浅谈网络时代消费特征和营销对策

1、浅谈网络时代消费特征和营销对策随着科技的发展，网络时代的到来，传统的单向 媒体已经逐渐被互动的网络媒体所取代。在这个过程中，社 会的各个方面会随之而产生变化，人们受到网络营销环境的 影响，消费方式也正在发生转变，比如说，互联网已经形成 了一个适应各种网络用户体验的消费市场，改变着消费者的 消费观念。而且网络时代已经改变了商品和服务的营销模 式，网络虽然是一个虚拟的市场，但其实已经成为一个重要 的销售渠道，同时它也是一种强大的营销手段和推销工具。 网络消费市场的出现，正在改变着消费者的消费观念、消费 习惯和消费方式。一、网络时代的消费特征1、选择的自主性有人说，网络时代是一个坚持己见、提倡自我的

2、时代。 网络时代的消费者不习惯被动接受，而喜欢主动选择，其实 这种习惯的形成是由于互联网带来了信息媒体技术的发展。 消费者只要需求，就会在第一时间去网上搜索有关商品的信 息，然后对比其他地方（包括实体店或者其他网店）的产品， 自己做出选择。网络正是抓住了消费者这种先天性的好奇 心，使网络时代的消费者喜欢主动选择信息，并且乐于和卖 家进行沟通，表现出的是性格上的这种绝对自主权，而且网 上购物可以不出家门就可以得到商品，这对于一些不喜欢逛 街的人来说，可谓是绝对好的选择。2、选择的多样性传统的商业运作模式中，以商业为主要动作模式的市场 机制部分地被基于网络的电子商贸所取代，所以市场正在向 多样化、

3、丰富化发展演变，企业和公司都将自己的产品放在 网络上进行各种营销，企图吸引客户。市场给消费者创造了 一个多样化的消费环境，直接导致了消费者在选择的时候多 样化。网络时代的消费者有着强烈的求新、求异思维，这很 有可能会降低对某一个品牌的忠诚度。因为品牌越来越多 了，产品越来越好了，消费者往往会把眼光放到更远的地方, 往往不再执着追求一个品牌，而是处于多样化的选择之中。 网络时代的消费者对现实中的新生事物有着极大的兴趣，更 渴望更换品牌体验不同的感受，网络市场的发展刚好满足了 消费者的这种需求，极大地丰富了商品的多样性，所以网络 营销才会越来越受到欢迎。3. 选择的实用性正是由于网络给了消费者更多

4、选择的权力，消费者也会 在玲琅满目的商品中选择性价比最高的，所以他们希望买到 质量好、价值高的商品，但是又不会被眼花缭乱的产品包装 所迷惑，因此在选择商品的时候，他们更注重的是产品所提 供的价值及利益。随着网络和电子商务系统巨大的信息处理 能力的发展，为消费者在挑选商品时提供了很好的比较，包 括价格、评价等等，这就使得消费者不会再轻易受到广告和 宣传的影响。由于网络销售其独特的优势（不需要店铺租金、 人工费等），其价格基本上都比实体店中要低出很多，而且 随着网络环境的完善，网络销售的售后服务甚至比实体店中 的还要好，使得一些担心网络购物风险性的消费者也慢慢放 下防备，投入到网络购买中。所以对于

5、那些追求实用性的消 费者来说这就是最好的选择。二、网络时代的营销对策1、丰富产品的形式和种类只有丰富产品的形式、种类，才能满足网络时代消费者 多样性的选择特点。发展迅速的信息技术为消费者提供了 越来越大的商品选择空间，甚至可以根据消费者各自的需要 进行设计。因为受网络环境的影响，消费者彼此之间的差异 性越来越大，传统的选择代表来确认这一类型消费者来确定 一群消费者的需求的难度也变得越来越大。整个社会的多样 性，使得各个群体的需要范围也会越来越广泛，差异越来越 大，所以我们必须解决这个问题。首先，我们应该认真收集 更广泛、更全面的消费者信息，进一步做好市场分析。随着 互联网技术的发展，对目标市场

6、的细分并不仅仅只是细分到 某一个特定群体，而是会细分到个人。企业所面对的对象也 不再是某一个整体，而是完全不同的个体，所以可以建立一对一营销，关系营销，甚至互联网营销等。然后，就是要对 自己的公司有一个准确的定位，提高企业的营销战略在发展 过程中的作用。其次，再将这些收集到的多样化的需求都融 入到生产和经营活动的各个环节中，并通过一切可能的手段 来满足这些不同的需求。2、加强对营销手段的策划要想迎合网络时代的销售模式，企业应该同时使用多种 营销模式，比如说限时促销、网络营销、电视营销等等相互 配合，加强资源的整合与利用，达到提髙销售量的目的。又 比如说在节假日举办“大派送活动”、“买一送一活动

7、”、 “展销活动”、“游乐活动”等，这种热闹和气氛是网络销 售所无法比拟的，可以增加卖场轻松愉快的氛围，提高销售 量。其实我们也可以利用网络营销，在网络上打广告，为企 业的产品进行宣传，为即将举办的活动大肆宣扬，提高曝光 率，吸引消费者的目光。或者也可以采取实体店与网络销售 一体化的销售模式，消费者可以在网络上进行选择、订货、 结账的一系列活动，这样不仅可以给消费者提供便利，也可 以提高企业的影响力。三、结论互联网的迅速发展和普及影响到人们的方方面面，网络 营销已经成为新的主流，对消费者的购买行为产生了很大的 影响。很多企业都正在面临前所未有的挑战，消费者主导的销时代已经来临，企业只有准确的捕捉到消费者的消费 心理和消费特征的变化，随之做出改变，丰富产品的形式和 种类，加强宣传、营销手段的运用，才能使企业在网络营销 时代占据一席之地，为企业谋求发展。参考文献1 陈晓琴.网络环境下的消费特征及营销对策科学咨 询(科技管理)，2010 (12).2 牛海娟.网络时代营销创新初探.甘肃科技纵横