维修部务虚会汇报

1、维修部务虚会汇报维修部务虚会汇报 维修部务虚会汇报 一、2020 年主要工作完成情况 （一）主要指标完成情况 1.维修数据 2020年维修项目共计7482项， 同比去年维修总数减少6%，通过 XXXX 部“XXXXX”为你服务热线的报修数量为 3057 项，同比去年增加 4%（物业人员报修 2199 项， 业主报修 858 项） ，自检项目 4425 项，同比去年减少 13%。 2020 年水暖类维修共 3095 项，同比去年减少 5%（自检1516 项，客服报修 1579 项） ，电气类维修共 2870 项，同比去年减少 7%（自检 1648 项，客服报修 1222 项） ，其他杂修1517

2、 项， 同比去年减少 7%（其中自检 1261 项， 客服报修 256项） 。 2020 年 XXX 共回访 3057 个电话，同比去年增加 4%。 5 月 21 日至 12 月 31 日，XXX 共上报 624 项当日立行立改的维修项目至后勤工作部。 2.XXXX 数据 根据 XX 公司安排，活动中心于 X 月 X 日正式开业，共接待活动人员 7615 人次，同比去年减少 77%。 3.XXXX 数据 根据 XXX 公司工会安排，职工书屋于 X 月 X 日正式开业。共接待 702 人次，同比去年减少 67.5%。 4.XXXX 数据 2020年， 分发报纸219800 份， 同比去年减少3%

3、。 杂志9650本，同比去年增加 10%。挂号信 1214 封，同比去年减少 1%。机要文件 485 个，同比去年增加 33%。 （二）重点工作完成情况及成效 1.协调各部门服务工会，做好 XXX 接待工作 XXX对接XXX工会负责XXX日常的巡视和相关接待服务工作。平时安排专人对大屏幕、广告机、灯箱等设备巡检，有接待任务时，协调中心各部门做好前期准备工作，协助维保单位维护设施设备，积极配合工会做好各项工作，顺利完成多次接待任务，获得工会领导的好评。 2.积极配合机关工会，做好比赛服务工作 根据 XXX 机关工会工作计划，2020 年分别举办了机关羽毛球、台球、乒乓球比赛。XXX 活动中心全体

4、员工积极配合工会工作，牺牲休息时间，加班加点为比赛做好裁判及其赛事服务工作，确保各项比赛顺利完成。 3.提前做好各项工作，保证球馆正常开业 因疫情影响，球馆于 7 月 13 日重新开业。在此之前，为防止业主更衣柜内物品潮湿，工作人员定期进行开柜通风。全方位无死角擦拭健身设备和健身器材，试验调试，确保稳定好用。配合东电医院对球馆整体消杀，确保防疫安全。全体员工以饱满的热情和精神状态，迎接球馆开业，得到业主的肯定。 4.书屋增添借阅软件，服务质量稳步提升 因疫情影响，职工书屋于 8 月 17 日重新开业。职工书屋安装了借书软件，XXX 员工对书籍粘贴条码、录入书籍名录并再次归类细分，方便业主阅读。

5、 6.学习自动售票机维修技术，提升业主优质服务体验 由于自动售票机故障频发，铁路技术人员不能及时维修，严重影响业主购票。XXX 经过与铁路部门沟通后，经过技术人员的培训，掌握了简单的故障处理技术。当设备出现故障时，第一时间进行处理，提高工作效率，保障自动售票机稳定运行，得到业主的表扬。 二、目前工作存在的主要问题及应对措施 （一）主要问题 XXX 主要包括 XXXX、XXX、XXX、XXX，同时对接 XXX 工会的 XXX 服务工作， 随着 XXX 对后勤服务工作要求的不断提高，XXX 面临的服务任务更加多元化、专业化，工作量不断增加，现有人员配置不够。 （二）应对措施 1.活动中心人员缺少，

6、借调 XXX 到活动中心帮忙。 2.XXX 服务人员缺少， 有工作需要和接待任务时， 借调 XXX帮忙。 三、2021 年工作设想 （一）加强部门团队建设，打造团结向上队伍 通过会议、培新、谈话等多种形式，宣传鼓励正能量的员工，抵制不求上进充满负能量的行为。尊重每一名员工，为员工创造平等的发展机会，为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系，打造一个团结向上、积极努力的团队。 （二）召开部门每周例会，确保工作上传下达 xxxx 年，XXX 计划每周一召开 XXX 工作例会，传达中心重要工作精神， 安排部门具体工作， 员工汇报上周工作总结，本周工作计划。周例会有利于了解员工的思想动态，合理安排工作，提高部门的工作效率，更好的为业主服务。 （三）加强业务培训，鼓励自学成才 根据本职工作的业务要求，依托 XXX 的培训资源，走出去、请进来，加强文明礼仪、