旅游信息服务视阈下的智慧旅游概念探讨

1、    旅游信息服务视阈下的智慧旅游概念探讨    董璐摘要：“智慧旅游”一经提出就得到了人们的广泛欢迎，热度也“蹭蹭”上涨不停。这种新的旅游模式给游客带来了新的旅游体验，使我国旅游业的发展趋向智能化、科学化、热门化。然而，“智慧旅游”这一模式刚提出不久，还需要在实践中逐步改进，拒绝盲目跟风，避免资源浪费。这样一来可以使人们通过“智慧旅游”实现特别而不奢靡的旅游。关键词：智慧旅游；探讨；信息服务近年来，随着我国经济水平的迅猛发展，人们对生活水平的要求也逐步提升，旅游可以使人释放压力，放飞自我，实现生活质量的提升。所以旅游业便随之兴起，并推出了“智慧旅游”

2、这一模式。现在，我们从旅游信息服务的视阈出发，来探讨研究“智慧旅游”这一模式。一、智慧旅游的概念“智慧旅游”这一模式是在网络技术的前提下，为游客提供全面丰富的旅游知识和注意事项。详细来说就是把人们在旅游中所需要的知识等与网络技术相结合，以达到提供给游客方便快捷的信息服务的目标。这一模式下，游客可以自助旅游，使旅途中的游玩活动更自由，给游客带来特别的旅游体验。二、智慧旅游的内涵（一）以人为本“智慧旅游”这一模式最基本的要求就是提升游客的旅游体验。在“智慧旅游”的模式下，游客可以方便快捷地获得全面丰富的旅游知识，实现智能化自由旅游，更能让游客体会到旅游的快乐。实时互动性更体现了“智慧旅游”以人为本

3、的内涵。并且还能快速地投诉反馈以及网络评价旅游感受。（二）创新旅游模式在不违背旅游业基础规范的前提下，不断地进行创新，提出各种新的旅游模式，从中择优实践，从而吸引游客。“智慧旅游”这一模式就是很好的榜样。（三）科学旅游体系科学的旅游体系能给游客带来科学旅游的特别感，基础设施的科学化，旅游管理的科学化以及问题分析解决的科学化能够帮助游客实现完美的旅游体验。智慧旅游的特点。三、智慧旅游的影響（一）旅游机构受到的影响旅游机构，即在旅游中为游客提供他们所需服务的机构，一般指旅行社，酒店等。“智慧旅游”模式下，信息服务的便捷性就推动了旅游社发展旅游软件app等行为，旅游app发展迅速，例如携程旅行、途牛

4、旅游、去哪儿旅行等。旅行社通过这种方式能够很好的宣传旅游景点及旅游服务套餐来吸引游客。这就在很大程度上减轻了旅行社工作人员的工作压力，并且更完美的展示了旅游社所具有的服务。对酒店而言，旅游app也能引导游客根据对自己位置的定位就近选择酒店，既方便了游客，也给酒店带来了收益。（二）旅游景区受到的影响当今时代是信息时代的天下，“智慧旅游”模式下的智能化特点会对旅游景区产生很大的影响。比如说，智能支付的兴起使人们在旅游时也习惯于手机只能支付。游客的主动性增强，可以在智能信息的指导下选择自己想要参观的地方，而不是像传统旅游业一样被牵着鼻子走。（三）旅游者收到的影响对旅游者而言，“智慧旅游”模式是一次很

5、大的变革。在萌生想要去旅游的念头后就可以上网搜索确定旅游目的地，并了解到此次旅游的路线，也可以通过网络提前购票。旅游app会给游客提供各种各样的旅游路线以及消费记录，还有网友对路线的点击率等，这能够帮助游客科学合理的选择旅游路线。四、智慧旅游的评价（一）分析和评价智慧旅游的字面意义智慧旅游，字面上就能看出是一种智能化的旅游形式。通过旅游形式的创新来促进旅游业的发展，智能化的信息服务能够更好地满足游客的旅游需求，更能了解游客的心理，切实有效地在旅途中对游客提供帮助，提高旅游的质量和效果，从而也能使游客对旅游更加热爱。（二）智慧旅游与智能旅游的差别需要注意的是，智慧旅游和智能旅游不能混为一谈。智能

6、旅游是使技术与人工相结合从而更好地为游客服务，但是旨在通过技术特点减轻人的压力。而智慧工作则是从智能的角度来实行旅游业的创新，但是它重视的是全面丰富的信息服务。（三）智慧旅游还需要继续完善我国的智慧旅游体系还处于初步阶段，要实现可持续发展的目标，就要向西方国家学习，在智慧旅游的实行中不断发展完善。我们要对世界上智慧旅游概念进行全面的研究与学习，取其精华，去其糟粕，并且与我国旅游业的实际发展情况相结合来制定出适合我国智慧旅游模式发展的方式方法，从而应用到我国的智慧旅游模式中。五、旅游信息服务视阈下的智慧旅游的优化（一）认知程度的提升我国对“智慧旅游”这一模式的认知程度较低，至今还停留在利用这一模

7、式打通旅游行业的发展之路，而不是想要通过这一模式给游客带来更好的服务，更好的旅游体验。要想实现“智慧旅游”的全面可持续发展，我们就需要提升对这一模式的认知程度，实现游客的高满意度，从真正意义上实现“智慧旅游”。举个例子来说，有的旅游景点把二维码取票，设置wifi这一简单的行为当作智慧旅行，这一行为并没有给游客带来多么棒的旅游体验，智慧旅游需要以人为本，把重点放在游客的需求上才是真正的智慧旅游。（二）重视可持续发展“智慧旅游”的真正实现不是一蹴而就。充分利用各种高科技网络手段方法，重视可持续发展，要不断完善智慧旅游体系。（三）对信息资源的优化在“智慧旅游”体系下，游客可以获得丰富全面的旅游信息，

8、这一点有利也有弊，利处显而易见，弊端就在于游客无法快速而精确地从很多信息中挑选自己需要的信息和选择自己需要的服务。所以下一步我们应该着重发展对信息资源的优化，从而让游客快速便捷的查找信息。对于这一要求，可以选择新开发一种app，这款app需要具有自动筛选旅游相关的实用信息，并且可以进行景点预览，比对价格等服务。六、结语通过对旅游信息服务视阈下的智慧旅游概念探讨，我们能够了解到旅游业根据国家实际情况的发展方向及优化方式。随着旅游业新形势的发展，我国经济也会随之发展，二者相辅相成，更上一层楼。【参考文献】1刘红军.物联网等信息技术下旅游系统创新研究d.贵州财经大学，2013.2卢凤萍，张骏.旅游信息服务视阈下江苏长江游轮旅游营销创新与实践j.中国管理信息化，2017（01）：140-141.3乔海燕.关于构建旅游公共信息服务系统的思考基于智慧旅游视角j.中南林业科技大学学报（社会科学版），2012（02）：27-29.4黎忠文，唐建兵.“数据流动”视角下智慧旅游公共服务基本理论问题探