人力真题---绩效管理.doc

1、精品文档你我共享人力资源管理师二级历年真题- 绩效管理一、单项选择题2007.5.59、（）不属于行为导向型考评方法。A、强制分配法B 、强迫选择法C 、成对比较法D 、直接指标法60、（）比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。A、成绩记录法B 、短文法C、劳动定额法D 、排列法61、“日清日结法”的实施程序包括考评与激励；设定目标； 控制。 正确顺序为 （）A、B、C、D、62、（）不是由考评者的主观性带来的。A、晕轮误差 B 、自我中心效应C 、分布误差D、评价标准误差63、设计绩效考评指标体系的程序包括理论验证；工作分析； 指标调查； 修改调整。其正确顺序是（）A、B、C、D、6

2、4、对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（）。A、简单相加法B 、系数相乘法C 、百分比系数法D 、几何平均法65、关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（）。A、时间指标B、时限指标C 、利润指标D 、收益率指标66、在设定关键绩效指标时，（）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。A、设置更为全面的指标体系B、比较产出结果对组织的贡献率C、删除与工作目标不符合的产出项目D 、合并同类项， 将增值贡献率的产出归到一个更高的类别67、在 360 度考评中，主观性最强的维度是（）。A、上级评价B、同级评价C 、下级评价D 、自我评价2007.11.59、( )更适于评价人际接触和交

3、往频繁的工作岗位?A、行为性效标B 、结果性效标C 、特征性效标D 、综合性效标60、( )不属于结果导向型考评方法。A、成绩记录法B 、排列法C、劳动定额法D 、短文法61、克服绩效考评宽厚、苛严和居中趋势误差的最佳方法是()?A、简单排列法B 、强迫分布法C 、成绩记录法D 、成对比较法62、( )是绩效考评要素选择的前提和基础。A、工作岗位分析B 、工作岗位评价C、企业绩效考核D 、员工薪酬设计63、一般情况下 . 应以 ( )能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准?A、全体员工B、多数员工C、少数员工D、个别员工64、提取关键绩效指标的方法不包括( )。A、问卷调查法B 、目标分解法C

4、、关键分析法D、标杆基准法65、采用 ( )所获得的考评结果 .可用于决定一些非激励性的工资待遇-A、先进标准B、平均标准C、基本标准D、落后标准66、当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采取的改进措旆是( )。A、缩短跟踪和监控的时间B、增加人力、物力的投入C、设置更为精细的跟踪指标D、跟踪 " 正确率 " 指标转为跟踪 " 错误率 " 指标67、 360度考评法是基于 ()的一种考评方法?知识改变命运精品文档你我共享A、性格特征B、胜任特征C、外貌特征D、品质特征2008.5.59、考量员工如何执行上级指令的效标属于（）A、行为性效标B 、结果性效标

5、C 、特征性效标D 、品质性效标60、以下关于劳动定额法的表述不正确的是（）。A、需要进行时间研究B 、具有多种不同形式C 、需要进行工作研究D 、需要进行空间研究61、克服分布误差的最佳方法是（）。A、目标管理法B 、强迫分布法C 、配对比较法D 、合成考评法62、“以近代远”的绩效考评偏差属于（）。A、优先效应B、后继效应C 、首因效应D 、近期效应63、语言表达能力属于（）。A、行为过程型的绩效考评指标B、工作结果型的绩效考评指标C、品质特征型的绩效考评指标D 、工作方式型的绩效考评指标64、绩效考评指标体系设计的程序包括：工作分析；理论验证；修改调整；指标调查，排序正确的是（）。A、B

6、 、C 、D 、65、（ ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。A、平衡记分卡B 、目标分解法C 、关键分析法D 、岗位分析法66、对于（）的绩效指标，设定的考评标准通常唱段是一个范围。A、数量化 B、描述性 C、质量化D、目标化67、 360 度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）。A、客户评价B 、上级评价C 、自我评价D 、同级评价2008.11.59、加权选择量表法属于 ( )绩效考评方法。A、品质导向型B、结果导向型C 、行为导向型D、综合型60、在采用合成考评法时， 将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是 () 。A、缺乏针对性B

