银行小区节日营销方案4篇_第1页
银行小区节日营销方案4篇_第2页
银行小区节日营销方案4篇_第3页
银行小区节日营销方案4篇_第4页
银行小区节日营销方案4篇_第5页
已阅读5页,还剩10页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、银行小区节日营销方案4篇银行小区节日营销方案1 一、活动背景: “三八国际妇女节是一年一度的女性节日。随着现代社会女性地位的不断提升、女性独立经济能力日益加强,“女人节也日渐成为一个倍受商重视的“营销节日,各个银行也纷纷推出系列令女性心动的营销推广活动。本次光大银行的“三八节活动推广方案,就是针对特定节日氛围,利用消费者的心理,主动出击,精心策划,综合运用网点布置、互动营销、路演宣扬、媒体推广等营销手段,进行的产品、品牌的推介活动,抢夺市场份额,提升产品的销售力,提升品牌的亲和力、影响力。 二、推广目的: 推介光大银行的系列理财产品提升品牌的知名度与美誉度借助活动扩品牌的影响力和号召力提升光大

2、银行“阳光卡的刷卡量 三、活动思路: 1、借势发挥、合作共赢。势单则力薄,光靠一己之力是很难达到“影响大、“收效甚的效果。哪怕达到了,关于自身的“付出与资源的消耗也是显著而、“合适可观的。在一定投入的状况下,要想达到“高产出“回报优的效果,企业之间的“联合将是不错的选择。所以,此次活动光大银行可与一大型商)场连锁企业合作(如“友阿,利用商场与自身在三八节期间共同的目标受众与节日设想,通过加大彼此之间的合作力度、整合各自的优势资源,进行强强联合、共同造势,在扩展节庆活动影响力的同时,进一步提升活动“产出所带来的效果。将光大银行和光大银行的理财产品更深入的展现给我们的目标受众,让他们对“阳光理财有

3、更深入透彻的理解。 2、生动别致、主题特别。此次活动,无论是在前期的宣导造势、中期的趣致游艺,还是后期的出色延续,都将紧密结合节日的特点和银行特色进行活动的开展。整个活动将做到即按部就班有的放矢,又“张弛有度高潮迭起,通过加强比赛互动和受众参加的方式,最大程度的提升活动效果。让我们的目标受众能、熟识“阳光理财的产品特征,进在一种轻松和谐的氛围下了解“阳光理财一步的加深光大银行的品牌认知度和产品记忆度。 四、活动主题:(待定) “谁是最会理财的庭主妇有财女女“财有道在三八节当天举行“谁是最会理财的庭主妇活动。整个比赛活动将紧紧结合光大银行的企业形象和产品的特色进行设置,如依据光大银行的a计划、b

4、、计划和e计划的产品名称和产品特点设置“理财答“拼拼金状元和“如数珍等。力求达到生动活泼、趣致有味,让受众在轻松愉悦的环境中记住光大银行和光大银行的产品。 五、活动推广: 点:线:面:商场银行网点媒体光大银行阳光理财品牌产品活动形象特征效果活动推广流程表推广阶段单位应用建议前期预热商场 1、刷卡有奖 2、现场办卡 3、店内宣扬、播报(3138) 银行网点 1、网点宣扬 2、购理财产品有礼 3、赠贺卡抽大奖 媒体 1、硬广宣扬 2、新闻资讯 中期活动商场 1、路演活动 2、现场理财咨询 3、店内宣扬、播报(38) 银行网点递延前期活动媒体 1、硬广资讯 2、新闻播报 后期递延商场 活动展示(38

5、314) 银行网点 活动展示 媒体 1、报广 2、新闻资讯媒体、商场和银行网点的多方联动、点线面的有机结合。 此次活动使用媒体高空轰炸、商场配合联动和终端网点pp展示的宣扬推广方式。通过商场对“点、网点连“线和媒体控“面来扩展我们的活动影响。商场对“点:集合商场与光大银行此次活动目标客户群的一致性和节庆目的统一,我们可以在三八节“谁是最会理财的庭主妇活动开始前的一个星期,在商场(如“友阿)举办“庆节日刷阳光卡有奖回馈活动,并通过商场的广播将我们的活动信息目标集聚似的“循回播报给我们的消费者,即精准又到位,投入、实效兼而有之。而且通过彼此加深合作与了解,光大银行还可以合计在各连锁商场派驻人员进行

6、活动的宣扬与组织,并且为有需要的消费者现场办理银行卡业务(也可合计现场办卡时附赠一些小礼品如化妆四件套、广告化妆境、修容套装或广告压缩毛巾等),进一步的加强合作效果和扩展活动影响。 网点连“线:配合活动进行网点的布置展示与活动宣扬(如网点海报、吊旗和d单宣扬等),利用终端pp的作用,进一步的加强活动声势。而在活动的前期,光大银行可在网点中宣扬:只要在三八节前在光大银行的所有网点办理理财产品,均可获得玫瑰、贺卡、阳光摇摇牌、不锈钢餐具套餐或高级沙滩休闲椅等礼品,并且凭借所得到的贺卡还可参加三八节的路演活动抽奖。 以此,将我们的网点和活动现场有机统一、扩展影响。媒体控“面:通过媒体(如电台、报纸等

