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文档简介
1、办公室工作流程综合部行政事务管理的主要工作内容:执行行政日常事务处理;执行秘书事务管理; 执行档案的归档管理;执行后勤服务保障;执行办公设备、公共设施的日常管理和维护; 执行办公用品及日常用品的采购、发放管理;执行固定资产及低值易耗品的管理;执行各 种费用的控制交纳;执行公司对外关系建立维护;执行突发事件处理;执行计算机网络管 理;执行合同管理;执行人力资源管理;执行上级交办事务等工作。一、综合部具体工作流程(一)日常事务处理综合部的工作杂而乱,涉及面广,大小事情多,并且很多事务具有不可确定性,临时出现的工作,会给当日计划工作带来很大的冲突, 这时就要择其轻重而处理。总体来讲,综合部属于服务保
2、障部 门,是为其他部门服务的, 所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。 否则会影响正常 工作秩序,甚至会影响公司的经营活动。4(二)执行秘书事务管理秘书工作是综合部的核心工作,亦是公司内部承上启下、对外联络的纽带和桥梁。在 实际操作中,要求秘书事务管理人员在做好参谋助手的同时,牢固树立超前服务意识,有 条有理的搞好各项服务工作。/传阅控制、分类存放、排列有序,定期收集各类(三)执行文件档案的归档管理根据不同种类档案的特点,做好系统编目、使用文件资料,并整理立卷归档。各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录
3、,及时将各类信息(通知、文件)进行上传下达,特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门。(四)后勤服务保障综合部要将后勤服务保障列入日常工作中, 要加强对工作环境、交通的管理进行监督, 收集员工建议,缓解员工情绪,为员工提供较为良好的生活、工作环境,提高保障质量; 车辆管理中,要制定相应制度,经常提醒驾驶员遵章守纪,保证车辆随时处于良好的性能 状态,确保人员接送、货物输送的时效性。安全工作是公司的一项重要工作,综合部是安全工作的主要执行部门;日常工作中应将安全工作、保密工作列入议事日程,要充分明确重点安全项目,不定期地组织检查,认真查出安全隐患,及时消除 潜在的安全危害并作好记录。要落实安全
4、责任制,签定安全责任制,规划安全教育、培训计划并认真加 以实施。(五)执行办公用品及日常用品的采购、发放管理月末综合部要根据其他部门的请购计划及库存情况,并要根据相关规定作适当储备以备不时之需,作好请购计划单经主管审批后, 及时保质保量地采购办公用品和日常用品,采购物品应当定价定点,保证质优价廉。要作好物品出入库登记,每月盘存,确保帐物相符。(六)执行固定资产及低值易耗品的管理对于公司所有的固定资产以及低值易耗品,需要建立台帐清单,监督各部门于每月 25日进行盘点,综合部根据各部门盘点情况进行抽查,核对帐物是否相符,然后根据各 部门盘点状况及调动增加状况制作固定资产、低耗品清单报表发放各部门;
5、每季度 组织财务部对各部门进行全面盘点,核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报 废,及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对,做到帐物相符。对于资产管理不当、 帐物不符,应进行相应处罚。资产分类一 建立台帐清单一 每月盘存一 核对帐物(七)执行各部门基础设备、设施维修管理综合部负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制;各部门对 维修质量监督、确认。所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态;对未按要求完成的维修事项、及 时了解情况并报告负责人。维修申请安排维修一维修结束 一检查验收一记录备案(八)执行各种费用的支付、控制按时申请、交纳、控制公司各项费用,例如:车辆养
