电力企业后勤管理工作探析

1、电力企业后勤管理工作探析摘要：目前随着电力企业改革的不断深化后勤管理是电 力企业发展的必然趋势，本文笔者结合电力公司后勤管理的 实际状况，介绍了电力企业后勤管理的原则和内容，为电力 企业优质后勤服务提供借鉴。关键词：后勤管理；特殊性；多样性；服务中图分类号：e075文献标识码：a文章编号：近年来，随着我国供电行业的快速发展，供电后勤产业 取得了长足的发展，已成为整个供电事业的重要组成部分。 供电后勤管理经过艰辛探索和艰苦创业，逐步成长壮大，不 但大大提高了对供电企业的综合保障能力，而且在社会市场 上的竞争力也有了大幅度的提升。但是，面对全国电力后勤 改制的迅猛发展形势，对照全国电力协会对电力后

2、勤改制的 要求，部分电力公司后勤的改制工作还存在着很大的差距。 一些企业“福利供给型”后勤观念很难彻底根除，后勤职工 总希望继续躺在主业公司的怀抱中平稳生活，缺乏深入改革 的紧迫感；人、财、物浪费严重，经营成本高；人才结构和 员工综合素质尚不适应物业管理的要求；缺乏自我"造血” 功能，难以参与市场竞争。如何为安全供电和科研提供更优 质、更高效的服务，本文就此进行论述。1后勤管理工作的特殊性1.1后勤工作具有服务性服务既是后勤管理工作的出发点，也是后勤管理工作的 归宿。后勤管理工作的服务职能主要表现在三个方面，一是 为电力工程的建设和持续发展创造必要的物质条件；二是做 好后勤保障工作，

3、确保生产工作的顺利进行；三是服务措施 要到位，只有把每项后勤保障服务工作落实到位才能为职工 的生活提供优质工作和生活环境。后勤管理部门是电力工作 正常运转的能量保障，必须为上下左右、四面八方服务。后 勤管理部门往往掌握着电力系统的安全、能源、房屋、环境、 设备资源，也是确保各个部门的正常运转的基本条件，后勤 管理部门要应急其所急，帮其所帮，解其所难，热情服务。三 是为职工生活服务。后勤管理部门的一切工作，归根结底都 是为电力系统建设服务。1.2后勤工作具有保障性后勤保障是生产工作的有力补充，只有在日常运转中出 现问题时，才会体现其重要性及必要性，这些事情的发生都 是随机的，其工作难度也是最大的

4、，而这种性质的体现又是 最容易被人忽视的。后勤保障工作常常是从一些小事做起, 然而这些被称为小事的工作确是保障生产顺利进行的基本 条件。要做到所有保障对象都满意是十分困难的，且稍有拖 延或失误便会招人误解，如果没有保障到位，那么更无法保 证生产的顺利进行。1.3后勤工作具有复杂多样性电力工作的后勤保障工作内容涉及面广，头绪繁多，既 有人际关系，又有人与物的关系。首先生产及职工生活所需 的安全、能源、房屋、环境、设备样样都要细心考虑，精心 安排，稍有疏漏，就会影响生产的顺利进行和全体职工的生 活情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好 与系统各部门的关系，又要处理好本单位与外部协作单

5、位的 诸多方面的关系。因此，电力系统的后勤管理也是一项系统 的社会工程二、提高对后勤工作重要性的认识提高认识、重视后勤是搞好此项工作重要的思想基础。 后勤工作的重要性，主要体现在以下三个方面：1.后勤保障是供电企业实现预期管理目标必不可少的 条件之一，无论是战争年代还是和平建设时期，无论是过去、 现在还是将来。2后勤工作有重要的凝聚力作用。后勤工作服务对象是 人，是对全体职工的服务。把后勤工作搞好了，就会使广大 职工有一个好的心情投入到安全生产等重要的工作中去，就 会激发他们的工作热情，更充分地调动起他们的积极性。3后勤管理最能展示企业风采。无论是各种创建活动还 是迎接上级组织的各项工作检查，

6、文明卫生、整洁优美的企 业环境必将给大家带来美好的第一印象，反之则会引起不 悦，所以后勤管理工作是企业管理水准具体而直观的体现。 总之，要搞好后勤工作，第一步还是应当强化认识，进一步 提髙在思想上的重视程度。俗语说“兵马未动，粮草先行”， 这是对后勤工作重要性的高度概括。三、后勤管理信息化内容3. 1后勤信息化管理平台整体规划信息化建设是电力公司机关事务中心和物业公司负责 的所有业务领域，应用范围将覆盖整个企业的所有部门。为 了避免电力公司统一规划推广的信息产品有重复建设，后勤 信息化建设过程中将充分利用企业内部共享资源，避免信息 冗余，保证数据源唯一，准确可靠。后勤管理平台（见图1）由5部分