7、)的常规广告和新闻资讯对整个活动进行媒体造势和舆论推广。整个活动除了有、“线当然还得有“点有,“面的把控利用媒体宣扬造势扩展活动的受众面、加强活动的传播效应。通过“面的把控,不但关于活动有“质的帮助,而且关于企业的品牌和企业的形象将是一次宣扬和提升的契机。 银行小区节日营销方案2 为进一步强化我行的服务工作,不断提升服务效率,提升服务层次,塑造_银行的服务形象,打造_银行的服务品牌,用优质高效的服务推行我行各项经营工作。依据分行今年服务工作的指导精神,按照分行的安排,支行决定开展文明优质服务比赛活动。活动实施方案如下: 一、比赛目标 通过此次活动,推动优质服务工作,以倡导行业文明规范服务为核心

8、,以规范优质服务标准为向导,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点,加强全员服务意识,不断提升服务水平,打造特色服务文化,树立和宣扬服务先进典型,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的行业形象,提升吉林银行的服务品牌,构建“文明优质服务年,促进支行业务发展。 二、组织领导 为确保优质服务工作有序进行,支行成立文明优质服务比赛活动领导小组,组成人员如下: 组长:_ 副组长:_x 成员:_ 领导小组办公室 主任:_ 副主任:_ 成员:_ 具体工作由办公室组织实施,各部门给予配合。 三、活动安排 活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。 (一)动员阶段(3月16日3月

9、25日)。 1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会,学习落实_x20_年文明优质服务比赛活动会议精神,并传达给每位员工,形成落实材料。二是成立支行文明优质服务比赛活动领导小组。建立“一把手责任制,明确责任。三是结合工作实际,制定_文明优质服务比赛活动实施方案。四是召开全行员工动员大会,下发今年服务工作活动方案,明确活动目的,布置工作计划。 (二)实施阶段(3月26日12月31日) 依据分行的比赛方案,支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务比赛工作。 1、制定措施,完善服务 组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理,制定整改措施,每个网点都要组织

10、员工写出题为“如何参加优质文明服务比赛的感想和体会,自我约束自己,积极投身到比赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事,总结经验,强化交流,促进工作,提升优质服务整体工作水平。 2、组织开展学习和技能培训、比赛。 (1)以_服务规范化标准及细则和_营业网点标准化管理手册为标准,定期组织理念培训和礼仪培训,从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法,促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化,全面提升吉林银行优质文明服务水平。 (2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵,着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能,

11、选拔出优秀网点,参加在分行举办现场服务演示比赛。 (3)为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能,支行将统一组织业务培训,专项技能培训,业务能手培训,每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能比赛,成绩特别的员工将代表支行参加分行举办业务比赛. 3、开展服务监督检查活动。对外公布监督 ,设立看法箱,及时妥善地处理客户投诉。针对投诉状况,支行将召开处理应急投诉事件经验交流会,对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演,以提升全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。 4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验;总结服务中好的想法和做法;查找服务存在的问题和不够,对

12、共性问题,研究解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解,提升服务水准。 (三)总结评比阶段(20_年6月末、12月末)。此次比赛活动分两次评比,分别是半年小评、全年总评,上半年考评结果计入全年总分,年末总评进行奖励。支行将依据_服务规范化标准及细则和_业网点标准化管理手册的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比,并量化打分,进而产生先进集体和个人。 四、奖惩措施 1、奖项设置。 半年奖项设置:网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。 全年奖项设置:文明优质服务先进集体(网点)2个,服务标兵2人,业务操作能手3人。 委屈奖3人。 2、奖励方式。 凡获奖单位、集体及个人,支

13、行给予奖励并上报分行,分行将给予物质奖励及外出学习、视察奖励。 委屈奖由各网点推举上报,经支行领导小组研究确定具体奖励措施。 3、处罚。 总行有效投诉一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗),服务考评得分列分行后三名的营业网点,支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。 银行小区节日营销方案3 一、小区营销的重要性 二、小区营销人员的基本要求 三、小区营销人员的技能要求 四、如何对小区进行开发 五、小区营销话术样板六、小区营销销售技巧 七、小区营销常见问题与处理原则 一、 小区营销的重要性 小区营销能够做到零距离、一对一地接触客户,容易建立信任感,有充分的时间对客户进行销售行为。前

14、期工作也证实了小区营销是行之有效的开发市场手段之一。 二、小区营销人员的基本要求 1、面貌、着装整洁。公司将于近期统一制作工作服。 2、不使用浓烈的香水,不吃刺激性食品。 3、衣着、饰品符合大众审美观。 三、小区营销的技能要求 1、了解公司现在代理的产品及其公司的背景 天通银(金顶):经国务院批准,天冿产权交易中心(国有资本)发起,各会员单位经一定的资金及企业实力审核后,经批准,成为天交所会员。公司现代理的企业具有强大的实力,专注于黄金实物及黄金投资。 品今:国内知名企业,专注于黄金实物及黄金投资。 2、产品交易规则 3、与其它投资产品比较 4、完整的开户流程 收集客户资料-开设模拟账户-签署

