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文档简介

1、建立形象提升档次加深信任推进销售促成购买决断巩固产品关系形成技术依赖性引导销售发现潜在的需求推荐新品拓展产品线技术培训和讲座产品知识推介失效分析故障分析状态检测减速机维修设备的一般性维修设备整体安装指导轴承安装指导 SKF工具和维护产品演示1 各品牌供应商的技术支持渠道 a.技术资料、历史档案 b.SKF FLENDER TOTAL LENZE等技术工程师的直接咨询和现场解决方案c.对用户的扩展服务SKF维修决策支持状态监测2.公司内部可以提供的技术支持 a.现场业务员的直接技术支持b.业务员的相互支持、群体方案c来自业务主管和业务经理的技术指导 b.部门内部的技术销售工程师（技术协议拟订及

2、审查）c.技术服务部各产品的专业工程师开始工程师搜集需求信息工程师工程师收集相关信息工程师工程师工程师收集所需信息后询价市场助理协助工程师询价工程师报价市场部助理通知状态丄程师工程师时间说 明工程师开始合同审核I科师用户报告两周付清SKF检测两周付清合同交状态工程师状态工程师数据采集工程师合同审核后交状态工程师执行工程师状态工程师出具报告给用户 状态稈师开具发票市场部助理启脸匍里倾退旦开始申请包括待修理减速机的使用单维修申请减速机部业务员 位、型号、序列号、使用情况、 具体维修要求和范围等）维修方案与报价维修秽师维修丄程接到减部申请，做出初 步技术方案和维修报价给减助签订合同沖日十知甫区日+1

3、押 签订委托合同，规定维修项冃 减助和市场助理范围价格验收条件及完成口期介同执行z市场部维修工程师与外协委托维仏工程师 厂家联系有关事宜，确定正式维修方案，与外协单位签定合同减速机部业务员维修工程师减速机业务员维修工程师维修业务信息接受客户单位维修询价维修方案与报价减速机部区域业务人员收集和提供维修业务信息维修工程和减速机区域业务员接受客户单位维修项目的询价维修工程师根据用户要求制定初步维修方案和维修报价签订委托维修合同维修工程师维修工程师与用户单位签订委托维修合同合同执行维修丄程师开始选择维修厂1维修工程师进行减速机预检1维修工程师签定委托合同维修工程师米购备件市场部助理到货入库市场部助理维修工程师联系和选定外协委托厂家进行减速机预检及正式维修方案维修工程师和外委单位签定维修合同根据维修工程师提供清单进行所需产品米购市场部助理通知维修工程师合同执行-续领取备件维修工程师维修工程师备件领取执行维修合同维修工程师验收维修的减速机维修工程师付款维修厂家市场部助理发运由场部助理维修工程与单位现场技术联络和质量监督维修工程师对修好的减速机进行验收及出具验收报告维修工程师对减速机验收 合格，通知助理

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