6、路费、车船税等;并将所要交纳的各项费用进行审核记录,对各项资金审批单归类管理。做 到资金审批的及时、准确,以确保各职能部门工作的正常开展。(九)执行对外关系建立维护建立良好的公共关系平台是公司正常经营的关键,综合部肩负着对外沟通、协调的重任,要把对外关系维护作为重要工作来抓,公司的经营活动涉及到方方面面的关系,既有政府部门的,又有社会关系的,哪方面关系处理不好,或多或少都会有一定影响。在平时的工作中要经常保持与已有关系的联系与 沟通,并结合实际情况,建立新的公共关系。在对外交往中要自觉维护公司形象,要将对外关系维护情 况及时向领导汇报,以便作出符合公司利益的调整。(十)执行处理突发事件公司各种
7、突发事件出现后,综合部在收到信息的同时,要根据事件影响的大小,迅速 向领导汇报,并及时处理,将有可能对公司或个人的不利影响降到最低限度,情况特别紧 急又不能向领导及时汇报时可先处理再汇报,但事后要向领导阐明原因。在处理突发事件 时,应把握有利原则,要充分维护公司或员工的利益,树立好公司的整体形象。(十一)执行计算机网络管理办公自动化是公司实现无纸化办公、加快工作运转速度,提高办公效率的有效手段。为此,网络管理员在维护好现代化办公设备的同时,要保证公司网络在各部门之间能正常 工作,保证公司电脑系统的稳定高效和信息通道的畅通。网络设备正常使用(十二)执行公司合同管理合同管理是公司管理工作的一项重要
8、内容,搞好各类合同管理工作,对于公司经济活 动的开展和经济利益的取得具有十分重要的作用。(十三)执行人力资源管理现代社会是一个竞争社会,而企业的竞争又是人才的竞争。随着社会经济的发展,人们 越来越认识到,人力资源是社会经济财富创造必须具备的条件。现代企业的管理重心已转 移到了人力资源管理上了,人力资源管理工作也变成了公司的核心工作(详见规范流程)。(十四)报建工作管理协调房地产开发前期主管部门,完善各种具体手续,保证开发计划顺利实施。完成公 司各种证照的年检工作(详见规范流程)。接受报建任务 f 完善各种手续 办理审批提供使用一 归档备用(十五)执行上级交办事务优先完成领导交办各类事务,规定时
9、限内完成不了的,应向领导说明其原因,并尽力尽快完成,最 终将完成结果向领导汇报。二、人事工作具体流程11员工部门经理人事部公司领导总经理关联流程奖惩绩效评估相关部门规程13行为表现及结果主管公司领导 或相关部门调 查取证并作书面结论总经理指派专案小组调查取证并作书面结论书面形式提交发布文件岗位调整员工部门/地区人事部主管公司领导/ 总经理关联流程V 考核部门经理会讨论,综合评价全体员工评估固定时间的 岗位调整评价结果人事通知单(评价结果)存档乙知相关人员I签字确认非固定时间 的岗位调整20因个人爱好特长等提出岗位调整的书面申请根据业务规划和工 作计划,或员工不胜 任岗位工作,提出岗 位调整的书
10、面报告根据公司发展或规划需 要,提出岗位调整议案获知书面意见获知获知*汇总并形成处理意见执行批示审批经理例会讨论决定Y取消岗位调整调薪薪酬晋升劳动合同降职劳动合同转岗劳动合同待岗Of劳动合同人才储备员工/主管部门经理人事部公司领导总经理关联流程绩效评估I表现表现表现提名审批N编入人才 发展名单提交董事会讨论确认工作表现工作表现 f 考察终止并通知 提名人N素质测评考察IIIII培训计划:工作内容拓; 展计划编制培养 计划计划实施IIIIII* 确认考察培训考察报告*11考察报告 f考察报告条件突出但暂未加盟公司的求职者反馈给各提名者储备人才库人才储备报告书Y审批)Y提交总经理岗位调整劳动合同员
11、工人事部总经理/委托代理人总办备注销售人员后勤人员管理人员兼职人员确定合同编号入职公司领导合同 拟定和签署岗位调整1绩效评估负职岗位调整,I亲笔签名盖章个人留存一式两份签名确认新员工用人部门人事部公司领导相关职能部门关联流程:入职I招聘.行政部设旅 提供信息部开通 公司邮箱,设 施提供总、部员工提前一个工作日 发布入职通知入职准备工作确认外埠员工报到收取资料照片一寸两张身份证学历证学位证职称证存档档案签订劳动合同劳动合同熟悉工作环境设置MIS权限MIS录入新员工入职通知信息部开通 公司邮箱设置MIS权限财务部办理 工资卡22新员工须知员工手册阅读并遵< 照执行入职培训/考核进入 试用期2
