创业计划书(20211124144014)

1、1 创业计划书摘要：我们公司将全方位引进各个品牌的手机，尤其是符合时代潮流的重点引进各种智能手机。同时将提供完善的售后服务，让顾客无后顾之忧，放心购买，提高品牌的知名度。对于现有通讯产品市场的现状调查分析是准确定位的一个重要步骤，其主要目的在于从现有市场状况出发来判断某一企业在整体发展过程中应当采取的经营策略是否正确得当。一个全面的市场分析主要包括对于市场现有状况调查、产品与竞争者、顾客消费能力及市场未来消费变化趋势等多方面的认识与解析。中国智能手机市场的发展速度已引领全球。随着智能手机普及步伐加快，中国开始成为移动互联网发展的战略要地，也成为手机厂商市场布局中不可忽视的一环节。今年以来，当智

2、能手机以月均11.5%的速度在中国市场取得爆发性增长，中国手机市场再次吸引了全球手机制造商的眼球。消费支出的增长和市场对上网功能手机产品需求的提高，使得手机业从中受益。智能电网建设成为国家电网公司“十二五”期间的重要工作任务之一。我们公司主要采取实体店和网店相结合的方法进行销售，在实际销售过2 程中注重产品品质，运用广告、公共关系等营销手段进行促销。团队的核心是共同奉献，共同合作 。全体成员明确分工，互相协作，一起分享信息、观点和创意，共同决策，同时强化个人工作标准。我们的目标一致，关系融洽，共同努力做好每一项目，共同前进，为消费者服务。管理团队主要由我们创业小组人员组成。我们都是在校大学生，

3、具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入；并担任重要职务。首先对本公司的主营业务产品所占比例几个档次产品的盈利能力进行分析，得出对各品牌的重视程度和经营手段；再次，确定本企业的资金来源，以给出明确的筹资方向；然后，制定财务计划，在此部分计划出资金的筹集和使用方案。最后，制定出未来几年的发展规划及目标。而对市场风险的分析，则可以让经营者提前做好应对一切的准备，减少必要的损失。一、企业介绍（一）、公司背景随着智能手机普及步伐加快，移动互联网发展势头迅猛，许多新兴手机公司试图挤进手机服务销售行业。与此同时，秦皇岛市近些年经济发

4、展迅速，人均gdp 不断上升，为更好地满足秦皇岛市手机消费群体的需求，我公司亦要涉足此行业，为此行业的发展贡献一份力。3 （二）、公司简介（1） 、公司名称：phone show （2） 、公司成立时间：2013 年（3） 、公司注册资本：50 万（4） 、公司主营业务：销售手机，提供手机服务（三）、公司战略近期目标：开拓秦皇岛手机服务销售市场，满足秦皇岛市民的消费需求，使其跻身秦皇岛手机服务销售行业的前端。远期目标：拓展全国手机服务销售市场，在全国各地区设立连锁店，并入驻各大知名网站，打响品牌，树立形象。（四）、公司选址公司在秦皇岛各地区设有多家连锁店，覆盖秦皇岛各大商业电子中心。同时亦入驻

5、各大网站，在网上开展各种业务满足网民的购物需求。（五）、公司理念尽最大努力满足不同阶层消费群体的需求，为顾客群体提供满意的产品，送去优质的服务的，并使之走在信息化的时尚前沿。二、产品与服务手机市场的竞争异常激烈，各个手机品牌均有自己的顾4 客群，为了更多的吸引客源，让消费者能更快更好地进行购买，我们公司将引进大部分的畅销产品，尽量使顾客能节省时间和精力的同时得到心仪的产品。下面是简要的品牌介绍：（一） 、iphone。提到手机，最火的非苹果公司的iphone 莫属。其高度强大的功能以光速占领了市场，即使价格居高不下，仍然供不应求。作为一个手机销售企业，缺少了整个手机销售结构将是不完整的。iph

