领队考试试题和部分答案范文

1、这个可能有些重复， 但是我看部分题有答案， 可以做个参考， 仍有页数，不知道和书对不对应一，单项挑选（ 20 分，每题 1 分）：1、领队证的有效期为： （ c） a、1 年 b、2 年 c、3 年 d、4 年2、我国出境人员携带人民币出境限额为：（d）a、1000 b、5000 c、1 万 d、2 万3、在检查全团成员的证件、签证、及机票时，应着重对 进行检查；（ c）a、 有效期b、签发日期c、姓名d、护照4、在游玩过程中领队的主要作用是组织和谐，因而，领队的站位应当始终是在（ c） p112 页a、团队的最前b、团队的中间c、团队的最终d、团队间前后穿梭5、旅行团在过边检时，领队应始终走

2、在（a）a、团队的最前b、团队的中间c、团队的最终d、团队间前后穿梭6、目前对中国公民实行免签证方法的地方是：（ b）a、英国伦敦b、韩国济州岛c、法国巴黎d、日本东京7、领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证，或在从事领队业务时未佩戴领队证的，由旅行行政治理部门责令改正，处人民币元以下的罚款，情节严峻的暂扣领队证 （ a） p246 页a、1 万； 3 个月至 1 年 b、5000；3 个月至 1 年c、1 万； 6 个月至 1 年 d、5000；6 个月至 1 年8、境外国家的入境大致流程图正确选项（b）p88 页a、办理入境手续->领取托运行李 ->经过卫生检疫-> 接受

3、海关检查->与导游会面b、经过卫生检疫->办理入境手续-> 领取托运行李-> 接受海关检查->与导游会面c、经过卫生检疫->领取托运行李->办理入境手续-> 接受海关检查-> 与导游会面d、经过卫生检疫->办理入境手续-> 接受海关检查-> 领取托运行李->与导游会面9、我国最早派出领队率团往东南亚旅行的时间是：（b）a、1983 年 b、1990 年 c、1992 年 d、1997 年p8-9 页10、依据国际航空惯例， 对于来回和联程机票， 假如再某地停留时间超过 72小时，无论是否已定妥后续航班机位，客人均需提

4、前至少 小时在该地办理后续航班的机位再确认手续；（d）a、12 b、24 c、36 d、7211、出境人员携带外币现钞出境时，超过 美元应向海关进行申报；（c）p70-71 页a、5000 b、20000 c、1000 d、800012、托运行李每公斤价值超过人民币 元时，可以办理行李声明价值；（ c） p75 页a、10 b、20 c、50 d、10013、办理回国入境手续的大致流程图是（c） p121 页a、离开飞机抵达机场->通过卫生检疫->通过海关->通过边防检疫站-> 团队解散b、离开飞机抵达机场->通过海关->通过卫生检疫->通过边防检疫站

5、->团队解散c、离开飞机抵达机场->通过卫生检疫->通过边防检疫站->通过海关->团队解散d、离开飞机抵达机场->通过海关->通过边防检疫站-> 通过卫生检疫->团队解散14、为提升国际旅行质量和领队职业的声誉，国际领队协会 （ iatm ）最早是由欧洲的一些领队发起，成立于 年，总部设在英国的伦敦；（b）a、1963 b、1962 c、1965 d、196815、游客携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的总值限人民币 元；（ a）a、 150 b、200 c、250 d、30016、因旅行者缘由不能成行造成违约，旅行者未在规定时间通知旅行

6、社的，应当支付旅行合同总价的 违约金；（ b） p210 页a、 5 b 、10 c、15 d、2017、因旅行社缘由不能成行造成违约，旅行社在 7 天内通知的， 旅行者可获得旅行合同总价 违约金；（b）a、 5 b 、10 c、15 d、2018、当游客对导游不满时，领队调停应本着 的原就；（ c）p202p203 页a、 游客为中心b、履行合同c、大事化小、小事化了d、等距离交往19、组团社不为旅行团队支配专职领队的，由旅行行政部门责令改正，并处以 元以上，20000 元以下的罚款， 可以暂停其出国旅行业务经营资格， 多次担心排专职领队的， 可取消其出国旅行业务经营资格；（a）p243 页