7、、不能满足各类岗位的要求C 、缺乏导向型 D 、不能进行人员的横向比较61、 ( ) 表现为被考评者上一个考评期内的评价结果，对其本考评期内的评价产生影响。A、后继效应B 、晕轮误差C 、个人偏见D、优先效应62、 ( ) 一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。A、工作效率B 、成本控制C 、工作过程D、工作成果63、客户投诉率属于( ) 的绩效考评指标。A、行为过程型B、品质特征型C 、工作结果型D、工作方式型64、将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合的绩效考评标准为()。A、分解提问标准B 、综合等级标准C 、综合提问标准D、分解等级标准65、建立战略导向的KPI 体系的意义

8、不包括 () 。A、有助于员工的自我实现B、对战略导向起牵引作用C、最大限度地激发员工斗志D、强调对员工行为的激励66、一般来说，根据工作产出设定关键绩效指标时，所依据的基本原则不包括()。A、增值产出的原则B 、目标导向的原则C 、结果优先的原则D 、设定权重的原则67、 ( ) 是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。A、平衡计分卡B、评价中心C 、行为定位法D 、 360 度考评知识改变命运精品文档你我共享2009.5.59、劳动定额法属于( )的绩效考评方法。A、品质导向B、结果导向型C、行为导向型D、综合型60、以下关于成绩记录法的表述不正确的是()A、需要聘请

9、外部专家参与评估B、该方法很强的适应性和有效性C、与行为量表等考评方法结合效果会更好D.由外部专家验证工作业绩是否真实准确61、以下关于图解式评价量表法的表述不正确的是()A、考评效标涉及的范围较大B、有广泛适应性C、可以考评员工的品质特征D、涉及难度较大62. 对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是()A、工作方式B、工作产出C、组织气氛D、工作效率63、获得专利权的项目数属于( )的绩效考评指标。A、行为过程型B、品质特征型C、工作结果型D、工作方式型64、将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列的绩效考评标准为()。A、分析提问标准B 、分解等级标准C、综合提问标准D

10、 、综合等级标准65、关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是() 。A、定性化、结果化B 、定性化、行为化C 、定量化、结果化D 、定量化、行为化66、设定 KPI 指标和指标值时，一般不会选取() 作为参考标杆。A、国内收益最高的企业B、居于国内领先地位的优秀企业C、本行业领先的企业D、居于世界领先地位的顶尖企业67、( )是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。A、行为特征B、胜任特征C、心里特征D、外貌特征2009.11.59、将考评量表分为三个等级，即极好、 满意和不满意， 使被考评者容易分清什么是“正确的”，什么是“错误的”这种绩效考核

11、方法是（）。A、评价中心法B 、日清日结法C 、合成考评法D 、强制分配法60、仅适用于激发员工表现，开发其技能， 而不适用于员工之间比较的结果导向型的绩效考评方法是（）A、短文法B、评价量表法C 、记录法D 、强制选择法61、（）是将被考评者放在一个模拟管理岗位，让他在一段时间内参与文书的起草，并解决工作中出现的各种问题的技术。A、实务作业B、个人报告C 、管理游戏D 、个人测验62、（）不能纠正绩效考评中的晕轮误差。A、建立精确的考评标准体系B、建立完善的数据处理系统C、对考核者进行适当的培训D、建立严谨的工作记录制度63、以（）为基础的绩效考评指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内完

12、成的工作任务及其对组织贡献的大小。A、实际投入B、工作行为C、实际产出D、工作方式64、编制绩效考评标准时，无需遵循（）。A、目标导向原则B、突出特点原则C、定量准确原则D、先进合理原则65、关键绩效法的核心是（）。A、考评标准的确立B 、新型激励机制的构造C 、定量准确原则D 、企业战略目标的明确66、平衡计分卡的指标构成不包括（）。知识改变命运精品文档你我共享A、企业战略指标B、财务指标C、内部运营指标D、客户指标67、 360 度考评方法的缺点不包括（）A、相对而言成本较高B、信息一致性差C 、定性评价比重较大D、结果有效性差2010.5.59. 评价中心法属于 ( ) 的绩效考评方法。

