引爆领导力I1(学员)

1、引爆领导力引爆领导力 I I应恩德应恩德2009.7.6-7职业经理的管理理念与技巧职业经理的管理理念与技巧Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop空杯理论空杯的心态与碰撞的豪情空杯的心态与碰撞的豪情Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop思维转变思维转变u建立全新的观点建立全新的观点 我们每个人都守着一扇自内开启的我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门改变之门”u除了自己，没有人能为你开门除了自己，没有人能为你开门u只要你愿意敞开心灵只要你愿意敞开心灵, ,抛却原有思维抛却原有思维u把良好的原则化为习惯把良好的

2、原则化为习惯u成功的圆满就在掌握之中成功的圆满就在掌握之中Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop知识（Knowledge） ： 做什么（what to）技巧（ skill）： 如何做（how to）意愿（Desire）： 想要做（want to）知识技巧意愿习 惯Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop课程目标课程目标自我重新定位，导入职业理念自我重新定位，导入职业理念应对环境变化，引领员工发展应对环境变化，引领员工发展 为了有效而成功达到目标，你要为了有效而成功达到目标，你要认清目前变化的环境因素认清目前变化的

3、环境因素尽快明确自我的角色与职责尽快明确自我的角色与职责加强自我领导：自我意识与工作效率加强自我领导：自我意识与工作效率通过辅导提升员工能力并达成目标通过辅导提升员工能力并达成目标Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop职业经理的管理理念与技巧职业经理的管理理念与技巧u第一单元第一单元 自我定位：从工作者到领导者自我定位：从工作者到领导者u第二单元第二单元 自我管理：轻重缓急优先排序自我管理：轻重缓急优先排序u第三单元第三单元 循序渐进：通过辅导提升能力循序渐进：通过辅导提升能力u第四单元第四单元 绩效伙伴：互动共荣达成目标绩效伙伴：互动共荣达成目标Ch

4、arles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop 第一单元第一单元 自我定位：从工作者到领导者自我定位：从工作者到领导者Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop经理人的三个关键要素经理人的三个关键要素角色Roles风格Styles技巧 SkillsCharles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop成功经理人的自画像成功经理人的自画像 请写下你们小组的意见：请写下你们小组的意见：成功经理人必须具体的成功经理人必须具体的5个特征个特征Charles Lin Charles Lin WorkshopWo

5、rkshop不符合要求的经理行为分析：原因，影响，对策不符合要求的经理行为分析：原因，影响，对策u任务导向任务导向u唯我独尊唯我独尊u好好先生好好先生u优柔寡断优柔寡断u自怨自艾自怨自艾很少有面部表情变化，看起来很严苛，也不快乐，管理细致很少有面部表情变化，看起来很严苛，也不快乐，管理细致入微，每个细节都不放过，一切都按照他们的方法或以最快入微，每个细节都不放过，一切都按照他们的方法或以最快的速度去做，独自做决策，一旦执行有偏差立刻就的速度去做，独自做决策，一旦执行有偏差立刻就“爆炸爆炸”乐于成为团队关注的焦点，喜欢把良好的业绩或团队的成功乐于成为团队关注的焦点，喜欢把良好的业绩或团队的成功全

6、部归功于己。对于员工提出的创意、突出的工作工作表现全部归功于己。对于员工提出的创意、突出的工作工作表现，熟视无睹。擅长自我作秀，极力掩盖部下的功劳，熟视无睹。擅长自我作秀，极力掩盖部下的功劳与部下关系融洽，总是面带微笑，心情愉快，试着不把问题与部下关系融洽，总是面带微笑，心情愉快，试着不把问题看得太严重。当工作进度缓慢、员工不遵循流程规范时，他看得太严重。当工作进度缓慢、员工不遵循流程规范时，他们视而不见。他们总是替员工找借口，回避问题与困难。们视而不见。他们总是替员工找借口，回避问题与困难。总是推迟做出决定，不停地考虑所有可能作出的选择，或者总是推迟做出决定，不停地考虑所有可能作出的选择，或

7、者想要寻找更多的数据或信息。他经常告诉身边的人自己想听想要寻找更多的数据或信息。他经常告诉身边的人自己想听听他们的意见，要么埋首于其他工作，以逃避做出决定听他们的意见，要么埋首于其他工作，以逃避做出决定缺乏自信心，总是感到力不从心。他们往往把工作的失误归缺乏自信心，总是感到力不从心。他们往往把工作的失误归结于自己的结于自己的 过错，并进行自我批评。其实他们的工作已经过错，并进行自我批评。其实他们的工作已经做得很不错了，但一旦部下出现差错，总是把责任承揽下来做得很不错了，但一旦部下出现差错，总是把责任承揽下来Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop成功的关