7、a、5000 元； b、10000 元； c、1000 元； d、2000 元20、游客在旅行途中遗失机票， 领队伴随游客到当地派出所或警察局报案， 取得遗失证明， 然后到航空公司当地办事处办理挂失手续；航空公司要求客人临时先重新买一张票；遗失机票的客人在回到原动身地后再到航空公司办理手续，大约要再等待多长时间后， 假如原丢失的机票未发生冒用、冒退，航空公司才会通知客人或代理人办理退款？（ d）a、15 个工作日b、一个月c、半年d、一年至一年半左右附加：单项挑选题1.团队在境外旅行期间,发生任何重大大事 ,领队都应当在第一时间向a 汇报；a.我国驻事发国使领馆b.组团社c. 接待社d. 国家

8、旅行行政治理部门2.行前说明会通常是在团队正式动身前a 左右召开a.一周 b.10 天 c.12 天 d.15 天二，判定题 第 1 34；将判定结果填入括号中；正确的填“" ；错误的填“×”；每题 1 分共 34 分1×1990 年，国家旅行局发布实施了 <关于组织我国公民赴东南亚三国旅行的暂行治理方法 ， 9 家有出境旅行经营资格的旅行社的领队，经过考试，获得了中国的第一批出境旅行领队资格证； p9 页关于组织我国公民赴东南亚三国旅行的暂行治理方法（ 1990 年 10月 30 日国家旅行局发布）二、目前只授权中国国际旅行社总社、中国旅行社总社、 中国青

9、年旅行社总社、 广东省旅行局直属的广东海外旅行总公司、 广东省中国旅行社、 福建省旅行局直属的福建省海外旅行实业总公司、福建省中国旅行社承办此项业务；2 依据国家旅行局2002 年 7 月发布的旅行社出境旅行服务质量，出境旅行领队是指依照规定取得领队资格，受组团社委派，全 权代表组团社带领旅行团出境旅行， 与境外接待旅行社合作开展导游业务，执行旅行方案，并为旅行者供应出入境等相关服务的工作人员；原文：出境旅行领队依照规定取得领队资格， 受组团社委派， 从事领队业务的工作人员；领队业务指全权代表组团社带领旅行团出境旅行，督促境外接待旅行社和导游人员等方面执行旅行方案，并为旅行者供应出入境等相关服

10、务的活动；3 × 由于导游与领队的工作多有相像及重合，因此旅行社出境旅行服务质量 提出的“领队素养要求” 完全参考了导游服务质量中对导游的素养要求， 具体表现为爱国主义意识、 法规意识和职业道德、业务水平、仪容外表等几个方面的要求；原文： 5.4.2 领队素养要求领队的基本素养应符合导游服务质量（ gb t15971）第 5章的要求；领队应具备肯定的英语或目的地国家地区语言的才能；领队上岗前应具备肯定的导游工作体会；领队应切实履行领队职责、 严格遵守外事纪律， 并具有肯定的应急处理才能；4 × 领队作为组团旅行社的代表，对组团旅行社与游客签署的旅行合同有说明权、执行权、监督

11、执行权和自行变更权；5 × 领队每次带团出团前，需要去做的预备工作都是类似的，因此体会丰富的领队可以参考以前的工作档案以节约预备时间没有必要每个团队都开列一个工作档案；6×依据<中国公民出国旅行治理方法>的规定， <中国公民出国旅行团队名单表 >是由公安统一印制，在下达本年度出国旅行人数支配时编号发给省、自治区、直辖市，再由省、自治区、直辖市核发给组 团社；关于启用 2002 年版中国公民出国旅行团队名单表的通知、名单表由国家旅行局统一印制，按各省、自治区、直辖市入境旅行综合 奉献率发放， 由省、自治区、直辖市旅行局按入境旅行业绩和经营等情形核发给组

