ktv服务员 岗位职责

1、ktv服务员 岗位职责篇一:ktv服务员岗位职责范文 一、工作态度 1、对待工作专心负责,敬重领导,团结同事,听从岗位支配,待人热忱友好,对待工作专心负责,敬重领导,团结同事,听从岗位支配,待人热忱友好,时刻保持良好精神状态;时刻保持良好精神状态;2、积极参与公司组织的各项业务培训,熟识服务生工作内容和工作流程,不断积极参与公司组织的各项业务培训,熟识服务生工作内容和工作流程,提高自身素养与业务水平;提高自身素养与业务水平;3、文明使用礼貌用语,接待顾客有礼有节,工作期间无论何时何地遇到顾客或文明使用礼貌用语,接待顾客有礼有节,者领导都应主动问好,决不与客人发生争吵,不顶撞领导;者领导都应主动

2、问好,决不与客人发生争吵,不顶撞领导;4、在岗期间,时刻预备为客人服务,听到客人召唤必需马上回应;在岗期间,时刻预备为客人服务,听到客人召唤必需马上回应;5、语言,形体,仪容实行公司统一要求。语言,形体,仪容实行公司统一要求。 二、工作职责 服务生由主管统一进行管理,迎宾、收银、保安、主管统一进行管理1、ktv服务生由主管统一进行管理,与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关相互协作,共同做好服务工作;系,相互协作,共同做好服务工作;2、对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作,在服务前、服务中、服对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作,在服务前、服务中、务后的设备数量和损耗状况应准时进

3、行监督查看,做好相应记录,务后的设备数量和损耗状况应准时进行监督查看,查看做好相应记录,指导客人根据正确方法操作,发觉问题准时上报;到达指定工作岗位,方法操作,发觉问题准时上报;到达指定工作岗位,清点房间和楼道设备设施是否完好无缺,发觉设备故障或物品损坏准时上报领班在前台报修登记表上做记录,好无缺,发觉设备故障或物品损坏准时上报领班在前台报修登记表上做记录,紧急状况可直接先通知修理工后报登记。急状况可直接先通知修理工后报登记。内容包括:空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、内容包括:空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、机顶盒、点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅

4、、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒(话筒接口、话点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒(话筒接口、筒线、话筒套)墙壁玻璃、灯光、楼道地毯、壁纸、灭火器、垃圾箱、墙壁玻璃。 篇二: 1、遵守公司各项管理制度及部门规章制度;2、专心执行公司上下班考勤制度;3、仪容仪表按部门要求,准时参与班前例会;4、工作期间,必需使用平凡话及礼貌用语微笑服务;5、班前例会前,在规定时间内将全部负责工作区域的清洁卫生检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作;6、准时专心了解当晚的工作支配,销售物品的价格及促销活动,以便对顾客的宣传,避免工作中出错;7、以上5、6条做好后,按当晚领班工作支配站岗,

5、迎接顾客的来临;8、对客人所需酒水等应提示客人确定,并加以适应推销;9、对客人所付现金应专心认真清点清晰,并提示客人确定;10、对所销售物品在出货时应专心检查物品的清洁及完整状况;11、专心完成收银程序,持单出货;12、对交予客人消费物品应当面提示客人确定,并进入客人消费服务程序;13、了解客人的消费期间状况,做好卫生清理工作,进行第二次、三次推销工作;14、客人消费完毕后,应确认客人是否买单,做好送客预备,专心检查设施、设备是否完好;15、工作期间应提高警惕、观看发觉所负责区域的客人消费状况、安全、消防状况,有状况应自已能处理的,应马上处理,不能处理应立刻通知上级或相关工作人员(如保安等);

6、16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位状况,并做好迎接下一批客人的到来;17、营业期间,对遇到的客人应主动问好,客人的合理要求应准时快速、热忱周到的供应满意;18、对上级和同事应主动问好,加强团结;19、对上级支配的工作任务应准时、快速、保质保量精确完成;20、对上级支配的工作任务,如有不恰当之处,应“先听从、后上诉”,保证工作效率;21、做好下班前的交接、清理、检查工作。 篇三: 1、熟记操作程序及各种基本技能,负责为客人按标准供应服务。2、与主管和前台准时沟通,对自己所在营业区域的常用数字做到心中有数。3、负责服务区域内的卫生保持,负责服务区域的设施、设备的管理、保养和申

7、请修理。4、负责相应单据的填写和分派,负责客人用品和易耗品的领用。5、负责对出品的质量监督。6、负责客人意见的反馈,并把公司营销的内容向客人口头宣传,关注客人的人身安全。7、了解常客的姓名及饮食爱好。8、负责结账工作。 篇四: 1、ktv服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作,是保证ktv包厢、服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作,服务品质的关键人物。服务品质的关键人物。2、服务生应充分熟识ktv包厢全部的酒水,并熟识服务程序、包厢位置及其它相、包厢全部的酒水,并熟识服务程序、关部门状况。关部门状况。3、服务生应在每天营业前一小时开例会。4、例会结束后,马上打扫环境卫生,

8、擦拭各个房间的茶几及相关用品。5、卫生结束后检查各自的仪容仪表。6、提前15分钟按指定服务区域或包厢区域各就各位。7、客人抵达时,负责人员集合,以及引领。8、负责客人包厢内全部服务,如领麦克风、点歌、斟酒等。9、更换烟灰缸,一般烟灰缸内不得多于3个烟头。10、要留意客人动向,有状况马上报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹,要奇妙地脱身并向经理报告。11、客人离开时留意问候。12、客人离开后,马上撤台、清理,并关掉全部电源。 篇五: 1、服装仪表2、参与营业前简报3、营业前预备工作4、领货5、为客人点饮料6、摆设台面7、服务客人入座8、服务递送餐牌/酒水牌9、服务饮料、酒水10、点歌服务11、葡萄酒之服务12、点香烟服务13、服务冰水/服务添加茶水14、收空盘15、更换烟灰缸16、牙签服务17、水果服务18、呈