毕业生实习报告总结与毕业生实习报告：关于手机销售合集

1、毕业生实习报告总结与毕业生实习报告：关于手机销售合集毕业生实习报告总结一、实习目的：巩固工商管理专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工 作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的工商管理专业的相关理论知识应 用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性， 积极探求日常管理工作的本质与规律。二、实习日期：20*年3月21 0 三、实习单位：福建鑫华股份有限公司。公司福建鑫华股份有限公司成立于 1999年，是一家集研发、生产、贸易为一体的股份制企业。厂区占地面积25万平方 米，现有员工近2500人。在走资源再生利用之路，大力发展循环经济，以高度的社 会责任感，

2、促进企业可持续发展的战略指导下，已建立非织造布、化纤、服装制造 等多产业经营体系，还将在化工、染整、布料后整理、环境工程、资源再生利用等项 目深化发展，形成产业集群。该公司是福建工业300强，福建民营企业300强，福建 省纺织服装制造业10强。先后通过is09001： 20*质量管理体系和is014001环境管 理体系认证。costin商标被评为福建省著名商标，ostin牌无纺布被评为福建省名牌 产品。该公司与天津工业大学联合成立的非织造技术研发中心被福建省级企业技术中 心，具有很强的自主开发能力。研发、生产的差别化功能涤纶短纤，新型环保鞋材、 滤材、功能型无纺布、土工布在福建、广东、温州、沈

3、阳、重庆等材料市场占有相当 份额，远销欧美、东南亚地区。四、实习主要内容：（一）实习岗位：前台文员 （二）实习工作职责:1、接待工作：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服 务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼您好，请问找 谁？，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更 新烟缸；2、卫生清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持 整洁干净；3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，您好，鑫华；来电找总经理，判 定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；做好来电咨询工作，重要 事项认真记录并传达给相关

4、人员，不遗漏、延误；4、定期检查办公用品仓库的库存，根据需求开出采购申请单经主管签字后交由 采购部门采办；对采购的日常办公用品进行入仓检查，并及时登帐；对出库的办公用 品进行逐一登记并及时入账；并及时把出入库的凭证交给相关部门；5、负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户；6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；7、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。（三）对公司的看法：实习过程中，处于前台这样一个比较容易接触公司内部文 件以及高层管理人员的位置上，对信息收集起了一定的帮助，我采用了勤看、勤问、 勤学、勤练的方式，对鑫华股份日常管理

5、工作的开展有了比较全面而深入的了解。在 系统了解了公司经营管理的特点、方式和运作规律后，对鑫华股份的经营理念、企业 精神有了深刻的认识。主要表现在一下几个方面：第一、坚持以经营为龙头，不断构 造新的盈利模式面对愈演愈烈的市场竞争，鑫华股份能够立足根本，坚持以经营为龙 头，广开信息渠道，积极抢占市场份额，不断加大科研开发力度，不断构造新的盈利 模式。藉着工业年的东风，在走资源再生利用之路，大力发展循环经济，以高度的 社会责任感，促进企业可持续发展 的战略指导下，已建立非织造布、化纤、服装制造等多产业经营体系，还将在化工、染整、布料后整理、环境工程、资源再生利用等 项目深化发展，形成产业集群。同时

6、，以进出口公司为中流砥柱积极采取 走出去的 开拓型战略，抢占外埠市场，跻身国内竞争。目前，研发、生产的差别化功能涤纶短 纤，新型环保鞋材、滤材、功能型无纺布、土工布在福建、广东、温州、沈阳、重庆 等材料市场占有相当份额，远销欧美、东南亚地区。第二、启动企业人才联盟战略，以科研带动品牌优势自1999年以来，鑫华股份正努力更新着市场竞争观念，公司领 导高度重视人才战略联盟的运用，与天津工业大学联合成立的非织造技术研发中心被 福建省级企业技术中心，真正实现人才蓄水池的建立，本着 有德有才者：重用；有 德无才者：可用；有才无德者：不用的用人宗旨，广泛吸引优秀人才、业界精英与 鑫华共同发展，不断对鑫华股

