万和城地产销售案场日常管理细则

1、万和城地产销售案场日常管理细则 万和城销售案场日常管理细则 一、销售案场卫生管理制度 为了维护销售现场的良好形象,保持良好的销售及工作环境,利于促进案场销售工作的顺当进行,特指定本制度: 1、除正常的清洁外,客户用的烟灰缸,纸杯等应由其接待人员负责准时清理,如接待人员正在接待其它客户,则由暂未轮值的销售人员帮忙清理,否则赐予惩罚。 2、个人物品、公用物品应整齐的摆放在指定地点,保持现场物品的摆放井然有序,谈判桌桌面随时保持整齐、简洁。 3、全部人员都有维护案场卫生的义务。 二、考勤管理制度 1、上班时间:上午9:00-17:00,值班人员到晚上18:00(依据季节调整) 2、销售部人员每天上、

2、下班必需打卡签到,如有代签、漏签者,均视为迟到或早退。 3、上班时间迟到或早退,十五分钟以内罚款10元,十五分钟至三非常钟罚款30元,三非常钟以上按旷工处理(旷工扣罚100元)。 4、销售人员实行六天工作制,采用逢周二至周五轮休制,休假由销售主管统一支配,经销售经理审批后执行,如有特别状况须向销售经理请示,批准后办理好交接工作后离岗。 5、展销会及相关培训会议均不能缺席,如有特别状况须准时向销售经理请示,批准后执行。 6、请假必需提前一天填写请假条申请,请假一天由销售经理批准,一天以上三天以下的须由营销总监批准,三天以上的须报公司审批方可离岗(病假须出示医院病假单)。 7、如遇突发事件需请假,

3、须准时告知销售经理且获得批准后离岗,并在上班后的一个工作日内补办请假手续,若没有准时告知或补办请假手续,则按旷工处理并予以口头警告。 9、上班时间内因个人原因需要外出者,应在外出之前向销售经理和当班同事说明,并填写外出登记表,按登记表外出时间准时返回,如未经批准离开岗位二非常钟以上,事后又没有合理的解释,作旷工处理。 10、其它未尽事宜按公司员工手册执行。 三、仪容仪表 1、全体员工上班时须仪表干净,制服干净。 2、每日上班前须将皮鞋擦洁净。 3、必需保持衬衣领、袖中的洁净,制服须熨整齐。 4、男员工须勤剃胡须,不得蓄长发及染发。 5、女员工必需着淡妆,不得留长指甲、化浓妆及异妆,使用气味过浓

4、的香水和佩戴惹眼的饰品。 6、勤洗澡、勤换衬衣。 7、上班时间必需佩戴工作牌,着工装。 四、日常行为规范 1、严格遵守现场管理制度、恪尽职守。 2、严守公司业务机密、销售资料必需妥当保管,不得外传调动,每天应将销售资料交销售主管存档。 3、热忱款待客户,倒水及说礼貌用语。按公司规定的接待流程接待客户,接待完客户后应马上整理洽谈桌。 4、严禁在销售案场吃零食、高声喧哗、打闹、玩耍、谈天、上网、打牌等一切与工作无关的事项。 5、销售案场的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用,工作用后物品自觉放回原处。 6、工作时间禁打私人电话,长途工作电话须先报批登记后使用。 7、销售人员应准时填写来

5、电来访登记表、客户信息资料表,每天交销售主管存档。 8、工作期间保持良好的精神风貌、工作状态,不打瞌睡、不乱吃喝零食、讲究卫生、不乱丢杂物、随地吐痰、不看无关书籍报刊,工作期间不得从事与本职工作无关事项。 9、工作期间全部员工团结协作,体现出优秀的团队精神。 10、工作期间不得接待私客,且通电话时不得在工作区域内,限时5分钟。 11、爱惜公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉。 12、如有客户来电咨询要简洁明白,不要长时间占用热线而致使客户电话无法接通。 13、员工要即时以书面或口头形式向公司提出合理建议。 五、例会制度 1、日例会:每天早上9:009:30为早例会时间,支配当日接待顺序,及工作布置,坚持仪容仪表及卫生等;晚上5:005:30为晚例会时间,由主管(或经理)主持一天工作总结,统计客户状况,分析工作中问题,总结会当日销售人员必需全员参与(处理其他客户人员除外)。 2、周例会:每周日召开全体销售人员工作会议,由销售经理主持召开,总结本周工作,拟定下周工作计划。解决售楼处发生的各类问题。 3、月例会:每月30日为例会时间,由销售经理召开,总结当月工作及业绩评定,并拟定次月销售指标及工作计划(假如30日为休息日则提前)。 4、