发现人才，识别人才，选拔推荐人才，都是为了善用人才。作为一名管理人事的行政经理在组建团队中起着重要的作用，要 会看人、用人，知人善用。善用人才的标准及实施方法：一、用其所长，避其所短。这是用人艺术之核心。俗话说，金无 赤金，人无完人“瓜无滚园，人无十全”。任何一个人都不可能十全十 美。萧何与张良都是刘邦的谋士，他们出谋献策，帮刘邦打败项羽， 但如果让

8、他们横刀立马，统兵千万，冲锋陷阵，就不如韩信。因此， “坚车能载重，渡河不如舟”。聪明的领导在于扬其长，避其短。当人 下面的人是不能用的：1投机者不可重用2 献媚者不可重用3自命不凡者不可重用4 权力压人者不可得用5 四平八稳者不可重用6 爱慕虚荣者不可重用7 理论太多者不用8不会交际者少用二、量才使用，才尽其用。饭盒用来盛饭，脸盆用来洗脸，如果 调过来，作用不是不行，可能要带来很大麻烦。用人也是如此，不同 的工作岗位，对人才有不同的要求；不同的人，对岗位也有不同的适 应性。量才用人，需要根据不同人才的素质才知，安排相应的岗位。 既要防止大材小用，浪费人才，也要防止小才大用，虚占其位，贻误 事

9、业。可见，“用人如器”。老板的4种智囊1勇于犯颜直谏者2. 不回避危险的意外者3. 能在周密计划中得知大方向者4. 不浮夸专门实干者三、带人带心给员t想要的1、公平、尊重、空间2、舒适的环境3、有趣的工作四、用细微的手段增强团队凝聚力1 造梦（描绘远景或愿景）2. 授予权力3. 给予好的评价4. 听诉苦5. 奖励成就6. 提供必要的训练和学习机会7 逆境屮，与部下同心协力&时来运转莫忘难兄难弟五、观人之道、与人平等能力有大小之分，没有新旧与老幼之分;人有亲疏之分，没有好坏之分；人有远近之分，没有优差之分；人有社会与工作属性，承认人的差异；用人用整体的人。任何人行为有因，承认人的价值六、

10、彼得原理：用人之4戒1. 忌用“样样都是”的人2. 听我话就是好干部3不要因人设事，而要因事设人4不要忌贤妒人，不容人所长七、彼得原理：用人z4诀设计职位，可使一般人作出非一般的成绩职位要有一定的难度和广度，有挑战性用人要清楚这个人能干什么，而不是职位要求什么?容人之短八、选用主管三个禁忌1复印型2. 蜜蜂型3. 献媚型九、善于发现忠诚的员工先进和落后是永恒的差异，对企业來说忠诚比优秀更为重要是金子就让它发光，而不是自己发光，有一种比金子还可贵的企业人 才，就是忠诚的人。十、惩罚要领：稳、准、狠1口头警告2书面警告3临时停工4降、开5批评技巧1)充分、有理.2)不在众人面前3)冷静文雅4)始于

11、批评、终于鼓励5)太罗嗦6)因人而异7)谦虚待人总之，一个企业的领导者，一定要有爱才之心，识才之眼，选才 之德，谋才之脑，提才之能，用才之胆，容才之量，护才之魄，育才 之法和集才之力。这样有了你需要的人才，才能建设高效的，有凝聚力的团队如何建设高效团队?21世纪是一个团队至上的时代。所有事业都将是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需耍一种团队凝聚力, 止如歌词中唱的那样“团结就是力量”，只有拥有了一支具有很强向 心力、凝聚力、战斗力、的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大。版权申明：浅谈如何提高团队凝聚力由（一）、设计高效团队在企业团

12、队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情，但也不 像大多数人认为那样一一是一件非常困难的事情，常常感觉好像无从 下手。通常可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。团队 成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜 好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过这些分析，最后 获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队冃的的看法，以 建立起团队运行的游戏规则。每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功乂面对外 部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找 出团队冃前的综合能力对要达到的团队冃的之间的差距，以明确团队 如何发挥优势、冋避威胁、提高迎接

13、挑战的能力。以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计 划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对 任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启 动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以 及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何 时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同 的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队 内部各个成员z间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成 员的工作标准

14、。对于这个问题，目前在很多企业团队建设中都容易被忽视，这可 能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作，必须耍 让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成 功与失败对他们带来的正而和负而影响是什么？以增强团队成员的 责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设，可以是 团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。（二）、为员工提供深造的机会只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创 造出更多的“奇迹”。从学习的作用来讲：传统型营销团队的学习性 意识不强，他们多满足固有的知识和经验，而不很口觉吸取新知识， 也不积极开展横向学习。而在学习型营销团

15、队里，无论是从机制上还 是观念上都充满了强烈的再学习意识，善于在实践中将理论和实际相 结合，善于发现他人优点，加以吸收。面对这样的员工，企业领导 需要擅于创造学习的机会和组织学习。在彼得圣吉第五项修炼 一书中，他讲到，作为团队来说，组织学习的特点是什么？实际上就 是五项修炼，一个学习型组织的理论、工具和方法就是分出三个领域, 这三个领域是对核心能力的支持。把它形容为一个三条腿的凳子，三 条腿都非常重要，如果拿掉一个腿，凳子就会倒，左边那条腿叫做热 望、欲望，右边的是心智模式和团队学习，中间就是系统思考。每一 条腿都非常重要，也就是说每个核心能力都非常重要。总体来说， 团体的智慧总是高于个人的智

