产品质量事故处理办法

1、红源金属制品有限公司技术质量部部门文件hyjz20150718一第一版产品质量事故处理办法编制部门：技术质量部制定人：龚文批准人:批准日期：2015-7-18实施日期：2015-7-受控状态:发放编号:更改状态表文件名称：产品质量事故处理办法版本号修改号修改条款批准人批准日期第版0发布产品质量事故处理办法1目的和适用范围为满足顾客需求，强化公司内部质量管理，稳定并不断提高镀锡产品实物质量， 打造品牌产品形彖，严格控制齐类质量事故的发生，特制订本标准。本标准适用于红源金屈制品有限公司产品质量事故的处理。2相关文件和专用术语2.1相关文件2.2 专用术语2.2.1质量事故：由于公司内部相关人员违章

2、操作、管理不善或设备故障等原因，导 致产生一定数量的不合格工序产品或不合格最终产品，或者因生产质量问题给 用户在使用屮造成一定损失和不良影响的事故。2.2.2质量特大事故满足下列条件z为质量特大事故：1）一起质量异议损失金额3万元以上（不含）；2）产生不合格品或因产品质量问题给下道工序造成直接经济损失2万元以上（降级品重量x降级品与一级品差价）；3）产生不合格品数量或质量异议产品数量达到附表规定值。2.2.3质量重大事故满足卜列条件z为质量重大事故：1）一起质量异议损失金额2万元（不含）-3万元；2）产生不合格品或因产品质量问题给下道工序造成直接经济损失1万元（不 含）-2万元（降级品重量x降

3、级品与一级品差价）；3）产生不合格品数量或质量异议产品数量达到附表规定值。2.2.4质量大事故满足卜列条件z为质量大事故：1）一起质量异议损失金额1万元-2万元；2）产生不合格品或因产品质量问题给下道工序造成直接经济损失5000元-1万元;3）产生不合格品数量或质量异议产品数量达到附表规定值。2.2.5 般质量事故满足卜列条件z为一般质量事故：1）一起质量异议损失金额5000元t力-元；2）产生不合格品或因产品质量问题给下道工序造成直接经济损失1000元-5000元；3）产生不合格品数量或质量异议产品数量达到附表规定値。2. 2. 6其他质量事故按其所造成的直接损失或影响程度，确定质量事故等级

4、。1）生产屮发生混卷号事故1卷（含）；2）未按计划要求进行生产1卷（含）；3）钢卷保护不当导致降级（生锈、边部轻微撞伤等）总量达15吨（含人4）缺陷记录不详细，降级钢卷在下工序生产时未发现降级缺陷1卷（含）；5）原材料、设备等原因影响产品质量造成的事故2卷（含）；3职责3. 1技术质量部是公司产詁质量的直接管理部门，负责组织公司内部对一般事故以上级别产品质量事故的调查、确认工作，协助公司相关部门车间做好质量事故 的处理，负责提出相应的考核方案，制订整改措施并督促整改、落实。3. 2各车间工段负责上报质量事故信息，并负责组织一般质量事故的调查分析和处置。3.3各车间（工段）质检员负责质量事故现场

5、信息的记录及上报技术质量部，技术 质量部负责取证核查。4质量事故管理4. 1发生质量事故，24小时内生产部相关车间或工段耍及吋记录事故发生吋间、差错的原因摘要等，以便调查取证。4.2 一般质量事故，责任车间必须在24小吋内填写产品质量事故信息表（书面） 交技术质量部。4.3大事故以上级别质量事故，相关车间须立即报告技术质量部及分管领导，技术 质量在接到报告24小时内要立即了解情况，提出改进措施并组织实施。4.4犬事故以上级别质量事故，相关车间必须在36小吋内将产品质量事故信息表 （书面）交技术质量部，技术质量部及时安排召开事故分析会。4. 5重大以上级别质量事故由技术质量部主持分析会，必要时公

6、司最高领导参加， 会后技术质量部整理并在一周内发出会议纪要。4.6事故调查分析必须查明原因，分析责任，总结经验教训，制定纠正措施。一般 质量事故，责任单位2个工作f1内将产品质量事故调查分析报告交技术质 量部；重大以上级别质量事故，责任单位在事故发生一周内将产品质量事故 调查分析报告交技术质量部。4.7质量事故分析会必须坚持三不放过原则，up：事故发生的原因不查清楚不放过, 事后无整改措施不放过，造成事故的主要责任人和相关人员没进行教育不放过。4.8质量事故整改措施实施一周后，一般质量事故由责任单位进行检查、验证，大 事故以上级别质量事故由技术质量部进行检查、验证。4. 9事故发生后30天内重

7、复发生同级别质量事故，按上升一个级别质量事故处置，处理程度按上升级别的双倍处罚。5考核因违章指挥、违章操作、管理不善等原因造成的质量事故按下列考核：5. 1质量特大事故，扌ii除主耍责任人2000元；扌ii除直接管理者800元；车间负责人和有关部门责任人扣除600元，并对主要责任人做行政降级处罚；5.2质量重大事故，扣除主要责任人1000元；扣除直接管理者500元；车间负责人 和冇关部门责任人扌ii除500元，并对主要责任人做行政批评处罚。5.3质量大事故，扌ii除主要责任人600元，扌ii除直接管理者300元5.4 一般事故，扌ii除主耍责任人300元，扌ii除直接管理者250元。5.5其他

8、质量事故，扌ii除责任人每卷每次150元工资，宜接管理者50元。5.6开除处罚：一年内出现2次（含）质量特大事故、质量重大事故之主要责任人; 一年内出现3次（含）质量大事故之主要责任人；一年内出现4 （次）一般事故 之主要责任人。5.7对发生质量事故的责任部门不良品计入当月不良品总量内交由生产部进行再考 核并追究行政责任。5.8质量事故处理过程中，发现（记录）弄虚作假、隐瞒不报的相关车间工段，按 同级别事故等级加倍考核，并追究行政责任。5. 9质量事故的考核如与生产部管理办法不一致吋，按两者从严条款考核。5. 10质量事故的解释权及考核权在技术质量部。6质量记录6.1产品质量事故信息表6. 2

9、产品质量事故调查分析报告附表一：红源金属制品有限公司质量事故等级划分办法表一:红源金属制品有限公司质量事故等级划分办法项冃内容一般事故大事故重大事故特大事故质量事故1、最终降级卷数21卷$3卷$6卷38卷2、产品性能不合格改判或降 级批数卷$3卷26卷或1整炉28卷或2整炉3、生产机组当班发生同一缺 陷量。2m卷m3卷n4卷m5卷4、粘结无法开卷卷m2卷m3卷24卷5、性能不合格数量>45吨2 60吨280吨m100 吨6、镀层不达标数量27吨$15吨230吨$45吨7、厚度不达标数量>45吨2 60吨280吨m100 吨质量异 议1、性能不合格数量245吨2 60吨n 80吨2100 吨2、镀层不达标数量m7吨>15吨n30吨>45吨3、厚度不达标数量>45吨2 60吨280吨m100 吨4、月内同种缺陷数量3100 吨$250 吨$300 吨a 400 吨5、一个季度内同种缺陷数 量2200 吨2300 吨2350 吨2450 吨6、一年内同种缺陷数量2300 吨2400 吨3600 吨2800 吨*目前按照产量每川3000吨来计算，未来产能增加后，将做修改。产品质量事故信息