2022年采血护士与献血者沟通过程中的常见问题与对策

1、采血护士与献血者沟通过程中的常见问题与计策摘 要：目的：探究献血者采血过程中以献血后常见问题及对应护理策略分析；方法：回忆性分析我采血队 142 例献血者，分对比组（ n=71）和观看组（ n=71）；对比组赐予常规采血护理，有效沟通方式护理对观看组进行干预；观看两组患者一次静脉穿刺胜利率、晕针、 晕血等不良并发症发生及采血后出血、淤血、疼痛等并发症发生情形；另外比较两组对采血护理中意度情形；结果：相比对比组，观看组一次静脉穿刺胜利率明显较高，且不良并发症发生以及采血后不良反应发生率较低，p 0.05 ；观看组对采血护理中意度明显高于对比组， p 0.05 ；结论：与献血者进行有效沟通可降低不

2、良大事的发生，削减医疗事故的发生，提高献者中意度，促进献血者保留；关键词：采血护理；献血者；沟通沟通；问题与计策各采血点事无偿献血工作的第一现场，采血护士每天与献血者打交道，有效的与献血者进行沟通沟通，最大程度降低不良大事的发生，为献血者带来开心、轻松的献血体验，有利于提高其中意度，是促进献血者保留的有效策略之一；目前，临床常存在由于采血护士沟通交代不完善、技术不娴熟以及心情问题等因素，导致穿刺失败、采血后疼痛、淤血等不良反应发生率较高，造成医疗纠纷 1 ；本争论献血过程中有效沟通及显现问题相关护理计策进行分析，现报告如下；1. 资料和方法1.1 一般资料 : 回忆性分析 142 例献血者临床

3、资料，分对比组和观看组，其中男性74 例， 女性 68 例，平均（ 41.6 ±4.3 ）岁，纳入对象均符合献血标准，排除恶性肿瘤、感染性疾病等；1.2 争论方法：对比组采纳常规采血护理方式，观看组实施有效沟通护理干预，具体方 法如下：综合、全程护理理念与献血者沟通：采血护士要娴熟完成操作同时应留意与献血 者热忱的沟通沟通，并耐心指导其协作采血的动作，如抓、松拳等动作，这样可帮忙把握要 领同时排除之间生疏感；留意具体告知献血时及献血后留意事项，减轻不开心反应发生；采 血完毕后留意观看献血者感受，并以最真诚的态度、热忱予以勉励和确定；高度专业素养， 增加彼此信任；采血中可能遇到献血者各

4、种献血相关学问的询问，护士必需要扎实把握专业 学问结合临床临床体会赐予最科学的解答；由于问题解答成效直接关系到献血者信任度，如 回答含模糊糊会导致献血者质疑，影响双方沟通成效2 ；整体把握现场状况，敏捷应对突发大事；妥当处理献血中各种突发大事，可有效爱护献血者，也可爱护护士及无偿献血事业的形象；发生献血反应时，要冷静处理，切勿手忙脚乱、慌张失措，防止影响献血者心情， 留意表情、眼神坚决，给献血者安心；1.3 观看指标：分析比较两组献血者一次穿刺胜利率、不良并发症及不良反应发生情形和对护理中意度；1.4 统计学方法： spss20.0 软件进行分析，计量资料用 x±s表示，用 t 检验

5、，计数资料用 x2检验， p0.05 差异有统计学意义；2. 结果2.1 分析两组献血者一次穿刺胜利率及不良大事发生情形；见表1；表 1 比较两组一次穿刺胜利率及不良大事情形采血后不良反应组别一次胜利率晕血、晕针疼痛出血淤血观察组（n=71）68（95.77 ） 1（ 1.41 ）15（ 21.13 ）1（1.41 ）1（1.41 ）对照组（n=71）65（91.55 ） 8（ 11.27 ）23（ 32.39 ）7（9.86 ）8（11.27 ）2.2 分析两组对采血服务各方面中意度情形，观看组70 例对采血护理表示中意，占98.59%，1 例一般；对比组 58 例中意，占 81.68%，8

6、 例一般， 5 例不中意；观看组中意度远高于对比组（ p 0.05 ）；3. 争论对于采血过程显现问题计策如下：加强穿刺水准：定期为采血人员进行技术培训，并通过现场协作演练提高穿刺水平；采血过程中切勿过度牵拉采血针，挑选科学穿刺部位、进针角度、深度，对于静脉较深、细献血者，可脱掉手套，直接用左手拇指感受，感受到后再消毒进针，切勿冒然进针，做到有的放矢，较少疼痛感；定期开展采血技能考核以及体会座谈会，增加体会沟通；优质人文关怀：采血人员应以最真诚热忱态度接待，并耐心具体向献血者讲解有关留意事项，排除疑虑，积极协作采血；采血前要观看患者状态，询问有无晕血、晕针史，并作好相关预防性护理；操作时动作要快、准、轻，留意与献血者沟通，缓解紧急，放松心情；加强采血后护理：采血完毕后，嘱献血者按压针眼5min 左右，并观看 5-10min 有无出血现象；嘱放松心情，留意其有无晕针、晕血等不良反应发生，回去后加强养分，并送献血者指定地点休息后再离开；参考文献1 杨红梅, 郭俊艳,