本地网综合代维服务合同

1、中国联合网络通信有限公司市分公司2009 年本地网综合代维服务合同合同号：签署日期：签署地点：本合同由以下双方签署:中国联合网络通信有限公司 市分公司（以下简称“甲方”，依中华人民共和国法律正式组建并营业，注册地址为中华人民共和国 _ 市，在广东省 工商局注册。（以下简称“乙方”，依中华人民共和国法律正式组建并 营业，注册地址为，在工商行政管理局注册，注册号为 。在本合同中，根据情况，甲方和乙方共同称作“双方”，单独称作“一方”。 .、八、-刖言鉴于：甲方为了提高网络设备维护效率，确保网络正常运行，需要就业务区移动网、传输网、固定网综合维护服务项目委托乙方提供服务，乙方拥有移动网、传输网、固定

2、网等相关设备、线路维护经验，并且愿意接受甲方的委托并 提供服务。根据中华人民共和国合同法有关技术合同的规定及其他相关法律法规的 规定，双方经友好协商，同意就以下条款订立本合同，共同遵守执行。一、代维工作的范围及地点中国联合网络通信有限公司 市分公司委托提供地区移动网（宏蜂窝基站、室内分布系统）、传输网（本地光缆线路）、固定网（接入机房、电缆及其附属设备、用户终端维护及客户服务）及值班监控 等维护服务。本合同的名称不应用于解释本合同之目的。二、代维服务内容和要求维护服务内容和要求详见附件1:中国联合网络通信有限公司广东省分公 司综合代维服务规范，附件2:中国联合网络通信有限公司广东省分公司代维

3、工作技术规范书。在本合同有效期内，乙方应按照通信行业和甲方的集团、 省公司主管部门下 发的有关安全生产规定、设备维护规程、设备技术要求、维护作业计划、用户服 务规范等，以及本合同附件1、附件2对网络设备进行日常维护、工程验收、割 接、故障抢修、故障修复、客户服务等工作。2.1甲方委托给乙方的其他业务按双方协商签定的附加协议规定。2.2如甲方省公司统一制定和下发新的代维工作内容和要求，乙方应同意变更，并且双方应另行签定变更协议。三、资源要求乙方提供代维服务必须满足的最低资源配置要求详见附件 4:代维单位资 源配置要求。3.1维护驻点乙方在本业务区设置的维护驻点共个，具体地址如下：维护驻点，详细地

4、址： 维护驻点，详细地址：3.2 人员 乙方派驻甲方开展维护工作的技术人员要求：3.2.1 总体人数要求：3.2.1.1 项目经理 名，负责整个项目工作安排、人员调度等。要求：本科 毕业，有 2 年以上通信行业工作经历， 有一年以上代维项目管理经验、 熟悉维护 工作。3.2.1.2 片区责任人 名，负责片区的所有日常事务（工作安排、人员调度 等）。要求：大专毕业，有 2 年以上通信行业工作经历，有一年以上代维经验， 熟悉动力设备、无线设备维护，具有较强的学习能力。3.2.1.3 专业责任人 名，负责各专业的日常事务 （工作安排、 人员调度等） 要求：大专毕业，有 2 年以上通信行业工作经历，有

5、一年以上代维经验，熟悉动 力设备、无线设备维护，具有较强的学习能力。3.2.1.4 移动网专业技术人员 名，其中核心技术人员 名，具体配备如 下：宏蜂窝技术人员名，其中核心技术人员名；传输设备技术人员名，其中核心技术人员名；动力设备技术人员名，其中核心技术人员名；室分专业技术人员名，其中核心技术人员名；3.2.1.5 传输网传输线路专业技术人员 名，其中核心技术人员 名；3.2.1.6 固定网接入网技术人员 名，其中核心技术人员 名；具体配置 如下：交换专业技术人员名，其中核心技术人员名；传输专业技术人员名，其中核心技术人员名；数据专业技术人员名，其中核心技术人员名；动力专业技术人员名，其中核

6、心技术人员名；接入间巡检技术人员名，其中核心技术人员名；电缆巡检及抢修技术人员名，其中核心技术人员名；集团客户维护技术人员名，其中核心技术人员名；家庭客户维护技术人员名，其中核心技术人员名；根据网络和用户维护数量的变化， 乙方配置的技术人员数量需要在以上人数 的基础上根据维护量进行调整。特殊岗位人员要求：上述技术人员中，具备登高证的技术人员名；具备电工证的技术人员名；具备制冷证的技术人员3.3 车辆名。乙方派驻甲方开展维护工作的车辆数量：3.3.1 移动网：基站专业：汽车部室分专业：汽车部、摩托车部3.3.2 传输网：汽车部、摩托车部3.3.3 固定网：汽车3.4 仪器仪表部乙方为甲方开展维护