12、4员工直接领导人事部总经理关联流程休假请假申请请假申请单> (总部)请假主题的EMAIL (外阜)N延迟或取 消请假Y审 批签署意见请假3天(含)以上存档Y审 批反馈给员工个人员工休假表考勤统计26人事部主管公司领导存档机构关联流程档案员工-人事档案试用转正档案转入俄 出申请关于调入/调出职工档案的申请商调函档案自带商调函转递档案转递个人认为有必要放入档案的资料机构存档保存回执定期核算存档费用费用结算建立公司内部员工档案身份证明学历学位证明 各类证书 招聘资料劳动合同及附件试用转正文件各类人事通知单 奖惩文件绩效评估报告离职文件N审批Y财务部招聘劳动合同试用转正去惩绩效评估.离职个人认为
13、有必要放入档案的资料公司内部员工档案整理保存20年销毁28后仍不能适应工作 哭求的、,一 _ 试用期间不符合录 用条件的严重违反公司规章 制度的被依法追究刑事责 任的书面意见员工辞职贝工离职申请表取消申请卜v审批N 丫指定工作接收人预估最后工作日终止并通 知部门处理意见发布开除文件并送达员工记入档案员工离职通知f 经理会讨论T审批)社保停缴 扣发薪金档案社保薪酬员工离职期预告表发布离职预告* 获知工作交接卜交接顺利可办理离职审批手续若有协办事宜书面通知、断30日交接中部门经理书 面意见人事调出邮箱取消签署意见离职审批手续员工离职通知取消MIS社保 薪酬社保停缴 档案调出 离职面谈 结算薪金报备
14、社保停缴扣发薪金T记入档案档案社保薪酬离职员工部门人事部职能部门公司领导/ 总经理关联流程患病或非,伤医疗 期满后,不能胜任 工作的辞退 员工奖惩1因公司机构调整无 合适工作安排的绩效评估i三、房地产建设项目开发程序流程图选址研究,寻找合作伙伴,签订合作意向,协议及合同书I先规划管理部门申领规划要点,以获取规划要点通知书,编制项目建议书I向计委申报立项报告I计委函至规划局I规划局会签返计委I计委下文同意立项并要求可行研究,此文经建委开发办会签I进行项目投资的详细可研测算,编制可研报告计委、建委、规委及各专业局审查可研报告I对可研批复,两委会签,即下达规划设计任务;I据此办理征地及前期准备工作,
15、开规划设计任务通知I规划局发征地意见函I到土地管理部门及土地使用部门征求意见1I新征地到土地局、规划局、乡政府、村公所旧城改造到区地政科结果报市房地局结果报市房管局市政府下文批地画桩位给钉桩条件,规划局办理建设用地规划 据此到地征部门办理用地测绘院钉桩,成果给设计人许可证批准书,评估项目建设用地地价 II申请确定规划设计条件冻结户口并抄户口,交纳地价款,取得土地使用证按规划设计条件征询意见表I35到区配套部门征求意见地政部门审查安置方案、安置房规划局审查后下规划条件通知单发拆迁许可证II委托进行规划方案设计动迁会及拆迁安置II到规划局领设计方案送审书场地三通一平,领取房地产开发手册II规划局审
16、方案提出意见 1、到园木局申请伐树许可证I修改后送首规委审图2、了解线路与供电局运行班协商改造、移线方案13、煤气、道路、上下水改路由规委召开市政协调4、到供电局业扩处申请用电报表,做正会出市政会议纪要式供电方案,申请临时施工用电,委托施 工。领建筑工程规划许可证I运用“营销策划展示设计系统” 制作资料I报价小组审查,领取预售许可证IL建委、物价局下文批价进行个体设计出施工图开节能证明II到计委申请,列入计划到税务局去税单(建委会签)II到建委工程处领开工持年度计划、税单到区计、经委领审批表投资许可证登记卡,登记并取得许可证到市政部门盖章,证明市政条件落进行销售四源费缴纳到开发办市政处同意招标
17、填招标申请书并到市招办登记I招标办审查标底开标会订合同,写评标报告,发中标通知书招标办盖章同意市统计局市审查局审核资金来源,市开发办落实任务任务来源及一切手续秘书处登施工单位质量总站受理同意施工 质量监督记建委工程处同意开工,办理开工许可证施工单位进场开始施工,小区红线内市政报装上下水、道路、煤气、电、委托设计、施工四、六、七、1、 小区内线路委托设计2、 委托施工3、 配电室土建工程验收4、 设备安装及验收5、 送电1、通知园林局绿化办2、交绿化费3、绿化施工1、 按道路方案进行施工2、 市政办事处养路队验收四、1、 到自来水业务科报装委托线路设计、施工、及验收2、 到市政监理所下水报装3、 规划设计4、 竣
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