7、组成，分别是机关本部 后勤设备资产管理、机关本部后勤事务管理、安保管理、平 台接口和统计分析报表。在其中，统计分析报表是为后勤服 务管理者提供相关运行统计数据，为机关本部管理决策提供 信息支撑。四、实施精细化管理工作1实施精细化管理是企业后勤工作改革发展方向，后勤 工作在保障企业日常工作平稳运行过程中，不但要具有的 “公益性”，还要遵循市场规律来运营，唯有如此，企业后 勤管理才能一方面体现存在的价值性，另一方面是在与企业 这一特定市场需求的互动中实现可持续发展，也即企业后勤 工作要以企业为关注焦点，主动分析、研究其价值诉求，持 续改进服务质量，最终达到共赢。2.实施精细化管理是适应企业发展战略

8、和自身工作性 质的客观要求。人才培养、科学研究和为社会服务是企业的 三大功能和任务。企业后勤工作是保障企业正常运行的具体 实施部门，实行准企业化管理，其服务质量和管理水平成为 了广大职工关注的焦点，从客观上要求企业后勤工作必须实 施以精细化管理为主要内容的科学管理，通过程序化、规范 化、科学化运作，降低成本，将有限资源投入到更迫切需要 加强的环节。3实施精细化管理是增强综合竞争力的必然要求。核心 竞争力是企业内部一系列互补的技能和知识的结合，具有使 一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能 力，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带 来超额利润的独特的能力。核心竞争力主要

9、包括核心技术能 力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力，其本质内涵 是让消费者得到髙于竞争对手的不可替代的价值、产品、服 务和文化。五、后勤管理工作的规范规范对后勤工作的管理，这对搞好后勤工作有着现实的 和长远的意义。经过笔者多年来的工作经验，对我们现有的 后勤工作无论从规模、范围以及后勤队伍上均发生了很大的 变化，后勤工作正在向社会化、产业化方向发展，后勤管理 由过去单一的“讲服务”发展到“服务与效益并重”的格 局。如果我们仍沿袭计划经济下的后勤管理模式，继续单一 地讲服务，那么，后勤工作就难以适应改革发展的大趋势。 当然，如果我们专讲效益而不注意服务质量的改进与提高， 我们就会最终失去存

10、在的前提。因此，从以上层面上来说， 规范对后勤工作的管理，这是搞好后勤的基础性工作。基础 性工作就必须从基础抓起。首先，要切实把握后勤服务对象 的活动规律和基本需求，自觉地按照其活动规律办事，满足 其需求。作为供电企业的后勤，就是要按“一强三优”的管 理目标，当好党政领导的参谋，制定和完善保障企业实现目 标的一系列后勤管理、服务机制，进一步明确和不断规范后 勤管理的职能；其次，牢固树立“以人为本”的观念，在工 作内容、方式方法上充分体现职工的愿望，依照建立“和谐 企业环境”的原则，努力满足广大职工的选择和需求；第三, 应加强后勤服务的统筹规划，在企业环境的布置、美化上要 充分体现国家电网公司的

11、企业文化理念，通盘考虑，一步到 位。加强后勤工作的规范化管理，最重要的是结合本企业实 际建立健全各项规章制度，使后勤工作做到“有章可循、有 据可查、有人负责、有人考核”。六、加强后勤部门管理水平，促进电力系统可持续发展6. 1提高对后勤保障工作的重视程度各级管理层应把后勤工作放在非常重要的位子，要选派 有敬业精神和后勤管理经验的人才充实到后勤领导岗位，运 筹帷幄，指点迷津，制定各种各样的保障方案，调动一切可 以调动的力量，形成强有力的后勤群体凝聚力；同时，要努 力改善后勤职工的工作条件和生活待遇，要建立和谐的人际 关系，这些都是影响后勤系统凝聚力的重要因素，也是实现 优质服务职能的必要条件。6

12、. 2提髙后勤工作人员的综合素质提高后勤人员政治思想素质和品德修养、建立良好的职 业道德规范、提高后勤工作人员的服务技能，建立健全必要 的规章制度和现代化的管理手段。所有这一切都要求拥有一 个具有一定文化素质、实践操作能力和分析问题、解决问题 能力的后勤工作人员群体。要提高后勤系统管理水平，就必 须对后勤保障制度及后勤工作人员的综合素质进行优化和 提高。6. 3不断提高后勤现代化装备水平后勤是一个系统工程，点多面广，既简单又复杂，需要 信息的支撑；需要方方面面的沟通和协作；需要四处奔波察 看；更需要睿智的聪明才智和解决疑难杂症的能力。因此， 加强后勤硬件设施建设是非常必要的，先进的后勤硬件建设 是提高后勤管理水平的最有效的手段，随着国网"三集五大”建设的深入开展，后勤服务保障能力显得越来越重要。6. 4逐步完善和健全各项后勤保障管理制度后勤保障管理制度是指后勤保障部门在管理、保障、服 务、等活动中所具有的组织、财务、产