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文档简介

1、跟单客服专员岗位职责 高级客服/订单专员/跟单x市弘轩工业技术有限公司x市弘轩工业技术有限公司,弘轩工作内容: 日常订单的操作:订单输入、跟踪;支配发货、开票以及追踪货款; 客户投诉处理:依据客户需求及公司销售制定的理赔方案,跟进落实理赔退换货等事宜,直至投诉全部处理妥当; 对项目类型的客户进行项目管理,依据实际进度,协调客户实际需求及选购交货期,跟踪项目进展,供应预警及建议; 与公司各部门及客户之间保持良好的沟通与协作关系; 完成上级领导支配的其他工作内容。 岗位要求: 1.大专及以上学历,专业不限; 2.3年以上相关工作经验,具备一定的英语能力; 3.具有优秀的沟通协调能力,能够妥当处理临

2、时出现的订单问题; 4.具备一定的抗压能力,工作认真、专心、积极。 篇2：宝马客服专员岗位职责 工作职责: 1.通过电话在线为宝马客户供应快速的、精确的产品咨询、活动报名等相关服务; 2.在线处理宝马客户投诉,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题,并进行准时有效处理; 3.精确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿准时反馈给相关人员进行跟进; 4.收集完善客户信息将客户资料精确输入系统; 5.严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满足度; 6.准时向相关人员反馈客户的意见及建议,不断优化运营流程。 在职要求: 1.大专以上学历,平凡话标准,口齿清楚,无口音 2.具有良好的沟通表达能力,有较强

3、的服务意识 3.擅长倾听,并具有一定的写作能力 4.乐于接受挑战,能够承受较强工作压力 5.擅长学习、责任心强、诚恳敬业,做事耐心细致、稳定、踏实 6.娴熟运用各类办公软件(excel,word) 7.打字速度不低于字60/分钟 8.男女不限,有呼叫中心客服工作经验者优先 篇3：理财客服专员岗位职责 理财客服专员深圳合众财宝金融投资管理有限公司深圳合众财宝金融投资管理有限公司,合众e贷,合众岗位职责: 1.企业400热线、官方在线咨询渠道用户维护; 2.投资用户群维护运营及活动策划; 3.与其他兄弟部门沟通,传递用户需求信息并跟进。 任职要求: 1.大专以上学历,计算机类、金融类专业均可,有互联网金融相关行业从业人员优先; 2.具备良好的学习能力,热衷互联网金融行业; 3.具备良好的抗压能力,能够完成上级下达的工作; 4.具备良好的规律思维及沟通能力; 5.能适应排班的工作需求。 篇4：集团客服专员岗位职责 集团客服专员恒信汽车集团股份有限公司恒信汽车集团股份有限公司,恒信职责描述: 1、负责集团各工作积分商城的系统维护、积分管理及会员提示工作; 2、负责收集各公司厂家满足度支配及统计分析; 3、主要负责收集各公司客户投诉报表统计分析; 4、负责400电话及在线客服接待; 任职要求: 1、大专及以上学历,专业不限; 2、至少1年同岗位工作经验,有汽车行业经验优先; 3、娴

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