7、工作配备的仪器仪表：341移动网序号设备名称单位数量123456342传输网和固定网序号设备名称单位数量1234563.5移动发电机乙方为甲方开展维护工作配备的移动发电机共台，其中从甲方租赁台。（其中要求静音型台。）四、甲乙双方的职责和义务4.1甲方的职责和义务职责甲方有权审核和批准乙方提出的任何方案和建议。甲方有权监督服务的实施并考核评估总体服务结果。甲方有权对乙方职员的工作表现和工作成绩进行考核评价。甲方有权根据对乙方职员的评价情况要求乙方更换其职员。甲方有权调查乙方职员对乙方的满意度。甲方要求乙方暂停或重新开展工作，应提前15天书面通知乙方。义务甲方应详细阐明服务的具体内容和细节，向乙方

8、提供必要的技术背景资 料和有关技术、数据。根据乙方的要求补充说明有关情况，追加有关资料、数据。提供给乙方的技术资料、数据有明显错误和缺陷的，应及时修改、完善设备如有变更，应及时通知乙方。乙方需要核对相关技术资料时，甲方应随时予以配合。如因甲方提供的信息有误，则由此引起乙方在维护工作中发生的差错由 甲方负责。4.1.2.7 甲方应向乙方提供维护所需要的证件、 证明，使乙方职员得以进入必要 的机房等，但乙方职员应遵守甲方相关的规定。4.1.2.8 甲方应建立 24 小时联络电话，以保证日常维护和处理故障联络的畅通。 如联络方式有改变，甲方应提前书面通知乙方。4.1.2.9 甲方预付适当的维护材料给

9、乙方， 并每季度盘点运维物资。 在备品、 备 料不足时， 甲方应对乙方提出的备料申请单在一周内进行核实， 并负责将乙方所 需的合理的备品备料提供给乙方使用。4.2 乙方的职责和义务4.2.1 乙方应根据本合同规定履行其相关的服务义务， 并且以达到本合同所订立 的目标为目的 , 并按照通信行业和甲方的集团、省公司主管部门下发的有关安全 生产规定、设备维护规程、设备技术要求、维护作业计划、用户服务规范等，运 用其合理的技能、 维护的经验， 对网络设备进行日常维护、 工程验收、故障抢修、 故障修复及客户服务等工作 。4.2.2 乙方有义务保障已正式移交代维的甲方资产的安全。4.2.3 乙方应向甲方提

10、交每周、月、巡检周期、半年、年度工作报告及下一巡检 周期计划安排。4.2.4 应甲方的要求，乙方应提供与本合同所描述的服务项目相关的专题报告。4.2.5 乙方必须遵守联通公司相关管理规定， 并按照中国联合网络通信有限公司 广东省分公司综合代维服务规范、技术规范和考核细则要求履行代维工作。4.2.6 乙方在维护工作中发现异常问题时，应及时通知甲方，并按甲方要求进行 处理。乙方需中断线路进行维修时， 应事先向甲方申报， 并在甲方允许的时间范 围内进行维修。4.2.7 乙方应建立 24 小时联络电话，以保证日常维护和处理故障联络的畅通。 如联络方式有改变， 乙方应提前书面通知甲方。 乙方必须建立至少

11、三台故障回应 电话（一台固定电话，一台联通移动电话，一台其他运营商的移动电话）和一台 传真机，乙方应具备全天上网接受工单的能力。 每支抢修队伍必须配备至少一台 中国移动手机，并保证 24 小时开机。4.2.8 乙方应注意搞好业主关系。进行维护工作时应注意社会影响，不得随意制 造矛盾。如有难以解决的问题，应及时通知本公司，双方共同处理。4.2.9 在抢修过程中，遇到物业问题影响上站抢修的，乙方有义务进行相关物业 协调，如经甲方确认确实无法协调的， 经甲方允许同意后， 乙方方可暂停该站抢 修。4.2.10 乙方人员在进入和离开基站时必须电话告知甲方交换局值班人员，并在 基站内登记；乙方人员巡检室内

12、分布系统时，必须在现场的巡检记录表上登记。4.2.11 遇恶劣天气时应暂停野外和露天作业（包括抢修） ，但应及时通知甲方。4.2.12 各项代维工作包括单项结算的工作，乙方应该做好合理安排，不允许出 现因为某项工作而影响其他工作开展的情况，否则由甲方给予一定的扣罚。4.2.13 在合同期间，乙方必须执行甲方最新维护作业计划，执行标准必须符合 甲方最新要求。4.2.14 乙方必须配合甲方运维技术和管理革新，做好人员、设备、设施保障， 以满足甲方革新要求。要按照甲方电子运维系统的推广要求，做好相关工作。4.2.15 未经甲方书面同意乙方不得将本合同所列各项义务全部或部分转包或分 包给任何第三方，未

