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文档简介

1、食品公司销售人员客户拜访管理办法 食品股份公司销售人员客户访问管理方法 1.总则 1.1.制定目的 为规范客户访问作业,以提升工作业绩及效率,特制定本方法。 1.2.适用范围 凡本公司销售部门之客户访问,均依照本方法管理。 1.3.权责单位 (1)营销总公司负责本方法的制定、修改、废止之起草工作。 (2)副董事长负责本方法制定、修改、废止之核准。 2.实施方法 2.1.访问目的 (1)市场调查、研究市场。 (2)了解竞争对手。 (3)客户保养: a、强化感情联系,建立核心客户。 b、推动业务量。 c、结清货款。 (4)开发新客户。 (5)新产品推广。 (6)提高本公司产品的掩盖率。 2.2.访

2、问对象 (1)业务往来之客户。 (2)目标客户。 (3)潜在客户。 (4)同行业。 2.3.访问次数 依据各销售岗位制定相应的访问次数。 3.访问作业 3.1.访问计划 销售人员每月底提出次月访问计划书,呈部门主管审核。 3.2.客户访问的预备 (1)每月底应提出下月客户访问计划书。 (2)访问前应事先与访问单位取得联系。 (3)确定访问对象。 (4)访问时应携带物品的申请及预备。 (5)访问时相关费用的申请。 3.3.访问留意事项 (1)服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。 (2)尽可能地建立一定程度的私谊,成为核心客户。 (3)访问过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动(提前申请)。 (4)访问时发生的公出、出差行为依相关规定管理。 3.4.访问后续作业 (1)访问应于两天内提出客户访问报告,呈主管审核。 (2)访问过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理。 (3)访问后续作业之结果列入员工考核项目,(4)详细依相

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