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文档简介

1、本文第一局部参考狄振鹏老师的?如何当好一线主管? 第二局部是个人心得,需要讨论,没有细化,见谅。第一局部管理循环一、管理循环关于管理循环,著名管理学家戴明有一个提法,叫做pdca 。二、目标管理目标的 smart 原那么在设定目标时,应符合 smart 原那么。 此外,各级领导、主管在给下属下达指令时也要符合 smart 原那么, 以防止因指令不清而在执行过程中产生过失。鉴于指令传播过程中可能存在的种种障碍,还要善于使用小便笺,以到达明确传达指令的目的。s-specific 具体,不能笼统;m-measurable 可度量,a-attainable 可实现,指付出努力的情况下可以实现,防止过高

2、或过低的目标。r-realistic 结果导向,而非行动或过程。t-time bound 时限,完成目标的期限。三、方案1、方案的三个层级方案是制定实现目标的路线图。方案首先要锁定目标,其次是如何去实现。因此, 根据上一讲提到的管理的三个层级,方案也可分为三大层级:高层决策者解决“做什么和“为什么两个问题,即制定战略规划和政策;中层要做的是程序,即“如何做的问题;一线主管和员工那么制定战术方案,是“何时做的问题,主要是做出具体的进度表和日程表。图 3-2 方案的三大层级示意图2、制定月、周方案很多企业在月底要制定下个月的工作方案,总结本月的工作情况, 并逐一进行认真检讨,推荐一种月和周的工作方

3、案,其主要内容如下列图所示:每月工作方案部门期间填表人日期重点工作工作目标具体行动责任人完成时间所需资源图 3-3 每月工作方案图通常, 总经理等高层管理者做年方案;总经理要求部门经理等中层管理者做月方案;而部门经理那么要求一线主管做周方案。我们发现执行得有效性最好的方案是周方案。因此,一线主管要做好周方案,这意味着主管应要求每个员工制定周方案,并对其方案的执行过程有追踪和控制,在方案这一环节就力图防止执行力出偏的问题。四、执行执行包括组织、人事和指挥。1、组织组织即合理分配工作任务。当工作任务被分配的时候,就会形成一定的职务,而职务形成时,就会产生四项内容:任务、权利、责任和利益。也就是说,

4、任务要有人去完成;完成任务的人要有相应的权利和资源;完成任务的好坏应当承当相应的责任;如果任务完成得好应该给予相应的利益。图 3-4 组织职能示意图2、人事人事即指人力资源的管理和规划。企业应当尊重包括现有的人力、未来的人力和包括未来解决方案在内的人力资源规划。同时, 70的人力资源管理工作是各层级主管的本职工作,而不是附加的工作,更不是很多主管误认为的“份外之事。 主管首先要成为半个人力资源管理专家, 使选才、 育才、 用才和留才成为本职工作的重要局部,因为如何建立一支有战斗力的员工队伍,比机械地完成企业的业务指标更为重要。图 3-5 人事职能示意图3、指挥指挥包括鼓励、领导、沟通等。1鼓励

5、鼓励过程中存在一种人的行为模式:人有了需要以后才会产生动机,产生动机以后才会有行为, 有行为以后就能实现目标。通常从两个方面来研究这一行为模式:研究员工心理动机的称为内容型;而研究有了动机之后采取何种行为的那么称为过程型。图 3-6 指挥职能及鼓励示意图2领导领导者的三个要求领导者要符合以下三个要求:第一,自发地发挥个人能力;第二,有奋斗目标;第三,能够影响他人的行为。管理方格理论3沟通这一局部另做论述。五、控制控制即设定标准,控制运行。也就是在企业的管理工作中,首先设立一个标准,以此来衡量实际工作,进行比拟考查是否存在误差,然后根据情况适当调整标准。图 3-9 控制过程图控制分为预备控制、同

6、步控制、反响控制和要点控制四种类型:1、预备控制也就是提前做预测,采取预防措施。2、同步控制指同步协调和控制,根据情况变化做及时反响。3、反响控制在控制运行中如与设定的标准存在差距,就要进行反响、 调整; 如果没有差距那么可正常进行。4、要点控制也就是选择重要的节点来做控制,如财物控制、经营控制、人力资源控制等等。第二局部如何做人力资源年度工作方案及任务分解中小企业的招聘、培训、考核一、目标1、 参与制定公司年度工作方案,确定人力资源工作方向和重点。2、 与各部门充分沟通,了解其年度用人需求用人标准和时间要求、培训需求和考核标准。3、 用人标准确定: 与各部门负责人及同岗位现有人员充分沟通,尽量细化和量化素质、知识和技能。4、 根据公司年度工作方案,结合各部门及岗位的培训需求,制定培训方案。5、 根据公司年度工作重点,适当调整考核管理制度。二、方案根据目标制定方案、分解任务要注意的几个方面1、 考虑到公司的开展阶段、地域、规模、同行业等各种因素。2、 考虑到时间段。3、 过程与结果并重。4、 切实可行。三、执行与控制执行过程中应该注意:1、 与各部门的及时沟通。2、 关键时间节点的把握时间

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