6、one 是一部 4 频段的 gsm 制式手机，支持edge 和802.11b/g 无线上网，支持电邮、移动通话、短信、网络浏览以及其他的无线通信服务。iphone 没有键盘，而是创新地引入了多点触摸（multi-touch ）触摸屏界面，在操作性上与其他品牌的手机相比占有领先地位。iphone 是结合照相手机、个人数码助理、媒体播放器以及无线通信设备的掌上设备。（二） 、再介绍一下其他智能手机做得较好的品牌。（1） 、三星。对于android 平台而言，这两个品牌占据了主要市场份额，其产品也是android 用户的首选。特别是三星于近日推出galaxy s ii后，凭借其exynos 4210

7、 soc强大的性能和4.3 因此 super amoled plus 的出色显示效果 ，牢牢把持住android 机王的地位。（2） 、 htc 。而 htc虽然不如三星这样有galaxy nexus旗舰夺人眼球，但其凭借“周周有旗舰”的精神推出一系列5 android新机组成的机海，使得htc在 android中低端市场有更大的影响力。（3） 、小米手机。小米手机在被誉为雷布斯的品牌团队的运作之下，凭借其看上去的高规格、1999 的 sweet spot定价，一时关注度很高，市场各方被传达的预订量甚至达到30 万之巨，作为一个完全的新兴品牌在我们手机排行榜位列13。（4） 、诺基亚。除开部分

8、手机玩家和高阶用户，普通消费者对诺基亚还是保持更高的关注度。诺基亚虽然会有一段较长的下降期。但是，其品牌影响力相比其他品牌还是会保持一定的优势。（三）、其他手机品牌。我们也将引进例如联想，步步高，金立，天语， oppo ，中兴，朵唯，华为等知名品牌。以上为部分产品介绍。6 同时，公司将重视手机产品的售后服务，留住客源，避免一锤子买卖，做各种手机配件出售和手机修理的业务。与厂家加强联系，及时帮助解决顾客购买手机后遇到的各种问题。三、市场分析（一） 、手机市场细分趋势和专场产品结构从市场表现来看，类似如诺基亚， oppo 等手机大受追捧并供不应求、卖出超高溢价的现象说明针对妇女、儿童家庭型的细分客

9、户市场已经形成。同样的，针对大中学生、白领人群的、带有英文学习等学习型手机; 功能简单、使用简便的大屏幕、大按键的老年人手机; 具有跟踪功能、只能接听而打出预设电话号码的儿童手机也将会成为市场的热点产品。因此，相对于手机卖场在产品的策略组合上，也要做好产品的细分，经常看到很多库存在300 台以上的手机店，毫无特色的产品陈列，让顾客在选择手机时无从下手。很难找到自己喜欢的手机，主要问题是商家没有做好产品陈列的细分工作。（1）、一个消费者能否成为我们的忠实消费者 , 受他的年龄、家庭生命周期、收入、生活方式、追求的利益等因素的影响 , 因此 , 我们以这些因素为标准 , 将全部的消费者划分为不同的

10、群体。7 （）按照年龄的标准 , 我们可以把全部消费者分成下图5 个群体（）、收入和生活方式细分市场收入生活方式朴素一稳定型时髦一变化型传统生活方式追求现代生活方式现代生活方式购买规律期望更新，适度消费经常因为工作需要更换更高品质的手机，有稳经常更换， 肯为功能需要或者追求时尚消费更新手机， 因为新产品的8 定消费能力，注重手机品质上市而跃跃欲试从上表可以看出 , 在所有消费者中 , 具有现代生活方式的消费者消费高端智能手机的倾向比较明显。（）、质量和价格细分市场注重程度承受能力质 量高低价格高重质量不重价格，乐于而且有能力为高质量产品支付较高的费用有较高的价格承受能力但是对产品质量的要求并不

11、苛低注重产品的质量但是缺乏价格承受力倾向于选择高质考虑价格承受能力多于产品的质，倾向于选择低价量低价格的产品商品9 因为不同的消费人群有不同的需要, 所以我们公司面向大众消费者的同时，重点放在中高档手机的销售上，所以价格承受能力较高的消费者是我们的主流顾客。（2）、对企业最有价值的细分市场： 从上面的分析可以看出 , 对高端智能手机最有价值的细分市场具有以下特性：（）、 20 岁以下以及20-40 岁之间的中青年。（） 、 适应现代生活 , 采取时髦一变动的生活方式。（）、注重产品的质量 , 有一般以及较高的价格承受能力。（二） 、单一产品或者单一竞争力优势将无法在市场生存同一个主题概念，不同

