QC小组与质量管理体系

1、QC 小组与质量管理体系QC小组在坚持“小、实、活、新”的基本原则下，以其“明显的自主性、 广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性”特点成为了广大员工参与企业经 营管理、开展持续改进和创新、促进企业发展的有效途径；质量管理体系在ISO9000族系列标准的支持下，以顾客为关注焦点，通过理顺内部经营管理过程， 为企业搭建纵横顺畅的基础性管理平台。一、QC小组与质量管理体系的共同点。1、目标的一致性。持续改进是质量管理体系的“八大基本原则”之一，是质量管理体系的灵魂， 也是质量管理体系建设过程的永恒目标；QC小组的定义给出了其“以改进质量、 降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的”。在实践过程中，

2、QC小组活动就是 不断寻找差距、分析原因、找出解决办法的“持续改进”过程。2、都以PDCA为基本管理程序。质量管理体系通过策划、建立、审核和改进实现 PDCA完整闭环；QC小组以 策划、实施、检查和处置实现 PDCA完整闭环。二、QC小组与质量管理体系的差异性。1、管理的侧重点不同。质量管理体系依据标准制定质量方针、 质量目标和质量手册，编制程序并形 成文件。在运行过程中，通过宣贯促使员工遵照实施，以实现管理目标，其侧重 点在于对文件的管理；QC小组是每一个人在制度约束之外以自己的意志主动地 工作，并通过认真思考和总结分析，实现管理目标并最终印证或完善文件， 其侧 重点在于对人的管理。2、管理

3、的层面不同。单就同一企业而言，质量管理体系通过文件的编写和实施构建企业的基础管 理平台，涵盖企业的生产经营全过程，属于宏观方面的建设和管理；QC小组活动更倾向于对某个过程中的某个问题的具体处理， 通过小问题的解决最后影响全 局的质量。3、全员参与的程度不同。虽然QC小组和质量管理体系都提倡全员参与，但前者属于自主自愿参与， 在小组活动中通过自我才华的展示为企业提升效益， 同时获得企业的认可；后者 属于从上而下的行政指令参与，在工作中以完成任务要求为目的，缺少积极性和 主动性。综上所述，不难发现二者虽有不同，但殊途同归，本质上是相辅相成、协调 一致的。因此，任何将二者分离的做法都是对质量管理的伤

4、害，只有统筹协调、 有机兼顾才是可取的。三、QC小组与质量管理体系的结合途径1、将QC小组纳入质量管理体系。即：按照质量管理体系建设的思路，不断建立、健全 QC小组工作制度，并将相关制度标准化，成为质量管理体系的文件之一。所建制度应包括QC小组的组建、 注册登记、课题选择登记、活动记录、检查记录、申请成果发布、验 证成果到召开成果发布和表彰奖励等全方位内容和全过程。同时，QC小组活动过程中所确立的课题全部纳入质量管理体系改进范畴，并由体系对改进的过程和结果进行监控、评价和必要的跟踪验证，以确保达到预期效果。2、通过QC小组完善质量管理体系。在质量管理体系的运行过程中，围绕质量目标，针对降低成本

5、、提高效益， 在过程的关键节点上广泛地开展 QC小组活动，解决存在的突出问题，提高质量 管理体系的运行效率。同时，通过 QC小组成果的巩固措施堵塞已建立的质量管 理体系漏洞，进一步完善质量管理体系。3、建立统一的考核激励机制。基于全员参与的程度差异，为保持全员的参与热情，需要打破壁垒限制， 建立同时适合QC小组和质量管理体系的统一的监督考核和激励机制。通过统一 考核激励机制的实施，既使因为自愿参与 QC小组活动，主动解决管理难题的人 员得到奖励，又使为QC小组活动做后勤保障、制度支撑的质量管理体系人员得 到鼓励。同时，在统一考核激励机制下，更有利于团队整体工作积极性的提高， 有利于团队整体凝聚

6、力的提高。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 575087869

7、70469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 1010270416057