OceanStor存储设备信息收集指导书V1320060613Bdoc

1、资料编码产品名称OceanStor使用对象技术支持工程师产品版本通用编写部门集成产品部资料版本V1.3OceanStor存储设备信息收集指导书拟 制：贾小江日 期：2005-11-01审 核：日 期：审 核：日 期：批 准：日 期：华为技术有限公司版权所有侵权必究OceanStor 存储设备信息收集指导书文档密级：内部公开修订记录日期修订版本描述作者2005-11-011.0完成 OceanStor存储设备信息收集指导书贾小江初稿2005-12-051.1增加版本说明和读连接状态诊断信息的收集贾小江方法2006-06-131.3增加了一些注意点和收集步骤的详细说明，贾小江采用了新的文档模板华为

2、机密，未经许可不得扩散OceanStor 存储设备信息收集指导书文档密级：内部公开目 录第1章 故障信息收集概述 .1第2章 故障信息收集方法 .32.1收集配置文件信息 (Storage Array Profile) .32.2收集日志文件信息 (Event Log) .52.3收集 Recovery Guru 信息 .62.4收集存储设备界面信息 .8第3章 其它相关信息收集 .93.1收集读连接状态诊断信息 .93.2存储设备的接线图 .123.3主机的相关信息 .153.4光纤交换机的相关信息 .163.5其它信息 .16第4章 故障信息的发送 .174.1相关接口人 .174.2现场

3、处理 .17华为机密，未经许可不得扩散OceanStor 存储设备信息收集指导书文档密级：内部公开关键词：OceanStor， ST1600， ST3200，ST3200F ， ST5600，故障信息收集摘要：本文主要说明 OceanStor 系列存储设备（包括 ST1600， ST3200，ST3200F ，ST5600）发生故障时，现场工程师应该如何应用 SANtricity 管理软件 (本指导书以 SANtricity9.10 版本为例进行说明 )快速、全面、准确收集最需要的故障定位信息，以加快故障的响应和处理速度。同时对于有一定存储设备维护经验的工程师也可以根据 Recovery Gu

4、ru的故障恢复提示进行维护处理。缩略语清单：参考资料清单：华为机密，未经许可不得扩散OceanStor 存储设备信息收集指导书文档密级：内部公开第1章 故障信息收集概述OceanStor系列存储设备（包括ST1600 、ST3200 、ST3200F 、ST5600 ）目前在网上已经规模应用。当存储设备发生故障时，如何准确、快速、全面地收集故障信息，对故障的定位和排除非常重要。对于 OceanStor 系列存储设备 （包括 ST1600 、ST3200 、ST3200F 、ST5600 ）主要使用 SANtricity 管理软件对其进行管理和监测。 当存储设备发生故障时需要通过 SANtric

5、ity 管理软件收集的主要信息有：(1)配置文件信息 (Storage Array Profile)；(2) 日志文件信息 (Event Log) ；(3) Recovery Guru 信息；(4) 存储设备界面信息；为了全面定位故障信息，还需要现场收集的信息包括：(1) 读连接状态诊断信息。(2) 存储设备的连接信息（包括存储设备控制器与扩展磁盘框的级连、存储设备与主机和光纤交换机三者之间的连接）；(3) 主机的相关信息；(4) 光纤交换机的相关信息；(5) 发生故障前对存储设备、主机和光纤交换机所做的相关操作等。对于有一定存储设备维护经验的工程师可以直接根据RecoveryGuru 的故障

6、恢复提示信息进行维护处理。说明：(1) 本指导书主要是以 SANtricity9.10 为版本进行介绍和说明，对于其它版本的 SANtricity 管理软件收集方法类似， 可能菜单的所在位置会略有不同， 但都可以找到。(2) 对于 SANtricity9.10以上的版本可能好多信息都放在Advanced菜单项里。2020-08-04华为机密，未经许可不得扩散第 1页 , 共17 页OceanStor 存储设备信息收集指导书文档密级：内部公开2020-08-04华为机密，未经许可不得扩散第 2页 , 共17 页OceanStor 存储设备信息收集指导书文档密级：内部公开第2章 故障信息收集方法下

7、面将详细介绍如何收集配置文件信息(Storage Array Profile)、日志文件信息(Event Log) 、Recovery Guru 信息、存储设备界面信息。在收集信息之前，首先安装配置 SANtricity 管理软件，具体的配置方法请参考开局指导书。（开局指导书中文版链接：lag=detailProductSimple&web_doc_id=SC0000145670&doc_type=123-2；DeploymentGuideEnglishversion:lag=detailProductSimple&web_doc_id=SE0000117369&

8、;doc_type=123-2）2.1 收集配置文件信息(Storage Array Profile)1. 在安装配置好 SANtricity 管理软件以后， 打开 SANtricity 管理软件， 找到要管理的存储设备。如下图 2-1 ：图 2-1 SANtricity 管理界面2. 点击 View Storage Array Profile，如下图 2-2 ：2020-08-04华为机密，未经许可不得扩散第 3页 , 共17 页OceanStor 存储设备信息收集指导书文档密级：内部公开图 2-23. 在弹出的窗口中点击 save as ，如下图 2-3 ：图 2-34. 以文本方式保存，

9、建议文件名为：profile.txt 。2020-08-04华为机密，未经许可不得扩散第 4页 , 共17 页OceanStor 存储设备信息收集指导书文档密级：内部公开2.2 收集日志文件信息(Event Log)1. 进入 SANtricity管理界面 ，点击 View EventLog ，如下图2-4 ：图 2-42. 在弹出的窗口中选中 “View only critical events ”，先点击 ”Select All ”按钮，然后点击“ save as ”按钮，如下图 2-5 ：图 2-52020-08-04华为机密，未经许可不得扩散第 5页 , 共17 页OceanStor