12、外型、不同价位的手机型号系列将会受到市场追捧。一个公司如果想赢得市场、在业界打响品牌，一定要依靠强有力的“机海”战术来维持。严谨的产品线设计及时推出、稳定的产品质量、贴心的售后服务将是在手机市场上立足的企业的基本条件，单纯依靠某一方面的所谓突破将不再有市场，扎实成了每一家手机企业的必修课。所以，无论是单一品牌手机专卖店还是综合品牌手机专卖店，都要在产品的纵向上注重不同价位及型号系列的组合，以满足不同层次顾客的需求。而中高端智能特色手机是10 我们的重点。（三）、支持电视手机、手机上网和移动博客的手机将会引领手机市场发展随着 3g市场的预热、 3g概念手机将会陆续出现市场。同时借助新技术的发展，

13、mp3 、mp4等将继续活跃市场并成为手机市场的主流功能配置，同时，mp3 、mp4的技术标准将会重新定义，更高的存储、更佳的音质画质以及更明显直接的快捷键按钮等将成为新的标配。作为手机终端经营者，应具备洞察先机的敏感度，由上面的分析，显然可以看出未来产品的主力线。正向当年bb机被淘汰一样，那么2.5g 手机也将逐渐退出历史的舞台，可以预测未来手机终端由于受产品的影响，终端的经营模式也将随之而改变。因此，对于门店经营者而言，必须对通讯市场未来五年的发展趋势进行预估，并且做出相应的策略调整。如果市场即将进入稳定高成长阶段，快速而全面的开店策略应当是较好的选择 ; 相反，如果市场即将进入萎缩阶段，

14、那么对于经营者来说，采取较为稳妥的扩展计划则是最佳选择。现阶段人们对手机尤其中青年对中高端智能手机的需求日益增长，手机消费的换黄金时期，虽然一些像国美、苏宁一样的大型电子零售商对我们的竞争压力很大，但是他们并不是单纯的做手机，而我们是准工业的手机销售，因为专业，所以我们11 做的更好。四、行业分析（一） 、社会环境分析：中国智能手机市场的发展速度已引领全球。最新数据显示，今年第三季度中国智能手机销量达到2390 万部，超越美国成为全球最大智能手机市场。市场调研公司ihs isuppli 预测，中国智能手机市场今年的发货量将增至5400万部，到 2015 年， 将扩张至 1.12 亿部，复合年增

15、长率为26%，高于 20%的全球增速。一般来说，一个新的消费电子产品市场保有量达到10%时，就会出现爆发性增长。中国3g 手机正处在这样的黄金时期，智能手机的快速发展无疑是“命中注定”。不难看出，随着智能手机普及步伐加快，中国开始成为移动互联网发展的战略要地，也成为手机厂商市场布局中不可忽视的一环。如要将这个庞大市场转化为金矿，而不只是凭规模取胜，还亟待深耕细掘。（二） 、行业发展现状：今年以来， 当智能手机以月均11.5%的速度在中国市场取得爆发性增长，中国手机市场再次吸引了全球手机制造商的眼球。以苹果、诺基亚等为代表的欧美企业，以三星、索尼等为代表的日韩企业，以中兴、华为等为代表的本土企业

16、，甚至中移动、中电信、中联通等移动运营商，均将目光12 聚集于此，期待着新一轮机遇。由 3g 驱动的中国智能手机市场已渐成气候。首先是市场的变化。来自strategy analytics 数据显示，中国第三季度智能机出货量比q2 上升了 58%， 达到 2390 万部；而美国同期却是下降7%，总量为 2330 万部。其次是制造商们的态度。在今年10 月财报会议上，苹果 ceo tim cook 称，中国是除美国之外最重要的市场。据strategy analytics 发布的各大智能手机厂商在中国市场的份额：诺基亚 28.5%、三星 17.6%、iphone12%。除此之外，中国本土手机品牌中兴

