基于口碑营销淘宝网评价体系分析开题报告

1、基于口碑营销淘宝网评价体系分析开题报告 开题报告 电子商务 基于口碑营销的淘宝网评价体系分析 一、选题的背景和意义 选题的背景： 几年前，口碑营销在中国如婴儿般呱呱坠地，如同所有新生的事物一般，我们对它充满了好奇、期待和疑虑。今天这个婴儿已经在质疑和信任中逐渐成长起来，它带着与生俱来的特性和优势稳稳的占领了自己应有的市场，它用时间证明了自己的价值。现在也许还有着不同的声音但是这些已不能从根本上影响口碑营销在中国市场的持续开展，口碑营销的还将继续的活泼在我们的视线中。06 年末 07 年初，许多公关公司也开始注意到网络口碑营销这一块，除开传统的媒体推广、信息收集、新闻广告代理等，各大公关公司开始

2、借助网络口碑营销整合全新的公关创意传播、网络公关危机处理和网络事件营销。奥美公关、博雅公关、蓝色光标等都是知名的公关公司，从各方面的消息分析可见公关公司现在在给客户做提案的时候已经特别参加了网络口碑营销这一块。即便有的公关公司网络口碑营销体系还不完善和健全，但是它们已和多家专业知名的网络口碑营销公司达成合作协议，用以弥补自身在这方便的欠缺。中国广告筹划界的“奇人”叶茂中说过：“营销战在本质上和真正的战争是一样的。我们如果效劳一个客户，他所有的竞争对手在我眼里都是敌人，因为我们都是在抢消费者，是你死我活的，只不过它是看不见硝烟的战争。”所有的公关公司和口碑营销公司本身，只有不断的完善自己才能在这

3、场不见硝烟的战争中赢得最后的胜利。 购置东西首先要了解东西。在网络没出现之前，我想大多数人了解一样东西的途径无非是家人、朋友、电视媒体、播送、平面媒体、户外广告。但现在人们如果要了解一样东西，一般先考虑到网络。从这点就可以知道网络口碑营销在电子商务环境下发挥着越来越大的作用。淘宝网作为我国最大的购物网站之一。拥有大量的会员，每天都有大量的网民在购置商品。他们要了解某家店的商品的好坏，可以通过淘宝评价体系来了解。淘宝评价体系有利于消费者更进一步了解商品的信息以及使用者的心得，在很大程度上影响网民的购置决策。 选题的意义： 本文结合淘宝网的评价体系, 对电子商务环境下口碑营销进行分析研究，分析了口

4、 1 碑营销的特点、开展趋势以及存在的特点等。以揭示企业如何运用有效口碑营销的来提高自己的企业效益。通过本课题的研究，可以帮助商家和消费者认识到口碑营销的重要性，以及有效的运用口碑营销的作用；对淘宝网评价体系的分析，有利于企业了解消费者对商品的评价，更好的改善商品，获取更大的消费群。也有利于消费者对商品好坏的了解，对消费者的购置决定起重要作用。 二、研究目标与主要内容（含论文提纲） 研究目标： 本文将通过口碑营销的现状，结合淘宝网评价体系的分析，针对口碑营销存在的问题，提出策略及改善方案，使企业发挥有效的口碑营销作用。消费者也可以更好的从口碑营销中发现有用的信息，对其消费行为提供更好的依据。并

5、对未来口碑营销开展前景作出分析。 主要内容： 引言 一、口碑营销的概念以及开展现状 （一）口碑营销的概念 （二）国内外口碑营销的开展现状 二、口碑营销对消费者的决策影响分析 三、淘宝网评价体系的口碑营销 （一）淘宝网概述 （二）淘宝网评价体系分析 （三）淘宝网评价体系对买家购置决策的影响分析 （四）淘宝网评价体系存在的缺乏 四、进一步完善淘宝网评价体系的口碑营销功能的策略分析 （一） 提高用户对口碑营销的意识 （二） 完善口碑信息的真实性 （三） 完善评价软件效劳?总结 三、拟采取的研究方法、研究手段及技术路线、实验方案等 研究方法和手段： （1）本人采用走访企业、网络调查、文献检索、网络检索