13、经甲方同意的转包或分包工作应由乙方承担全部费用和责 任。4.2.16 乙方应配合和接受甲方按本合同第七条进行代维考核和扣罚。4.2.17 乙方应妥善保管和使用甲方提供的维护材料，做到帐物相符，不得挪作 它用。乙方每月向甲方通报使用情况、 每季度向甲方提交维护材料盘点报告。 在 备品、备料不足时， 乙方应及时向甲方提出备料申请单。 乙方应自行配备维护和 故障处理所需仪表工具、车辆、通信工具和零星材料。4.2.18 乙方应对甲方提供所需代维的网络设备的有关竣工资料进行必要的核 实。如竣工资料与实际不符，乙方应在一周内向甲方提交核实申请和建议。4.2.19 如甲方故障系由第三方造成，乙方应及时提供有

14、关依据，同时可根据甲 方的授权，代表甲方向肇事单位或个人索赔损失。4.2.20 乙方在接受甲方各级运维部门管理的同时，要接受当地市场营销部门、 区域营销中心或区县分公司的管理。4.2.21 乙方要按份额比例接收部分甲方劳务派遣人员或离职员工。在对外招聘 员工时，在同等条件下， 乙方应优先接收甲方推荐的甲方劳务派遣人员或离职员 工。五、安全生产要求及责任5.1 乙方维护人员在维护工作过程中必须遵守甲方及国家相关法律、法规。5.2 乙方人员、车辆、工具等发生的涉及人身安全、财产损失等意外事故，由乙 方自行负责。5.3 由于乙方人员的原因导致的涉及他人人身安全等意外事故，由乙方自行负 责。5.4 对

15、于在合同执行过程中发现属于乙方在职人员 （包括已离职未正式向甲方申 报的人员）偷盗甲方资产的情况， 不论偷盗金额的大小， 除由乙方赔偿并修复外， 在乙方当月综合代维考核成绩中扣罚。5.5 乙方有权拒绝在台风、洪水等自然灾害情况下的危险作业。5.6 甲乙双方在合同签署后 1 个月内签订安全责任书。六、服务质量检查及考核6.1 甲方每月对乙方的维护服务质量进行考核评估， 甲方与乙方对每月发现问题 进行双方签字确认，按月对移动网、传输网、固定网 3 个专业分别进行评分，汇 总计算出考核总分，每月 10 日之前将上月代维考核总分以公告形式发给代维单 位，并报送联通省公司运行维护部和移动网络运行维护部。

16、6.2 本地网代维按维护专业分类进行考核， 即考核分数由移动网、 传输网、 固定 网三部分组成。其中，移动网由基站维护、室内分布系统维护、监控值班三个科 目组成；固定网由集团客户维护、家庭客户维护、接入机房维护、电缆维护、监 控值班等五个科目组成。如存在某个专业或多个专业考核分数低于85 分时，直接再从代维总得分中扣分，每个专业扣 5 分。移动网考核得分=基站维护得分X基站维护代维费用/移动网代维总费用+室 内分布系统维护得分X室内分布系统维护代维费用 /移动网代维总费用+移动网 监控值班考核得分X移动网监控值班费用/移动网代维总费用固定网考核得分=集团客户维护得分X集团客户维护代维费用/固定

17、网代维总费用+家庭客户维护得分X家庭客户维护代维费用/固定网代维总费用+接入机 房维护得分X接入机房维护代维费用 /固定网代维总费用+电缆维护得分X电缆 维护代维费用/固定网代维总费用+固定网监控值班考核得分X固定网监控值班 费用 /固定网代维总费用代维总得分 =移动网考核得分 *移动网代维费 /代维总费用 +传输网考核得分 * 传输网代维费 /代维总费用 +固定网考核得分 *固定网代维费 /代维总费用 -考核得分低于85分的专业数X 56.3 甲方每月对乙方代维的机房、站点、设备、线路进行抽查，乙方应积极给予配合，抽查比例每月合计不少于上月巡检量的10%，同时检查维护原始记录，审查维护计划的