15、开户合同-获取交易账号-开通网银-办理三方存管-签署确认-办理首次入金-激活交易账户-正式进行交易 四、如何对小区进行开发 小区营销不是简单地放几个人去碰运气,而是系统地分析目标小区,有针对性地拿出具体实施方案。 1、对小区进行调查,建立档案,评估价值,确定进入方式 2、物业管理公关,争取以较低成本进驻。 3、前期准备:宣扬物料、车辆、人员4、正式进驻小区,接待及宣扬 5、预约、确认 6、公司接待 7、小区回访,口碑宣扬。 下面对以上步骤细化。 1、对小区进行调查,建立档案,评估价值,确定进入方式。 (1)、首先对小区进行摸底调查,避免做无用功。一个好的小区至少应该具备以下一些条件: 1、规模

16、较大 2、居民收入水平较高 3、具有相对集中的活动场所4、最好是单位集体商品房 信息收集(信息收集样本): 信息如何收集: a、小区业务人员负责本区域信息收集 b、团队领导负责督办,对各区域的信息收集状况进行查看。 小区分类: 对收集的信息进行评估和分类。小区的性质决定业务开展形式。正常分为两种:单位小区业务开展模式、商业小区业务开展模式。 a、单位小区: 人员之间互相比较熟悉,宣扬的重点是口碑宣扬。信息容易传播,容易树立品牌形象。 多为大型国有企业、银行、学校、 医院、政府建设的小区。 在这些小区,以消费为主,有投资意识,但投资的紧迫性不够,对投资收益和安全非常关注,互相之间存在攀比状况。对

17、我们开展业务非常有利。 b、商业小区: 人员关系比封闭,开发要点在于户外宣扬持久,开发时间长。 已经入住的小区和新开发的小区,要找比较高档的,客户经济实力比较强。这些客户,关于投资有兴趣,有风险承受能务,对投资收益很关注。是我们的目标客户群。 (2)确定进入方式 单独进入进行宣扬方式 与其它单位合作进入宣扬方式,例如报纸等。 2、物业管理公关,争取以较低成本进驻。 联系小区的物业管理部门,要找到负责人,单独公关,通过小惠方式,建立个人联系,争取用低代价进入。可以赞助一些公益的宣扬,例如在小区宣扬栏、告示 银行小区节日营销方案4 过年包红包、市民钞换钞。春节将至,为了能在节日期间送出包着新票的红

18、包,到银行换新钞的市民人数显然增多。以此为契机,春节前30天至春节后15天,为活动宣扬、客户开卡、客服使用期,并在此期间做好支局人员培训,包涵网银使用、手机银行使用、以及注意事项等细节。着重给年轻客服推销网银使用、手机银行使用相关业务,让他们办理农商行卡,并同时针对年轻客户开通网上银行和手机银行的相关业务。 二、活动目的及意义 所谓旺季营销,指商业银行在特定的时期(如春节、五一期间等),利用市场金融资源相对集中的特点,加大营销力度,使业务在短期内获得超常规地发展,从而能占有更大的市场份额。作为各级银行机构发展业务的经营策略,旺季营销在促进银行业务快速增长方面,能起到重要作用。 旺季营销后应培养

19、一批忠诚的客户。绝大多数的消费者对银行的要求是,脸色好一点,速度快一点,安全多一点,绝大多数的消费者对银行的要求是,脸色好一点,速度快一点,安全多一点。最理想的方式是通过不断完善atm、网上银行、特别是手机银行的相关功能分流散户,达到高效率服务的效果。最重要的是不断满足用户的需求,提升用户的满意度,坚持用户对农商行的满意度和忠诚度。 重点是不断强化银行atm、网上银行、手机银行的功能,能够满足客户日益增长的需求。一是atm强化相关的存取款业务以及取款的安全性;二是网上银行重点强化和相关主流购物网站的联系,比如当当网上用农商行缴费就找不到怎么付款,不得不使客户对其他银行的依赖,不利于培养客服的忠

20、诚度和依赖度;三是随着智能手机的逐步普及,应特别强化对手机银行功能的宣扬,使用户可以随时随地的办理相关业务,同时通过这次活动大力宣扬,使用户了解手机银行可以转账、可以定期和活期互相转换、逐步完善重庆市水电气费以及 费缴纳的相关细节,使客服逐不出户可以用手机缴纳相关费用;四是逐步完善手机银行的操作页面,使用户可以体验到快速简介的服务;逐步完善手机银行随时随地可以转账的功能,不局限于下午4:30分以后都不可以转账的功能,比如支付宝相关功能,随时随地可以转账,很快到账;五是完善重庆农商行手机app的软件,强化农商行手机app的相关宣扬,满足用户的相关需求。 三、活动地点 支行区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员。 四、实施方案 利用上门“过年包红包、市民钞换钞等服务方式,对区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员进行走访,登记客户资料。支行人员持“新零钞,借助帮客户“换新钱的服务方式,携带合适的宣扬品,包括对联、福字、围裙等,再次对相关人员进行实地走

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论