7、份进行人才血液的补充。重视员工文化素质的培养与提 高。不断借鉴国外企业文化的成功经验鼓励他们发挥个性，通过多种形式的教育与集 训，使每个员工技能更加专业化，坚定应对未来挑战的必胜信心。持续培养和开发优 秀的员工是鑫华最大的财富。在用人不避仇，举才不避亲，是金子，在鑫华就会闪 光的用人理念下，鑫华全体员工以和睦共处、同舟共济的哲学为基础，以交心、 竞争、成长、进步为行为标准，与公司同步共行、发展壮大。鑫华一直重视科技研发 为企业生命力，深谙是人才团队的智慧成就了鑫华的品牌与品质，为使鑫华产品更趋 完美，不吝重金聘请一批高级技术顾问和高级职称的专家人士、高级工程师加盟，目 前公司已吸纳研发人员40

8、人，其中教授4人，副教授2人，博士 6人，硕士 5人； 并拥有原值1180万元的科研设备和仪器。拥有很强的自主研发和创新能力，擅长各 类功能型纤维，非织造布和高档服装面料的研发。不断自主创新，保证了新产品研发 的质量和速度；拥有一支年轻的科研和开发力量，保证了鑫华在非织造鞋材的研发上 和应用上独树一帜。并且在与许多经济实力雄厚的兄弟单位联盟的战略实践中，如通 过与英国sgs合作，不断完善内部质量管理和保证体系；通过与国内外知名品牌合作，不断拓展营销网络等，实现资金、人才、技术等经营资源的共享，从而增加了企业的经济活力，使鑫华能够专注与自身品牌优势的不断提升，为企业的发展提供了良好的发展契机。第

9、三、强化企业制度建设，实施管理创新战略完善集团制度建设, 弥补制度管理漏洞，建立起科学的考核机制，实行严格的管理责任制，实现管理创 新。在公司即将上市之际，通过强化公司制度管理，通过强有力的企业制度来支持公 司的日常运营，以is014001环境管理体系认证强化公司内外建设的与时俱进。对组 织制度进行创新，明确规定组织机构的权利，要立法加以保护，让监事会真正做到监 督的责任，职工代表大会应认真执行法律赋予的权利，也还要继续维护员工的利益。 在绩效管理上，对员工和企业高层都应进行管理奖罚，尽快应用量化管理措施，特别 是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施的实效、工作中有无失效及执行 制度功

10、效，分若干个档次进行奖惩评议。组织管理制度是通过员工发挥作用的，所以 组织管理制度的完善必须要对企业员工定期培训，提高他们的理解力和对企业的凝聚 力。公司还十分注重员工的道德品质培养，通过组织收看专题片、举办专题讲座，请 优秀员工交流经验，对员工进行思想品德教育。开展了八荣八辱专题教育，并制作 广告牌广泛宣传，让员工树立正确的荣辱观，真正做到与公司同谋发展。第四、积极 打造鑫文化，建设温馨鑫家园企业精神：团结创造人性的基本动力策划创造企业持 续发展的平台效益创造企业发展与员工简直的源泉服务创造客户成功的时针企业价 值观：以髙度的社会责任感，促进企业可持续发展；责任共担，利益共享；与公司同 舟共

11、济，与员工共创辉煌；先有付出，才有回报。经营理念：以研发、服务创造双赢 的客户网络。经营战略：以人才促进创新、以技术引领市场。核心工作思想：总账不 漏项、事前先分析、事后抓落实；人人都管事、事事有人管、管人凭考核；管事凭效 益、问题要纠正、承诺要兑现。用人宗旨：用人不忌仇、举才不避亲；有才有德者重 用、有德无才者可用（适用）、有才无德者不用。质量方针：标准运作、严格要求、 以优取胜、创造一流。管理模式：部门中心化、中心公司化、内部市场管理化。打造 温馨鑫华苑：公司花巨资打造花园式工厂，不断完善福利设施，努力为员工创造一个 和谐、温馨的生产、生活环境。篮球场、羽毛球场、台球室、乒乓球室、棋牌室、

12、电 视室、图书室一应俱全。购置了生活锅炉和纯净水制造设备，让员工24小时用上热 水，喝上纯净水。员工的住房条件良好，每个宿舍均有卫生间和阳台并安装了空调， 为双职工员工建造单元公寓。公司还为员工投保了养老保险，意外伤害保险和医疗保 险。员工生日均有生日礼物，在每月的28号集中为员工开生日part,员工工伤治 疗、住院均有专车接送，并派人护理。员工家中有红白喜事或遇到天灾*,工会均 派员慰问送上礼金。公司工会还成立了员工服务中心，劳资调解中心、员工福利基金 会，为员工排忧解难。大大的提高了员工的积极性，稳定了员工队伍。公司还开展定 期和不定期技术培训，开展岗位练兵，每年均评选优秀员工和技术能手，

