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文档简介

1、广东省外贸开发公司编号 :QP/MS12程序文件版号 :A标题 :纠正和预防措施控制程序页码 :1/21.0 目的采取有效的纠正和预防措施， 消除现有的和潜在的不合格， 减少和防止出错，满足客户要求。2.0 适用范围本程序适用于制定、执行和评价纠正预防措施。3.0 职责3.1 分管总经理（副总经理） ：负责组织内部反馈信息的处理及纠正预防措施会议与监督措施成效。3.2 各公司、部门：负责查找内部发生或可能发生问题的原因，并保证纠正和预防措施在规定时间内完成监督与评价。4.0 工作程序4.1 集团内部任何公司、部门都可以提出纠正和预防措施要求，并填写纠正和预防措施申请表，主要涉及如下情况：a.

2、操作程序出现严重的不合格；b. 操作过程重复出现的不合格； c. 质量体系运行出现的不合格；d. 客户投诉；e. 对质量记录进行分析发现的问题；f. 对影响质量的操作程序、操作过程、设备等进行分析可能产生的不合格。4.2 纠正和预防措施申请表 ，经申请公司、部门总经理（负责人）审核后交分管总经理（副总经理） ，由分管总经理（副总经理）决定是否采取措施。若不需采取措施，分管总经理（副总经理）在纠正和预防措施申请广东省外贸开发公司编号 :QP/MS12程序文件版号 :A标题 :纠正和预防措施控制程序页码 :2/2若需采取措施，由分管总经理（副总经理）填写纠正和预防措施申请表中有关内容，规定采取措施

3、的责任公司、部门及规定完成时间，并告知责任公司、部门。4.3 纠正和预防措施申请表经批准立项后，责任公司、部门总经理（负责人）组织原因分析，制定纠正和预防措施工作计划。4.4 纠正和预防措施的实施。责任公司、部门总经理（负责人）安排完成实施。实施完成后，责任公司、部门总经理（负责人）填写完成情况，交分管总经理（副总经理）。4.5 验证分管总经理（副总经理）根据批准后纠正和预防措施申请表，组织进行验证。验证合格后，由参与验证的人员签字，报告由分管总经理（副总经理）存档。如验证不合格，由分管总经理（副总经理）提出限期完成有关纠正预防措施，通过后，按确认及存档。4.6 内部质量审核发现不合格项按QP/MS01内部质量审核程序采取纠正措施。4.7 客户投诉处理按

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