放射科医疗纠纷原因以和对策研究

1、放射科医疗纠纷原因以和对策研究【摘要】随着医疗水平的不断提升，尤其是国家法律法 规的不断完善，患者更加注重对自我权益的保护和维护，对 医疗器械以及医疗机构等提出了更高的要求，各种医疗纠纷 也层出不穷。放射科作为一种特殊科室，尤其是涉及到对人 体有害的x线，因此，在放射科治疗环境发生一定变化的大 背景下思考医疗处理的有效对策，并从各方面提升服务和管 理水平，将具有重要的现实意义。本文旨在从当前放射科不 同形势的表现说起，进而分析放射科医疗纠纷的原因，从多 方面探讨减少放射科医疗纠纷的对策和建议，做到有效地防 范，强化放射科的整体管理。【关键词】放射科；医疗纠纷；原因；对策中图分类号r730. 4

2、4文献标识码b文章编号 1674-6805 (2013) 26-0155-02在放射科的医疗纠纷问题上，有多方面的原因，既有自 身的客观方面，也有医疗人员的素质方面，还包括医疗环境 等方面，在全面认清放射科产生医疗纠纷的背景下，从深层 次思考放射科的发展历程和现代化运转模式，对更好地推动 放射科在整个医疗中的发展有重要的作用。1简述放射科的形势变化与环境运营1.1传统模式的变革在传统的医疗器械上，放射科也同样有着重要的地位， 尤其是以往放射科的医疗设备相对单一，就单纯的涉及到x 线透视，并且患者进行放射检查的也比较少，尤其是患者对 放射科的认识也比较淡薄，造成放射科人员的思想意识单 一，没有一

3、点压力，工作强度也没有，自然缺少相应的警觉 性，没有全面的规范管理。1.2现代管理的融入在当前的放射科工作模式之下，整体功能都发生了相应 的变化，专业种类增多，工作范围也增大，技术更新也很快, 各种应用于放射科的医疗器械也不断更新，其中，出现的x 射线计算机断层扫描机、双排螺旋ct、多排螺旋ct、多层 螺旋ct等应用于放射科中，就会增强放射科的工作量，也 给放射科在医疗器械运用、检查项目、临床诊治等多方面的 联系，医疗风险也随着加大。2分析放射科医疗纠纷的原因2. 1职业道德的缺乏有些放射科的医疗人员，在检查过程中不进行仔细、负 责地处理，尤其是抱着无所谓的态度，没有全面的医德，不 能从患者的

4、心理去想，素质缺乏，爱岗敬业的责任心不强， 有的甚至受到不良风气的影响，将放射科医疗机械作为自己 的私有财产，从中谋取一定的个人利益。尤其是有些工作人 员态度冷漠、对患者缺乏同情心，不能及时与患者沟通，造 成一定的隐患，且在书写方面不重视，用词不严谨，给患者 造成不同的想法和心理负担，不能按时坚守自己的岗位，上 班时间喜欢讨论患者的病情并恶意攻击，造成与患者的关系 不和谐，影响整个放射科的运行。2.2业务处理能力不强有些放射科的医务工作人员，没有经过专业的培训和训 练，对医疗器械的操作程序没有全面的掌握，对检查中的造 影检查或者诊断信息没有完整的认识，尤其是不能结合临床 资料并秉着客观、科学的

5、态度综合分析各种影像表现，特别 是有些放射科的人员不能形成准确的数据分析，凭着主观经 验进行诊断，忽视某一些细节，对于影像学的特殊表现、影 像资料等没有全面、系统的认识，诊断组阅片时疏忽大意， 对疑难病例未能提交读片会集体会诊就轻率地写出诊断意 见，导致漏诊、误诊。由于影像资料损坏、丢失，以及不注 意对患者及家属做必要的辐射防护，易造成患者及家属的不 满。2.3风险意识不浓厚有些放射科的医务工作人员，在医疗过程中，没有进行 相互之间的沟通，尤其是与临床科室的及时交流没有形成， 对于可能出现的各种并发症、危险因素等没有形成系统的考 虑，记录数据的不够准确等，就会带来更多的医疗隐患。尤 其是部分工

6、作人员的风险意识不浓厚，尤其是对在放射科检 查中的各种可能出现的并发症没有做详实的记录，譬如患者 是否对检查中的造影剂有过敏反应等。2.4患者自我保护意识增强在现代法治社会的不断普及之下，患者就会通过各方面 的资料进行深入探讨，如果放射科的资料处理不够完善，就 会给患者提供一些机会，尤其是有些患者对放射科的要求越 来越高，希望得到全面细致的影像学结果，并寻求一个明确 的检查或者诊断结果，完全不知道个体病情的复杂性以及知 识能力的局限性等，出现一点与自己的想法不一致的地方， 就会产生不满，主观上认为是医生的故意刁难，并且在有些 新闻媒体的恶意炒作之下，就会引起更多的医疗纠纷，因此, 要从多方面进

7、行宣传和及时引导。3探讨放射科医疗纠纷防范以及处理的对策3. 1注重以病患为中心近年来，过于注重医院的经济收入，导致出现“看病贵, 看名医院更贵”的状况，各类乱收费、黑幕交易的报道层出 不穷，使广大患者对医院望而生畏。想改变这种状况，就得 从根本上改变'以药品为中心”的药学服务模式，慢慢地走 向“以患者为中心”的服务模式。这对患者健康状况的改善 居功甚伟，同时也能在一定程度上缓解医患之间的对立情 况。3.2强化制度管理在放射科的运行中，要构建全面系统化的管理机制，从 制度上健全各种规章制度，通过严格的管理规范反射科的各 项操作规程，进而提高医务人员法律服务意识，这些是减少 医疗纠纷的首

8、要条件。通过各个环节的细致管理，形成标准 化、制度化的管理，强化质量管理的整体意识，采用集体阅 片的制度、建立医疗质量的登记制度等，并强化对胶片以及 医疗文书的规范管理，更好地树立风险意识。同时，对放射 科的工作人员，定期或者不定期进行培训，定期开展医疗安 全法规的学习，提升整体素质与自我保护意识。3. 3强化及时沟通在放射科的影像学运用上，要及时与临床科室进行交 流，及时掌握患者的病情，如果放射科的数据出现错误，就 会延至其他的科室，因此，要构建信息反馈机制，形成不同 科室之间的沟通机制，形成责任明确、链条分明的责任机制, 围绕相关的业务知识以及新技术等进行相互交流。譬如，当 临床实际情况与放射诊断之间产生一定歧义的时候，就要及 时沟通，仔细核对影像学资料，从而更好确保风险控制的效 果实现。4总结在减少医疗纠纷的防范措施运用上，放射科也要从实际 工作出发，创新工作理念，增强服务意识，在不断提升自我 业务水平的同时，强化职业道德，增强法律保护意识，并形 成医疗质量高、服务态度好、医患沟通及时