18、执行情况， 甲乙双方在现场填写抽查表， 详细填写存在问题并签字 确认，保证抽查表的真实性、准确性。6.4 合同期内，考核总分或某一个专业项目累计 3次考核低于 85分时，说明维 护质量与标准相差太远， 或发现严重偷工减料， 甲方除按合同要求对乙方进行扣 罚外，甲方向联通省运行维护部和移动网络运行维护部申请与中标方中止合同， 联通省运行维护部和移动网络运行维护部有权决定是否取消乙方代维资格并另 行安排。6.5 详细考核方法执行附件 3：中国联合网络通信有限公司广东省分公司综合 代维考核办法。七、代维费用及支付7.1 代维单价和数量 在本合同有效期内，代维价格按照下表执行， 代维数量为签订合同首月

19、数量，以后实际代维委托数量为准移动网项目单价单位代维量金额（元/ 月）备注基站归属联通元/月/站点含站内归属联通所有设备归属电信元/月/站点归属联通设备室内分布归属联通元/月/站点含站内归属联通所有设备归属电信元/月/站点归属联通设备监控值班元/月/人一类地区不超过10人，二类地区不超过6人，三类地区不超过4人月费用合计小写：Y大写：Y年费用合计小写：Y大写：Y注:1、 基站：包含有宏蜂窝设备的物理站点，计入基站站点数；基站内其它设备（直 放站、微蜂窝、传输设备、数据设备、动力配套设备 ）的维护费用均包含在基站 代维单价中。2、室内分布：基站以外的包含室内和室外微蜂窝、直放站设备的站点，均计入

20、 室内分布站点数；室内分布其它设备（干线放大器、无源器件、近端和远端传输 设备、线缆、电源以及HDSL设备）的维护费用均包含在室内分布代维单价中。传输网项目单价单位代维量金额（元/ 月）备注光缆（第一条）元/月/皮长 公里同管道沟、杆路敷设的第二条以 上光缆元/月/皮长 公里同路由但不同管道沟、杆路敷设 的第二条以上光缆元/月/皮长 公里含管道和杆路等 附属设备月费用合计小写：Y大写：Y年费用合计小写：Y大写：Y注：同管道沟、杆路敷设的第二条以上光缆，在第一条光缆的代维单价基础上下 浮50% ;同路由但不同管道沟、杆路（即同一道路两侧或同侧）敷设的第二条以 上光缆，在第一条光缆的代维单价基础上

21、下浮 20%。固定网项目单价单位代维量金额（元/ 月）备注接入间及电接入机房元/月/含交换设备、传输设备、数据缆（包含一 体化接入 间）间设备、楼层交换机、IAD、电源、 空调、机房、一体化电缆、等 设备及配套设施。独立微波站 点（不含设备放在基站或接入 间的站点）按接入间计算。电缆元/月/套含管道、杆路、交接箱、分线 盒等附属设备集 团 客 户专线重要元/月/条连接用户终端之间的设备和设 备连线的维护、用户端设备配 置调测普通元/月/条终端及 用户线语音元/月/线话机终端指最后的 DP盒、IAD 至话机之间的用户引入线及语 音普通话机。XDSL/LAN/HFC元/月/线指最后的DP（交换机、

22、IAD） 至用户数字终端之间的各类用 户引入线及数字终端。家 庭 客 户终端及用户线话吧元/月/线含话吧小交机、计费终端、话 机终端指最后的DF盒、IAD至话 机之间的用户引入线。语音终端元/月/线话机终端指最后的 DP盒、IAD 至话机之间的用户引入线及语 音普通话机。XDSL/LAN/HFC元/月/线指最后的DP（交换机、IAD） 至用户数字终端之间的各类用 户引入线及数字终端。e 话(IAD)元/月/线值班监控维护服务元/月/人月费用合计小写：Y大写：Y年费用合计小写：Y大写：Y注：1、接入间（1） 接入间含接入机房内所有的设备和配套电源空调、一体化设备及电缆。（2）接入机房必须有独立机

23、房、独立的配套电源、空调、传输等设备，并 且语音或数据容量在512以上。（3） 一体化设备指单专业设备容量在160线以上的接入设备，如华为160A/160B/FA 02/256/320/512 等设备，维护范围包括设备、电缆，机房，一体化设备电缆包含在维护范围内，不另付维护费。其他接入设备不算一体化设备。（4）电缆指接入机房的电缆，维护范围从 MDF架至分线盒，包含主干电缆和配线电缆及分线盒等维护内容。（5）如果接入设备放在基站内，此部分设备维护费用含在基站维护费内， 不另付维护费用。2、集团客户（1）三星级及以上的终端类型客户按集团客户价格进行委托，其他客户按 家庭客户价格进行委托。（2）同

