浅议企业应收账款管理存在问题和对策

1、浅议企业应收账款管理存在问题和对策摘要：随着现代经济的不断发展，越来越多的企 业因为盲目扩大了不合理的销售数量，使其每年的应收账款 居高不下，坏账水平率逐年增加，利润下降，经营变得困难 甚至是破产。因此，加强企业应收账款管理显得尤为重要。 本文主要针对应收账款管理时事前、事中、事后出现的问题, 提出加强企业应收账款管理的相关对策，旨在提高应收账款 管理工作的质量。关键词：应收账款管理问题对策一、应收账款的含义应收账款是企业因销售商品、产品、材料、提供劳务等 业务而应向购货单位或接受劳务的单位收取的款项，它代表 企业获得未来经济利益（未来现金流入）的权利。狭义的应 收账款主要是指应收销货款，即企

2、业对外销售商品、产品或 提供服务时因运用信用销售而导致的客户欠款。广义的应收 账款包括应收销货款、预付账款、应收票据和其它应收账款。 本文所论述的重点是狭义的应收账款。二、应收账款形成的原因应收账款的形成主要受市场竞争因素、诚信因素和法律 因素的影响。激烈的市场竞争迫使企业放宽自己的信用政策 和信用条件，以此来抢占更大的市场份额。但是社会诚信的 缺失，使得越来越多的企业不讲信誉，相互之间拖欠货款； 企业合同违约严重，利用合同进行欺诈，诚信缺失现象比比 皆是。目前我国的信用体系没有完善的法规，因此，很多失 信问题都不能够受到明确的法律约束，纵容了诚信危机的滋 长。三、企业应收账款管理存在的主要问

3、题（一）事前管理中存在的问题1、缺乏信用管理制度，信用销售标准不明确我国的大多数企业一般只有销售部门、市场部门和财务 部门，不会增加成本单独去建立信用管理部门。这样就使得 各部门间缺失了进行有效沟通和交流的纽带，往往切断了客 户各类信息之间的有机联系和信息的完整性与系统性，不利 于企业对客户做出全方位的的认识和判断。2、企业对销售风险意识薄弱，对客户调查不够全面作为销售部门，销售人员更多的是考虑如何销售更多的 商品，只追求账面上的高利润，从而缺乏了销售风险意识。 同时，绝大部分的企业对于在客户的选择上，没有谨慎的对 客户进行实地考察、深度调查，选择符合本企业信用标准的 客户。很多企业通常不会通

4、过银行等金融部门了解客户的信 用等级情况。应收账款仅作简单的账务等级，缺乏时间和人 力对客户信用档案进行调查。（二）事中管理中存在的问题缺乏对应收账款有效的内部控制，没有划分应收账款管 理职责。应收账款内部控制制度不健全，会导致收账执行力 不足，往往造成销售部门与财务部门缺乏合作和沟通，使得 销售与核算脱节。企业销售部门的人员只注重推销，当合同 签订之后，销售部门的任务就完成了。而财务部门只管对应 收账款进行账务处理，不作任何的账龄分析评价。由于缺乏 有效的应收账款内部控制，没有很好的形成联系两个部门之 间的职责纽带，造成岗位职责不分明，带来的结果只能是逾 期应收账款找不到责任人。（三）事后管

5、理中存在的问题1、法律意识不足许多企业缺乏运用法律手段维护自身合法权益的意识 和勇气。通过法律途径解决债务纠纷问题，往往是企业最不 愿意使用的一种方法。多数企业是不会选择这样的途径，除 非是金额较大。通过诉讼程序寻求债权保护需要企业投入大 量的时间和精力，增加了企业额外的人力、物力与财力成本, 有时甚至得不偿失。2、追账不够及时，力度不够企业盲目赊销，只顾着扩大销售，却忽视了货款是否能 及时安全回收。企业对应收账款管理不及时，往往会导致企 业错失应收账款的追收良机，这会造成企业重大的财产损 失。由于没有强有力收款措施和追讨方法，让呆账、坏账等 不良资产不断上升，从而使企业缺少流转资金最终导致破

