美容院全过程营销ppt课件

1、美容院全过程营销主讲人：简锆铭简锆铭简锆铭品牌课程开创人 世界华人美容美发教育协会副会长 品鑫咨询管理顾问董事长 “美业名店精英联盟发起者 美容业终端系统营销巨匠 香港花缇坊美容机构顾问 香港杂志高级教练 Content 美容院中心竞争力打造美容院中心竞争力打造 二二血淋淋的战斗血淋淋的战斗营销营销2三三美容院全过程人力资源管理美容院全过程人力资源管理4美容院全过程拓客操作系统美容院全过程拓客操作系统 一一1四四定位定位2促销促销一、美容院中心竞争力打造一、美容院中心竞争力打造 1、胜利=信心+方法 2、美容院赢利法那么：80/20法那么 3、赢利“四关二、血淋淋的战斗二、血淋淋的战斗营销营销

2、1、营销定位：“三有女人有钱有闲有需求美容院客人类型B BC CD D白领阶层：追求品味，同时对价钱有一定敏感度，每年消费3000-5000元。 有美容消费习惯，价钱主导。 没有构成美容消费习惯。A A 对价钱不敏感，追求品牌、优越感，精神消费为主导，每月常规消费2万以上，成为美容院争夺的对象。 a、促销的弊端 b、促销方式 推出新工程 e.g. 阿根廷香蕉的故事2、促销利润空间下降店格下降C客增多客人对促销产生心思依赖定势赢利金钥匙美容院运营重点三、美容院全过程拓客操作系统1、美容院为什么要拓客？ 每年有20名老客户自然流失 同行竞争加剧客户很少自动进店 因管理程度导致的人为流失拓客如何拓客

3、？高级婚介所健身所婚纱店珠宝行咖啡馆首饰店 私人系统VIP保险电信银行公家系统VIP2007年中国名媛时髦文化巡礼 海南站主办：海口晚报社 海口红妆美容 光大银行海口分行 中国联通海南分公司 海口美视国际高尔夫俱乐部 海口日之星丰田汽车销售效力活动发起人：金见缘都市爱情任务室主办：新美丽SPA会所、 西西里咖啡、 艾露尔晚装协办：秀发利昂美发任务室、文海琴行谋划：广州品鑫咨询管理1+3美容院拓客新方式 1一家银行提高活动高度并为美容院带来新客 3三家时髦品牌提供客源和礼品 邀约对象200名外联VIP+100名老客人+100名老客带的新客人效果满足女人尊宠、优雅、赞誉、欣赏、虚荣、攀比的心思体验

4、单拓客体验单拓客 公关卡拓客公关卡拓客 互换卡拓客互换卡拓客 老客带新客老客带新客外联拓客外联拓客 沙龙拓客沙龙拓客贵宾卡拓客贵宾卡拓客会员制会员制免费单拓客免费单拓客终端会拓客终端会拓客 派免费单拓客：适用于新店试业期，继续3周左右，其弊端在于容易降低店格。1体验单拓客体验单拓客 ：选择设计简单、有独特卖点、对手暂无或比较：选择设计简单、有独特卖点、对手暂无或比较弱、短期效果明显、利润空间大、适时的好工程，并继续高频弱、短期效果明显、利润空间大、适时的好工程，并继续高频率推出。率推出。2贵宾卡拓客：把它当成名片来派送，并且鼓励店员店长派送，予以一定的提成。3公关卡拓客：将其派给当地有影响力的

5、单位、机构或个人4互换卡拓客：资源互换、资源共享。5老客带新客：要实时关怀顾客，建立感情根底，并予以物质鼓励，让客户为美容院做口碑宣传。6外联拓客 ：实现客户资源共享，目的客户更为精准化。7沙龙拓客：本钱低，场地限制小，组织周期短10天左右，主题多元化，效果比较明显，可拓客10-100人，参与人数不限30-300人。8拓客沙龙讲座类兴趣类新教育魅力人生投资理财色彩瑜伽美姿美仪婚姻家庭心灵鸡汤中医养生风水八卦艺术插花咖啡文化红酒文化香水文化丝巾文化美食节采摘节野外活动茶文化生日Party会员制：设初始会员和至尊会员，采取实虚结合的管理方法。9实虚会员卡、产品每月一款新项目体验，80元/次12月=

6、960元；每季可享受会员抽奖活动；可享受女子沙龙Party全年入场券；可参加美容院为其举办的生日Party并获得精美的生日礼物；获得友情关爱月服务；享受产品特价；会员积分；等等。终端会拓客：适宜于150m2以上、6个美容师以上的美容院，用于店庆及感恩回馈客户，普通能为美容院拓优质客人30-50名。10 文化发起人：美容院媒体主办方：银行名媛会名媛会“1+n”模式模式雅俗共赏实虚结合不 卖 而 卖四、美容院全过程人力资源管理管理九字经：人财物、法理情、责权益人 领会上头优秀店长 摆平外头 贴近下头 手法好优秀店员 心态正：浅笑、吃苦 懂销售美容院人才所需具备的素质： 员工管理 法 理 情大店小店员工类型需求员工管理基层员工温饱1、底薪+提成+福利2、短期激励3、月末表彰会： 最佳销售奖：100-2