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文档简介

1、促销调研的准备工作    1明确什么商品才能令消费者满意    如果这个问题得不到明确的答复，那么店铺就难以合理确定和调整自己经营的商品(或服务项目)的宗旨和原则，销售的商品就可能无人问津。    店铺的经营者首先应该相信有些顾客就是喜欢光顾你的店铺，而不到你的竞争对手那里去购物。这是什么原因呢?其实说起来很简单，因为顾客所要购买的并非只是商品(或服务)，另外还有方便、信用、自我满足乃至亲情和友情等。    事实上，相同的商品在其他的商场也有出售，而消费者只愿意到你的店铺购物，就是因为

2、你能够较好地满足他们的需求，他们也就理所当然乐意上门购买你的商品。    相反，如果某个店铺的营业员对待顾客冷淡疏远，而且缺乏人情味，那么，顾客显然不愿意到这种商场购买东西，却乐于光顾邻近的店铺，这其中的原因就在于那里的营业员热情待客，让顾客有某种特殊的亲切感。因此，顾客在这里所得到的，除了商品之外，还有人际交往所带来的亲切和愉快。    2了解顾客的需求    在分析这个问题之前，店铺必须知道谁是促销活动的目标顾客。要解答这个问题，就必须先弄清楚以下问题：    你的促销目

3、标顾客都是些什么人?    是年轻人还是老年人？        是体力劳动者还是脑力劳动者?    他们的家庭收入如何?    他们在哪里工作?    他们经常到什么地方去娱乐休假?    他们通常阅读什么样的报刊杂志?        如果这些问题清楚了，无疑将有助于店铺进一步了解哪些因素可以使目标顾客产生购买动机，便可以根据这

4、些动机开展有效的商品促销活动。    3明确促销调研的目的    店铺商品促销的市场调研既是一门学问，也是一种带有创意的艺术。只有明确促销调研的目的，店铺才能充分利用已经收集到的全部资料进行推断，并探索和创造出各种适用于自身的、能够有效满足消费者重要的崭新的一整套促销策略和方法，使促销的商品成为畅销商品。    具体来说，店铺应该根据消费者的实际需要，有选择地寻找突破口。对下面几个问题进行深入研究和分析，并得出正确的结论：    促销的商品和服务是否还有新的用途?    促销的商品和服务是否还有新的用户?    促销的商品和服务是否还有新的促销方法?    促销的商品和服务还适用哪些新的促销条

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