13、并予以表 彰，提高了员工学文化，学技术的主动性，为创建学习型企业打下了良好的基础。与 此同时，在实习中，我也发现鑫华股份在经营、管理上存在的一些问题。第一、市场 观念和经营体制与公司快速发展的要求不相适应，市场开拓的步伐与企业快速发展的 要求存在差距。主要表现在经营体制不完善，经营队伍、经营人员的责、权、利还有 待于进一步提髙。第二、对分公司队伍的管理制度不健全、管理程序不完善。在遇分 公司的合同管理方面存在程序不衔接、管理不闭合的现象；项目部的技术、安全管理 人员对分公司队伍管理的重视程度不够，服务意识不强，在管理手段和制度落实上存 在薄弱环节。第三、成本意识不强，成本控制水平不高。个别项目

14、存在管理粗放、施 工大手大脚的现象，向管理要效益，向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来， 此外，车辆管理（时有交通局的罚款单寄至车队办公室）、办公用品的消耗（对资源 的节约意识不强，造成经常性的资源浪费，如复印纸在使用中浪费数量惊人）等机关 非生产性支出的不断加大，使鑫华的成本控制与一流的工业企业还存在较大的差距， 因此而影响市场竞争力。第四、依法治企、依法维权和自我保护意识不强。集团某些 领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求，不能够充分运用法 律手段来维护企业利益，尤其是在债权、债务等问题的处理上不尽如人意，使企业蒙 受了巨大的损失，严重者甚至威胁到企业的稳定。第五、

15、生产部门的管理观念有待于 进一步转变。在生产过程中安全生产的意识不强，生产管理现状与生产管理科学化、 规范化存在较大差距，工伤事故时有发生，使得有些项目在生产初级阶段和生产过程 中难以进入状态，达到预期效果。而且无论是生产部门的管理层还是旗下的员工的安 全隐患意识都相对较弱，消防意识不强，给企业的生产埋下一枚定时炸弹。第六、办 事效率不高，磨洋工现象严重。鑫华员工的效率意识不强，做事经常出现拖拉现象， 很多在今天就能及时处理的事情一直往下拖延，久而久之，日积月累，事情越托越 多，办事干劲越托越小，最后导致整体办事效率低下，影响公司的正常营运，也给顾 客留下不好的印象影响公司的形象（如客户急需的

16、产品却无法及时交货等）。对于鑫 华股份在经营、管理中存在的问题，我根据自己的专业所学，提出了相关建议和对 策。第一、进一步强化生产是经营继续的观念。企业的发展取决于经营的质量和效 果，只有广开源头，多揽业务，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好 现接业务是承揽后续业务、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步 强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象第二、进一步推 进和规范分公司的项目管理。通过对资金管理、劳务层管理、物资管理，加强项目基 础管理，结合三整合体系的运行，完善项目管理，加大监控、检查、整改力度，达 到闭合管理，建立公司综合考评体制，加大对质

17、量、安全、文明工地的检查力度，抓 好落实整改，促进生产管理水平的提髙。第三、树立零缺陷、低成本向精细化管理 要效益的观念。效益是企业生存和发展的根本，只有实施零缺陷、低成本战略，才 能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必 须以效益为中心，在企业广大干部职工中不断深化 零缺陷、低成本、向精细化管 理要效益的观念，努力降低成本，提高效益。同时要强化员工的节约意识，开源也 要节流，做好公司的资源配置工作，强化资源使用的制度化管理，使每一分钱花出的 钱都使得其所，尽可能减小不必要的资源浪费，提高管理效益。第四、推进依法治 企，提高法律意识，提高安全意识，强化安全普法

18、教育，强化维护企业合法权益。深 入开展法制宣传教育，进一步增强广大干部职工的法律意识，定期对职工，特别是中 层领导干部进行法律培训，增强领导干部依法经营、按章办事的能力，完善管理体 制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务的整体管理水平。强化安全普 法教育，通过法制宣传和实地演习提高鑫华员工的法制意识，提高安全意识。第五、 进一步提高生产部门的管理观念。在生产过程中强化安全生产的意识，结合公司现状 通过内部整合和外部引用双管齐下努力减小生产管理现状与生产管理科学化、规范化 存在的差距，尽可能减少工伤事故的发生，正真营造一个能让员工安心生产、用心生 产的良好的生产环境以提高生产效益，真正

