风险管理在外科病房护理管理中应用

1、风险管理在外科病房护理管理中应用【摘要】目的探讨风险管理在外科病房护理管理中的应 用价值及临床分析。方法2012年6月至2012年12月期间, 我院外科诊治的400例患者，随机将其分为对照组（常规护 理管理）和观察组（加用风险管理），每组各200例，对两 组风险事件发生率、护理纠纷投诉率、护理满意度，进行观 察和比较。结果与对照组相比，观察组风险事件发生率、 护理纠纷投诉率均明显降低，而护理满意度显著升高， p<005,差异有统计学意义。结论外科病房护理中实施风险 管理，能够明显提髙护理满意度，降低风险事件和护理纠纷 的发生率，值得临床推广。【关键词】风险管理；外科；病房；护理作者单位：

2、459000河南省济源市第二人民医院护理部 外科病房的护理风险多数为护理人员不能准确把握护理事 故，给患者带来经济损失和身心痛苦，甚至影响患者的预后 质量，不能达到预期的临床效果1。为了避免护理风险的 发生，在临床护理工作中，应实施风险管理，以此保证外科 病房的护理质量2。本研究中，2012年6月至2012年12 月期间，我院外科住院患者在常规护理管理基础上，加入风 险管理，取得了较好的护理效果，现将结果汇报如下。1资料与方法11 一般资料2012年6月至2012年12月期间，我院外 科诊治的400例患者，随机将其分为对照组（常规护理管理） 和观察组（加用风险管理），每组各200例。200例对

3、照组患 者中，男120例，女80例，年龄80720岁；200例观察组 患者中，男125例，女75例，年龄90730岁。在年龄、 性别方面，两组患者没有明显差异，具有可比性。12护理管理方法对照组实施常规护理管理，观察组在 对照组基础上，加用风险管理：分析风险事件的好发人员、 易发环节、好发部位，针对性采取预防性的护理干预3。 对于骨折患者，骨折部位的局部严重的肿胀和疼痛症状，会 导致患者活动度明显降低，此时护理人员应对容易发生压疮 的受压部位，进行有效保护，并告知患者发生压疮的危害性, 要定期翻身、按摩，避免压疮的发生。心理护理：针对患 者的心理特点，及时给予心理疏导，缓解其内心紧张、焦虑、

4、恐惧等负面情绪，使其保持良好的心态，面对治疗和护理， 并将成功救治病例告知患者，增强其战胜疾病的信心。基 础护理：保持室内清洁、卫生，定期检查病床防护设施，一 旦发现异常情况，及时给予维修，交班前仔细检查病房安全 情况。核对和记录：针对医嘱、标本，需要认真核对，并 做好相关记录，避免出现不必要的差错，造成严重的后果。13观察指标对两组风险事件发生率、护理纠纷投诉 率、护理满意度，进行观察和比较。14统计学方法所有数据采用spss 170统计学软件， 进行分析和处理，计数资料率的比较，采用卡方检验，p<005, 差异有统计学意义。2结果与对照组相比，观察组风险事件发生率、护理纠纷投诉 率均

5、明显降低，而护理满意度显著升高，p<005,差异有统 计学意义，详细结果见表1。3讨论风险管理作为一门新兴管理学科，从护理成本、护理风 险发生率、风险带来的损失等方面，强化护理风险的控制， 将损失降至最低的管理方法4。护理风险管理是指护理负 责人通过系统的管理，有效降低护理风险的发生率，消除护 理风险带来的危害及经济损失。护理风险管理主要包括护理 风险的识别、处理、衡量、评价等内容，近年来，随着护理 模式的转变，护理管理不光要以工作为中心，还要以患者为 中心，需要充分调动护理人员的能动性，通过科学手段实施 有效的护理风险管理，做到人人参与，降低护理风险的发生 率。在护理工作中，由于护理风

6、险的客观存在，护理失误必 然会导致不同程度的护理纠纷，甚至护理事故，影响着护理 满意度，所以，必须针对护理风险的易发因素，针对性给予 相应的预防护理干预，防患于未然，避免护理风险的发生。 同时，护理风险管理过程中，必须从入院、治疗，以及出院 指导等方面，进行一系列的风险管理，规范护理人员的护理 操作，并且与患者及其家属主动交流，及时了解其心理特点 和不适症状，解答患者的疑问，尽可能地满足患者的合理需 求，增加患者对护理人员的信任，建立良好的护患关系5。本研究中，与对照组相比，观察组风险事件发生率、护 理纠纷投诉率均明显降低，而护理满意度显著升高，p<005, 差异有统计学意义。总而言之，外科病房护理中实施风险管 理，显著提高了护理人员的工作责任心和积极性，明显提高 护理满意度和护理质量，降低风险事件和护理纠纷的发生 率，值得临床推广。参考文献1彭爱荣人性化管理在外科病房护理管理中的应用. 国际护理学杂志，2012, 31 (11)： 2062.2余江.风险管理理论在医院的应用和发展趋势.重 庆医学，2010, 3 (10)： 1310.3魏玉人本原理在军队护理管理中的应用.中华现 代医院管理杂志，2009, 27