12、团社；各省、自治区、直辖市旅行局每年第一季度，将上一年度本省发放和使用 名单表 的情形， 以书面形式上报国家旅行局；7 × 出境旅行团队领队的工作内容与旅行社计调人员的工作关系亲密，二者应当相互协作，共同完成带团任务；在团队动身前，需要 对全体团员的旅行证件、 签证和机票进行检查核对， 这项工作应当由计调人员完成，领队只负责接收上述票证并妥当储存即可；5.4.3.2 出团前的预备领队接收计调人员移交的出境旅行团队资料时应仔细核对查验；注 3：出境旅行团队资料通常包括团队名单表、出入境登记卡、海关申报单、旅行证件、旅行签证签注、交通票据、接待方案书、联络通讯录等；8 × 出境

13、旅行团队在动身以前要召开行前说明会，会议必需由领队主持； p50 页9 × 依据 <中国公民出国旅行治理方法 >的规定，旅行团队出境必需持有 <中国公民出国旅行团队名单表 >，而在实际工作中，假如护照持有人所持护照上的签证为个人有效签证， 在边防检查站出境检查时，游客自行持证件出境，边检都会放行，而不需要由领队递交中国公民出国旅行团队名单表 ；p56 页1 0× 领队人员接受带团任务后，与 op 进行工作交接时，全团的护照及机票就会由 op 转到领队手上； 为了防止丢失， 领队应当尽快将护照和机票发仍给游客；11 领队必需把握旅行社与游客签署的出境旅

14、行合同中对收取费用的商定；由于领队在整个旅程当中担当的是旅行社代表的角色，理应负责解答游客提出的与旅程相关的全部问题，其中自然也包括对收费问题以及境外接待标准等问题的解答；12 领队的穿着是领队精神面貌的表达，应当比照白领对职业人士的要求，同时要考虑到游客的需要， 着装应当易于辨认、 便利查找；13我国海关依国际惯例实行红色通道和绿色通道的通关制度； 携带无须向海关申报物品的旅客可以挑选绿色通道，不必填写<中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单；14 领队在机场办理托运行李时应留意，假如需要乘坐转机的航班，行李应当托运至最终的目的地；15旅行团队在通过边防检查时，领队应始终走在前面，

15、要第一个办妥手续，然后在里面游客可以看到的地方站立等侯游客；16 登机前的安全检查是世界各国普遍采纳的一种查验制度；我国机场实行国际上通用的安全检查方法，凡是登机旅客都必需经过检查后方能答应进入飞机，不存在任何免检对象；17 在从一个国家飞往另一个国家的飞机上，领队需要做的最重要的一件事， 就是为全团游客填写将要抵达的国家的入境表格；代游客填写全部的入境表格，是领队的工作职责之一；18 进入各国边疆时都要填写入境卡和海关申报单；各国的入境卡和海关申报单格式与内容要求并不相同；19 旅行团队乘坐飞机抵达目的地后，假如发觉航空公司托运的行李显现破旧， 此时领队除了要帮忙游客向航空公司索赔之外；同时

16、要请机场行李部门或航空公司代表开具书面证明；证明行李是因航空公司的缘由受到损坏或者丢失，以便日后与保险公司交涉赔偿；20对领队是一个出境旅行团队的核心，因而团队运行程序中的所 有环节连接都应由领队来做；旅行团队抵达任何城市的时候，最先讲话的都应当是领队； p104 页21对旅行社出境旅行服务质量>要求，旅行团队抵达饭店后的服务应当由领队完成，包括使旅行者抵达饭店后尽快办理好入店手 续，进住房间，取到行李，准时明白饭店的基本情形和住店留意事项；熟识当天或其次天的活动支配；p106 页22 游客在饭店打电话、 看付费电视、 饮用冰箱内的饮料、 洗衣、使用房间内的付费物品等个人消费，应当提前与

17、饭店结清； 领队应负责督促办理并帮助游客完成结账， 最好躲开团队要匆忙上路之前和早餐后的游客结账高峰时间； 以免由于服务生查房而让游客在柜台前久等；23 购物作为出境旅行中的一项重要活动，国内的组团旅行社在团队的正常行程中一般都会着重支配；领队应监督导游将支配购物的次数限定在行程中规定的范畴之内；假如导游拟增加购物次数， 就必需征得游客的同意；24×在旅行团观看节目过程中，假如领队有其他的事情，可以临时离开，由导游负责伴随观看；p110 页25 领队是组团旅行社派出的代表，有权对境外的旅行社接待方案的执行情形和接待质量进行监督； 假如接待旅行社的支配与组团旅行社下达的接待方案不符，

