超市DM派发管理制度

1、qb/z吉林省中东福万家超市有限公司企业标准qb/z-sc10-2018dm派发管理制度文件编号：qb/z-sci 0-2018生效日期：2018.7.1受控编号：zd- qb亿-sci0-2018密级：秘密版次：verl.o修改状态：总页数|8正文5附录0编制：贾志宇审核：孙晓君批准：龚庆黎吉林省中东福万家超市有限公司（内部资料，注意保密）文件修改控制修改记录编号修改 状态修改页码及条款修改人审核人批准人修改日期1. 目的2. 适用范围3. 术语或缩略语4. 职责5. 制度主体5. 1 dm设计管理5. 1. 1 dm使用原则5. 1.2 dm设计原则5. 1.3 dm内容安排原则5.1.4

2、 dm常用规格、尺寸及材质5. 2 dm发放计划管理5. 3 dm发放形式管理5. 3.1企业自行发放5. 3. 2外聘人员发放5. 3. 3外包发放5. 3. 4委托发放5.4 dm发放过程管理5.4. 1企业自发:5. 4. 2外包与委托发放：5. 5 dm评估管理5. 5. 1评估吋间管理5. 5. 2评估形式管理5. 5. 3评估内容管理6. 监督与检查7. 罚则&附则1. 目的为规范吉林省中东福万家超市有限公司dm相关工作，提高dm效果及作用，特制定此制度。2. 适用范围本制度适用于吉林省中东福万家超市有限公司dm制作、派发工作。3. 1 dm:dm是英文direct mai

3、l的缩写，意为快讯商品广告，又称海报，通常由8开或16开广告纸 正反面彩色卬刷而成，通常采取邮寄、定点派发、选择性派送到消费者住处等多种方式广为 宣传，是商场、超市最重要的促销方式之一。3. 2中东福万家自行发放dm：即中东福万家自行组织dm发放行为。中东福万家自行设计发放计划，发放人员为门店内 部员工。3. 3外包发放dm：即与专业的派发公司合作，利用其发放渠道及人员，丰富的发放经验进行快速派发。公司 根据发放数量及发放难度支付其相应报酬。3. 4委托发放：即委托某企业进行合作派发（例如、报刊媒体等），利用地段、渠道优势进行快速派发, 跟据发放量支付其相应报酬。4. 职责4. 1运营管理部经

4、理4.1.1负责对中东福万家dm派发工作进行监督检查；4. 1. 2对派发不善的行为进行管理；4. 1.3对派发提出合理建议。4. 2市场部经理4. 2. 1确定中东福万家dm派发规划，落实具体责任人；4. 2.2负责屮东福万家促销活动屮dm的制作、派发、库存管理;4. 2. 3负责对dm发放效果进行总结，上报主管副总；4. 3前台部经理负责安排员工监督投递过程、配合dm发放工作。5. 制度主体5. 1 dm设计管理5. 1. 1 dm使用原则(1) 适宜在开店、店庆、大型节口等营销契机推出dm单；(2) 适宜在商品信息丰富的促销活动中推出dm单；(3) 在主流媒体竞争激烈的情况下适宜推出dm

5、单；(4) 在与竞争对手宣传手段上存在重叠情况下适宜推岀dm单；(5) 在大型促销活动中适宜使用多页dm单；(6) 在小型促销活动或单品类促销中适宜使用单页dm单。5. 1.2 dm设计原则(1) 形象大气；(2) 内容丰满;(3) 色彩鲜明；(4) 具备差异性和识别性；(5) 风格色调符合此档活动、并迎合季节、节日特点。5. 1.3 dm内容安排原则(1) 以丰富的商品信息、优惠信息为内容重点；(2) 整体兼顾品牌形象；(3) 整体内容安排有层次、结构清晰；(4) 封面突出企业logo和促销主题；(5) 图片为主，文字为辅。5.1.4 dm常用规格、尺寸及材质(1) 多页dm 展开尺寸520

6、*370mm； 封面纸张材质120克铜板； 内页纸张材质80克青涂； p数视内容而定。(2) 单页dm 纸张材质157铜板； 展开尺寸420*285mm； 260*370mm；注：以上为建议尺寸，具体形式可根据市场动态、市场流行特点酌情设计。5.2 dm发放计划管理5.2.1重大活动、dm发放量6万以上，市场部按计划呈报，计划外的需在发放前5口将发放计划 报送至总经理。5. 2. 2dm发放计划需包含发放详细时间、区域、人员、投递数量等必要信息。5. 3 dm发放形式管理5. 3.1企业自行发放(1) 内部员工支援原则 屮东福万家根据人员工作情况进行安排：由市场部发起、总经理批准、人事行政部进

7、行 统一调配； 所有支援人员须全力支持； 支援以轮调为原则，保证休息和工作饱和。(2) 内部支援员工管理 支援员工无论职务大小，均统一听从派发负责人安排； 支援员工在派发过程岀现舞弊、作假现象一律严肃处罚。5. 3. 2外包发放(1)外包发放公司选择原则选择拥有dm发放经验的外包公司；要求外包公司信誉良好。5. 3. 3委托发放；(1)委托发放公司选择原则 委托发放公司拥有较好的地段优势、渠道优势，面对客流量、受众群较大； 委托发放公司的面对客层为本次dm派发0标人群。发放比例：每档促销海报各门店由前台部自行在店里发放5000份，其它由投递公司按的投 递计划发放。5. 4 dm发放过程管理5.

8、4. 1中东福万家自发：(1) 按照人手一份的原则进行发放，不得有向一人派发多份等浪费现象；(2) 不得将dm丢弃、售卖、遗失现象；(3) 不得向明显的非目标受众派发；(4) dm不得随意堆放、无人看管；(5) dm发放人员需坚守在岗，不得擅自离守；(6) dm发放地点应与指定地点相符，不得私自更改。5. 4. 2外包与委托发放：(1) 外包与委托发放公司应遵循企业自发dm的相关标准；(2) 外包与委托发放公司不得向同类企业公布dm单宣传内容。5.5 dm评估管理5.5. 1评估时间管理；投递公司在发放工作完成后两日内，需提交dm发放效果评估报告。5. 5. 2评估形式管理(1) 对于dm发放

9、量6万以上的发放活动，需要撰写dm发放效果评估报告，有发放执行负责人执 笔；(2) 对于大型促销活动屮组织的大规模派发活动，应在卖场内设计相关效果调查，了解卖场 内受众对此次dm的认知和接受，进行效果评测。5.5. 3评估内容管理；(1) dm数量评估：dm数量是否适宜；是否有二次补印或发放结余的情况；(2) 发放的地点评估：发放地点是否是在客流密集区域；该区域冃标消费者活动习惯；(3) 发放的形式评估：发放形式是否合理、有效；(4) 发放的时段评估：发放时段是否为客流高峰期或目标群体活跃期；(5) 发放的人员评估：发放人员在发放过程中是否按标准进行发放；是否在指定区域进行发放，是否在发放过程中遵守纪律和形彖；(6) 受众的反映评估：被发放受众对dm接受比率；受众接dm时给予的相应评价；(7) dm营销效果评估：了解有多少顾客通过dm得知促销信息，到店的比例、消费比例等。6. 监督与检查运营管理部经理将对中东福万家dm发放情况进行抽查，对dm发放工作不善的部门与个 人给予相应处罚。7. 罚则7. 1对于擅自不参加dm发放的部门，给予部门负责人100元罚款。7. 2对于员工在dm单发放过程中擅自离岗的，给予50元/次罚款。7. 3未按规定地点发