十一项目管理

1、第一节 项目管理概述第二节 项目计划管理第三节 网络计划技术建一栋大楼、一座水电站、一座工厂建一栋大楼、一座水电站、一座工厂一个科研课题一个科研课题开发一个新产品或服务开发一个新产品或服务设计一个新车型设计一个新车型运作一次政治竞选运作一次政治竞选发射火星探测器发射火星探测器建立一个电子商务站点建立一个电子商务站点 项目：项目是为完成某一独特的产品、服务或任务所做的临时性努力。 一次性特征 独特性特征 整体性特征 生命周期性项目项目日常工作日常工作独一无二的独一无二的重复性的重复性的有限时间有限时间无限时间（相对）无限时间（相对）柔性的团队组织柔性的团队组织稳定的团队组织稳定的团队组织变更管理

2、变更管理管理有连续性管理有连续性以完成目标为导向以完成目标为导向以效率和有效性为导向以效率和有效性为导向风险型风险型经验型经验型多变的资源需求多变的资源需求稳定的资源需求稳定的资源需求对项目进行计划、组织、协调和控制，旨在实现项目的特定目标 项目管理具有创新性 项目管理具有复杂性 项目管理具有临时性 项目管理需要专业的组织和团队 项目项目质量质量管理、项目管理、项目成本成本管理、项目管理、项目时间时间管理被称之为项目管理的三大核心管理被称之为项目管理的三大核心。 项目管理的组织类型：职能型、项目型、矩阵型职能型项目组织结构 一个项目作为公司某个职能部门的工作任务 利： 充分利用专业技术人员的知

3、识 在人员使用上具有较大灵活性 结束后留在原部门，安全感 便于交流，有助于协同解决难题 保持项目技术的连续性 弊端 项目利益得不到优先考虑，对客户需求反应速度慢 责任不明确，不利于项目有效完成 多数项目需要涉及多个职能部门的专业技术，项目小组成员只注重本领域，忽略整个项目目标项目型项目组织结构：微型公司 项目组成员来自不同部门，完成项目所需的资源完全分配给该项目，专门为该项目服务 利： 项目经理全权负责（真正的领导人），调度资源，保证项目的顺利开展和成功完成 沟通速度快，决策快，对客户需求反应快 目标明确且单一，充分发挥团队精神 不足 资源重复配置（设施、设备、人员） 容易造成项目组目标与企业

4、发生偏离 成员缺乏安全感矩阵型项目组织结构 将（水平的）项目组和（垂直的）职能部门相结合 现代大型项目中应用最广泛 特点 项目可以从不同的职能区域抽调人员 项目经理有明确责任 项目经理与职能经理合作 不足： 权力在职能部门经理和项目经理之间发生制衡，有时会影响项目的开展 双重领导的困惑 组织结构形式组织结构形式特征特征职能型职能型项目型项目型矩阵型矩阵型弱矩阵弱矩阵平衡矩阵平衡矩阵强矩阵强矩阵项目经理的权限项目经理的权限很少或没有很少或没有很高甚至全权很高甚至全权有限有限小到中等小到中等中等到大中等到大全职工作人员的比例全职工作人员的比例几乎没有几乎没有85100%025%1560%5095%

5、项目经理投入的时间项目经理投入的时间兼职兼职全职全职兼职兼职全职全职全职全职项目经理的常用头衔项目经理的常用头衔项目协调员项目协调员项目经理项目经理项目协调员项目协调员项目经理项目经理项目经理项目经理项目管理行政人员项目管理行政人员兼职兼职全职全职兼职兼职全职全职全职全职表表 项目组织结构形式的特征及对项目的影响项目组织结构形式的特征及对项目的影响 组织形式组织形式项目项目特点特点职能型职能型项目型项目型矩阵型矩阵型项目风险程度项目风险程度低低高高高高项目所用技术项目所用技术标准标准创新性新创新性新复杂复杂项目复杂程度项目复杂程度低低高高高高项目投资规模项目投资规模小小大大中等中等项目重要性项

6、目重要性小小大大中等中等时间紧迫性时间紧迫性弱弱强强中等中等客户类型客户类型多种多样多种多样单一单一中等中等时间限制性时间限制性弱弱强强中等中等表表 项目组织结构选择考虑的关键因素项目组织结构选择考虑的关键因素一、项目计划的主要内容二、项目计划的编制工作计划人员组织计划设备采购供应计划其他资源供应计划变更控制计划进度控制计划财务计划文件控制计划应急计划项目范围的确定项目计划编制的工具 工作分解结构wbs 责任分配矩阵ram 甘特图gc 里程碑计划wbs类似于产品的结构，将需要完成的项目按照其内在工作性质或内在结构进行逐层分解，形成相对独立、内容单一、易于管理的工作单元的结构示意图。ram将分解

