航空装备外场保障精细化管理的几点思考

1、    航空装备外场保障精细化管理的几点思考    孙军 陈景川摘 要：本文针对航空装备外场保障的特点，简要分析了航空机务维修保障精细化管理的内涵，重点分析了运用精细化管理理论对航空装备外场保障的全过程实施控制时需要把握的问题，对处理航空机务维修保障精细化管理中遇到的困难有一定帮助。关键词：外场保障;精细化;管理航空装备外场保障精细化管理，是综合运用精细化管理理论、工具和方法，对航空装备外场保障实施科学管理的活动。随着航空装备的发展，航空装备外场保障正面临着新的问题。一方面航空装备新老并存、保障任务多样，我们必须适应形势任务的发展变化，向精细化

2、方向转变，为装备完好提供可靠保證。另一方面，航空装备外场保障是一个复杂的系统，要实现系统的高效运行，必须运用精细化管理的理念和方法，对保障工作进行改革创新，实现保障资源的科学利用，筑牢质量安全基础。一、航空机务维修保障精细化管理的基本内涵航空机务维修保障精细化管理，是综合运用精细化管理理论，对航空机务维修保障实施科学管理的活动，其根本目的是提升综合保障能力。它依据法规制度、质量标准，规范工作流程和作业行为，抓好过程监控，通过建立健全人员培训机制，持续改进维修工作流程，构建信息管理平台，培养精准细实作风。这一概念具体运用和操作的总体思路是：从系统和细节的角度出发，系统思维、细节展开，环环紧扣，逐

3、级改善，精准细致，精益求精。将分散在条例细则、规程工艺、标准措施等现行法规中的要求和程序，细化量化成责任明确、标准清晰、流程简捷、管控精准、操作性强的管理体系文件，固化形成质量、过程、安全管理手册，使维修保障的每项工作什么时间干、谁来干、怎么干、怎么检查把关、怎么控制风险都清楚明了。二、航空机务维修保障精细化管理中要把握的问题推进航空机务维修保障精细化管理，必须以“物有标准、事有流程、管有系统、人有素养”为原则，紧盯保障任务，逐步完善质量法规建设，改进维修保障手段，优化工作流程，建立质量安全检查监督制度。推进过程中要重点把握好以下几点：（1）精确简化细分工作：精简，才能抓住本质;细分，才能有效

4、控制。实现精简细分绝非易事，管理团队必须具备精简细分的能力，在复杂精细和简单实用之间找到结合点，跳出“为管理而管理”的怪圈，力求从“管”到“理”的转变。这里要注意的是细分并非越细越好，一定要有个基本标准。细化过程中要重点把握好两点：一是能不能再细分，二是需不需要再细分。（2）优化整合再造流程：维修保障精细化管理的根本目的就是改变组织现状，提高维修保障体系的运行效率和保障能力。为此，需要对长期以来人们熟视无睹的整个运行过程和管理模式进行重新规划，在深入调研论证的基础上，打破原有的部门和工序限制，对工作各环节进行整合重构，使时间、成本、环境这些要素得以优化，使效率和质量得以大幅度提高。对业务流程进

5、行重新认识，在实践中不断寻找问题、发现问题，不断的梳理、优化和改进流程，重新安排工作顺序和步骤，消除流程运作复杂、效率低下等问题，使流程取得突破性的改进，实现整体最优。（3）控制环节紧密链接：维修保障精细化管理就是系统解决组织管理过程中各环节紧密链接与匹配的有效途径。按总体目标将整个运行过程重新划分为多个紧密相关的环节，每一个环节都是相互链接的，如果前一个流程不精细，后一个流程就可能跟着出问题，所以，必须建立能够精确控制的管理机制，使每个环节的链接都精细到位，充分调动员工主观能动性，使整个维修保障系统积极协作、密切配合。（4）明晰责任严密执行：执行是维修保障精细化管理落实的关键。但在管理实践中

6、，执行力弱、执行不到位是一个常见的问题。执行不到位的原因复杂多样，但一般来说，执行不到位的主要原因是管理不到位，责任不明确，可执行性差。因此，必须明确岗位职责、细化工作流程、规范操作方法、确立执行标准、适时考核监督，做到目标标准明确，流程规范严谨，规章制度健全，这样才能保证责任的有效执行。（5）精益求精追求卓越：精细化管理关注的是重要工作、关键环节，尽力做到尽善尽美，不断提升管理水平，其追求的是长远的发展和稳健的高效。维修保障精细化管理是一个持续改进，不断完善的过程，从来就没有一步到位的精细化管理。随着环境的逐渐变化，科技手段的不断发展，人们知识水平结构层次的不断提升，现行的一些精细化管理的经验和已经形成制度的做法也许不再适用，这就需要对现行管理做法及时做出改进，不断追求更加精确的管理。航空机务维修保障精细化管理，就是通过工作流程标准、法规制度规则和质量安全要求来规范机务人员工作行为，强化机务人员制度意识、标准意识、质量意识和安全意识，把经验转化为规则，将规则训练成习惯，把习惯积淀成文化，从而实现维修保障管理模式“从经验到规范、从规范到精细、从精细到精品”的转变，使全体机务人员在明确的质量要求、完备的制度规范、优化的流程标准和细实的科学方法引领下，养成一种自觉按分工负责、按标准作业、按流程控制、按规