16、慧。当团体真正在学习的时候，不仅团 体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其他的学习方式为 快。（三）、听取员工的见解在团队里，也许我们并不需要每个团队成员都异常聪明，因为过 度聪明往往会自我意识膨胀，喜欢好大喜功，相反，却需要每个人都 要具有强烈的责任心和事业心，对于团队精心制定的战略要在理解、 把握、吃透的基础上把战术不折不扣、坚定不移地贯彻执行下去，对 于过程中的每一个运作细节和每一个项流程都要落到实处。另外, 要保证团队的执行力，关键要在执行过程中明确要实现的目标分哪儿 个阶段和具体确定工作指标，这是确保任务完成质量的关键，也是保 证团队执行力的关键。（四）、鼓励员工的创造力只有

17、不断地创新才能保持企业竞争优势，但是创新能力从哪里来 呢？做教育培训，是提高人才团队创新能力的重耍手段。因为抓好教 育培训是提高队员知识水平和综合素质的重要途径，而队员的知识技 能是激发创新能力的前提条件。尤其在知识经济时代，在产品科技含 量高的行业企业，这一点体现得更为明显。其实创新能力也体现在 企业管理的各个方面，是一个综合性概念，也只有综合性的创新能力, 才是真正的有竞争优势的创新能力。人才培养不只是重视知识技能方 面，还要考虑品徳、情感、志趣等精神层面的东西，考虑企业文化、 考虑人才队伍的凝聚力和团队精神，这是只有企业综合性的教育培训 才能做到的。谁在这方面把握得好、做得好，谁就能在竞

18、争当中保持 长久的整体创新优势，并最终在竞争中打败对手。（五）、团队分工与合作企业的发展从内而言，经由创始人积聚松散个体到扩人群体规模 直至组织结构、功能均衡发展的过程。则是随其进化演变规律呈现出 波浪式的起伏推动，其主动力源于内部循环供给能量。也就是说，团 队领导人拥有教练、发动团体的能力；管理层拥有教练、发动部属的 能力；员工拥有教练、发动自我的能力，最终形成上中下协调平衡、 整体互动的运动态势。但各个阶层也要能对其他部门熟悉、了解，并 能在工作中相互配合，否则制定的战略、战术只能是孤芳口赏，根木 无法让其他部门实施运作。（六）、增强领导才能增强和发挥领导的指导作用，首先领导必须以身作则，

19、对团队成 员起榜样和示范作用；其次，明确具体的工作质量、范围、工期、成 木等冃标约束；再次，明确各团队成员的角色和责任分工，充分发挥 项目团队成员各自的作用。（七）、充分发挥领导的沟通和协调作用首先，团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、 处世方法等方而的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局而，甚 至岀现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情形。领导要进行充 分沟通，引导团队成员调整心态和准确定位角色，把个人目标与工作 口标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。其次，团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境 之间也会产生不和谐，如与技术系统之间的不协调

20、、对团队采用的信 息技术系统不熟悉等。领导要帮助团队成员熟悉工作环境，学习并掌 握相关的技术，以利于项目目标的及时完成。再次，团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中，团队 与其他部门各干系人之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这 需耍领导与之进行很好的沟通协调，为团队争取更充足的资源与更好 的环境，并对工作进程以及工作冃标与工作干系人不断达成共识，更 好地促进工作目标的实现。（八）、充分发挥领导的激励作用在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，领导必 须运用各种激励理论对工作班成员进行适时的激励，鼓励和激发团队 成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。（九）、灵活授

21、权，及时决策随着团队的建设和发展，领导要通过授权让团队成员分担责任， 使团队成员更多地参与项目的决策过程，允许个人或小组以自己的更 灵活的方式开展工作。首先，通过灵活的授权，显示了领导对团队成员的信任，也给团 队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是 团队精神在领导与团队之间的体现。其次，授权有利于充分发挥团队队员的积极性和创造性。每个人 都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务，使他们不断地拓展自 己的知识技能，发掘他们的创造潜力。每一项工作的成功，不仅是领 导管理的成功，更是所有实现自我价值的团队成员的成功。再次，灵活授权，有利于及时决策。一方面团队成员在自己的授 权范

22、围内可根据内外部环境的变化及时决策，另一方面，通过灵活的 授权，领导逐渐将工作重点转向关键点控制、目标控制和过程监控。 领导的工作重心由内转向外，侧重于处理工作与企业或社会之间的关 系，从外部保障项目团队的运作。三、怎样充分发挥团队凝聚力团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系 在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动 力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。一般情况下，高 团队凝聚力带来高团队绩效。团队凝聚力在外部表现为团队成员对团队的荣誉感及团队的地 位。团队的荣誉感主要来源于工作ii标，团队因工作口标而产生、为 工作目标而存在。因此，必须设置较高

23、的目标承诺，以较高的工作目 标引领着团队前进的方向，使团队成员对工作目标形成统一和强烈的 共识，激发团队成员对所在团队的荣誉感。同时，引导团队成员个人 目标与工作目标的统一，增大团队成员对团队的向心力，使团队走向 高效。团队凝聚力在内部表现为团队成员z间的融合度和团队的丄气。 人是社会屮的人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此，必须 采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队 士气。团队是开放的，在不同阶段都会有新成员加入，高团队凝聚力 会让团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属 感，缩短新成员与团队的磨合期，在正常运营期间，促使团队的工作 绩效大幅提高

24、。毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教 师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加 以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研 究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做岀过贡献的个人或集体， 均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作者签名：日期：指导教师签名： 日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电 子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供 目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制 手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分 或全部内容。作者签名： 日 期：学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