7、的工作任务落实到项目有关部门或个人，并明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的方法和工具。责任分配矩阵是建立在工作分解结构基础上的矩阵结构图。以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。smtwtfsday工作工作工作工作a工作工作b工作工作crepairtoday以项目中某些重要事件的完成或开始时间点作为基准所形成的计划，是一个战略计划，以中间产品或可实现的结果为依据，主要显示项目在每一阶段应达到的状态，而不是如何达到。一、一、基本原理基本原理二、网络图二、网络图1 1、网络图的要素网络图的要素2 2、绘制网络图的规则绘制网络图的规则三、三、网络计划

8、技术的步骤网络计划技术的步骤 1958年由美国海军特种计划局和洛克希德航空公司在规划和研究核潜艇上发射“北极星”导弹提出的。 假定每项活动的时间不确定，用概率来估计 考虑了大量不确定性因素，重点在于时间控制 用箭线表示活动美国杜邦公司、兰德公司1957年联合研究提出 假定每项活动时间是确定的 重点在于费用和成本的控制 用节点表示活动 pert和cpm统称网络计划技术。pert和cpm原理是一致的，pert有放弃概率估计时间，也考虑费用和时间的均衡问题的趋势，两者的区别已经不明显基本原理：利用网络图表示项目的各种活动（活动、工序）的先后顺序及活动之间的相互关系，并在此基础上进行网络分析，计算网络

9、时间值，确定关键工序和关键线路，以便对项目进行统筹安排，使在工期、成本、资源利用等方面达到预期的目标。洗壶洗壶洗杯洗杯买茶叶买茶叶烧水烧水沏茶沏茶5 分钟分钟2 分钟分钟4 分钟分钟30 分钟分钟1 分钟分钟42 分钟分钟5洗壶洗壶30烧水烧水1沏茶沏茶2洗杯洗杯4买茶叶买茶叶沏茶沏茶524301洗壶洗壶洗杯洗杯买茶叶买茶叶烧水烧水1236分钟分钟关键路径关键路径泡茶工程泡茶工程洗壶洗壶洗杯洗杯买茶叶买茶叶烧水烧水沏茶沏茶5 分钟分钟2 分钟分钟4 分钟分钟30 分钟分钟1 分钟分钟42 分钟分钟5洗壶洗壶15烧水烧水1沏茶沏茶2洗杯洗杯4买茶叶买茶叶沏茶沏茶524301洗壶洗壶洗杯洗杯买茶叶

10、买茶叶烧水烧水1221分钟分钟关键路径关键路径洗壶洗壶洗杯洗杯买茶叶买茶叶烧水烧水沏茶沏茶5 分钟分钟2 分钟分钟4 分钟分钟15 分钟分钟1 分钟分钟5洗壶洗壶15烧水烧水1沏茶沏茶洗杯洗杯4买茶叶买茶叶123452网络图网络图直接先行活动直接先行活动洗壶洗壶买茶叶买茶叶洗壶洗壶洗杯洗杯烧水烧水先行活动：先行活动：紧后活动：紧后活动：？1、网络图、网络图的要素的要素节点节点5洗壶洗壶15烧水烧水1沏茶沏茶洗杯洗杯4买茶叶买茶叶123452节点节点活动活动线路线路节点节点种类：种类：始节点始节点a5洗壶洗壶15烧水烧水1沏茶沏茶洗杯洗杯4买茶叶买茶叶12345211、网络图、网络图的要素的要素

11、节点节点活动活动线路线路节点节点种类：种类：始节点始节点a中间节点中间节点b5洗壶洗壶15烧水烧水1沏茶沏茶洗杯洗杯4买茶叶买茶叶12345212341、网络图、网络图的要素的要素节点节点活动活动线路线路节点节点种类：种类：始节点始节点a中间节点中间节点b终节点终节点c5洗壶洗壶15烧水烧水1沏茶沏茶洗杯洗杯4买茶叶买茶叶123452123451、网络图、网络图的要素的要素事件（节点）事件（节点）活动活动线路线路活动活动种类：种类：实活动实活动a虚活动虚活动b5洗壶洗壶15烧水烧水1沏茶沏茶洗杯洗杯4买茶叶买茶叶1234521、网络图、网络图的要素的要素节点节点活动活动线路线路可用（可用（i，

