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文档简介

1、争创文明诚信商户评选活动汇报材料争创明诚信商户评选活动汇报材料店铺基本情况XX裤业以下简称XX，地处巩义市新华路银河宾馆楼下，总营业面积为平方米，是 集男士休闲，男士牛仔，男士化纤，女士休闲，女士牛仔，女士化纤 销售为一体的裤装市场，现有品牌裤装厂商多家，知名品牌厂商家。年至今已连续三年获得品牌代理河南区域优秀经销商”销售冠军”等称号。多年，XX坚持 顾客所需，XX所为”的服务宗旨，并提供多项的 免费服务，方便顾客的各种需要。通过实行一系列售前售中售后配套管理及服务措施，健全了导购提供高品质服务的管理，为顾客舒心购物把好了重要一关。现将XX开展创建明诚信商户有关工作情况汇报如下：一加强诚 信引

2、导，注重教育培训一是定期对员工开展法律法规的培训工作，并邀请政府部门或行业专家对其进行诚信服务经营产品知识的培训。年，还组织员工每月进行一次诚信内容教育。二是积极开展 零投诉明导购”评选活动。在注重诚信经商明服务的基础上，该店铺始终坚持每年组织对零投诉明导购”进行评选，通过严格考评全年示的方式，促进导购诚 信服务意识的提高，树立诚信服务的典范。二严格市场准入，严把商品质量关一是按照产品标准准入规定，在品牌准入资质审查产品备案进店验收及售后服务等方面对入驻厂商进行严格审核。二是着力规范经营行为。在悬挂营业执照，亮照经营的基础上，对服装价签进行严格管理, 规范价签填写内容。每日由店长检查与抽查不少

3、于两次，对价签示不完备或存在问题 的服装进行及时纠正和规范。三加强消费引导提示，努力优化消费环境店铺共设有个收银台， 可为消费者提供统一收银咨询及受理投诉等服务。同时，为更好的优化诚信服务的消费环境，在店铺内示出品质可靠价格实惠服务真诚顾客满意”的诚信经营承诺；在显著位置还示 了退换货服务管理办法”投诉办法”，并设置顾客意见登记表等设 施，引导消费者放心便捷消费，确保消费者意见建议得到及时受理与 反馈。四优质诚信服务，做到 三个统一”大力开展对员工进行的服务礼 仪的标准化管理，制定了相应的规范措施。明确规定在仪容仪表服务礼仪服务行为服务用语等方面的要求， 由店长对员工进行分批培训；还利用定期邀

4、请其他企业管理人员与员 工进行交流等方式，介绍同行业服务礼仪规范与经验， 使员工的业务 素质与服务质量都有了较大的提高。目前店铺实行了服装胸牌价签等三项统一。经过多年的不懈努力，XX在日常管理明经营售后服务商品质量 等工作上都得到了长足的进步，同时，在各级工商部门的指导帮助下， XX诚信服务管理能力也有了显著的提高。争创明诚信商户不能当做单一的阶段性的工作， 更应该作为长期培育对象不断改进不断提升和自律发展的方向我们将以争创明诚信商户为契机，加强和完善诚信经营管理工作，为创建诚信放心和谐明的市场生态环境， 为诚信市场的建设积极发挥领头羊的作用。欢迎您下载我们的文档，整理范文，仅供参考资料可以编辑修改使用致力于合同简历、论文写作、PPT设计、

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