17、、华为、tcl、联想、天语、金立、步步高等，一扫过去五年多的恶劣市场竞争的艰难处境，再度借助运营商的力量，在智能手机上重新扩张、谋求发展。再次是渠道体系的转型。据悉，目前一二级市场部分手机零售终端智能机销量比重已超过40%，三四级市场经销商也开始有需求。另据金立手机董事长兼总裁刘立荣透露，2012 年，金立将在国内开设1 万家智能机专卖店。金立智能机2012年销量目标是1500 万部。可见， 市场对 3g 智能机的需求已让智能机销售由运营商渠道变为“运营商+社会渠道”双管齐下。（三） 、智能手机拉动行业持续升温市场研究机构strategyanalytics 指出，消费支出的增长和市场对上网功能

18、手机产品需求的提高，使得手机业从中13 受益。今年第一季度，全球手机销售商手机发货量可能会达到 2.65 亿部，同比增长8%。不久前，全球最大的手机厂商诺基亚公布的2009 年最后一个财季报告显示，去年第四季度诺基亚净销售额120 亿欧元，与上一季度相比增长了22%，利润 14.73 亿欧元 (约 140 亿人民币 )。对此，诺基亚ceo 康培凯表示，此次扭亏主要得益于首款触屏和全键盘手机的上市，智能手机的市场份额得到了提升。（四） 、国家政策支持国家电网公司第二届职工代表大会第一次会议暨2011 年工作会议上在北京闭幕，智能电网建设不出意料地成为国家电网公司“十二五”期间的重要工作任务之一。

19、20112015 年是我国智能电网全面建设阶段，在此次工作会议上，国家电网公司细化了这一发展目标，提出到2015 年基本建成具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，形成以华北、华中、华东为受端，以西北、东北电网为送端的三大同步电网，使电网的资源配置能力、经济运行效率、安全水平、科技水平和智能化水平得到全面提升，初步建成世界一流电网。五、市场营销本手机零售连锁店主要经营各大品牌手机，商品主要是从各大厂商直接进货，产品质量有保证， 产品分为高中低款，服务于不同收入人群，手机日益成为人们个性与品位的象14 征，针对这个特点我们也会加大对市场的考查力度，争取更多的适应顾客的要求。产品的销售渠道主

20、要涉及连锁店的各个店面，各个店面使用统一的装修，店里的工作人员经过专业的培训，使其了解各个手机功能，以便在顾客购买时更好地为顾客服务。提高销售人员的业务素质以及文化素质，以便使顾客在购买时可以有一种文化的享受。针对手机这一更新换代快的产品特性，我们可以经常举办一些促销活动，例如买手机赠话费、买手机抽奖等。加快手机的更新换代速度，用“更新快、款式多”的特点吸引更多的消费者。此外，我们还可以针对手机连锁店进行一些广告活动，加大广告选力度，使当地的消费者熟悉。为了增加产品的竞争能力，我们还可以增大产品的外延，进行一些售后服务的活动。例如手机卖出一年内保修，七天内无条件退换。当然如果有能力的话，可以致

21、力于一些本地的公共活动，以增强在本地的影响，树立良好的企业形象。此外，随着社会的发展，网购日益成为我们生活中必不可少的一部分。为此我们还尝试在网上营销的方式，开拓营销思路，提高销售业绩。六、管理团队（一）、管理思想15 公司的管理思想是基于公司的经营宗旨而确定的，管理思想是对管理人员采取人性化管理，同时也要严格要求，对于网店平台的管理要体现网店商品的特色，具有个性、时尚、前卫等特点，以便吸引更多的顾客。（二）、管理队伍部门安排管理队伍主要涉及管理人员的协同合作与分工的问题，主要分为两大部分实体店与网店。实体店主要分为4 部分（ 1）李 *负责采购部门，针对目标市场定位有针对的选择合适的手机产品

