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文档简介

1、自助游自驾游服务中心导游工作总结在坐各位领导各位同事：大家好我是自助游自驾游服务中心导游我叫薛静芳今 天很荣幸能够站在这里与大家一起学习一起总结经验新年钟声即将敲响转眼间已迎来了新一年在过去一年 中让我学会了很多也让我懂得了如何待人处事虽然在过去 一年当中曾有过欢乐有过悲伤曾一次次委屈泪水打湿了衣 服可是都无愧于这一年工作昨天还是在校学生而今天却了社会一份子在学校总是 长不大孩子在老师包含和容忍成长而步入社会以后才体会 到了社会残酷性再也了老师包含和容忍道要靠在学校想法 很简单可并想过工作以后面对种种困难应如何解决如何面 对也许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会来说有点苦 有点累可是还是很庆幸得

2、到了这份来之不易工作也许在曾带团工作中曾失望过、彷徨过被游客一次次 刁难和冤枉、一些不公平指责没道理批评泪水在一次委屈 流了下来但更多是体会到了其中美妙和欢乐都说：微笑是 最好名片当我第一次见到客人时我会用微笑面对他们当告 别时他们脸上笑容对我这一天工作认可是服务行业服务行 业工作确实很辛苦既然选择了这份行业那么就要尽心尽职 做到最好游客在心中永远是上帝那么就要以他们为中心从 中也让我得到了很多教训和启迪思想境界得到了升华与此 同时也让我懂得了许多做人真谛这些东西在书本上中是学 不到这些对于我以后工作会有很大影响其中酸甜苦辣使我 得到了更多磨练记得杨总说过：既然游客掏钱来这请一位导游那么就 让

3、游客觉得请这导游值得所以再苦再累也要学会忍着有时 候派团有些人会去挑客人说这客人不好带那客人不好带其 实想想带样客人都一样都要用积极和热情心态来面对每一 位客人客人是形形色色来自不同省份不同地方更要以积极 和热情心态欢迎他们到来代表不仅仅是个人而有时候代表 则是地区乃至云台山整体形象祖国大好河山美不美就靠导 游一张嘴那么既然是导游及更应该把知道告诉游客让他更 多了解美丽大好河山也许在家中每个人都是爸爸妈妈掌上明珠被爸爸妈妈 宠着而在学校则又是老师心目中永远长不大孩子在他们和 呵护下使成长着但一下子让自力更生确实很难适应昨天还 是在校学生而今天却融入了神州这个大家庭中再次感到很 欣慰导游永远是万人之中笑脸相陪人51-论文-网-欢迎您总之俗话说好读万卷书不如行万里路行万里路不如阅 人无数做好导游工作对导游来说可以是终生受益匪浅在此呢也要感谢冯总和自助游自驾游服务中心给予我 这份工作和这次机会无论在以后道路中有多么崎岖再苦再 累也要坚持到最后话说不想当元帅士兵不是好士兵那么希 望一起努力为自助游自驾游服务中心创造更好明天也许在 自助游自驾游服务中心会留下每个人欢声笑语51-

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