24、路由的专线类型的集团客户线路维护费第二条起按30折算。3、家庭客户终端和集团客户终端 （不含专线 ） （1）装机工作完成后，代维单位必须提供三个月的保修期，保修期间不支付终端设备的代维费用。 （2）对于连续两个月为零话费的话机，不支付当月话机终端代维费用；（3）当月零话费话吧不支付代维费用。（4）双停宽带用户不支付代维费用。（5）终端代维的数量以计费营帐系统为准。7.1.3 说明7.1.3.1 具体代维委托数量清单详见附件 5：代维委托表。7.1.3.2 实际支付酬金按具体代维量和当月考核得分情况计发，并且最终费用按照 四舍五入取整数。7.1.3.3 该价格包括了本合同所要求提供服务内容的人工

25、费、 车辆使用费、 住宿费、 餐饮费、移动电话费和工具租赁费等一切费用。7.1.3.4 代维价格包括零星材料的支出。7.1.3.5 工程保修期间的维护费用：新建光缆、管道、接入间和一体化设备（均 含出局管线）在试运行期间和保修期内的代维费用，在代维单价的基础上下浮 10结算。7.2 代维费用计算7.2.1 各专业（移动网、传输网、固定网）中各科目的月度考核分作为该专业支 付代维费用的计算依据， 即：专业代维月度支付费用等于该专业各科目月度支付 费用之和，如果该专业月度考核低于 85 分需再减去乙方代维费总额的 5%。其中 移动网包括基站、室内分布系统、监控值班三个科目， 固定网包括集团客户服务

26、、 家庭客户服务、接入间、电缆、监控值班五个科目。原则如下：月度考核分95分时，全额支付该科目月度代维费总额75月度考核分V 95分时，相比95分每低1分扣该科目月度代维费总额的1%即单个科目代维月度支付费用=该科目月度代维费总额X1- （95-该科目代维月度考核评分） /100月度考核分V 75分时，相比95分每低1分扣该科目月度代维费总额的1% 最高扣款为该科目总额的 20%，但直接扣罚不受代维费总额 80%的最高扣款限制。 同时，如某专业月度考核低于 85 分，再从该专业代维月度支付费用中扣当 月乙方代维费总额的 5%。7.2.2 月度代维总费用计算代维月度实际支付总费用 =移动网代维月

27、度支付费用 +传输网代维月度支付 费用+固定网代维月度支付费用7.2.3 直接扣罚（本项扣分不受代维费总额 80%的最高扣款限制）7.2.3.1 乙方在职人员（含离职后未正式向甲方通报的原乙方在职人员）偷盗甲 方资产，除赔偿并修复外，每起扣 5 分。7.2.3.2 由于乙方责任（如乙方在职人员偷盗、人为故意破坏、操作不当、擅离 职守、工作不力、未遵守联通方相关规定等）造成通信中断和设备损坏的，除赔 偿并修复外，火灾、重大故障每起扣 10分，严重故障每起扣 5 分。7.2.3.3 在乙方维护范围内，涉及乙方责任，受到政府部门或甲方集团公司通报 批评的，视严重程度扣 80-100 分。7.2.3.

28、4 在乙方维护范围内，涉及乙方责任，受到甲方省公司通报批评的，视严 重程度扣 50-80 分。7.2.3.5 在乙方维护范围内，甲方集团公司、甲方省公司组织检查中发现乙方存 在造假，或者不按合同条款工作导致存在严重隐患的， 视同乙方在该专业维护均 存在同类问题，每一项扣 20 分，扣完为止。7.2.3.6 在乙方维护范围内，出现一个以上本地网存在上述同样问题的，视同所 有乙方业务区均存在同类问题， 取消乙方合同期满后的续签资格； 同时由甲方省 公司责令乙方上级公司组织整改， 如整改不通过， 甲方省公司有权取消乙方代维 资格并另行安排。7.2.4 代维费用结算时间按自然月统计， 以甲方向乙方移交的网络设备委托表规 定的代维项目数量和代维价格计算。7.3 结算办法7.3.1 甲方每月向乙方支付一次合同中规定的代维费， 支付时间为考核结果经公 告形式确认后 15个工作日内支付。 每延迟一天甲方向乙方支付合同总额的 0.1% 的滞纳金，滞纳金总额不超过合同总额的 10%。7.3.2 合同签署的第一月， 甲方支付乙方代维费付款时扣当月部分代维费用作为 服务备用金，备用金标准为：月代维费 50 万元以下的，服务备用金为 3 万；月 代维费 50万-100 万以上，服务备金为 5万；100 万以上，服务备金为 8万。如 若结束、终止合同，待双方交接手续完成后付还乙方服务备扣金。7.3.3 每月