22、； （2）董*经营决策部门：主要负责企业日常的经营管理决策侧；（3）刘 *销售部门：针对目标顾客采用促销手段销售产品；（4）王*负责财务部门：积极进行成本控制，制定总体财务计划。网店主要分为5 部分：（ 1）李新商品的选择；（2）武 *网店的建设和维护；（3）赵 *同站推广； （4）李*网店的订单处理；（5）祖*售后服务。根据管理人员各自优势，进行合理安排使其各尽其职，各尽所能。（三）、人员安排由于公司初创规模较小，实体店内采购，管理，销售及财务工作可直接由各部门负责人担任。网店需要招聘56 个客服人员，招聘时客服时需要注意以下几点：16 （1） 、商品专业知识： 客服应当对商品的种类、材质、

23、尺寸、用途、注意事项等都有了解，最好还应当了解行业的有关知识，商品的使用方法、修理方法等。（2） 、网站交易规则：淘宝交易规则，支付宝的流程和规则等相关网上交易流程。（3） 、 物流知识了解不同物流方式的价格：如何计价，价格的还价余地等。了解不同物流方式的速度。了解不同物流方式的联系方式，了解不同物流方式的包裹撤回、地址更改、状态查询、保价、问题件退回、代收货款、索赔的处理等。（4） 、打字速度要快，要有耐心和亲和力，做事仔细的。（四）、薪酬制度网店及实体店销售人员主要采用底薪加提成方式，有助于增强其工作积极性，提高公司营业利润；其他人员采用固定工资制度。（五）、管理决策根据顾客的反馈信息；定

24、期召集公司管理人员会议，总结前期的经验和教训；融合集体的建议和意见，制定17 下一步的公司的工作计划。同时团队人员在公司运行的实践中逐步建立健全公司的各项规章制度，保证公司正常有秩序运营。七、财务分析（一）、预计公司主营业务产品结构情况表如下：产品收入占比利润占比市场占有率低档产品26% 28% 10% 中档产品46% 37% 34% 高档产品28% 35% 15% 由上表可得出， 本公司的中档产品在企业的获利能力上起到很重要的作用。中档商品的销量较大，但是，高档产品的利润率却是最高的，因此要尤其重视中高档商品的经营管理，这对本企业的资金流有着举足轻重的作用。同时也不可以忽视低档产品的保守经营

25、，这有利于塑造企业的整体形象和良好口碑。（二） 、投资分析：（1） 、 公司注册资本50万， 拟定本公司成员投资占40% ，60% 通过外来投资，即300 万，包括向政府申请创业资金及对外融资等。根据当前手机销售行业的消费市场，固定资产投资 15 万，其中店面租金10 万，装修及其他办公用品采购费用 5 万。总投资拟定第一年分四阶段完成投入：第一季度25 万，第二季度10 万，第三季度10 万，第四季度5 万。18 （2） 、从投入期到成熟期，我们不断地将部分税后利润用作追加广告费，完善销售等项目的费用，这一段时间我们的市场将会得到进一步的扩大。按预期目标市场从投入期到成长期三年，每年增长约2

26、5% ，第四年增长15% ，第五年增长 15% 公司具有较强的盈利能力，五年中，年平均回报率约为33% （相对基期投入） 。（三） 、财务计划：资金筹措和使用：本企业建立初期为有限责任公司，注册资本为50 万。来源：单位 : 万元资金来源资金形式自筹资金风险投资政府资助金额20 17.5 12.5 股份40% 35% 25% 使用 : 资金流向资金店面租赁办公费用产品购置金额10 5 按期购置（四） 、发展目标：（1） 、2013 年在秦皇岛市海港区完成一期店铺投资。预计可实现销售额62.5 万，净利润12.7 万。（2） 、2014 年开始在秦皇岛市推广，预计可实现销售额 169.7 万，净利润53.89 万。19 （3） 、2015 年追加投资，对原有店面进行扩建，预计实现销售额达到299.5 万，净利润74.2 万元。（4） 、2016 年巩固发展现有规模，将进一步扩大销售宣传，在秦皇岛市建立自己的基地。预计实现销售额达到350 万，净利润100 万元。（5） 、2017