[管理学]管理信息系统MIS课程总结ppt课件

1、MIS年度总结报告START HERESTART HERE我们的目标我们的目标学会从管理的视角来看学会从管理的视角来看ITITl掌握基本的概念；掌握基本的概念；l深入理解和掌握深入理解和掌握ITIT在现代组织中的应用；在现代组织中的应用；l深入了解现代企业所面对的深入了解现代企业所面对的IT/ISIT/IS挑战与问题；挑战与问题；l掌握应对挑战的知识、技能。通过案例学习最佳实践；掌握应对挑战的知识、技能。通过案例学习最佳实践；l掌握电子商务经营模式及其发展趋势；掌握电子商务经营模式及其发展趋势；l掌握数据管理和商务智能的基本理论和方法；掌握数据管理和商务智能的基本理论和方法；l掌握掌握ERPE

2、RP、CRMCRM等的原理和实施方法；等的原理和实施方法；l掌握基本的学习与研究方法。掌握基本的学习与研究方法。梳理框架IT：信息技术IS：一种解决方案，这种解决方案基于IT，但是离不开组织和管理，是组织和管理的解决方案。IT&IS也是一种思维。基本概念之基本概念之IT&IS目标基本概念之IT战略基本概念之IT基础设施基本概念之IT架构基本概念之间的关系IT与组织I IT T帮助企业赢得竞争帮助企业赢得竞争 扁平化 虚拟组织 改变企业界限 提高企业适应能力 降低交易成本、委托代理成本阻碍企业正常运作阻碍企业正常运作如何整合IT与业务如何成功 IS如何使组织与IT相匹配 如何维持

3、竞争优势 如何面对IT的快速变化 如何面对IT带来的不确定性IT与组织实施步骤Web2.0下的CRMCRM的作用CRM定义CRM理念是什么？为什么？如何做？CRM思路CRMWHAT?CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商商业策略业策略，CRM要求以客户以客户为中心为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRMWHY?CRM可可以帮你解以帮你解决这些问决这些问题题!以客户为中心的战略以客户为中心的战略组织与管理变革组织与管理变革对技术的认知度对技术的认知度选择客户选择客户CRMHOW?Web2.0下的CRMCRM专题传统的系统传统的系统XXXX资金流资金流传统的系统

4、财务管理财务管理人力资源人力资源供应链供应链供应链供应链供应链供应链生产管理生产管理ERP的构成ERP的核心功能框架ERP的发展ERP开发方法和实施策略ERP的教训为什么要上ERP？为什么不上ERP？降低采购成本降低运营成本提高服务水平提高反应速度企业信息集成、透明数据集中竞争者已经或者正在上BPR的需要业务简单、规模小资源限制收益、成本高层不支持阻力太大流程特殊ERP的使用BPR的使用关键成功因素关键成功因素清晰的目标清晰的目标高层的理解高层的理解和支持和支持优秀的项目优秀的项目管理管理咨询公司咨询公司业务流程再造业务流程再造教育与培训教育与培训精确的数据精确的数据ERP选型选型ERP实施方

5、案电子商务专题关系关系数据数据交易交易内容提供者内容提供者XXX直销直销全方位服务商全方位服务商中介中介X商务平台共享商务平台共享X价值网集成价值网集成XX虚拟社区虚拟社区XX企业集成一体企业集成一体电子商务专题电子商务专题电子商务专题 数据生命周期：数据生命周期：数据收集（数据库）数据处理数据仓库数据分析（OLAP、数据挖掘）数据展现（商务智能）把结果应用在解决方案。 大型应用软件系统（如ERP和CRM等）的成功都依赖于信息的质量，好的信息质量意味着成功的第一步。信息质量的重要性数据库数据库数据仓库数据仓库数据集市数据集市为企业部门或者分为企业部门或者分公司创建的小的数公司创建的小的数据仓库，数据容据仓库，数据容量小，访问速度快量小，访问速度快数据管理数据挖掘数字化企业数字化企业企业信息化路径企业信息化路径价值网集成价值网集成数字化企业思路数字化数字化企业企业关系数字化关系数字化核心业务流程数字化核心业务流程数字化核心资产数据数字化核心资产数据数字化环境变化快速反应环境变化快速反应信息化信息化路径路径信息化信息化境界境界数字化企业专题模型模型埃德沃斯埃德沃斯数字化数字化企业企业信息化信息化路径路径信息化信息化境界境界数字化企业专题数字化数字化企业企业信息化信息化路径路径信息化信息化境界境界数字化企业专题数据处理业务流程支持企业内部整合供应链协同业务模式创新总结IT/IS概念及