18、或者导游的行为对旅行团队的接待质量有直接损害，领队都应当以组团社的名义进行交涉；26 在终止一地的旅行与当地的导游和司机辞别的时候，领队在代表团队对导游和司机表示感谢的同时，要当着全体游客的面将小费递给导游和司机；27×国外多数国家的机场海关，检查是以抽查的方式进行，通常是无申报物品的游客无须填写海关申报单，径直走过海关柜台即可；28×当游客回国入境接受海关查验时，假如没有物品需要申报，就无须填写海关申报单，推行李直接到海关柜台前接受x光检测机检查即可；29团队在旅行期间，假如有行程变更、增加自费项目、取消景 点游玩等等情形发生， 依据要求都应有游客的签字确认；游客签字的凭

19、证由领队储存，以应对不测之用；30 旅行社责任险是目前国家规定的旅行社企业需要投保的唯独强制险种；31×依据体会，一般以老年人为主的旅行团，游客集合时迟到的 比率很高，由于老年人动作较为缓慢； 因此要增加集合时间的提前量；32× 领队与导游之间有明确的工作分工，导游主要负责旅行团在当地的接待工作，领队负责旅行团行进中上站与下站之间的联络；33× 领队与游客相处时应当遵循以游客为中心的原就，尽量满意游客提出的各项要求；34 依据中国公民出国旅行治理方法，旅行团队领队不得与境外接待社、导游及为旅行者供应商品或者服务的其他经营者串通欺诈、胁迫旅行者消费， 不得向境外接待

20、社、 导游及其他为旅行者供应商品或者服务的经营者索要回扣、提成或者收受其财物；三、多项挑选题1.检查护照时应当重点检查（a b e）a.姓名b.护照号码c.签发地d. 签发日期e.有效期f.是否有本人签名2.检查签证时 ,最主要的三项是 a d ea.客人姓名b.签证号码c.签发日期d.有效日期e.截止日期f.签发单位3.依据 <旅行社出境旅行服务质量>规定 ,行前说明会上说明的内容有 a b c d e fa.向旅行者发放 <出境旅行行程表 >,团队标识和 <旅行服务质量看法表>b.向旅行者说明出境旅行的有关留意事项外汇兑换事项和手续 c.相关的法律法规学

21、问d.旅行目的地国家的风俗习惯e.翔实说明各种由于不行抗力/不行掌握因素导致组团社不能履行约 定的情形 ,以取得旅行者的谅解f.旅行安全警告4.出境旅行团队资料通常包括 a b c d e f g h ）a.团队名单表b.接待方案书c. 旅行证件d.旅行签证 /签注e.交通票据f.出入境登记卡g.海关申报单h. 联络通讯录5. <出境旅行行程表 >中应当有的内容是 a b c d e f ）a.旅行时间 ,线路和景点b.交通工具的支配c.食宿标准和档次d.购物消遣支配及自费项目e.组团社和接待社的联系人和联络方式f.遇到紧急情形的应急联络方式6.领队对旅行行程接待方案要把握的内容有

22、a b c d e f ）a.把握旅行团的具体行程方案包括旅行团抵离各地的时间和所乘交通工具b.记住行程中各地下榻酒店的名字c.明白行程中用餐 ,文娱节目的支配d.记住行程中全部参观游玩项目e.记住接待社导游的名字f.记住与组团社签约的保险公司的名字四：简答题：一、我国公民出境旅行由港澳游、出国游、边疆游三大部分组成；（二）、我国出境旅行市场的基本特点有哪些？-1.业务进展快，出境旅行人数增长迅猛；-2.在经营资格上，从相对垄断到基本放开；-3.在客源的空间分布上，从相对集中到广泛分布；-4.在出境旅行的业务操作上，通过市场机制正在形成批发零售经营体系；-5.出境目的地从过去的单一集中到现在已经愈加广泛；-6.旅行者的消费行为日趋成熟，虽然观光旅行仍是市场的主流产品，但休闲度假旅行也越来越受到旅行者的欢迎；-7.政府顽强市场监管和整顿，出境旅行市场明显规范；（三）、我国进展旅行业的基本方针是什么