6、等方法来进行论文研究。 （2 本人通过参阅各种国内外口碑营销开展现状，存在的问题，口营销效果及开展趋势探讨等方面的相关文献资料 ， 总结以上资料的根底上，结合淘宝网评价体系的分析，以及通过作为一个消费者通来体会购物网站，感受口碑营销效果，并通过网上查找相关的数据，为论文提供最实际可靠的数据材料。 2 技术路线： 四、中外文参考文献目录（理工科专业应在 10 篇以上，文科类专业应在15 篇以上，其中外文文献至少 2 篇。） 1 王妍.网络口碑营销开展现状及前景分析j. 经营管理者 , xx,(02). 2丁建岚.国内外口碑研究进展及口碑营销策略j.内江科技,xx，(02). 3刘燕.b2c 企业

7、运用网络口碑营销的策略浅析j.现代商业, xx,(06). 4 张静娴. 浅析淘社区中淘宝店铺的口碑营销j. 新闻传播，xx.09. 5 切尊企,蓑妙,王聋裹.c2c 电子商务信用评价体系的不合理性浅谈以淘宝网为例j. e-business , xx,(07). 研究框架形成 以理论研究为根底确定研究框架 实例研究设计与分析 以淘宝网评价体系”为例对口碑营销现状分析 统计数据采集 通过二手统计数据分析口碑营销以及“淘宝网评价体系”的开展情况 文献查阅 通过文献查阅了解口碑营销的作用 文献分析 结合淘宝网的评价体系，从而分析口碑营销存在的问题 策略 提出今后企业开展口碑营销的建议 淘宝网评价体系

8、的分析 对电子商务环境下口碑营销的分析 文献收集 理论准备 3 6口碑营销:先是倾听艺术,再是诉说技术j. 造纸信息 , xx,(07). 7毕继东.胡正明.网络口碑营销研究现状与展望j.江苏商论，xx. 12. 8朱应雨.电子商务环境下口碑营销作用研究j.商场现代化，xx.1. 9陈晓琴.口碑营销在电子商务中的应用研究j.信息技术教学与研究，xx, (28). 10 叶明翠.网络口碑营销对消费者购置决策的影响j.中国纺织出版社，xx.1. 11 王德利.浅谈网络口碑营销j.观察，xx.5. 12 邵国云.口碑营销：电子商务的营销长尾j.新营销，xx,(11). 13 任锡源,周烁,王爱国.提

9、高口碑营销效果的对策分析j.中国经贸导刊，xx,(17). 14 刘燕.基于商业伦理约束的网络口碑营销重塑j.企业经济，xx,(8). 15 喻国明.淘宝：增强用户粘性的五大关键词淘宝网品牌传播的战略与策略研究报告j.国明视点，xx,(01). 16 smith, d. ， menon s.&sivakumar. online peer and editorial remendations，trust，and choice in virtual market s. ournal of interactive marketing, xx，19(3). 17 david godes ， d

10、ina mayzlin. using online conversations to study word-of-mouth communication j.marketing management，xx，23(4). 五、研究的整体方案与工作进度安排（内容、步骤、时间） 研究的整体方案： 1、确定论文选题为基于口碑营销的淘宝网评价体系分析，围绕选题认真阅读相关书籍和文章，在此根底上，完成文献综述和开题报告的撰写。文献综述要对已有成果加以归纳总结，并指出现有研究存在的问题和可开拓的研究空间。开题报告要清楚论证选题的依据、意义和可行性，并说明研究步骤和研究方法，提出自己研究设想和创新点。 2、论文初稿的写作。论文写作前根据先前列的提纲，明确各个层次之间的逻辑关系，理清每个局部的内容和观点，重点突出，层次清楚，结构完整，有事实和理论作依据，有自己的见解和科学的论证方法。 3、反复修改论文并定稿。 工作进度安排： xx.11.15 之前 确定论文题目 xx.11.20 之前 指导老师下达任务书 xx.11.20xx.12.25 完成文献综述和外文翻译定稿 4 xx.11.25xx.1.20 完成开题报告定稿 xx.1.20xx.2.28 完成完整的论文初稿 xx.3.1xx.4.15 进行屡次的论文修改，完成论文定稿 xx.5.14 论文辩论 六、研究的主要特点