招商银行市场营销论文范文-试论招商银行创新营销word版下载

1、招商银行市场营销论文范文:试论招商银行创新营销word版下载导读：本论文是一篇关于招商银行创新营销的优秀论文范文,对正在 写有关于招商银行论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片 段：客户需求，在革新金融产品与服务方面曾创造了数十个第一，先 后打造了 “一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、 招商银行信用卡、“财富账户”等知名金融品牌。良好的金融产品为 招商银行带来了大批优质客户，并增强了招行的核心竞争力。（三）招商银行市场细分创新任何一个商业银行，无论其规模如何，它所提供【摘要】文章以招商银行的营销创新为切入点，运用相关营销学知 识理论，从品牌创新、产品创新、服务创新、促销创

2、新四个方面剖析 招商银行营销创新的独到之处及营销创新为招商银行的发展带来的 突出贡献。【关键词】营销创新 品牌创新 产品创新 服务创新 促销 创新一、银行市场营销的内涵市场营销在银行的运用可追溯到1958年全美银行业联合会会 议，其间首次提出了银行应该运用市场营销的观念。国际权威金融杂 志英国的银行家对银行营销定义如下：所谓银行营销，是把可盈 利的银行服务引向经过选择的客户的一种管理活动。“盈利的银行服 务”是指商业银行向客户提供的各种服务，包括存款、贷款、代理支 付、结算、委托业务等各种有偿服务，它们可以为商业银行带来直接 或间接的收益，这些服务就是商业银行的营销产品；“经选择的客 户”表明

3、的是商业银行的目标市场。二、我国商业银行市场营销冃前状况1994年以来，我国金融领域发生了深刻的变革，中国人民银 行法、商业银行法的颁布实施、金融领域中竞争机制的导入使许 多银行已充分认识到开展市场营销工作的必要性。但是，目前我国商 业银行的市场营销工作依然存在以下理由：第一，忽视对客户的消费引导。近儿年来，我国商业银行为了 扩大销售、分散风险、增加盈利，进行了一定程度的产品创新。但 由于银行未能将金融产品创新和产品促销并重，对客户的消费引导工 作不到位，使得许多客户面对琳琅满目的金融产晶，感到无从选择， 以致不少新产品、新服务根本并未被顾客所知。笫二，缺乏明确的品牌定位。由于缺少市场细分及顾

4、客需求分 析，致使许多银行没有明确的品牌定位，提供的金融服务和产品只能 是大而全但无特色，在一定程度上削弱了银行的核心竞争力。第三，促销手段落后单一。促销的方式主要有广告、人员推销、 营业推广和公共关系等。随着营销理论的不断完善和电子信息技术的 发展，实践中的促销手段也在不断地推陈出新。许多银行却依然只采 用传统的广告促销方式，而具体广告形式又局限于散发宣传单、报刊 广告、电视广告等，根本达不到预期的宣传效果。第四，产品创新意识较差。随着我国经济改革进程的加快，人 们的金融意识逐渐增强并产生了多种投资需求。这就要求银行不仅要 为客户提供投资咨询服务，更要结合客户的需要，不断创造新的金融 产品，

5、提供组合产品。但目前多数银行对产品概念的理解还停留在 实质产品阶段，忽视了服务营销，不注重为客户提供财务管理、信息 咨询等方而的服务；银行间的竞争热点在于组织存款，尚未考虑为客 户提供产品组合，挖掘潜在的客户需求。三、招商银行创新营销之路(-)招商银行品牌创新企业的竞争是产品的竞争，最终是品牌的竞争。同样，银行的 竞争与发展也是以提高金融产品服务质量为起点，以品牌培养和竞争 为最终表现形式。1“因您而变”的经营理念“因您而变”理念的核心是“变”，而“变”的实质就是创新。“因您而变”，就是以市场为导向，不断地进行产品和服务创新，以 满足客戸日益增长的金融需求。招商银行始终将客户的需求放在第一 位

6、置，“您”指的是银行的客户，是“变”的出发点和最终目的；“变”指的是银行的存活与发展方式，是“您”认可和满意的途径和 手段。“因您而变”既是招商银行发展的自我市场角色定位，也是一 个不断追求的持续创新过程。依托“因您而变”的经营理念，招商银 行已经形成了一套金融服务手段科技化、金融产品开发和服务一体 化、营销服务标准化、金融服务流程和手续简便化、营销人员素质综 合化的金融营销模式。2.“科技兴行”的发展定位招商银行始终将自己定位为“技术领先银行”，并对此一以贯 之，采取各种措施吸纳科技人才入行、开发技术含量高的金融产品、 推进银行的网络信息化建设。依托先进的信息技术实力，招商银行得 以不断拓宽

7、服务渠道，开发和升级网上银行、电话银行、手机银行和 掌上电脑银行，令客户能够更加快捷、方便地获取招行的服务。通过 成功运用网络it资源，招商银行信用卡的品牌已经深入人心。“科 技兴行”的发展定位使招商银行成为高端、技术的代名词，不仅为招 商银行树立了良好的社会形象，还使其得以为客户提供有别于传统银 行的个性化服务，可谓一箭双雕。（二）招商银行产品创新只有产品创新才能适应市场发展趋势，保证企业经营的持续盈 利。作为金融产品创新的领跑者，招商银行深入挖掘并引导客户需求, 在革新金融产品与服务方面曾创造了数十个第一，先后打造了 “一卡 通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用 卡

8、、“财富账户”等知名金融品牌。良好的金融产品为招商银行带来 了大批优质客户，并增强了招行的核心竞争力。（三）招商银行市场细分创新任何一个商业银行，无论其规模如何，它所提供的产品和服务 只能满足市场总体中相对有限的部分。因此，通过市场细分，结合银 行自身的特点选定能给银行带来利益的客户，确定有价值的市场空 间，向选定的目标客户提供优质的金融产品服务，才能使目标客户需 求得到有效的满足及维持客户忠诚度。为了应对零售银行业务复杂、 客户分散、需求多样的特点，招商银行形成和采取了特有的“矩阵式 市场细分的经营策略”把零售银行业务市场划分为了 “一卡通”普 卡客户群、“一卡通”金卡客户群、“金葵花”理财客户群相关三个 横向客户群体，分别面向低端、中端和高端用户群体辅以相应的服务 内容，鼎立构筑个人银行分层服务体系框架。（四）招商银行服务创新服务创新就是要为顾客提供良好的、独特的、满意的服务，通 过服务创新提高产品对顾客的吸引力。现代市场营销理论认为，完整 的产品概念包含实质产品、形