19、达到向管理要效益的目标。第六、加大绩 效考核力度，提高员工办事效率。无规矩不成方圆，只有加强公司的绩效考核的力 度，让员工在办事时有章可循有法可依，才能真正实现对员工的量化考评，提高办事 效率，尽量杜绝磨洋工现象的发生。因此，在绩效管理上，对员工和企业高层都应进 行管理奖罚，尽快应用量化管理措施，特别是对企业各级人员的年度绩效、完成目标 所制定措施的实效、工作中有无失效及执行制度功效，分若干个档次进行奖惩评议。 对于奖励可采取金银铜牌制度，对于奖励的对象制定量化标准；同样，对于处罚也可 采取红黄黑牌制度，使企业的员工始终处于竞技状态。五、实习心得：在鑫华，我被安排在了前台文员这个实习岗位上。这

20、是第一次正 式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下 班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开 始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后 果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。天下英雄皆我 辈，一入江湖立马催。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角 色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可 能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法 忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导

21、重用，所干的 只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时， 会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支 持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。实习时间虽 然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。在大学里学的不 是知识，而是一种叫做自学的能力。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了 计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是前台文员一职，虽 然平时在工作时只是接接电话处理文件管理办公用品，几乎没用上自己所学的专业知 识。但这一切都是陌生的，我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，

22、不断学习不断积 累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自 学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。而每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易 厌倦。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或 损失，还是得认真完成。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关 系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的 我们很多时候无法适应。环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的 办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不

23、犹豫的跳槽。他们情绪 低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事 搞一个生日part,生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。 心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶， 公司里同事之间的是非，我想我能做的就是多工作，少闲话。且在离毕业走人仅剩 的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。在大多数同学看来，我呆在前台这样一个打 杂的位置，是委屈了我，刚来报到时，我也有一样的想法。可是经过十几天的实习之 后，渐渐有了改观。其实就算一个新招聘进来的正式员工，也要从小事做起、底层做 起，更何况是尚未走出校门的实习生呢。作为新人

24、，什么都不了解，怎么可能不 打 杂 呢？手上做的事虽小，但却能因为宽广的眼界而变得意义重大起来。在 打杂的 日子里，正是了解工作流程，熟悉业务知识，寻找自身差距的好时机。把实习的岗位 作为了解一个行业的窗口，处处留心，多观察，多思考，收获才会。而实习一般都会 有正式的员工来做指导老师，这就是一个绝佳的学习机会。而且从对待小事的态度 上，更能看出一个人的素质。连一点儿小事都做不好，如何能让人对你有信心，将更 重要的职责交付给你？打杂中也不是完全接触不到正规业务，更重要的是在与同事 友好相处、与外界沟通中提高独立处事和处理困难的能力，学习人际交往的技巧。而 这些都是日后作为一名职场新人的必修课。再

25、者，实习时即便是打杂，也要保持良 好的心态。在离校前，老师曾经给了我们这样一个忠告：在实习中要做到、和。眼尖：眼尖包括观察，再者就是有 眼力见。作为一名实习生，在单位里首先要不 给人家添乱。虽然有指导老师，但提问也要看准时机，别在老师正在忙的时候去打扰 人家的正常工作。在初步了解了行业的内部运作后，要有针对性地去学习岗位上的具 体工作，为以后的就业打基础。手勤：尽管是实习岗位，也不要有丝毫懈怠的想法。 不能把自己还看成一名大学生，而要像正式员工一样严格要求自己，熟悉单位的规章 制度和企业文化。心细：用人单位都喜欢把一些琐碎、单调、技术含量低的工作交给 实习生做，如给复印机加纸，换一下饮水机上的

26、空水瓶这个阶段缺乏乐趣和挑战 性，只有经过这样的考验，才有机会获得进一步施展才能的机会。除了指导老师交代 的工作要用心去做，还要细心地记录观察，最好做实习日记，将每天的收获、感触和 遇到的问题，企业的信息都一一记录下来，这不仅会对学习有益处，而且在写实习报 告的时候会有帮助。此外，端正心态和学会面对自己不喜欢的工作，也是实习的必 修课。因为心态决定生活状态，不要有 我在学校怎么怎么或者我比你现在的员工 学历高这样的优越感。要知道企业要的是实用型人才，企业要看你是否符合他们的 要求。老板给你安排工作，可能很少是你 喜欢 做的。能否做好那些自己不愿意做的 事情是一个人是否成熟的标志，也是一个人能否