12、j）表示）表示指一项有具体内容的、需要人力、物力、财力、指一项有具体内容的、需要人力、物力、财力、占用一定空间和时间才能完成的活动过程。占用一定空间和时间才能完成的活动过程。洗壶洗壶a烧水烧水b买茶叶买茶叶c洗杯洗杯d沏茶沏茶e5洗壶洗壶15烧水烧水1沏茶沏茶洗杯洗杯4买茶叶买茶叶123452虚活动虚活动babcd直接先行活动直接先行活动a，bbabcdabcdbdack虚活动（活动）：只表示活动之间相互依存、相互制约、相互衔接的关系，但不需人力、物力、空间和时间的虚设的活动洗壶洗壶a烧水烧水b买茶叶买茶叶c洗杯洗杯d沏茶沏茶e5洗壶洗壶15烧水烧水1沏茶沏茶洗杯洗杯4买茶叶买茶叶12345虚

13、活动（活动）：只表示活动之间相互依存、相互制约、相互衔接的关系，但不需人力、物力、空间和时间的虚设的活动洗壶洗壶a烧水烧水b拿茶叶拿茶叶c沏茶沏茶e5a15b1e4c12345线路：线路：从网络图的起始节点开始，沿着箭线方向连续不从网络图的起始节点开始，沿着箭线方向连续不断到达终止节点的一系列首尾相连的箭线和节点所组成断到达终止节点的一系列首尾相连的箭线和节点所组成的通道。的通道。5洗壶洗壶15烧水烧水1沏茶沏茶洗杯洗杯4买茶叶买茶叶1234521、网络图、网络图的要素的要素节点节点活动活动线路线路(a)(a)(b)(b)(c)(c)(d)(d)a完成后完成后b才能开始，才能开始，b完成后完成

14、后c才能开始才能开始b、c都只能在都只能在a完成后才能开始完成后才能开始a、b都完成后都完成后c才能开始才能开始a、b都完成后都完成后c、d才能开始才能开始(e)(e)(f)(f)(g)(g)a完成后，完成后，c才能开始；才能开始；b完成后完成后d才能开始才能开始c只能在只能在a、b都完成后才能开始；都完成后才能开始；d只在只在b完成后就能开始完成后就能开始a完成后完成后b、c才能开始；才能开始；b、c都完成后都完成后d才能开始才能开始始、终节点唯一始、终节点唯一无回路无回路相邻节点之间相邻节点之间 活动唯一活动唯一12ab567abc箭线首尾必有节点，不能从箭线中间引出另一条箭线箭线首尾必有

15、节点，不能从箭线中间引出另一条箭线箭头节点编号大于箭尾节点编号箭头节点编号大于箭尾节点编号14131211131211错错错错作出活动表作出活动表 1活动的时间参数计算活动的时间参数计算4关键线路的确定关键线路的确定5网络计划优化网络计划优化6 3 绘制网络图绘制网络图2 活动所需时间估计活动所需时间估计某新产品推销工作计划表某新产品推销工作计划表作出活动表作出活动表 1三、网络计划法的步骤三、网络计划法的步骤（1）单一时间估计法（确定型）（单一时间估计法（确定型）（cpmcpm）（2）三点时间估计法（不确定型）（三点时间估计法（不确定型）（pertpert） 乐观时间 a ：顺利情况所需最短

16、时间 可能时间 m ：正常条件下所需时间 悲观时间 b ：不正常条件所需最长时间 活动预计时间活动预计时间t =活动时间标准差活动时间标准差 =标在网络图中标在网络图中活动所需时间估计活动所需时间估计 2三、网络计划法的步骤三、网络计划法的步骤三、网络计划法的步骤三、网络计划法的步骤（i , j）=(b-a)/6序号工作代号紧前活动三种时间估计t=(a+4m+b) 6=(b-a)/6amb1a-12320.332b-12320.333c-12320.334da12931.335ea231041.336gb3615727hb2514628id、e147419jc4920102.6710kh、j1