10、存储设备信息收集指导书文档密级：内部公开3. 保存日志文件，建议文件名为：log_all4. 将图 2-5 中的“ View only critical events ”项取消掉，先点击 ”Select All ”按钮，然后点击“ save as ”按钮，把日志文件再保存一次，建议文件名为log_critical 。2.3 收集 Recovery Guru信息1. 进入 SANtricity 管理界面，点击“ Recovery from failures “按钮（左边数第四个按钮），如图： 2-6 所示。图 2-62020-08-04华为机密，未经许可不得扩散第 6页 , 共17 页Ocean

11、Stor 存储设备信息收集指导书文档密级：内部公开2. 在弹出的窗口中把 Guru 告警信息保存下来， 如果有多个告警信息， 要分别选择， 然后分别点击 “ save as ”保存， 文件名建议分别命名为 guru1 ，guru2 ， guru3 ，如图 2-7图 2-73. 如果弹出下面窗口，则说明存储设备并没有明显的问题。图 2-82020-08-04华为机密，未经许可不得扩散第 7页 , 共17 页OceanStor 存储设备信息收集指导书文档密级：内部公开2.4 收集存储设备界面信息1. 将下面图形界面保存下来（可以采用抓图的方式保存），如图2-9 。图 2-92020-08-04华为

12、机密，未经许可不得扩散第 8页 , 共17 页OceanStor 存储设备信息收集指导书文档密级：内部公开第3章 其它相关信息收集为了全面定位故障信息，还需要现场工程师收集的其他相关信息有：(1) 收集读连接状态诊断信息；(2) 存储设备的接线图（包括存储设备控制框与扩展硬盘框的级连、存储设备与主机及光纤交换机三者之间的连接）；(3) 主机的相关信息；(4) 光纤交换机的相关信息；(5) 发生故障前对存储设备、主机和光纤交换机所做的相关操作等。3.1 收集读连接状态诊断信息1. 进入 SANtricity 管理界面 ，点击 Storage Array Run Read Link Status

13、Diagnostics ，如下图 3-1 ：图 3-12020-08-04华为机密，未经许可不得扩散第 9页 , 共17 页OceanStor 存储设备信息收集指导书文档密级：内部公开2. 在弹出的窗口中先设置基线，即点击“Set Baseline”按钮，将弹出如下窗口，如图3-2 。图 3-23. 点击“ Yes ”按钮，将弹出如下窗口，如图3-3 。图 3-32020-08-04华为机密，未经许可不得扩散第10 页 , 共17 页OceanStor 存储设备信息收集指导书文档密级：内部公开4. 点击“ OK ”按钮，将弹出如下窗口，如图3-4 。图 3-45. 点击“ Run ”按钮，将弹

14、出如下窗口，如图3-5。图 3-52020-08-04华为机密，未经许可不得扩散第11 页 , 共17 页OceanStor 存储设备信息收集指导书文档密级：内部公开6. 过一段时间以后（至少观察10 分钟以后），点击“Save AS ”按钮，将“ Read Link Status Diagnostics ”信息保存， 建议文件名为 “Diagnostics ”。说明：(1)图 3-5 中，如果所有的诊断数据都为0 ，则说明正常。(2)“ Run Read Link Status Diagnostics”对应用的性能有一定的影响，尽量不要在业务繁忙时收集信息。(3) “ Set Baselin

15、e ”只需在每次故障发生时，第一次故障信息收集时设置基线， 以后对本次故障再进行信息收集不需要重新设置基线。设置的基线只是 作为“ Run Read Link Status Diagnostics”信息收集的一个时间起点。3.2 存储设备的接线图OceanStor存储设备控制框与硬盘扩展框的级联接线方式请参考 OceanStor存储产品多框级联接线专题V1.0-20050608-B。（ nFlag=detailProductSimple&web_doc_id=SC0000147303&doc_type=123-1）ST3200/ST3200F 存储设备控制框与扩展硬盘框的级连情

16、况可以参考图3-6收集。2020-08-04华为机密，未经许可不得扩散第12 页 , 共17 页OceanStor 存储设备信息收集指导书文档密级：内部公开图 3-6 ST3200/ST3200F 级联ST5600存储设备控制框与扩展硬盘框的级连情况可以参考图3-7 收集。2020-08-04华为机密，未经许可不得扩散第13 页 , 共17 页OceanStor 存储设备信息收集指导书文档密级：内部公开图 3-7 ST5600 级联存储设备与主机及光纤交换机三者之间的连接关系，可以参考组网图3-8 来收集。2020-08-04华为机密，未经许可不得扩散第14 页 , 共17 页OceanSto

17、r 存储设备信息收集指导书文档密级：内部公开图 3-8存储组网图3.3 主机的相关信息主机的相关信息可以参考下表收集，表3-1 。项目型号版本补丁其他操作系统数据库双机软件HBA卡Failover软件应用软件表 3-12020-08-04华为机密，未经许可不得扩散第15 页 , 共17 页OceanStor 存储设备信息收集指导书文档密级：内部公开3.4 光纤交换机的相关信息光纤交换机的相关信息可以参考下表收集，表3-2。型号Firmware版本其他表 3-23.5 其它信息收集和反馈发生故障前对存储设备、主机和光纤交换机所做的相关操作等。2020-08-04华为机密，未经许可不得扩散第16 页 , 共17 页OceanStor 存储设备信息收集指导书文档密级：内部公开第4章 故障信息的发送4.1 相关接口人请将上述收集到的信息发给相关接口人，如下：研发杨道明（ 33929）yangdaoming欧