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文档简介

1、客户诚奩度评判标准为了更好的到断客户的诚意度并彘更准确的对枳累客户的倩况进行总结分析特制定容户诚意痕到断标准如下:客户 级别购房需求产品认同购买能力预计成交时间沟通频次/深度购房动机初判区诫认同度项目认同度价格承受能力资金到位预计成交时间主动沟通频次认购;就桂及£虜丁抜揭 政策须知A 类 客 户购买动机明确、清 晰，认可项目即可 购买认可区域价值,无 抗性，无其他区域 性的对1：匕和考虑产品符合其需求若项目价格对比市 场同类产品无明显 偏差则无明显抗性近期可卞叉，资金 没问题，具备贷款 资格周内到访当日或7日内 主动回访现场或电 话咨询房产或项目信息13次关注付款方式，张行按 揭贷款

2、.担心是否符合 办理按掲的条件，主动 且愿亘配合征信的直询 和提交相关按掲厂理资 料B 类 客 户购买动机明确、清 晰，认可项目即可 购买认可区域价值或 对区域价值有一走 抗性,但可引导产品符合其需求， 对个别因素存在抗 性但可引导若项目价格对比市 场同类产品存在抗 性但可引导资金存在一走的问 题”但近期可以解 决，具备贷款资格一周到两周内至处方当日或7日内 没有主动沟通，15 日内主动回访现场 或电话咨询房产或 项目信息13次关注付IRT：,银债 揭贷款.担心是否符合 办理按掲的条件，主动 且愿亘配合征信的苣询 和提交相关按掲办理资 料C 类 客 户购买动机不明确、 思路不清、对比、 观里情

3、绪浓厚基本认可或不太认 可区域价值，有一 走抗性.或正在对 比和考虎其他区域产品存在不可引导 的抗性通过后期 推出产品可解决.对价格存在不可引 劭性:后期 促销严品解决资金存在难以解决 的问题，需要12个 月甚至更长的时 间，具备贷款资格月左右到访后一直沒有主 动沟通，被动沟通 时表现冷淡对认购和按擢相关政策 流程有一走了解，不愿 亘主动配合埴写表单、 直询等事宜D 类 客 户客户目己明确表示 无购房意向，RB 随便看看或为了领 取礼品等不认可区域价值， 购房的区域意向待不认可产品,存在 极大抗性.后期也 无产品可满足该客 户对价格存在不可引 导抗性不接受市 场同类产品价格， 差异很大资金不足或无法办 理贷款不会购买到访后一亘殳有主 动沟通，被动沟通 时明确表示放弃不关注认购和按掲相关 流程.不配合埴写表单 .宜询聲宜I该表格所示各项仅 笛注：作为客户意同度判定 时參考的标准；乙丟脩屮”河1S0P入/

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