27、取得人生成功的重要因素。在实习过 程中，除了牢记老师给我们的建议外，我个人觉得掌握以下几点也是非常重要的：第 一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去行 政部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么样，应该去怎么做啊，要去干 些什么等等！踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。 我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的 到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：早，那 是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻 的一声问候，但它却表达了对老师同事对

28、朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与 被关心。第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要 跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到行政中心，领导并不了解你的工 作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同 事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获 缺的钥匙。第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东 西，却能碰撞出最美丽的火花。在学校时，老师就跟我说，无论你想做什么，激情与 耐心必不可少。在不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要 用到不断的学习新知识，提高自己

29、的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在 哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情 所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。第四是主动出击：当你可 以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动 地帮同事做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟 同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和同事走的更近， 在实习当中，同事就会更愿意的指导我，使我获得更大的收获。当同事有事时，我就 自高奋勇，独自一人在前台工作。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所 学的知识，并且得到了同事

30、的认可。第五是讲究条理：如果你不想让自己在紧急的时 候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。做什么事情都要有条理，这是从小爸 爸给我的忠告。在仓库管理这一块，出入库的材料凭证很多，这就需要很有条理的去 整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以主管 的桌子上总是收拾得井井有条。这一点对我感触很深，同时让我联想到在一本书上看 到这么一个故事，一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时，总裁惊讶 于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说， 虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。总裁于是把这种 做法推广到全公司，整

31、个公司的运作变得有序，效率也提高了。所以说：养成讲究条 理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。我是学管理的，在书本上学过很多套经典 管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会 体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而 易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。在实习期 间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而的是希望自己在工作中 积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。作为我在踏出社会之前的为数不 多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的

32、思想觉悟，进一步完善和充实 自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只 是，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。12内容。毕业生实习报告范文：关于手机销售毕业生实习报告关于手机销售一、实习目的1加强和巩固理论知识。发现问题并运用所学知识分析问题和解 决问题的能力。2锻炼自己的实习工作能力。适应社会能力和自我管理的能力。3 通过毕业实习接触认识社会。提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精 神，培养素质，明确自己的社会责任。二、公司概况地级市以上级别的地区都有其分公司，公司成立于20*年，公司 员工数十人，销售总公司生产的产品。中和商贸有限公司总

33、部位于济南康桥工业园， 专业研发手机。三、实习内容通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我进行基本的产 品销售培训。负责培训的工作人员首先给我讲解产品的功能、成分、使用方法等知 识。经过几天跟着师父出去作业的真正实践，中和商贸有限公司做销售工作。熟悉了 销售过程。虽然知识并不复杂，但要想很快记住还是有一定难度的整个培训虽然简 单，但整个流程下来还是很费心的也深深体会到工作和上学的不同。正式开始接触 销售了通过不断地向顾客介绍推销过程中，培训之后。让我懂得销售员是需要高度的 激情和恒心的这些天的销售工作提高我交际能力，能锻炼我口才。这一个多月的实习 当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的

34、销售经验和技巧。从刚开始觉得销售 只是运气使然，没什么技术含量，后来真的认识到销售其实真的一门伟大的艺术。也 深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁 钻，要求多高，都要尽量满足顾客。实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己 的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微 笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我 深刻的解到无论在何处工作，细节都是必须要注意的因为细节决定成败。四、实习总结和收获会用各种各样的态度来对待你这就要求你有很强的应变能 力。实习中不仅要面对顾客，实习过程中我也遇到各种不同的顾

35、客。还要搞好和同事 与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。公司部门领导和 同事们热心帮助及关爱下取得了一定的进步，两个多月来。综合看来，觉得自己还有 以下的不足之处：1思想上个人主义较强。随意性较大；有时候办事不够干练；3. 工作主动性发挥的还是不够。对工作的预见性和创造性不够；4. 业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验。所掌握的沟通技巧 还不够扎实等等。也发现了公司存在一些问题如：员工管理上较为混乱，由于公司 正处于发展阶段。职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工 作积极性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，很多没有明确的数据，更没有销售预 测和较为合理的库存管理，这也造成大量的产品积压和库存成本，由于电子产品更新 较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金浪费，公司应该在库存管理 方面，应该用较为明确合理的库存管理，精确记录每件产品和配件，包括产品的品 种、数量和日期，形成完整的库存现状