6、 产。四、企业加强应收账款管理的对策（一）应收账款的事前控制1、建立专门的信用管理部门想要有效地实施信用管理细则，则要建立一个专门的信 用管理部门。这个部门要由有专业知识、有经验的人员组成, 既要掌握财务方面的知识，又要了解市场状况，懂得法律条 文，有较强的公关能力。这个部门的主要职责是与其他部门 做好有效的沟通交流，成为各部门间工作顺利开展的纽带。 根据市场部提供的客户市场调研情况、销售部提供的客户跟 踪情况，该部门要对客户进行信用评估，对每一个客户进行 分析，从而制定出合理的赊销额度和赊销期；同时将客户信 用分析结果及时回馈给市场部和财务部，财务部再将客户结 算信息定期及时的反馈给信用管理

7、部门；同时该部门根据客 户信用分析结果对销售部门制定既能扩大销售额度又能保 证赊销额度的销售政策。2、建立客户资源管理系统企业要建立起来一个完整的客户资源管理系统，使我们 能够对客户做出正确评价。企业应根据财务部、市场部和销 售部的信息汇总，集中整理客户档案信息。主要包括客户现 有的销售业绩、行业信誉、信用状况、财务状况、支付能力 以及以前年度客户赊账结算情况，从而定期判断客户的信用 能力，调整客户的信用等级。结合企业这次的信用购买行为 和现在所处的信用等级，制定合理的赊销金额。这样的管理 系统，需要各个部门共同协作作为后方支持，随时更新数据, 保证客户档案信息准确完整。（二）应收账款的事中控

8、制1、签订合法有效地信用合同企业应该针对所有的赊销业务，都签订合同，并且合同 要经过市场部、销售部、财务部、信用管理部、法务部、高 层管理人员的层层审批。任何一个环节提出质疑，赊销行为 就应该被重新考虑，直到所有的部门一致通过。另外，企业 的合同要符合国家法律规定，合约要素齐全并且要保证内容 完整，尤其要注明违约后的责任及赔付细则等。2、建立应收账款的监控体系健全的应收账款监控体系需要各个部门的共同配合，对 应收账款进行全面、系统的跟踪监管、对账、风险监控。信 用管理部门和销售部门要对应收账款进行跟踪管理，两个部 门要分工明确，各尽其职，达到相互监督，相互配合，保证 应收账款的回收率，促进企业

9、销售额增长的目标；财务部门 要做好日常的应收账款的对账工作，定期与销售部门进行对 账，定期向信用管理部门了解客户的最新信用评级，定期向 赊销的客户发出对账单和催款通知书，提示客户应当及时偿 付账款，以免产生应收账款长期无法清理。另外，财务部门 应该建立账龄表，定期分析应收账款坏账风险，积极做出准 备，促使企业健康良性发展。（三）应收账款的事后控制1、成立专门的账款催收小组企业管理层应该对已经到期的应收账款成立专门的催 讨小组。其中，企业可以制定相应的奖惩制度，对账款催讨 工作中做出贡献或付出多的人员给予相应的奖励。另外，在 账款催收小组的人员选择上也是非常关键的。参与人员需要 包括赊销的经办人，财务人员，评定信用等级的工作人员及 法务人员。而小组成员要分清彼此间的工作内容和职责，这 样会提高小组工作的效率，落实工作目标。2、制定可行的收款政策，科学讨债如果欠款到期，企业可以先通过电话来提醒对方应该及 时还款并询问未支付理由；如果几天后仍未付款，可以采取 信函催收，向客户发催款通知。如果还是未奏效，必须派人 上门面访收账。面访催收比较有效果，但面访的成本相对较 高；最后如果仍旧没有协商解决，可以委托代理机构，利用