13、A、品质导向型B、综合型C、结果导向型D、行为导向型60. 下列关于结构式叙述法说明不正确的是()A、该方法简便易行B 、无需被考评者的参与C 、工作分析不到位D 、绩效考评标准不明确61. 绩效考评工具失常的主要客观原因是( ) 。A、绩效目标不明确B、考评指标设计不规范C、工作分析不到位D、绩效考评标准不明确62. 对于科技性组织绩效的考评，主要的考评指标是()。A、工作成果B、工作过程C 、工作方式D、工作过程和工作成果63. ( )是绩效考评要素选择的前提和基础。A、岗位分析B、工作描述C、员工面谈D、岗位评价64.没有绝对的零点，只能做加减运算，不好做乘除运算的绩效考评方法是( )

14、。A、比例量表B、等距量表C、等级量表D、名称量表65.与战略导向KPI 体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以( )为中心。A、目标 B、控制C 、战略D 、激励66. 在绩效评价中最常用的评价方法是( ) 。A、上级评价B、客户评价C、同级评价D、自我评价67. 如果将考评结果用于选拔人才，( )这种方式往往较能使众人信服。A、上级评价B、客户评价C、同级评价D、自我评价2010.11.59、考量员工个人特质的效标属于（）A、行为性效标B 、特征性效标C 、结果性效标D 、素质性效标60、以下关于合成考评法的描述不正确的是（）A、考评的是团队B、关注的重点包括岗位和员工两方面C、考评表格简

15、单，便于填写D、评定等级越多越好61、考评过程中出现（），不利于个人绩效的改进，容易使业绩优秀的员工受到伤害。A、苛严误差B、中间倾向C、宽厚误差D 、晕轮误差62、（）是指考评者仅凭下属最初的绩效信息，对考评期内的全部表现做出总评价。A、优先效应B、首因效应C、后继效应D 、近期效应63、（）的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的兴趣爱好、应变能力、 人际关系等指标为主体构成的考评体系A、行为过程型B 、品质特征型C 、工作结果型D 、工作方式型64、（）的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法A、关键事件法B 、要素图示法C 、个案研究法D 、头脑风暴法65、要想设定关键

16、绩效指标，首先要确定（）A、工作行为B、工作产出C、工作目标D 、工作方式66、 KPI 标准水平的分类不包括（）A、先进的标准水平B 、预期的标准水平C 、平均的标准水平D 、基本的标准水平67、 360 度考评宜采用（）的评价方式知识改变命运精品文档你我共享A、记名B、公开C 、匿名D 、自愿2011.5.59、以下不属于行为导向型考评方法的是（）。A、强制分配法B 、强迫选择法C、成对比较法D 、直接指标法60、（）比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。A、成绩记录法B 、短文法C、劳动定额法D 、排列法61、日清日结法的实施程序包括：考评与激励； 设定目标： 控制。正确的顺序为

17、 （）。A、B、C、D、62、绩效考评的（）不是由考评者的主观性带来的。A、晕轮误差B 、自我中心效应C、分布误差D、评价标准误差63、设计绩效考评指标体系的程序包括：理论验证；工作分析；指标调查；修改调整。 正确的顺序是（）。A、B、C、D 、64、对绩效考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（），A、简单相加法B、系数相乘法C、百分比系数法D 、自然数计分法65、关键绩效指标可以分为数量指标、质量指标、成本指标和（）四种类型。A、生产指标B 、时限指标C、利润指标D、收益率指标66、在设定关键绩效指标时，（）不适合用来解决工作产出项目过多问题。A、设置更为全面的指标体系B 、比较产出结

