有关焦作市联通3G卡销售于使用情况的调查报告

1、2011年市场营销专业实习调查报专业班级： 09-01 组 长：李小加成 员：张 健 张盼宏超朱志科 岳春岩 郑指导老师：吕淑丽关于焦作市联通3G卡销售和使用情况的调查报告一、调查目的及所要解决问题1. 了解不同年龄段的消费者对 3G产品的认知度，为联通的市场定位提供参考。2. 了解消费者对3G产品的价格同意度，为联通定价策略提供参考数据。3. 了解3G产品用户的使用情况和感受，为联通的售后服务的改进提供建议。4. 了解消费者对媒体的接触适应，为联通广告策略提供数据 参考5. 了解消费者的消费适应和 3G消费适应，为联通的促销方 案提供选择。二、市场背景1.国际3G背景3G技术已趋成熟，通过2

2、000年的泡沫，2001年的低迷，2002年的调整，国际3G市场在2003年进入了预备启动时期， 同时有望在2004年进入初步启动时期。在目前差不多发放3G牌 照的国家中，移动电话普及率都达到了较高的水平，即使普及率较低的新西兰、加拿大与波兰 2003年底其移动电话普及率都超 过了 40%另一方面，这些国家的移动电话市场中差不多存在较 充分的竞争，通过3G引入新竞争者的压力不大。因此关于这些 国家，3G产业的进展战略是盘活市场存量，实现移动通信市场 往深度与更高层面的演进，而且这种演进将要紧体现在业务的增 强上2.国内3G背景在国内，自从2009年3G牌照发放至今，国内移动电话市 场的竞争十分

3、激烈，通过发放 3G牌照引入新竞争者有一定的现 实意义。因此，国内3G产业的进展战略是盘活存量、激活增量， 引导移动通信市场在业务与市场规模方面实现往广度与深度的 双重演进。工信部电信治理局公布的最新统计数据显示，截至2011年5月底，3G基站总数达到 71.4万个。而与之相对的， 目前国内3G用户总体渗透率为 8.10%，整体落后于全球平均 水平(15.2%)。三大运营商中，中移动3G用户渗透率为 5.24%； 中联通为12.34% ;而中电信最高，达到18.61%。3.联通3G背景作为同一产业中的两大要紧竞争对手， 中国联通与中国移动 相互构成对方最关紧的背景因素之一。 中国联通面对的挟制

4、要紧 在于新的进入者如电信的加盟、 现存竞争对手中国移动的品牌形 象的深入和群体规模优势的加大； 其市场机缘则在于巨量的中低 端市场的宽敞宽敞潜在力量、 CDM业务和3G技术优势慢慢为社 会形态所认知以及其争取高端市场的营销知识的浩博。然而，在 国内进展3G具有一定专门性的背景下，作为以移动业务为主的 全业务运营商，中国联通进展 3G与国内其他两大巨头相比也有 自身的特点，这要紧体现在以下几大方面。(1) .以移动业务为主的全业务运营商背景作为不对称管制的重要体现， 在国内四大基础电信运营商中，中国联通是目前唯一的全业务运营商。由于3G的数据接入速率的提升，中国联通经营3G后，除了实现3G与现

5、有2G/2.5G的协 调进展外，利用3G加速现有规模有限的固网业务进展，并争取 实现新的突破，也将可能成为中国联通3G进展战略体系中的重要环节。(2) .双网协调进展的现实作为2G时代全球的少数几个同时运营两个移动网络的运营 商，中国联通双网协调进展的现实必将对其以后3G战略产生现实的阻碍。在目前双网仍没有出现明显有效的区分之前，国内 3G牌照发放后竞争形势的急剧复杂，将使双网的协调进展前景 更具挑战性。(3).3G技术制式的选择尽管目前中国联通倾向沿 CDMA200的方向进行3G演进，但 至今联通也没有表示过差不多完全放弃往WCDM演进的可能性。另外，即使联通最终选择单独沿 CDMA200的

6、方向进行3G演进， 随着国内3G牌照发放时刻的一再延迟以及 CDMA2000 1X EV-DV 的商用前景逐渐明朗， CDMA2000X EV-DO和CDMA2000X EV-DV 差不多上联通能够选择的技术制式。例如，韩国第三大移动运营 商LGT早已决定把 CDMA2000 1X EV-DN作为其目前 CDMA2000 1X 网络往3G演进的技术选择。三、分析方法1. 样本抽取：采取简单随机抽样，以调查问卷的形式从人群中不 加任何分组、划类、排队等，完全随机地抽取调查对象，因为每 个对象被抽到的概率是相同的，因此能够保证其客观性与公正性。2. 资料收集：我们在中国联通焦作分公司收集原始资料，

7、保证资料的准确性及及时性。四、数据调研与分析通过认真地市场调查，依照所得数据结合实习指导书相关内容分析如下：1.联通3G卡的市场供求现状分析我们对联通3G卡的市场供求现状分析也采取了将数据与材 料相结合寻求结论的方法， 一方面进行调查问卷的数据收集， 另 一方面对联通焦作分公司进行走访，搜集相关实际资料。产品的供求要紧从市场供给和消费者需求来考虑。 首先，在 3G卡市场供给方面，其大批量生产，供给充足，在市场方面， 联通公司针对不同的消费者推出了不同的套餐打算， 以便扩大市 场占有范围。其次，联通方面称，其扩大业务点范围，并将接着 鼓舞终端社会化运作，进一步深化 WCDMA联通3G所用技术）

8、终端产业链条。据从其公司销售人员那儿了解到， 联通通过公开招募， 广泛 与全国家电连锁、手机连锁、 IT 连锁等企业建立了合作伙伴关 系，各基层运营单位也普遍与当地大中型社会渠道紧密合作， 加 大个人营销力度，共同推广 3G卡业务，特不是今年5月1日， 联通还对原有3G资费进行部分调整，并增加了新的 3G套餐,在 这次资费调整中联通还专门加大了对用户的补贴力度， 降低了用 户消费门槛，以促进 WCDM终端的销售，将持续优化资费套餐， 逐步让更多用户有机会体验 3G应用。由上述能够看出，联通公司 3G卡的供给充足、消费需求较 大。2.联通3G卡的销售现状分析目前，联通公司针对3G卡不同的客户类型，其推出了三种合 约打算。即A B C三个合约打算，其业务资费标准与内容如下 表所示：A打算：A打算46元3G套餐A打算66元3G套餐A打算96元3G套餐A打算126元3G套餐A打算156元3G套餐A打算186元3G套餐A打算226元3G套餐A打算286元3G套餐A打算386元3G套餐A打算5