8、键：有所为，更要成功的关键：有所为，更要“有所不为有所不为”u如何才能避免如何才能避免“不符合要求的经理行为不符合要求的经理行为”，我们需，我们需要掌握要掌握3 3个关键词：个关键词： 执行（执行（doingdoing） 管理（管理（managingmanaging） 领导领导 （leadingleading）Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop领导力与管理力的平衡领导力与管理力的平衡领导力领导力建立愿景建立愿景协调协调影响影响增强能力增强能力产生变革产生变革管理力管理力规划规划组织组织指挥指挥控制控制产生稳定产生稳定Charles Lin Char

9、les Lin WorkshopWorkshop经理人的自行车模型经理人的自行车模型（山地变速自行车）（山地变速自行车）Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop自我定位：从个人贡献者到团队领导者自我定位：从个人贡献者到团队领导者专家与管家的差异专家与管家的差异专家做事专家做事关注个人业绩关注个人业绩影响一个人前程影响一个人前程管家做人管家做人关注团队发展关注团队发展影响一批人理想影响一批人理想专家专家管家管家Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop经理人的经理人的5大转变大转变管事管事发现问题发现问题标准化作业标准

10、化作业外方内方外方内方自己做事自己做事Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop角色转换面临的挑战角色转换面临的挑战u领悟做经理意味着什么领悟做经理意味着什么u开发人际网络与关系开发人际网络与关系u要有自知之明要有自知之明u应对压力和情绪应对压力和情绪Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop卓越领导者的卓越领导者的5 5个层次个层次u自我领导力自我领导力u一对一领导力一对一领导力u团队领导力团队领导力u组织领导力组织领导力u联盟领导联盟领导 力力你在高效能工作中扮演的角色。即做好技能准备，调整心态你在高效能工作中扮演

11、的角色。即做好技能准备，调整心态，勇于承担责任，积极主动地获得工作职能范围以内的成功，勇于承担责任，积极主动地获得工作职能范围以内的成功，同时为你实现未来的远大目标创造良好的条件。，同时为你实现未来的远大目标创造良好的条件。引导个人承担卓越的责任。即充分发挥你直接部下的潜力，引导个人承担卓越的责任。即充分发挥你直接部下的潜力，集中他们所有精力，使他们能够独立完成工作任务，并将这集中他们所有精力，使他们能够独立完成工作任务，并将这种状态持续保持下去，部下的发展又促进公司顺畅地运行种状态持续保持下去，部下的发展又促进公司顺畅地运行你在组建高效能团队中扮演的角色。即为了共同的目标，聚你在组建高效能团

12、队中扮演的角色。即为了共同的目标，聚集、组织、开发团队成员的整体潜力，引导他们互助合作，集、组织、开发团队成员的整体潜力，引导他们互助合作，化解各种冲突，保持团队高效能运作以实现目标。化解各种冲突，保持团队高效能运作以实现目标。你在激发组织活力中所起的作用。即意味着直接或间接地影你在激发组织活力中所起的作用。即意味着直接或间接地影响并调整整个组织每个人、团队的努力方向。通过建立组织响并调整整个组织每个人、团队的努力方向。通过建立组织体系、规范生产过程，形成组织的有机架构来实现组织目标体系、规范生产过程，形成组织的有机架构来实现组织目标你在促进战略合作关系中扮演的角色。即利用联合作业和双你在促进

13、战略合作关系中扮演的角色。即利用联合作业和双边关系来建立一个第三方组织，以此来突破组织现有结构限边关系来建立一个第三方组织，以此来突破组织现有结构限制，最终成功实现对于联盟所有成员共赢的目标或服务。制，最终成功实现对于联盟所有成员共赢的目标或服务。Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop成为职业化的经理人成为职业化的经理人职业经理职业经理金字塔金字塔职业职业生命生命职业职业素养素养职业职业资格资格Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop统一企业倡导的经营理念统一企业倡导的经营理念u“三好一公道三好一公道” 即品质好

