电子商务的企业信息化经营管理模式探讨

1、电了商务的企业信息化经营管理模式探讨作者：张恒基发布时间：060507摘要木文从三个方面进行了探讨。简述了电子商务的企业信 息化经营管理模式的含义;分析了电子商务的企业信息化建设模式;提出了企业环 境对经营管理模式的分析。关键词企业信息化经营管理模式分析一、电子商务的企业信息化经营管理模式的含义电子商务的企业信息化经营管理模式是企业面向供应链，以市场的观点对整 个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构，以及从组织上提供的为保证信息 化系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、 机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、 预测和决策。通过

2、企业信息化的经营管理模式设计，使金业信息化项口能够被客 户接受，并为企业的持续经营创造条件，同时保证信息化项目的良性运营。二、电子商务的企业信息化经营管理模式分析1 电子商务的企业信息化建设模式分析电子商务的企业信息化经营管理模式的确定，一般要明确企业信息化的建设 模式，由于企业所处的环境和条件不同，一般有以下五种建设模式。(1) 企业行业互动模式企业一一行业互动模式是指某个企业信息化建设与该企业所在的行业信息 化之间存在互相约朿和促进的很强的互动关系，并由这种互动关系形成的企业信 息化的建设模式。它最先是一个或多个企业带动，然后是推动行业的信息化，最 后是行业信息化又引导大规模的企业信息化。

3、(2) 挑战反应模式挑战一一反应模式是根据美国桑塔费研究所创造的概念而命名的，企业面对 现实或未来的挑战而采取积极措施，在企业选择各种对策措施屮，金业信息化建 设是企业各种对策的关键方案。企业面对未來的挑战，未雨绸缪，将企业自身作 为挑战对象，积极投资进行信息化建设。这种模式适合于行业中处于领导地位的 企业信息化建设。(3) 雁行模式雁行模式是指由于企业信息化吋间和起点不同，造成行业内部的不同企业之 间的信息技术和管理水平的茅距，进而使得企业信息化水平犹如大雁飞行形状， 由于信息技术发展太快，信息化项目成功率不高，使得信息化项目比一般的项目 风险更大，这就导致大多数企业都愿意“跟跑”，不愿意“

4、领跑”，具体表现为在 同行业竞争对手或合作伙伴之间实施信息化建设后，吸取经验和教训，再建设自 己的信息化项目。雁行模式可以分为企业间的雁行模式、企业内的雁行模式、行 业间雁行模式和地区内雁行模式四种。对于企业间雁行模式，先行信息化的企业 为后进企业捉供经验和样板。在实际实施信息化建设屮，通常采取信息化示范工 程来使用这种企业间雁行模式。(4) 地区互动模式由于企业所在地区或地区政府推动而主动提供企业信息化建设的各种良好 环境，或者由于企业所在的某个口然形成的经济区域内企业间相互影响，或者区 域内信息传播成本低而促进企业间相互交流和彩响，这种由于地区因素的彩响， 企业投资信息化建设而形成的信息化

5、建设模式称为地区互动模式。(5) 中小企业大型企业互动模式这种模式是指中小企业在大型企业的信息化浪潮带动下，可以充分利用大型 企业信息化提供的经验和发展环境，进行白身的信息化建设，然后再为大型企业 捉供信息，由丁大型企业的信息化建设基础条件好，所以信息化的成功一般来说 能率先实现，这样大型企业会将自己的某些经验辐射给与自己有业务来往的其他 屮小企业，从而带动自身产业链的增值。2电子商务的企业组织形态分析企业实施信息化的重要步骤是在公司组织结构上进行科学设计，以适应信息 化的要求，从组织发展的角度来看，企业组织形式演进的过程是由实体企业到虚 拟企业再到企业电子商务，最后发展到电子商务企业。面向电

6、子商务的企业信息 化最终将使企业成为电子商务企业。(1) 虚拟企业一个虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络，这些独立的公司包括供 应商、客户、其至竞争对手，他们通过信息技术组成一个整体，共享技术、共担 成本并可以进入彼此的市场。虚拟组织没有办公中心，也没有组织章程；没有等 级制度，也没有垂直体系。(2) 企业电子商务企业电了商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技 术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。企业电子商务组织是网络型 的组织结构，打破传统理念与地理、产品范围，形成跨地区、跨国界的经营，进 入全球化的网络经济领域。作者：张恒基(3) 电子商务企业在企业实现

7、商务电子化的同时，商务主体直接交易便捷性得到了空前提高， 交易成本大大降低。电了化交易手段大大扩展了交易主体的选择空间并加速经济 全球化进程，交易主体z间“多对多”的交易关系推动“全球网络化供应链”的 形成。纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链的一个重要环节，其目标是通 过提供交易信息和交易平台公共服务，提高交易主体之间的交易效率。3电子商务的企业资源管理分析企业电了商务活动需要对企业的各种资源进行优化配置和管理，以保证企业 电子商务系统发挥最大的功效。企业电子商务资源可以分为人力资源、财力资源、 物力资源、信息资源、无形资产以及客户关系资源。企业电子商务的人力资源管理企业人力资源管理就是指

8、在企业电子商务运作中对人力资源的取得、开发、 利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制，其直接目标就是保证人本管理 思想在企业得以实现，终极目标就是实现企业的电子商务发展战略。(2) 网络财务管理网络财务是一种基于计算机网络技术，以整合实现企业电子商务为口标，以 财务管理为核心，财务、业务协同，支持电子商务，能够提供互联网环境下财务 核算、财务管理及其各种功能的、全新的财务管理系统。通过mrpii或erp将 企业业务和财务、物流和资金流、信息流集成起来，也可以开发或引进网络财务 软件得以实现网络财务管理。(3) 电子化采购管理电子化采购是通过互联网络，借助计算机管理企业的采购活动。在网络上公

9、 布所需产品或服务的内容，给供应商选择；采购企业通过电了冃录了解供应商的 产品信息；通过比较选择合适的供应商；并通过电子化手段下订单及后续的采购 管理工作。(4) 电子商务的服务管理电子商务的机遇需要靠优质的服务去把握，客户的选择标准将会集中于服 务，电了化交易呼唤人性化服务，服务是维护客户忠诚的基本条件，服务是增强 员工凝聚力的重要因素。这样就要求服务为客户着想，满足客户的个性化需求; 设计独特的网站，努力成为一流的客户服务提供者。三、企业环境的经营管理模式分析在进行电子商务的企业信息化经营管理模式分析时，需要从以下几个方而进 行分析：1 企业信息化建设采取哪种模式？2.客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有哪些？商品展示采取什么方 式？客户与企业的信息交流采取什么方式？3商务咨询洽谈的方式与途径是什么？交易订单签约方式是电子化的还是 纸质的？4交易的货款支付采取何和方式，具有什么特点？商品的物流配送采取哪种 方式，具有什么特点？企业提供什么样的电了化服务方式？5企业信息化组织采用何种形式，具有什么特点？6企业的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的信息化耍求？7企业的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等专业管理是否采 用电子化的手段，有什么特点？8.企业信息化管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证信