17、2931.3311lg、i、k44440活动所需时间估计活动所需时间估计计算预计时间计算预计时间t和各项活动的标准偏差和各项活动的标准偏差 2abcajhgedcb序号序号工作代工作代号号紧前活动紧前活动1a-2b-3c-4da5ea6gb7hb8id、e9jc10kh、j11lg、i、k绘制网络图绘制网络图 3三、网络计划法的步骤三、网络计划法的步骤序号序号工作代工作代号号紧前活动紧前活动1a-2b-3c-4da5ea6gb7hb8id、e9jc10kh、j11lg、i、kkijhgedcbaajhgedcb绘制网络图绘制网络图 3三、网络计划法的步骤三、网络计划法的步骤序号序号工作代工作代

18、号号紧前活动紧前活动1a-2b-3c-4da5ea6gb7hb8id、e9jc10kh、j11lg、i、kkijhgedcba绘制网络图绘制网络图 3三、网络计划法的步骤三、网络计划法的步骤kijhgedcbalbdgecakljf绘制网络图绘制网络图正图正图 3三、网络计划法的步骤三、网络计划法的步骤hi132568947bdgecakljf绘制网络图绘制网络图正图正图 3三、网络计划法的步骤三、网络计划法的步骤hi132568947bdgecakljf绘制网络图绘制网络图正图正图 3三、网络计划法的步骤三、网络计划法的步骤hi（1 1） 活动最早可能开始时间活动最早可能开始时间 es (

19、i, j) （2 2） 活动最早可能完成时间活动最早可能完成时间 ef ( i, j) = es ( i, j ) + t ( i, j) （4 4 ） 活动最迟必须开始时间活动最迟必须开始时间 ls ( i, j) = lf ( i, j ) - t ( i, j) （3 3 ） 活动最迟必须完成时间活动最迟必须完成时间 lf( i, j) a12a121212aa活动的时间参数的计算活动的时间参数的计算 4三、网络计划法的步骤三、网络计划法的步骤有关最早有关最早的参数都的参数都表在箭线表在箭线上方上方有关最迟有关最迟的参数都的参数都表在箭线表在箭线下方下方l概念概念：保证该节点先行活动能够

20、完成的前提下，从该节点开 始的各项活动最早可能开始时间l表示方法表示方法： es ( i ，j)：活动“i - j ” 最早可能开始时间 es ( h ，i)：活动“i - j ”的紧前活动最早可能开始时间l计算规则计算规则： 由始节点开始，由左至右计算 es ( 1) = 0 es (i, j ) = max es (h, i ) + t (h, i) l图上表示法图上表示法：a12将就大的将就大的先行活动的最先行活动的最早可能完成时早可能完成时间间ef (h, i) 1325689470202256102915190281512212262bihdgecaklj在图中标注活动最早可能开始时

21、间与在图中标注活动最早可能开始时间与活动最早可能完成时间活动最早可能完成时间fl概念概念：即保证该节点后续活动都不延误的前提下，该节点前 边的先行活动最迟必须完成时间。l表示方法表示方法： lf ( i, j)： 活动“i - j ” 最迟必须完成时间 lf ( j, k ) ：活动“i - j ”的紧后活动最迟必须完成时间l计算规则计算规则： 由终点开始，自右至左计算 lf （终点）= ef lf (i, j ) = min lf ( j, k ) - t ( j, k) l图上表示法图上表示法：12a将就小的将就小的紧后活动的最紧后活动的最迟必须开始时迟必须开始时间间ls(j,k) 132

22、568947502212121515191111876126158741511bihdgecaklj在图中标注结点最迟完成时间与活动最迟必须开始时间在图中标注结点最迟完成时间与活动最迟必须开始时间 1325679480202256102915190281512212262502212121515191111876126158741511bihdgecaklj将所有时间参数标在网络图中将所有时间参数标在网络图中f活动的时间参数的计算活动的时间参数的计算 4（5 5）总时差）总时差在不影响总工期，即不影响其紧后活动最迟开始在不影响总工期，即不影响其紧后活动最迟开始时间的前提下，活动可推迟开始的一段

23、时间。时间的前提下，活动可推迟开始的一段时间。 ts ( i, j) = ls ( i, j) es ( i, j) = lf ( i, j) ef ( i, j)箭头：下面-上面箭尾：下面-上面ts=下面下面-上面上面三、网络计划法的步骤三、网络计划法的步骤1325679480202256102915190281512212262502212121515191111876126158741511bihdgecaklj总时差总时差a：5b：2c：0d：6g：6h：4i：5j：0e：5k：0l：0f：f（6 6）单时差（节点时差）单时差（节点时差）在不影响紧后活动最早可能开始时间前提下，可在不影响紧后活动最早可能开始时间前提下，可推迟的时间推迟的时间。 ss( i, j)