18、果对组织的贡献率C、删除与工作目标不符合的产出项目D、合并同类项，将增值贡献率的项目归到一个更高的类别67、在 360 度考评中，主观性最强的维度是（）。A、上级评价B 、同级评价C、下级评价D、自我评价二、多项选择题2007.5.108、综合型绩效考评方法包括（）。A、合成考评法B 、直接指标法C 、日清日结法D 、关键事件法E 、图解式评价量表法109、绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括（）。A、优越性效标B 、特征性效标C 、结果性效标D 、行为性效标E 、一般性效标110、绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有（）。A、分布误差B 、自我中心效应C 、个人偏见D 、优先和

19、近期效应E 、晕轮误差111、头脑风暴法应该遵循的基本原则包括（）A、鼓励别人改进想法B 、依靠个人的冷静思考C 、思想愈激进愈开放愈好D、强调产生想法的数量E 、任何时候都不批评别人的想法112、战略导向的 KPI 体系的意义体现在（）。A、具有战略导向的牵引作用B、是企业实施战略规划的重要工具C、能够最大限度地激发员工的斗志D、能够调动全员的积极性、主动性和创造性E、是激励和约束企业员工行为的一种新型机制113、设计绩效考评指标体系应遵循的基本原则包括（）A、简洁性原则B 、明确性原则C 、针对性原则D 、科学性原则E、经济性原则知识改变命运精品文档你我共享2007.11.108、结果导向

20、型的绩效考评方法包括( ).A、目标管理法B 、绩效标准法C 、劳动定额法D、成绩记录法E 、合成考评法109、绩教考评方法的对比分析可以从( )等方面进行。A、经济性B、可行性C 、规范性D、功能性 E、有效性110、平衡记分卡 ( ).A、是先进的绩效衡量工具B 、适用于政府部门C 、是核心的战略管理与执行工具D、不适用于 rr 行业E、是理念十分先进的" 游戏规则 "111、设计绩效考评标准时. 应遵循的基本原则包括( ).A、突出特点的原则B、公平民主的原则C 、先进合理的服则D、简洁扼要的原则E、定量准确的原则112、选择关键绩效指标的原则包括()。A、整体性B、

21、增值性 C、可测性D、可控性E 、关联性113、关于 360度考评，以下说法正确的是().A、客户评价最重要B、强调客观考评员工C 、上级评价比下级评价更重要D、强调全方位对员工进行考评E、如果没有反馈 . 难以达到提高绩效的目的2008.5.108、综合型的绩效考评方法包括（）。A、合成考评法B 、目标管理法C、加权选择量表法D 、图解式评价量表法E 、评价中心法109、以下关于强迫选择法的说法正确的有（）。A、是一种定量化考评方法B、属于行为导向型的主观考证方法C、属于目标导向型的客观考评方法D 、可以用来考评特殊工作行为表现E、考评通常采用一个或两个最能描述员工行为表现的项目110、自我

22、中心效应的具体表现为（）。A、相似偏差B 、对比偏差C、优先效应误差D 、晕轮效应误差E、共同偏差111、编制绩效考评标准应遵循的原则有（）。A、定量准确原则B 、目标导向原则 C 、定性科学原则 D 、先进合理原则E 、突出特点原则112、以下关于战略导向的KPI 体系的说法正确的有（）。A、 KPI 体系以控制为中心B、战略目标自上而下分解C、财务与非财务指标相结合D、最大限度激发员工的斗志E、强调对员工行为的激励113、关键绩效指标可分为（）。A、数量指标B 、成本指标C、质量指标D 、时限指标E、收益指标2008.11.108、为了保证日清日结法得到有效地贯彻和实施，需要坚持()。A、

23、闭环原则B、逐步改进的原则C、不断优化的原则D、目标导向的原则E、比较分析的原则109、从考评的性质和特点上看，行为导向型的主观评价方法()。A、考评有客观依据B、缺乏量化的考评标准C、可用于考评团队绩效D、受考评者主观因素的制约和影响E、通过整体绩效来衡量员工的个体工作绩效110、制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的因素主要有()。A、后继效应B、评价指标对考评的影响C、自我中心效应D、评价标准对考评的影响E、员工绩效的分布误差111、以下关于等距量表的说法正确的有()。知识改变命运精品文档你我共享A、有绝对零点B、数量差距相同C、数量差距以相同的比例变化D、没有绝对零点E、在一个变

