为供应链集成铺平道路

1、电子商务案例分析h&r johnson为供应链集成铺平道路在完成了实际供应链的构造之后，英国的瓷砖制造商h&r johnson最近决定对其链接到各个分销商的定单处理服务系统进行扩展，以将供应商纳入系统之中。通过与微软认证解决方案提供商 abs合作，公司已经开发出一个将供应商纳入它的在线供应链系统。这个供应链系统将进一步使h&r johnson公司的订购、仓储控制和定单处理流程化，同时还将进一步增强供应商和分销商之间的通信，从而带来效率的提高。h&r johnson是一个在英国的瓷砖制造行业中处于领先地位的制造厂商，它的产品包括5,500多种图案的瓷砖。最近公司开

2、始对其在线定单系统进行第二阶段的开发。当前的在线定单处理系统的功能是自动处理h&r johnson 公司和它遍布世界各地的分销商之间的仓储管理和订购管理。现在，通过将供应商加入供应链系统，h&r johnson 公司正在对系统进行拓展，并创建一个端对端的供应链系统。h&r johnson公司在stoke-on-trent的生产总部每周大约生产750,000快瓷砖并通过其遍布世界各地的分销商销售给最终用户。其结果是，h&r johnson公司必须依赖有效的通信和订购系统来保证各个零售商都有适当的货物库存。五年来，h&r johnson公司一直在使用电子数据

3、交换（edi）来自动处理它和大的分销商之间的定单和供应问题。但是，由于edi的高额成本和使用的复杂性，要公司的小分销商们也实现这种系统比较困难。通常，这些小的分销商通过传真或电话来进行订购和查询定单状态，以及了解公司是否有它们想要的产品等。解决方案：一个基于web的供应链系统这样，h&r johnson 公司就进行了一个调查，以了解顾客对edi系统的需求情况。调查结果表明，最明显的需求是仓储信息、定单处理进度信息和定单条目等。为了满足顾客的这些需要， h&r johnson与微软解决方案提供商alternative business solutions (abs) 合作，创建了

4、一个电子商务解决方案。用windows nt® server作为到现存as/400系统的网关，这两个公司使用来自abs的ace（高级客户/服务器环境）开发了一个基于web的供应链系统。因为ace是microsoft windows® 操作系统的一个开发环境，所以它可以通过自动生成很多应用程序代码从而允许程序员将主要精力集中到商务逻辑和用户界面上来。这个基于microsoft backoffice®服务器应用程序家族产品的企业到企业的系统允许h&r johnson公司的那些无法使用edi系统的小分销商们通过internet来输入定单、检查库存水平和跟踪它们定

5、单的处理进度。h&r johnson 公司的it经理mike coxon说：“edi系统对我们的许多大客户来说是非常好的选择，但是我们还有其他更多的小的分销商，它们不具有使用edi系统所需的技术基础和知识。这就是我们的电子商务系统发挥作用的地方。任何商店都可以以不超过本地电话费的成本检查库存、发出定单和跟踪货物递送过程。”因为h&r johnson公司的每个分销商都在公司里拥有一个帐户，所以h&r johnson公司没有必要完成在线付款和安全性功能。一旦一个定单发到公司，则信用管理部门将以与处理通过传真、邮件或电话发出的定单相同的方式开具发票。abs的营销经理sue b

6、anks说：“这个项目证明，企业对企业的internet商务正在成功地被实现。从开始起，公司就从它的供应链中获得了实际的好处，这种好处一直没有被削减。这得归功于它们使用的微软公司产品，这些微软产品使公司的现有结构很好地适应在线商务系统、并能很好地集成到在线商务系统中。”鉴于架设在h&r johnson 公司和它的分销商之间的基于web的仓储管理和定单系统所获得的巨大成功，公司最近决定对系统进行扩展，以将供应商包含到系统中来。公司再度与abs公司合作。现在已经开发出一个原形，它将允许h&r johnson的供应商获知公司的原料需求。通过将包装材料和原材料供应商纳入供应链系统，公司

7、不再需要在监控仓储水平和处理定单上花费不必要的精力。尽管这些材料对公司的生产很重要，但是公司不能大量库存这些东西。公司和供应商之间的良好的通信意味着，在原料需要补充时，供应商可以参与进来，负责完成对原料的补充。好处：更高的效率和更好的通信通过使用新的系统来自动进行公司和供应商之间的通信，h&r johnson的供应商可以访问库存信息从而事先获知公司的原料需求。同时它们还可以保证原料及时到达公司、以及它们有足够的原料可以派发。这也意味着供应商也可以通过事先知道原料需求从而提高它们内部的运作效率。由于所有的书面工作都通过网络完成，所以交易双方都可以显著地减少花在完成书面定单和核对信息上的时

8、间。但是这个新系统除了代替了相似的手工操作外还有其他好处。coxon说：“通过电子商务，我们为我们的供应商建造了一个替代通信方式。现在它们可以清楚我们的需求，并可以通过向我们提供适当的材料而对我们的需求作出相应的反应。这是因为它们可以参与整个订购和递送过程，并且我们都可以在网上监控进度。没有什么会被忽视。”这样的结果是，瓷砖制造商无须拥有大库存量，同时还可以更好地管理商务和控制财政。由于h&r johnson公司可以自动完成先前需要手工完成的处理过程，同时无须花时间来考虑产品派送和供应商问题一切都可以在网上监控，所以公司的成本得到了大大的减低。“通过向我们的供应商提供对库存信息的int

9、ernet访问，我们可以流线化我们的定单处理过程，并保证我们不会缺少必需的原料。我们使用的微软技术为我们提供了良好的稳定性和可伸缩性，这使得我们可以将精力集中于商务，而不必担心底层技术出什么问题”，coxon解释道。将来：不断延续的发展页面和帐户的个人化已经通过使用asp技术得到实现，并且系统是基于microsoft visual studio® 开发系统、microsoft windows nt server的internet information server和microsoft transaction server技术的，公司还计划系统将扩展到microsoft site s

10、erver commerce edition。coxon说：“微软技术已经被证明是稳定的和可伸缩的，而最重要的是，它是可靠的。现在我们已经开发出一套内部技术，以根据需求继续完善我们的系统并从最新的技术和网络发展中获益。”此外，公司希望从internet的所有用户群体中获得好处。在公司的站点上，访问者可以浏览不同的瓷砖图案并观看已经使用这些瓷砖装饰的房间。公司有本地分销商列表和邮政区号检索机制来允许顾客找到离它们距离最近的h&r johnson的瓷砖零售商。公司还有联系人的详细信息，这样访问者可以请求一个产品目录。“使用internet来流线化我们的供应链管理大大节省了h&r j

11、ohnson公司的成本”，coxon总结说。要了解更多信息要了解关于微软公司产品和服务的更多信息，请打微软公司的销售信息中心的电话：（800） 426-9400。在加拿大，请打微软公司加拿大信息中心的电话： (800) 563-9048。在美国和加拿大以外的地方，请与你本地的微软公司办事处联系。要通过world wide web访问信息，请到如下站点：© 1999 microsoft corporation. all rights reserved. 本案例分析仅用于提供信息。在本摘要中，微软公司未作任何明示或暗示的担保。microsoft, backoffice, frontpage,