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文档简介

1、第七部分 做团队的明星团队凝聚力团队凝聚力决定团队凝聚力的因素决定团队凝聚力的因素 有效的沟通与配合有效的沟通与配合 情商与阳光心态情商与阳光心态 广阔的胸怀与宽容广阔的胸怀与宽容 爱心与感恩爱心与感恩什么是沟通？人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。l沟通（分享）沟通的漏斗你心里想的（100%） 你嘴上说的（80%）别人听到的（60%） 别人听懂的（40%）别人行动的（20%）团队凝聚力团队凝聚力决定团队凝聚力的因素决定团队凝聚力的因素 有效的沟通与配合有效的沟通与配合 情商与阳光心态情商与阳光心态 广阔的胸怀与宽容广阔的胸怀与宽容 爱心与感恩爱

2、心与感恩兴趣、愉快兴趣、愉快惊奇惊奇悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧 第一个推销员：第一个推销员：失望地放弃努力，失败沮丧而回失望地放弃努力，失败沮丧而回另一个推销员：另一个推销员：惊喜万分，最后发大财而归惊喜万分，最后发大财而归我们往往会抱怨生活对自己不公平当我们抱怨生活对自己不公平时故事分享启示：启示：爱与奉献，是给予，是帮助别人，不索取，不自私。爱是一切行动的力爱与奉献，是给予，是帮助别人，不索取，不自私。爱是一切行动的力量和根源，也是一个人产生使命和责任的源泉。量和根源，也是一个人产生使命和责任的源泉。天堂和地狱寻找每个人身上最好的东西寻找每个人身上

3、最好的东西你眼睛盯住什么你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么你肯定就能看到什么寻找别人身上最好的东西寻找别人身上最好的东西能促使他们努力做到最好能促使他们努力做到最好并且创造出一个积极的、卓有成效的环境并且创造出一个积极的、卓有成效的环境 找出对方找出对方 5 5 个个 优点优点，赞美。，赞美。并向对方说出感谢的话语并向对方说出感谢的话语学员演练学员演练你改变不了环境，但你可以改变自己；你改变不了环境，但你可以改变自己；你改变不了事实，但你可以改变态度；你改变不了事实，但你可以改变态度；你改变不了过去，但你可以改变现在；你改变不了过去，但你可以改变现在；你不能控制别人，但你可以掌握自己；你不能控制别人，但你可以掌握自己；你不能预示明天，但你可以把握今天；你不能预示明天，但你可以把握今天； 你不能延续生命的长度，但你可以决定生命你不能延续生命的长度，但你可以决定生命的宽度；的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心

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