24、量上对事物进行分类112、提取关键绩效指标的方法包括()。A、综合指标法B 、关键分析法C 、目标分解法D 、岗位分析法E 、标杆基准法113、审核关键绩效指标的要点包括()。A、是否具有可操作性B、是否留有可以超越的空间C 、工作产出是否为最终产品D、多个考评者参与， 结果是否可靠、 准确 E 、KPI 能否解释被考评者 50%以上的工作目标 2009.5.108、下列关于结构式叙述法的说法正确的是()A、受到考评者文字水平的限制B、不受考评者参与考评时间的限制C、这种方法要有被考评者参与D、属于行为导向型的客观考评法E、采用一种预选设计的结构性表格109、评价中心采用的具体方法技术主要有(

25、)A、实务作业 B 、个人报告 C、管理游戏D 、个人测验 E 、面试评价110、绩效考评结果的分布误差主要包括( )A、相似偏差 B 、宽厚误差 C、苛严误差D 、集中趋势 E 、对比偏差111、以下关于比率量表的说法正确的是( )A、表中没设立绝对零点B 、可以进行四则运算C、测量水平最高的量表D 、可以用几何平均数 E、采用的统一方法单一112、平衡记分卡能够帮企业有效地解决一些关键问题，如企业()A、绩效考评 B 、员工招聘配置C 、员工薪酬 D、员工培训开发E 、战略实施113、影响企业一般主管人员KPI 的因素主要有 ( )A、下属员工的薪酬水平B 、下属员工的绩效水平C、员工组织

26、氛围与满意度D 、员工薪酬与工作环境 E、企业整体工作绩效水平2009.11.108、以下属于绩效考核的特征性效标的有（）。A、领导技能B 、员工可靠度C 、沟通能力D 、员工忠诚度E、工作态度109、以下对日清日结法的表述，正确的有（）。A、提高了成本和投入B、提高了质量和效率C 、增加了员工的心理惰性D、提高了管理工作的有效性E、提高了管理工作的及时性110、绩效考评结果过于苛刻，对组织和个体来说（）。A、有利于激发员工们的斗志B、容易增加工作压力C 、容易造成紧张的组织气氛D、降低工作的满意度E、有利于调动员工的创造性111、设计绩效考评指标体系时，应遵循（）。A、明确性原则B 、可测性

27、原则C 、针对性原则D、科学性原则E、合理性原则112、以下关于平衡计分卡的说法正确的有（）。A、是一种规范化的管理制度B 、是一种企业绩效管理工具C 、使企业有效进行绩效考评D、是促进企业策略目标实现的主要途径E、是管理者与员工有效沟通的重要方式113、 360 度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。A、心理素质B 、服务态度C 、沟通能力D 、服务质量E、工作数量2010.5.108、下列关于合成考评法描述正确的是（）A、考评的侧重点具有双重性B、考评的是团队C 、考评量表采用五级评定等级D、重视个人贡献E、表格现实简单使用填写说明知识改变命运精品文档你我共享109、劳动定额可以

28、分为（）A、工时定额B、产量定额C 、消耗定额D 、单项定额E 、看管定额110、造成宽厚误差的原因主要有（）A、考评标准和方法主观性强B、评价标准过低C 、压缩提薪或奖励人数比例D、评价标准过高E、在考评中曾与被考评者反复进行沟通111. 绩效考评的标准包括 ( ) 。A、分解提问标准B 、分解等级标准 C 、综合体温标准D 、综合等级标准E 、结构等级标准112平衡记分卡从 ( ) 角度衡量企业的业绩。A、内部流程 B、财务C 、战略目标D、客户E 、学习与成长113. 在构建企业培训主管KPI 体系时，应分析其主要工作职责，它包括() 。A、帮助员工制定职业生涯的规划B 、撰写培训评估报告 C、制定与实施员工培训开发计划D、指导下属员工工作E 、收集与提供员工培训发展方面的信息2010.11.108、结果导向型的进行考评方法