14、、信用好、服务好、价格公道。即品质好、信用好、服务好、价格公道。 u “ “诚实苦干诚实苦干” 以诚对待客户、同业、上司和部属，对工作抱持苦干以诚对待客户、同业、上司和部属，对工作抱持苦干实做的精神。实做的精神。 u “ “创新求进创新求进” 以创新领先的思想做法，配合时代变迁需要，不断开以创新领先的思想做法，配合时代变迁需要，不断开发研究，自我提升，参与国际竞争。发研究，自我提升，参与国际竞争。 Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop作为经理人，公司对你的期望是什么作为经理人，公司对你的期望是什么u你是否理解公司的文化你是否理解公司的文化u你是否理解

15、公司的价值观你是否理解公司的价值观Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop经理人需要扮演的经理人需要扮演的6大角色大角色领导者领导者工作者工作者沟通者沟通者教练者教练者维护者维护者咨询者咨询者Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop经理人的经理人的12项能力项能力行政能力行政能力(自我工作管理自我工作管理)核心能力核心能力时间管理与排定时间管理与排定 目标与标准设定目标与标准设定 计划与安排工作计划与安排工作督导能力督导能力(组建高效团队组建高效团队)认知能力认知能力(思维清晰缜密思维清晰缜密)沟通能力沟通能力(人

16、际交往协调人际交往协调)倾听与组织讯息倾听与组织讯息 给予明确的讯息给予明确的讯息 获得正确的讯息获得正确的讯息训练教导与授权训练教导与授权 评估部属与绩效评估部属与绩效 行为规范行为规范问题确认与解决问题确认与解决 决断与风险衡量决断与风险衡量 清晰思考与分析清晰思考与分析Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop自我分析：自我分析：GAPSGAPS模型模型Abilities（能力能力）: 我最善于做 我最不善于做 我学什么最快?Goals（目标目标）: 什么对他是重要的？ 为什么重要？ 如果那就?Perceptions （评价评价）: 别人赞赏他最多的

17、是 别人要求他改善的是Standards（标准标准）: 公司对我的主要要求是什么? 公司可能提供的机会是什么? 社会或行业的趋势是?现在现在将来将来他人他人自己自己Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop练习：对自我的了解练习：对自我的了解Abilities(能力能力):Goals(目标目标):Perceptions (评价评价):Standards(标准标准):现在现在将来将来他人他人自己自己Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop本单元小结本单元小结u成功经理人的成功经理人的5 5大特征大特征u不符合要求的经理

18、行为分析不符合要求的经理行为分析u从个人贡献者到团队领导者从个人贡献者到团队领导者u经理人职业化的基本要素经理人职业化的基本要素u自我自我GAPSGAPS模型分析模型分析Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop 第二单元第二单元 自我管理：轻重缓急优先排序自我管理：轻重缓急优先排序Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop27管理不是特权，而是负责任的工作管理不是特权，而是负责任的工作使命目标1.管理是一项工作2.管理是一种责任3.管理者须获得信任言行一致始终如一以身作则Charles Lin Charles Lin

19、 WorkshopWorkshop经理人的自我领导与自我管理经理人的自我领导与自我管理u若你想成为一个职业经理，首先做好自我领导与管理若你想成为一个职业经理，首先做好自我领导与管理u作为一个自我管理者（领导者），当出错的时候，没有其他作为一个自我管理者（领导者），当出错的时候，没有其他人可以责备，也没有人和你共同承担责任人可以责备，也没有人和你共同承担责任u虽然自我发展的责任、争取工作成就的重担落在你的肩上，虽然自我发展的责任、争取工作成就的重担落在你的肩上，但你见识、技能和行为最终能够帮助你获得个人和职业方面但你见识、技能和行为最终能够帮助你获得个人和职业方面的奖赏的奖赏u强化时间管理：提高

20、工作效能强化时间管理：提高工作效能u提升问题意识：推动问题解决提升问题意识：推动问题解决Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop现代人面临时间方面的问题现代人面临时间方面的问题忙:茫碌盲:盲目茫:茫然Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop重要与紧急矩阵重要与紧急矩阵紧急紧急不紧急不紧急重重要要不不重重要要Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop重要与紧急矩阵重要与紧急矩阵不必要的干扰不必要的干扰不必要的报告不必要的报告不重要的会议不重要的会议 电话电话 信函和电子邮件信函和

