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文档简介

1、g酒店市场销售部绩效考核方案 g酒店市场销售部绩效考核方案之相关制度和职责，酒店市场销售部绩效考核方案为了强化市场销售部的管理和考核,按劳计酬的原则,提升员工的工作积极性,在做的基础工作的前提下,依据酒店实际状况,特制订以下有关考核办法:一、基础工作1. 酒店市场销售部绩效考核方案 为了强化市场销售部的管理和考核,按劳计酬的原则,提升员工的工作积极性,在做的基础工作的前提下,依据酒店实际状况,特制订以下有关考核办法: 一、基础工作 1.客户经理有拜访客户,每星期每人交5张销售回访单,并取得看法表,一户100元; 2.属于客户经理的应收帐款的收款工作和协助财务催收帐款,属于客户经理业绩范围内的应

2、收帐款,至消费日期起一个月后,由其全权负责收回,每延迟一个月,按应收帐款总金额的5赔偿,超过六个月未收回的,作坏帐处理,全部赔偿; 3.对接待的客人跟踪服务、处理投诉的工作任务; 4.每个客户经理每月有发展5个新客户的义务,并备档案上报,每户100元。 二、考核细则 1.考核范围: 由市场销售部事先联系并预订的长住房、散客、会议、旅游团队等销售收入(其中冲账消费,由其它部门事先联系交市场销售部具体安排接待工作、宾客已到达酒店消费及直接自己预订或打 联系的都不作销售业绩)。挂账以应收款到账状况按实际折扣和开发票额度确认。 2.考核标准及要求 a.积分计算,酒店对销售部采用积分考核制,餐饮、康乐、

3、客房按25%算积分,消费1元算1分,打折按实际折扣,开发票按实际的额度以5%为参照,营业额x(25-优惠率-税率5)=积分 b.积分提成,客户经理底薪900元(含交通费),效益工资按实际折扣开发票后的积分办法,按0.13元/分提成; c.发放办法 合计客户经理工作特别性,客户经理提成工资每月按60%发放,余下的40%的部分,到年底发放20%,考核结束后发20%; d.新选用客户经理每月完成积分4000分/月,连续两个月未完成,作调离处理; e.一年半客户经理连续三个月未完成5000分/月,第二年不再选用; f.客户经理应负责自己开发市场后的业务范围,勿冲突其他客户的业务范围。如不可避免出现一些小矛盾,应及时沟通协调,要有集体主义思想,本着团结友爱的前提对待工作。 三、市场销售部经理的考核办法 1.底薪2000元 2.销

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