21、电子邮件其他人的小事其他人的小事危机危机急迫的问题急迫的问题有期限的项目有期限的项目 会议会议和报告和报告琐碎杂务琐碎杂务无关电话无关电话, ,信函和邮件信函和邮件消磨时间的行为消磨时间的行为逃避的行为逃避的行为过分沉迷电视过分沉迷电视, ,上网和上网和放松状态放松状态准备工作准备工作预防工作预防工作战略与计划战略与计划建立关系建立关系, ,日常更新日常更新澄清价值观澄清价值观授权灌能授权灌能Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop轻重缓急的对策轻重缓急的对策u最容易忽略第二象限最容易忽略第二象限 第一象限工作会增加紧张与压力第一象限工作会增加紧张与压力

22、 第一象限工作增加是第二象限工作没有做到位第一象限工作增加是第二象限工作没有做到位u改善重点改善重点 增加第二象限工作增加第二象限工作 删除第三象限工作删除第三象限工作 控制第四象限工作控制第四象限工作u逐步减少第一象限逐步减少第一象限Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop掌握时间管理的优先顺序掌握时间管理的优先顺序u优先顺序优先顺序 区分优先区分优先 掌握关键掌握关键 确保成果确保成果u轻重缓急轻重缓急 调整重心调整重心 未雨绸缪未雨绸缪 降低混乱降低混乱Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop6060：404

23、0法则法则Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshopABCABC分析法分析法15%15%20%65%20%65%任务比重任务比重价值比重价值比重A A级任务级任务B B级任务级任务C C级任务级任务Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop关键任务关键任务考虑要点考虑要点u上司期望上司期望u单位绩效单位绩效u重大问题重大问题u外部竞争外部竞争评分要点评分要点5. 5.极重要极重要4. 4.重要重要3. 3.一般一般2. 2.次要次要1. 1.不重要不重要Charles Lin Charles Lin WorkshopW

24、orkshop管理事项评价表管理事项评价表管理管理事项事项上司上司期望期望单位单位绩效绩效重大重大问题问题外部外部竞争竞争分数分数顺序顺序Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshopu 需要做什么需要做什么u 做到什么程度做到什么程度u 需要多长时间做完需要多长时间做完u 完成它需要多少代价完成它需要多少代价 管理时间的管理时间的4 4个问题个问题Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop在工作中发现问题：积极思考并寻求答案在工作中发现问题：积极思考并寻求答案u发现工作中存在的问题发现工作中存在的问题u需求解决问题的方案

25、需求解决问题的方案任何可能出错的地方都将出错！任何可能出错的地方都将出错！墨菲定律墨菲定律Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop什么是问题什么是问题10001000万万500500万万500500万万的差距的差距 10001000万万500500万万Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop标识问题并达成共识标识问题并达成共识 不同的角度不同的角度, ,观察到的现象是观察到的现象是不同的不同的, ,但是问但是问题客观存在题客观存在. .在在解决问题与决策解决问题与决策之前之前, ,公司成员公司成员需要对到底是什需要

26、对到底是什么问题达成共识么问题达成共识 管理者在管理者在作出战略决作出战略决策之前策之前, ,可以可以倾听不同部倾听不同部门成员的意门成员的意见与建议见与建议 确定问题确定问题如同在冰山如同在冰山上插上一面上插上一面旗帜旗帜, ,让不同让不同船上的人都船上的人都能看到问题能看到问题 Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop问题的类型问题的类型现状导向型现状导向型u危机型危机型u感觉型感觉型u判断、探索型判断、探索型未来导向型未来导向型u目标型目标型u创意型创意型u新知识，新工具，新系统新知识，新工具，新系统Charles Lin Charles Lin

27、WorkshopWorkshop问题像冰山问题像冰山现象（可感觉、可量测）现象（可感觉、可量测）问题问题一次因一次因（近因）（近因）二次因二次因我们要解决的我们要解决的是问题冰山的是问题冰山的那一块？那一块？N次因次因Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop何地何地WHEREWHERE何事何事WHATWHAT何时何时WHENWHEN怎样怎样HOWHOW何人何人WHOWHO多少多少HOW MUCHHOW MUCH用用4W2H4W2H来标识问题来标识问题Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop用鱼骨图分析问题发生的原由用鱼骨图分析问题发生的原由 “鱼头鱼头”为问为问题现象题现象主主“鱼骨鱼骨”指向指向问题本身问题本身, 而问题而问题的各种原因则形的各种原因则形成了小成了小“鱼骨鱼骨” Charles Lin Charles Lin WorkshopWorkshop力场分析力场分析当前状